Bài giảng Tổ chức doanh nghiệp kinh doanh quốc tế

CHÖÔNG VII TOÅ CHÖÙC DOANH NGHIEÄP KINH DOANH QUOÁC TEÁ 08-Apr-07 1 Nhöõng yeáu toá cô baûn cuûa heä thoáng toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc Kieåm soaùt & khuyeán khích 08-Apr-07 Con ngöôøi Vaên hoùa doanh nghieäp PTM – Heä thoáng toå chöùc Caùc quy trình 2 Moái quan heä giöõa caùc yeáu toá trong heä thoáng toå chöùc Caùc yeáu toá trong noäi boä heä thoáng toå chöùc phaûi khoâng maâu thuaãn nhau. Heä thoáng toå chöùc phaûi nhaát quaùn vôùi chieán löôïc. Chieán löôïc vaø heä thoáng toå chöùc phaûi phuø hôïp vôùi moâi tröôøng caïnh tranh. 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 3 Cô caáu toå chöùc doanh nghieäp quoác teá Lieân keát doïc Taäp trung Taïo ñieàu kieän phoái hôïp hoaït ñoäng Baûo ñaûm caùc quyeát ñònh phuø hôïp vôùi muïc tieâu Deã thöïc hieän nhöõng thay ñoåi lôùn Traùnh truøng laép trong hoaït ñoäng Phaân quyeàn Laõnh ñaïo khoâng quaù taûi Tinh thaàn traùch nhieäm vaø ñoäng cô laøm vieäc cao hôn Chuû ñoäng, linh hoaït trong öùng phoù vôùi thay ñoåi Coù khaû naêng ñöa ra caùc quyeát ñònh phuø hôïp hôn Kieåm soaùt chaët hôn 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 4 Chieán löôïc coâng ty vaø möùc ñoä phaân quyeàn Chieán löôïc coâng ty Chieán löôïc toaøn caàu Chieán löôïc ña noäi ñòa Chieán löôïc quoác teá Chieán löôïc xuyeân quoác gia Möùc ñoä phaân quyeàn Taäp trung Phaân quyeàn Taäp trung quaûn lyù caùc naêng löïc chuû choát, phaân quyeàn caùc hoaït ñoäng khaùc Taäp trung quaûn lyù caùc trung taâm saûn xuaát toaøn caàu, phaân quyeàn caùc hoaït ñoäng khaùc (keå caû phaùt trieån naêng löïc, kyõ naêng) 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 5 Lieân keát ngang: Thieát keá cô caáu toå chöùc Chöùc Caên cöù ñeå doanh nghieäp phaân chia thaønh caùc boä phaän tröïc thuoäc naêng Loaïi hình kinh doanh Khu vöïc ñòa lyù 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 6 Lieân keát ngang: Thieát keá cô caáu toå chöùc Cô caáu toå chöùc theo chöùc naêng Laõnh ñaïo caáp cao Boä phaän vaät tö Caùc toå mua vaät tö Boä phaän saûn xuaát Caùc nhaø maùy Boä phaän marketing Caùc chi nhaùnh baùn haøng Boä phaän taøi chính Caùc ñôn vò keá toaùn 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 7 Lieân keát ngang: Thieát keá cô caáu toå chöùc Cô caáu toå chöùc theo saûn phaåm Coâng ty meï Ñôn vò kinh doanh doøng saûn phaåm A Ñôn vò kinh doanh doøng saûn phaåm B Ñôn vò kinh doanh doøng saûn phaåm C Boä phaän vaät tö Caùc toå mua vaät tö Boä phaän saûn xuaát Caùc nhaø maùy Boä phaän marketing Caùc chi nhaùnh baùn haøng Boä phaän taøi chính Caùc ñôn vò keá toaùn 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 8 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Thieát keá boå xung chöùc naêng • Cô caáu toå chöùc nhö kinh doanh noäi ñòa • Caùc boä phaän chöùc naêng ñaûm traùch theâm caùc hôïp ñoàng kinh doanh quoác teá Boä phaän xuaát khaåu Giaùm saùt vaø xöû lyù ñôn haøng quoác teá Marketing quoác teá Quan heä vôùi caùc nhaø phaân phoái nöôùc ngoaøi Huy ñoäng voán cho hoaït ñoäng xuaát khaåu 08- Apr- 07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 9 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Boä phaän kinh doanh quoác teá Coâng ty meï Kinh doanh noäi ñòa Giaùm ñoác doøng saûn phaåm A Kinh doanh noäi ñòa Giaùm ñoác doøng saûn phaåm B Caùc boä phaän chöùc naêng Kinh doanh noäi ñòa Giaùm ñoác doøng saûn phaåm C Quoác gia 1 Kinh doanh quoác teá Giaùm ñoác khu vöïc thò tröôøng quoác teá Quoác gia 2 Giaùm ñoác (saûn phaåm A, B vaø/hoaëc C) Giaùm ñoác (saûn phaåm A, B vaø/hoaëc C) 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc Caùc boä phaän chöùc naêng 10 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Boä phaän kinh doanh quoác teá Söû duïng phoå bieán khi môùi môû roäng kinh doanh quoác teá Nhöôïc ñieåm: Nguy cô maâu thuaãn vaø khoù phoái hôïp giöõa caùc hoaït ñoäng kinh doanh noäi ñòa vaø quoác teá trong vieäc: Ñöa ra saûn phaåm môùi treân phaïm vi toaøn caàu Chuyeån giao naêng löïc giöõa caùc hoaït ñoäng kinh doanh noäi ñòa vaø quoác teá Taän duïng lôïi theá ñòa ñieåm vaø quy moâ Maâu thuaãn vôùi chieán löôïc môû roäng kinh doanh quoác teá 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 11 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc theo khu vöïc toaøn caàu Coâng ty meï Khu vöïc Baéc Myõ 08-Apr-07 Khu vöïc Myõ La-tinh Khu vöïc chaâu AÂu PTM – Heä thoáng toå chöùc Khu vöïc Trung Ñoâng vaø chaâu Phi Khu vöïc Vieãn Ñoâng 12 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc theo khu vöïc toaøn caàu Thöôøng ñöôïc söû duïng bôûi caùc doanh nghieäp coù: Lónh vöïc kinh doanh khoâng ña daïng Cô caáu toå chöùc kinh doanh noäi ñòa theo chöùc naêng Phuø hôïp vôùi chieán löôïc ña noäi ñòa 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 13 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc theo saûn phaåm toaøn caàu Coâng ty meï Nhoùm saûn phaåm hay Ñôn vò A Khu vöïc 1 (Noäi ñòa) Nhoùm saûn phaåm hay Ñôn vò A Khu vöïc 2 (Quoác teá) Nhoùm saûn phaåm hay Ñôn vò A Caùc boä phaän chöùc naêng Caùc boä phaän chöùc naêng 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 14 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc theo saûn phaåm toaøn caàu Thöôøng ñöôïc söû duïng bôûi caùc doanh nghieäp coù: Kinh doanh nhieàu loaïi saûn phaåm. Cô caáu toå chöùc kinh doanh noäi ñòa theo saûn phaåm. Phuø hôïp vôùi chieán löôïc toaøn caàu hoaëc quoác teá. 08- Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 15 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc ma traän toaøn caàu Coâng ty meï Ñôn vò kinh doanh saûn phaåm A Ñôn vò kinh doanh saûn phaåm B Khu vöïc 1 Khu vöïc 2 Khu vöïc 3 Ñôn vò kinh doanh saûn phaåm C 08-Apr-07 Quaûn trò vieân naøy tröïc thuoäc Ñôn vò kinh doanh saûn phaåm B vaø Khu vöïc thò tröôøng 2 PTM – Heä thoáng toå chöùc 16 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô caáu toå chöùc ma traän toaøn caàu Moâ hình cô caáu toå chöùc cho chieán löôïc xuyeân quoác gia. Tyû leä thaát baïi cao vì: Quan lieâu, keùm linh hoaït. Quaûn trò vieân baäc trung khoù xöû khi coù xung ñoät vaø tranh giaønh quyeàn löïc giöõa hai ñôn vò khu vöïc thò tröôøng vaø kinh doanh saûn phaåm. Khoù kieåm soaùt. Giaûi phaùp: cô caáu toå chöùc ma traän “linh hoaït”. 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 17 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô cheá phoái hôïp hoaït ñoäng chính thöùc 08-Apr-07 Direct contact Liaison roles Teams Matrix structures Tính phöùc taïp taêng daàn cuûa cô cheá phoái hôïp PTM – Heä thoáng toå chöùc 18 Thieát keá cô caáu toå chöùc kinh doanh quoác teá Cô cheá phoái hôïp hoaït ñoäng khoâng chính thöùc Maïng löôùi laõnh ñaïo (Management Network) Heä thoáng caùc moái quan heä caù nhaân khoâng chính thöùc giöõa laõnh ñaïo caùc Laõnh ñaïo moãi ñôn vò ñôn vò tröïc thuoäc tröïc thuoäc ñeàu coù quan heä tröïc tieáp hay giaùn tieáp vôùi laõnh ñaïo c a ù c ñ ô n v ò t r ö ï c thuoäc khaùc 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 19 Cô cheá phoái hôïp hoaït ñoäng khoâng chính thöùc Maïng löôùi laõnh ñaïo B A 08-Apr-07 C G PTM – Heä thoáng toå chöùc D E F 20 Cô cheá phoái hôïp hoaït ñoäng khoâng chính thöùc Xaây döïng maïng löôùi laõnh ñaïo Thoâng qua Heä thoáng Chính saùch thoâng tin phaùt trieån laõnh ñaïo Taïo ñieàu kieän töï xaây döïng quan heä thoâng qua: Chöông trình huaán luyeän Luaân chuyeån laõnh ñaïo 08- Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 21 Heä thoáng kieåm soaùt Kieåm soaùt caù nhaân Tieáp xuùc tröïc teáp giöõa laõnh ñaïo vôùi ñôn vò tröïc thuoäc Kieåm soaùt theo quy ñònh haønh chính Kieåm soaùt thoâng qua: Quy taéc Kieåm soaùt theo hieäu quaû coâng vieäc Ñeà ra muïc tieâu Ñaùnh giaù theo möùc ñoä ñaït muïc tieâu ñeà ra 08-Apr-07 Thuû tuïc Kieåm soaùt thoâng qua vaên hoùa doanh nghieäp Xaây döïng heä thoáng caùc giaù trò PTM – Heä thoáng toå chöùc 22 Heä thoáng caùc bieän phaùp khuyeán khích Tuøy thuoäc vaøo tính chaát nhieäm vuï cuûa nhaân vieân. Caàn suy xeùt kyõ veà nhöõng haäu quaû ngoaøi yù muoán. Coù theå söû duïng ñeå taêng cöôøng phoái hôïp giöõa laõnh ñaïo caùc ñôn vò tröïc thuoäc. Caàn tính ñeán nhöõng khaùc bieät veà theå cheá vaø vaên hoùa giöõa caùc quoác gia. 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 23 Caùc quy trình Caùch thöùc caùc quy ñònh ñöôïc ñöa ra vaø caùch thöùc coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän. Vöôït quaù giôùi haïn moät ñôn vò tröïc thuoäc cuõng nhö bieân giôùi quoác gia. Coù theå ñöôïc phaùt trieån ôû baát cöù ñaâu trong heä thoáng saûn xuaát kinh doanh toaøn caàu cuûa doanh nghieäp. 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 24 Vaên hoùa doanh nghieäp Caùc giaù trò vaø chuaån möïc ñöôïc moïi nhaân vieân trong doanh nghieäp cuøng chia seû Nguoàn hình thaønh: – Caùc nhaø saùng laäp vaø caùc vò laõnh ñaïo noåi baät. – Vaên hoùa daân toäc cuûa coâng ty meï. – Lòch söû phaùt trieån cuûa doanh nghieäp. – Caùc quyeát ñònh ñöa laïi keát quaû khaû quan. Cô cheá duy trì: – Cheá ñoä tuyeån duïng vaø ñeà baït – Chính saùch khen thöôûng – Phoå bieán vaên hoùa doanh nghieäp – Chính saùch thoâng tin noäi boä 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 25 Vaên hoùa doanh nghieäp Vaên hoùa doanh nghieäp maïnh Coù taùc ñoäng roõ reät ñeán phong caùch laøm vieäc Maïnh khoâng ñoàng Vaên hoùa cuûa nghóa vôùi toát &ø khoâng doanh nghieäp hoaït phaûi luùc naøo cuõng ñoäng hieäu quaû: phuø hôïp Maïnh vaø coù khaû naêng thích nghi vôùi hoaøn caûnh 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 26 Thay ñoåi toå chöùc Caùc löïc caûn trôû thay ñoåi Söï phaân boá quyeàn löïc vaø aûnh höôûng hieän taïi trong doanh nghieäp. Vaên hoùa doanh nghieäp hieän taïi. Ñònh kieán cuûa laõnh ñaïo caáp cao veà moâ hình kinh doanh thích hôïp. Quy ñònh cuûa nöôùc chuû nhaø. 08-Apr-07 PTM – Heä thoáng toå chöùc 27 08-Apr-07 Thay ñoåi toå chöùc Nguyeân taéc thay ñoåi toå chöùc Phaù vôõ kieán truùc toå chöùc cuõ: caàn bieän phaùp maïnh hay lieäu phaùp soác. Thöïc hieän caùc thay ñoåi. Cuûng coá toå chöùc môùi: Xaây döïng vaên hoùa doanh nghieäp môùi. PTM – Heä thoáng toå chöùc 28