Bài giảng Thực hiện thương mại điện tử cho doanh nghiệp

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHẦN V THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP E-commerce THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Các giai đoạn : Phân tích Nhu cầu Khả năng Môi trường và điều kiện Quyết định Mục tiêu Qui mô, Cấp độ Hướng phát triển Triển khai Theo 6 bước THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP I.Phân tích : I.1. Phân tích nhu cầu: - Dạo quanh thị trường : * Thị trường đang có nhu cầu gì ? * Những mặt hàng thế mạnh của chúng ta có thể vào thị trưởng này không ? * Đã có đối thủ nào chưa ?Thế mạnh, thế yếu của họ ? - Biện pháp điều tra : * Sử dụng tư liệu, thông tin * Điều tra trực tiếp * Phiếu, thư thăm dò THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Phân tích nhu cầu: - Thăm dò khách hàng : * Sức mua * Thói quen * Thị hiếu ( mẫu mã, giá cả, phương thức giao dịch, thương hiệu quen thuôc…) -Mức độ phổ biến Internet, thanh toán điện tử THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Phân tích nhu cầu: - Dự báo phát triển thị trường : * Xu hướng phát triển thu nhập * Phân tích các đối tượng dân số * Phân tích các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội trong tương lai có ảnh hưởng đến thương mại THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP I.2 Phân tích môi trường và điều kiện : ( Khách quan ) * Hạ tầng công nghệ : - Trình độ và mức độ phổ biến ICT. - Các ISP và hosting tại địa phương. - Khả năng hỗ trợ phần mềm, phần cứng * Nhân lực : -Có sẵn làm cơ hữu, có để thuê - Khả năng đào tạo THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Khách quan : * Môi trường xã hội, pháp lý : - Luật lệ thương mại hiện hành - Thủ tục thuế, thuế quan - Luật lệ và thói quen trong giao dịch điện tử - Chữ ký ĐT, CA - Cộng đồng người tiêu dùng THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Khách quan : * Khả năng hỗ trợ thanh toán : - Chuyển tiền qua Bưu điện - Chuyển khỏan Ngân hàng - Thẻ tín dụng - Giao dịch ngân hàng trực tuyến THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP I.3. Phân tích khả năng ( Chủ quan ): * Nhân lực quản lý - kinh doanh * Nhân lực sẵn có về công nghệ * Vốn đầu tư ( cho thực hiện TMĐT ) * Quan hệ : - với cấp quản lý thị trường địa phương - với các nhà cung cấp, vận chuyển THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP II. CHỌN QUYẾT ĐỊNH : - Mục tiêu cụ thể (thực hiện TMĐT ?). - Qui mô : địa phương, quốc gia, quốc tế - Mức độ ( từng phần trong 4 mức) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP CHỌN QUYẾT ĐỊNH : Về mục tiêu ( mặt hàng, phương thức kinh doanh…) - Định hướng trước mắt - Phát triển trung, dài hạn - Khả năng kết thúc kinh doanh ? THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP CHỌN QUYẾT ĐỊNH : ( Trước mắt, trung, dài hạn ) - Chọn đối tác trong từng lĩnh vực - Chọn tổ chức tư vấn, hỗ trợ trong từng lĩnh vực - Hợp tác ? THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP III. Triển khai : Bước 1 : THIẾT LẬP ĐỊA CHỈ Chọn tên miền : - dưới 64 ký tự ( nên ngắn ) - gợi thương hiệu, sản phẩm chính - dễ nhớ - nhất thiết phải sử dụng .com ( có thể thêm tên miền phụ .org, .net,…) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Nên : - Đăng ký nhiều tên miền : .com, .net - Nhiều cách viết : vinacafe.com, vinacoffee.com, cafevina.com ... - Dùng địa chỉ email theo tên miền ( uy tín ) : tenban@vinacoffee.com Không nên : - Dùng tên miền miễn phí (uy tín, quảng cáo) - Thuê tên miền quá rẻ (nguy cơ down) - Dùng free e.mail trong giao dịch chính thức THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP *Tên miền = thương hiệu trên mạng : *Thủ đoạn đầu cơ tên miền : - Thí dụ : Năm 2002, hơn 20 tên miền được đăng ký bởi 1 công ty TNHH ở phía Nam - Hàng chục tên miền đăng ký bởi cá nhân không liên quan : ANZbank, HSBC,... - Tên dự kiến của Giáo hòang : Jean Paul III, Benedict XVI... THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Thương hiệu : - Tranh chấp : Vinataba, Nước mắm Phú quốc, Highlandcoffee... Nhái : La Vie, La Ville, La Via... Cần đầu tư sớm để giữ tên miền (phí duy trì website dung lượng bé) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 2 : QUI TRÌNH ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN : Lập, nộp hồ sơ (công văn, bản khai, hồ sơ pháp lý..) VNNIC Không hợp lệ : làm lại Hợp lệ : chuyển Niêm yết tên miền : Có tranh chấp : Chờ xử lý Không tranh chấp : chuyển Thẩm định hồ sơ : Không hợp lệ : làm lại Hợp lệ : chuyển Nộp phí, được cấp tên miền sử dụng THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 2 : QUI TRÌNH ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN : * Ở Việt Nam ,có thể nhờ hỗ trợ của các nhà cung cấp dịch vụ hosting để đăng ký tên miền có mã quốc gia .vn * Có thể tìm các website quốc tế đang ký tên miền không có mã .vn (dùng tên user và domain name – chỉ cần truy cập, nộp phí hoặc free ) THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP Bước 3 : THIẾT KẾ WEBSITE : Trang chủ : Bắt mắt, tránh lòe loẹt và tránh dùng nhiều multimedia ( chậm) Tạo hấp dẫn bằng những thông tin cuốn hút, cập nhật : giá cả thị trường, tỷ giá, khuyến mãi, thông tin mới... Có thể tạo trang ngoài rồi mới vào trang “home” THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP THIẾT KẾ WEBSITE Site lớn, cần tổ chức link dễ dàng Lập sitemap (mục lục - sơ đồ siêu thị) Sử dụng các tiện ích : hitcounter, guestbook, contact us… Hạn chế sử dụng chương trình riêng , phần mềm không phổ dụng, không tương thích… THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 3 : THIẾT KẾ WEBSITE Tự động hóa quản lý website : - Hệ thống tự động trả lời ( Autoresponder) : tự xây dựng, hỗ trợ qua hosting, qua nhà cung cấp dịch vụ ( trả lời ngay hẹn xử lý...) - Hệ thống tự động gửi thư, chăm sóc khách hàng... - Address Book ( Tạo CSDL có phân loại chi tiết để thuận tiện tra cứu ) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP THIẾT KẾ WEBSITE - Cập nhật thông tin, - Phân loại thông tin khách hàng - Hệ thống FAQ hòan hảo, thường xuyên bổ sung, cập nhật - Thông tin phản hồi (contact us) theo mẫu - Hitcounter (thủ thuật) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 4 : ĐẶT LÊN MÁY CHỦ ( HOSTING ): Chọn nhà cung cấp : - Uy tín, chất lượng - Dịch vụ hỗ trợ và giá cả : Bảo mật, thanh tóan, dịch vụ khách hàng, đăng ký tên miền... - Thuê chỗ trên máy chủ hosting : > 2 lần dung lượng tối đa của trang web. Không dùng freehosting: mất uy tín kinh doanh, kém bảo mật, chịu quảng cáo … THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 4 : ĐẶT LÊN MÁY CHỦ ( HOSTING ) : * Hoặc có máy chủ, thuê đường truyền đến hosting : - Chi phí cao, bảo quản phức tạp - An tòan cao Phù hợp với doanh nghiệp lớn TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 5 : QUẢNG BÁ WEBSITE Có cửa hàng : Cần quảng cáo cho cửa hàng Có website : Cần quảng bá website - Chi phí quảng bá website thường từ 50 - >100% chi phí thiết kế, đặt website nhưng hiệu quả là quyết định cho kinh doanh. Hai phương thức quảng bá : - Offline - Online THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 5 : QUẢNG BÁ WEBSITE Quảng bá offline : -Phương tiện thông tin truyền thống : báo chí, tờ rơi, băng quảng cáo, truyền hình... - Danh thiếp, nhãn sản phẩm - Niên giám ĐT, Trang vàng... THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 5 : QUẢNG BÁ WEBSITE Quảng bá offline : Các dịch vụ khuyến mãi : - Khách sạn nhà nghỉ, Khu nghỉ mát, -Hội nghị hội thảo, nhà ga, sân bay... - Quà nhỏ : Đồ dùng, VPP… - Mọi nơi, mọi lúc… TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 5 : QUẢNG BÁ WEBSITE Quảng bá online : * Email : - Thông báo khai trương - Sollicited Commercial Email (SCE) - Unsollicited (UCE) - Thủ thuật lách luật chống Spam (Antispam Act) : gửi thiếp chúc mừng, thiếp tặng quà, kèm lời xin lỗi cuối thư... - Hiện nay có những người kinh doanh (trái phép) rao bán địa chỉ Email với giá siêu rẻ ( địa chỉ không tiềm năng ) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Quảng bá online : - Đặt banner, quảng cáo trên các website chính thức của các nhà cung cấp ( hợp đồng) - Đăng ký “group” với một số search engine thương mại - Liên kết quảng bá với website khác ( chú ý v/đ cạnh tranh : khác ngành hàng, ngành liên quan..) - Các chương trình đại lý quảng cáo liên kết đa cấp (Affiliate programme)   TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 6 :VẬN HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE Nhân lực thường xuyên : + Admin, các mod + KTV CNTT theo dõi, cập nhật + KTV phần cứng theo dõi sự cố KT + Quản lý marketing + Quản lý dịch vụ khách hàng + Kế tóan, thanh tóan + Nhập, xuất kho (ảo)... THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 6 : VẬN HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE Nhân lực định kỳ : + Giám đốc Cửa hàng ảo ( Net manager) + Quản lý cung cấp hàng hóa + Nhân viên kỹ thuật viễn thông (hợp đồng) + Nhân viên an ninh mạng (hợp đồng) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bước 6 : VẬN HÀNH VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE - Ban hành và thực hiện các qui chế, qui định : * Phân cấp, phân quyền Admin, Mod… * Các chế độ cập nhật * Các chế độ bảo quản định kỳ * Các chế độ an ninh * Qui định về khai thác cơ sở dũ liệu thu thập được trên website TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Dịch vụ khách hàng trực tuyến : - Autoresponder kết hợp với quản lý dịch vụ khách hàng: Trả lời ngay, Hẹn giải quyết, Đúng hẹn nhắc lại nếu chưa giải quyết... - Cập nhật, phân loại, khai thác cơ sở dữ liệu khách hàng - Khuyến mại ( vật chất, tinh thần) khách hàng thường xuyên, tổ chức “nhóm khách quen” - Tạo tin tưởng về bảo đảm tính riêng tư cho khách hàng TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Khai thác dữ liệu kho hàng : - Dự báo tiêu thụ ( mặt hàng, thưong hiệu, nhà sản xuất, thời vụ..) - Đề xuất phương án khai thác nguồn hàng, tìm nguồn hàng dự trữ /thay thế... TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Khai thác dữ liệu kho hàng : - Đề xuất quyết định hợp tác sản xuất, hợp tác kinh doanh ( E-Enterprise, E-Business) - Góp phần trong các quyết định huy động vốn, tìm kiếm đối tác TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bảo vệ an ninh mạng - Hiểm họa : + Spam và phising + DoS tấn công làm sập website + Virus : Worms, Trojan horses, Logic bombs ( Date virus) + Tội phạm : Trộm tiền qua thanh tóan trực tuyến, Trộm thông tin kinh tế, thông tin cá nhân, Cty, khách hàng... TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Bảo vệ an ninh mạng * Khả năng đăng ký sử dụng khóa công khai * Khả năng đăng ký sử dụng chữ ký điện tử * CA quốc gia và quốc tế * Sử dụng biện pháp đánh dấu riêng cho thông điệp do mình phát hành TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Biện pháp phòng chống - Xây dựng các Firewall - Cập nhật thường xuyên các phần mềm an ninh mạng - Thuê đội ngũ nhân viên hoặc hợp đồng với các tổ chức dịch vụ quản trị an ninh mạng TMĐT CHO DOANH NGHIỆP Biện pháp phòng chống - Tăng cường năng lực của hệ thống phần cứng : máy chủ, đường truyền... - Chuyển hosting nếu cần thiết - Lựa chọn mức độ hoạt động phù hợp với khả năng bảo vệ an ninh TMĐT CHO DOANH NGHIỆP SIÊU THỊ ẢO : một hình thức kinh doanh Một số đơn vị kinh doanh nhỏ không có điều kiện tự tổ chức website Website của ĐV kinh doanh nhỏ chịu chi phí quảng bá và quản lý cao và kém hiệu quả Siêu thị ảo : Giải pháp hỗ trợ hữu hiệu Chủ siêu thị ảo cung cấp dịch vụ ( trọn gói, từng phần ) ĐV kinh doanh phải trả chi phí rất thấp so với tự xây dựng TMĐT CHO DOANH NGHIỆP SIÊU THỊ ẢO Sử dụng tên miền hấp dẫn : Sự kiện, lĩnh vực ưa thích Tên miền hấp dẫn từng loại đối tượng www.thethaodulich.com www.chungkhoan_nhadat.com www.vnindexcafe.com www.thanhniensanhdieu.com www.tuoihocduong_hocvachoi.com … TMĐT CHO DOANH NGHIỆP SIÊU THỊ ẢO * Dịch vụ quảng bá website : - Quan hệ với các website trong một lĩnh vực, đặt liên kết quảng bá, kết nối đến website của họ : + Nhận lệ phí quảng bá ( theo thời gian đặt, theo dung lượng, theo số lần truy cập…) + Lợi dụng uy tín của các DN lớn TMĐT CHO DOANH NGHIỆP SIÊU THỊ ẢO * Dịch vụ thiết kế, khởi tạo,cho thuê chỗ và hỗ trợ quản trị : - Đối tượng : DN rất nhỏ, chưa có điều kiện tự xây dựng và quản lý website - Các gói công việc : E-Advertising, E- Commerce TMĐT CHO DOANH NGHIỆP E-ADVERTISING Các gói công việc : - Thiết kế, khởi tạo, hosting - Quản trị :(Hợp đồng trách nhiệm chặt chẽ) + An ninh, bảo vệ + Cập nhật thông tin + Thông báo tình hình khách hàng ( offline ) và phản hồi. TMĐT CHO DOANH NGHIỆP E-COMMERCE Các gói công việc : - Nhận ủy nhiệm (Hợp đồng trách nhiệm chặt chẽ): + Cung cấp /quản lý thông tin khách hàng + Dịch vụ khách hàng + Đại lý bán hàng + Đại lý thanh toán TMĐT CHO DOANH NGHIỆP SIÊU THỊ ẢO Một loại hình hỗ trợ kinh doanh điện tử - Hiệu quả cao đối với các đối tác - Tính khả thi cao - Ít vốn - Phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ ( Trung tâm du lịch, cửa hàng ăn, khách sạn-nhà nghỉ, cửa hàng dịch vụ, bán lưu niệm…) THỰC HIỆN TMĐT CHO DOANH NGHIỆP VÀI LỜI KẾT LUẬN : Triển khai hoạt động TMĐT là xu thế hội nhập tất yếu trong thời đại hiện nay Hiện nay ở Việt nam cũng như ở rất nhiều quốc gia đang phát triển, chưa đủ tiền đề để phát triển hệ thống TMĐT đồng bộ Tuy nhiên việc triển khai TMĐT ở mức độ, qui mô phù hợp, chọn hình thức và biện pháp thích hợp là cần thiết và thực sự mang lại hiệu quả rõ rệt end TẠO WEBSITE CÁ NHÂN Hiện nay nhiều nhân vật muốn tự quảng bá, giới thiệu mình bằng những website cá nhân: ca sĩ, nghệ sĩ, cầu thủ… Nhiều người khác muốn sử dụng website cá nhân để tìm bạn bè cùng sở thích, giao lưu, kết bạn trên mạng… Website cá nhân là một phương tiện giao lưu thuận tiện, rẻ tiền, và có thể mang đến những hiệu quả bất ngờ về nhiều mặt TẠO WEBSITE CÁ NHÂN TẠO WEBSITE CÁ NHÂN TẠO WEBSITE CÁ NHÂN PHỤ LỤC : CẨM NANG KHỞI TẠO BLOG - Khó khăn khi muốn tạo một website cá nhân: * Đăng ký và bảo vệ tên miền * Hosting * Với người không chuyên Tin học : kiến thức về lập trình mạng, an ninh … Yahoo hỗ trợ một hệ thống công cụ tòan vẹn, miễn phí: Yahoo! 360O để khởi tạo các Yahoo Blog BLOG : Website cá nhân – nhật ký trực tuyến, quảng bá và giao lưu trực tuyến PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG I/ ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ : Phải có ( đăng ký một địa chỉ Yahoo mail hoặc một ID Yahoo Messenger Có thể đăng ký trực tiếp một ID Yahoo tại ô Sign Up của trang Yahoo 360o, tại địa chỉ : Sau khi có tài khỏan ( account ) và đăng nhập ( log in ), Yahoo tự động mở ra trang Blog – một trang web trống – click vào Start my page để tạo website cá nhân của mình theo hướng dẫn. PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG II/ THÀNH PHẦN CHÍNH CỦA BLOG : - Blast : nằm vị trí trên cùng, gần tên / nickname. Blast là phần tự giới thiệu vui nhộn, một mẩu tin nhỏ hấp dẫn, một avatar, một câu châm ngôn - Photo : đưa hình của mình vào khỏang trống bên dưới nickname - Blog : Nhật ký, quan tâm, muốn chia sẻ, … - Feed : Cập nhật tin từ một số website ưa thích - List : Tự giới thiệu, cá tính, sở thích… PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG III/ TẠO CÁC THÀNH PHẦN CHÍNH : Blast : Click vào edit blast, gõ nội dung và save. Chèn bài hát : copy đường link dẫn đến bài hát ( có trên mạng )và paste vào ô Add a URL. Chọn trạng thái cho blast ở khung Blast Balloon ( một câu danh ngôn, một lời thì thầm/whisper…) Basic info : thông tin cá nhân (nếu muốn nhập), có thể hạn chế quyền được xem thông tin này. Yahoo 7.0 có chức năng :View mature comment blog để cảnh báo những bài viết không cho trẻ em vị thành niên truy cập PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG Profile Yahoo Photo : Có thể upload nhiểu nhất 4 hình ảnh có đuôi .JPG, mỗi hình không quá 5M. Click chọn : Edit profile Yahoo photo –browse – chọn thư mục có chứa hình ảnh mà bạn muốn upload Có thể chọn đưa Yahoo Avatar vào blog bằng cách chọn : Add your Yahoo Avatar Chức năng : Set as primary cho phép chọn trong các hình ảnh đã upload một cái làm hình đại diện chính. PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG REVIEWS : - Đưa ra nhận xét, bình luận, ý kiến cá nhân của mình : Click Start writing review, vào bảng Yahoo Network, click vào ô Review rồi click chọn đề mục muốn viết : địa phương, game, mua sắm, du lịch, thời sự …, Yahoo tự động chuyển sang trang tương ứng và bạn có thể bắt đầu viết. PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG FEEDS : Truy cập vào website ta muốn lấy thông tin. Các website hỗ trợ chức năng Feeds có hiện biểu tượng RRS hay XML, chúng hiện ra những đường link : chỉ cần copy những đường link này về mục share feeds trong blog Có thể đưa trực tiếp tòan bộ thông tin – không dùng đường link : dùng thủ tục print screen sao lưu phần thông tin cần lấy vào máy tính rồi copy paste vào blog PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG LIST : - Thông tin trên List (không bắt buộc phải ghi) là để tự giới thiệu sở thích của mình và tìm bạn cùng sở thích. - Để tạo List, kích chuột vào Create my list: giới thiệu sở thích, mối quan tâm của mình hiện nay vào khung Interests, các sở thích về sách, chương trình TV, phim, nhạc… vào các khung : Books I like, TV show I like, Movies I like, Music I like… PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG Compose blog entry : - Bao gồm: Tiêu đề (title), Ảnh minh họa (không bắt buộc) và phần văn bản. - Title có phần mặc định là ngày tháng năm bài được pơst lên blog, có thể chỉnh sửa - Phần văn bản có thể post tùy ý, có thể chỉnh sửa màu sắc, font chữ, các biểu tượng cảm xúc hoặc chèn một đường link đến một trang web khác. - Yahoo còn cho phép chèn một đoạn video có dạng file flash PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG Medvedev’s Blog OBAMA’s Blog PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG IV/MỜI KHÁCH VIẾNG THĂM: (Quảng bá) - Trong ô Friends list, có thể ghi lại tên, nickname, địa chỉ e-mail của 300 người bạn - Muốn mời, click vào tab Invite, chọn tên người nhận và gửi lệnh Invite. Có thể mời bạn mới qua địa chỉ E-mail. - Chọn Invitation compose. Ở ô To, chọn tên người muốn mời. Trong khung Word verification, gõ hàng chữ mã vào ô kế bên và send invitation PHỤ LỤC : KHỞI TẠO BLOG Tìm kiếm : - Yahoo 360 hỗ trợ chức năng tìm kiếm những blog hay, blog của một bạn quen ( biết địa chỉ ) - Vào mục Search, điền những thông tin cần thiết, Yahoo360 sẽ hỗ trợ tiếp những thông tin phù hợp. - Có thể tự tham khảo thêm nhiều chức năng khác qua mục Help THỰC HIỆN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP Chúc các bạn thành công ! Xin tạm biệt !