Bài giảng Sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu

Sứ mạng, tầm nhìn và mục tiêu TS. Trần Đăng Khoa Chương 5 Nội dung Sứ mạng1 Tầm nhìn2 Mục tiêu3 1. Sứ mạng
Khái niệm Sứ mạng (Nhiệm vụ chiến lược) là những tuyên bố của doanh nghiệp thể hiện triết lý kinh doanh, mục đích ra đời và tồn tại của doanh nghiệp 1. Sứ mạng
Tính chất của sứ mạng  Bản tuyên bố thái độ  Giải quyết những quan điểm bất đồng  Định hướng khách hàng  Tuyên bố chính sách xã hội 1. Sứ mạng Các yêu cầu
Phạm vi phù hợp
Nội dung rõ ràng
Định hướng khách hàng
Thời điểm phù hợp 1. Sứ mạng 1. Sứ mạng
Nội dung một tuyên bố sứ mạng  Khách hàng  Sản phẩm/dịch vụ  Thị trường  Công nghệ  Sự quan tâm đến vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lời  Triết lý  Năng lực đáp ứng  Quan tâm đến xã hội  Quan tâm đến nhân viên 1. Sứ mạng Giá trị cốt lõi (Core Values)
Là niềm tin lâu dài của tổ chức
Có giá trị nội tại trong tổ chức
Công ty không nên thay đổi giá trị cốt lõi 1. Sứ mạng Mục đích cốt lõi (Core Purpose) Lý do tồn tại của tổ chức 2. Tầm nhìn Tầm nhìn là một bức tranh hấp dẫn nhưng có thể đạt được trong tương lai 2. Tầm nhìn
Những yếu tố quan trọng  Vạch ra những khát vọng mạnh mẽ của quản trị đối với doanh nghiệp  Phác thảo một đường đi của chiến lược cho tương lai “ Nơi mà chúng ta sẽ đến?”  Hướng dẫn cho các nỗ lực của nhân viên phục vụ cho mục tiêu chung  Tạo ra một sự đồng tâm, nhất trí về những chí hướng chung của tổ chức 2. Tầm nhìn
Những yếu tố quan trọng  Là đặc trưng phân biệt của một tổ chức cụ thể  Tránh việc sử dụng ngôn ngữ chung  Tạo ra những cảm xúc mạnh  Thách thức, lo lắng, bồn chồn 2. Tầm nhìn Những đặc tính của một tuyên bố tầm nhìn hiệu quả
Sinh động: vẽ một bức tranh về hình dạng của công ty, vị trí thị trường mà nó mong đợi để có thể định hướng tốt cho các nỗ lực hiện tại của quản trị.
Định hướng: chỉ ra con đường và nơi đến, loại hình kinh doanh và chiến lược sắp tới của công ty
Trọng tâm: đủ mức cụ thể để cung cấp cho nhà quản lý những sự hướng dẫn cho việc ra quyết định và phân bổ nguồn lực 2. Tầm nhìn Những đặc tính của một tuyên bố tầm nhìn hiệu quả
Linh hoạt: có khả năng thay đổi nếu như các sự kiện và tình huống thay đổi
Khả thi: nằm trong phạm vi những gì công ty có thể mong đợi một cách hợp lý để đạt được trong khoảng thời gian đó
Thèm muốn: nó hấp dẫn lợi ích lâu dài của các stakeholders và đặc biệt là các cổ đông, nhân viên và khách hàng của công ty.
Dễ dàng để truyền đạt: có thể giải thích ít hơn 10 phút và tốt nhất có thể phát biểu thành một câu sologan đơn giản, dễ nhớ 2. Tầm nhìn Những lỗi thường gặp trong phát biểu tầm nhìn
Sự thiếu cụ thể: về nơi mà công ty muốn đến hoặc loại hình công ty muốn hình thành
Sự mơ hồ : không cung cấp sự chỉ dẫn có hay không hoặc cách mà quản trị dự định thay đổi trọng tâm của các sản phẩm, thị trường, khách hàng và công nghệ của công ty
Thiếu sức mạnh động viên
Không phân biệt: có thể ứng dụng cho bất kỳ công ty nào 2. Tầm nhìn Những lỗi thường gặp trong phát biểu tầm nhìn
Quá tự tin: cho rằng là đi đầu thế giới, tốt nhất, sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng…
Quá chung chung: không giúp để nhận dạng hoạt động kinh doanh hoặc ngành công nghiệp cần thực hiện trong tương lai.
Quá rộng: nó không thực sự chỉ ra những cơ hội quan trọng mà quản trị cần lựa chọn để theo đuổi 4. Mục tiêu
Khái niệm Mục tiêu là những kết quả kỳ vọng (trạng thái mong đợi) mà doanh nghiệp muốn đạt tại những thời điểm xác định trong tương lai 4. Mục tiêu
Phân loại mục tiêu  Theo thời gian: dài hạn, trung hạn, ngắn hạn  Theo bản chất: kinh tế, xã hội, chính trị  Theo cấp độ: công ty, đơn vị kinh doanh, chức năng  Theo hình thức: tăng trưởng, ổn định, suy giảm 4. Mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng
Yếu tố bên trong  Khả năng về nguồn lực (nhân lực, vật lực)  Quan điểm của người đứng đầu  Hành động và thành tích trong quá khứ  Các đối tượng hữu quan bên trong: cổ đông, nhân viên 4. Mục tiêu Những yếu tố ảnh hưởng
Yếu tố bên ngoài  Các điều kiện môi trường vĩ mô: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, dân số, tự nhiên, khoa học công nghệ  Các đối tượng hữu quan bên ngoài: • Khách hàng • Đối thủ cạnh tranh • Xã hội 4. Mục tiêu Tiêu chuẩn của mục tiêu
Tính thống nhất
Tính định lượng
Tính khả thi
Tính chấp nhận
Tính linh hoạt 4. Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu
Phương pháp truyền thống 100M USD 70M USD 30M USD 20M USD 40M USD 10M USD 4. Mục tiêu Phương pháp xây dựng mục tiêu
Phương pháp truyền thống TS. Trần Đăng Khoa