Bài giảng Quản trị học - Chương 3: Môi trường hoạt động của tổ chức - Trường Đại học Trà Vinh

Chương 3Môi Trường Hoạt Động của Tổ ChứcMôi trường vĩ mô và vi mô là gì?Môi trường vĩ mô & vi mô bao gồm những nhân tố nào?Môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng như thế nào đến các tổ chức?Những giải pháp quản trị nào nhằm hạn chế những bất trắc của các yếu tố môi trường?Môi trường hoạt động của tổ chức là tổng hợpKhái niệmCác Yếu Tố Môi Trường Vĩ Mô & Vi MôSự tín nhiệm của khách hàng là tài sản vô giá đối với doanh nghiệp Phải thỏa mãn nhu cầu thị hiếu của khách hàng với phương châm “Khách hàng là thượng đế” Khi khách hàng có ưu thế Giảmlợi nhuận công tyKhách Hàng Kéo giá xuống Đòi hỏi nâng cao chất lượng Cung cấp dịch vụ tốt hơnKhi nào người mua có ưu thế ? Mua lượng lớn Thuận tiện & ít tốn kém khi chuyển sang mua của người khác Có nhiều sản phẩm thay thế Có nhiều doanh nghiệp cung ứng trong ngành Người mua sẽ theo đuổi chiến lược hợp nhất về phía sau Sản phẩm người bán không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng sản phẩm của người mua Doanh nghiệp cần làm? Xác định được khách hàng hiện tại & tương lai để định hướng chiến lược rõ ràng Phân tích khách hàng dựa theo nhiều tiêu thức khác nhau như địa lý, thu nhập, nhân khẩu học, tâm lý khách hàngKhách HàngPhân tích từng đối thủ cạnh tranh“Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”  Mục tiêu tương lai của đối thủ cạnh tranh?  Chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh?  Điểm mạnh & điểm yếu của đối thủ cạnh tranh?NokiaSamsungCác tiêu chuẩn đánh giá mức độ cạnh tranh  Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh trong ngành  Mức độ tăng trưởng của ngành  Cơ cấu chi phí  Mức độ đa dạng hóa sản phẩmHiểu biết về đối thủ cạnh tranh rất có ý nghĩa đối với các công ty Xác định chiến lược cạnh tranhĐối thủ cạnh tranhPhải nhận định được nguồn gốc và biểu biện của nguy cơ xuất hiện đối thủ cạnh tranh mớiGiải pháp giúp công ty bảo vệ vị trí cạnh tranh là duy trì hàng rào hợp pháp nhằm ngăn cản sự xâm nhập ngànhĐối thủ cạnh tranh tiềm ẩnLợi thế sản xuất do qui mô lớnĐa dạng hóa sản phẩmKênh tiêu thụ vững vàngƯu thế về giá thànhThiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung ứng mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp Khi nhà cung ứng có ưu thế   Nâng giá đầu vào  Giảm chất lượng đầu vào  Cung cấp dịch vụ kém hơnGiảmlợi nhuận công tyKhi nào nhà cung cấp có ưu thế ? Công ty mua hàng không phải là khách hàng quan trọng Khó khăn & tốn kém khi chuyển sang mua của người khác Có ít sản phẩm thay thế & quan trọng đối với công ty mua  Có ít doanh nghiệp cung ứng trong ngành Người mua khó theo đuổi chiến lược hợp nhất về phía sau Những nhà cung cấp có thể liên kết lại với nhauNhà cung ứngSức ép từ sản phẩm thay thế làm hạn chế lợi nhuận vì sự cạnh tranh về giá hoặc khuynh hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay thế của người muaSản Phẩm Thay Thế Doanh nghiệp cần sử dụng nguồn lực và công nghệ mới vào chiến lược sản phẩm của mìnhSự đe dọa của các sảnphẩm & dịch vụ thay thếNhà Cung ỨngĐối Thủ Mới Tiềm ẨnKhách HàngSản PhẩmThay ThếNguy cơ xuất hiện cácđối thủ cạnh tranh mớiKhả năng ép giácủa người muaKhả năng ép giácủa nhà cung cấpSự cạnh tranh giữa các sảnphẩm hiện có trong ngànhTổChứcĐối thủ cạnh tranhtrong ngànhMô Hình 5 Áp Lực Cạnh Tranh của Michael PorterMôi Trường Kinh TếLãi Suất Ngân HàngChính Sách Tài Chính & Tiền TệNGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMChu Kỳ Kinh TếCán Cân Thanh ToánMôi trường quốc tếWTO - ASEAN - GATT - AFTA - OPECTỷ giá tiền tệXu hướng toàn cầu hóaTổ chức & Hiệp hội thương mại quốc tếTốc độ phát triển nhanh của KH – KT – CNXu hướng chuyển giao công nghệ dễ dàngKho@ học - Kỹ Thuật - Công nghệLuật lao độngChính sách bảo vệ môi trườngHệ thống luật pháp & các qui định xã hội khác. . .Chính Trị & Pháp LuậtCác giá trị văn hóa Chuẩn mực đạo đứcTôn giáo/niềm tin . . .Văn Hóa – Xã Hội