Bài giảng Quản lý chiến lược - Sứ mạng tầm nhìn - Mục tiêu chiến lược - Lại Văn Tài

SÖÙ MAÏNG – TAÀM NHÌN MUÏC TIEÂU CHIEÁN LÖÔÏC Xem xeùt nhieäm vuï muïc tieâu vaø chieán löôïc hieän taïi Thöïc hieän vieäc kieåm soaùt beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh caùc coâ hoäi vaø ñe doaï chuû yeáu Xeùt laïi muïc tieâu kinh doanh Thöïc hieän kieåm soaùt noäi boä ñeå nhaän dieän nhöõng ñieåm maïnh yeáu Thieát laäp muïc tieâu daøi Löïa choïn caùc chieán löôïc ñeå theo ñuoåi Thieát laäp muïc tieâu haøng naêm Ñeà ra caùc chính saùch Phaân phoái caùc nguoàn taøi nguyeân Thöïc hieän Ñ löôøng vaø ñaùnh giaù thaønh tích Thoâng tin phaûn hoài Thoâng tin phaûn hoài Hình thaønh chieán löôïc Trieån khai chieán löôïc Ñaùnh giaù chieán löôïc SÖÙ MAÏNG - MISSION Ñöôïc hieåu laø muïc tieâu hay lyù do toàn taïi, yù nghóa cuûa söï toàn taïi vaø caùc hoïat ñoäng cuûa toå chöùc. Noù cho bieát toå chöùc laø ai vaø noù ñang laøm gì Theå hieän roõ nhöõng nieàm tin vaø nhöõng chæ daãn höôùng tôùi nhöõng taàm nhìn ñaõ ñöôïc xaùc ñònh Laø muïc ñích chính cuûa toå chöùc nhaèm phaân bieät ñaëc tröng cuûa coâng ty vôùi caùc coâng ty khaùc cuøng ngaønh Tính chaát: + Xaùc ñònh vò theá hieän taïi cuûa oâng ty trong hieän taïi cuõng nhö töông lai + Phaân bieät coâng ty vôùi caùc ñoái thuû + Khung ñaùnh giaù caùc hoïat ñoäng hieän taïi vaø töông lai NHÖÕNG CAÂU HOÛI ÑÒNH HÖÔÙNG - Chuùng ta laø ai? - Trieát lyù cuûa chuùng ta laø gì & caùc giaù trò cuûa chuùng ta laø gì? - Caùc nhu caàu kinh teá chính trò, xaõ hoäi caàn phaûi thoaû maõn / giaûi quyeát laø gì? - Laøm theá naøo ñeå chuùng ta coù theå döï ñoaùn vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu hay vaán ñeà treân ? - Laøm theá naøo chuùng ta coù theå ñaùp öùng caùc lieân ñôùi chính cuûa chuùng ta? - Ñieàu gì laøm cho chuùng ta khaùc bieät hay duy nhaát? Taïi sao? Caùi gì? Cho ai?Nhö theá naøo? NHÖÕNG CAÂU HOÛI ÑÒNH HÖÔÙNG SÖÙ MAÏNG 10 yeáu toá duøng ñaùnh giaù baûn phaùt bieåu veà söù maïng 1. Roõ raøng & deã hieåu vôùi moïi ngöôøi 2. Ñuû ngaén goïn, deã nhôù (döôùi 100 töø) 3. Phaùt bieåu roõ ngaønh kinh doanh trong ñoù traû lôøi roõ 4 caâu hoûi: Caùi gì, cho ai, Nhö theá naøo, vaø taïi sao. 4. Ñònh roõ taùc löïc chuû ñaïo daãn ñöôøng cho taàm nhìn chieán löôïc cuûa toå chöùc 5. Theå hieän ñöôïc naêng löïc ñaëc bieät cuûa toå chöùc 6. Ñuû roäng ñeå coù theå thöïc thi moät caùch linh hoïat nhöng cuõng khoâng quaù roäng ñeán möùc maát taäp trung 7. Laø kieåu maãu ñeå caù nhaø laõnh ñaïo coù theå döïa vaøo ñoù ñeå ra quyeát ñònh 8. Phaûn aùnh giaù trò, nieàm tin vaø trieát lyù hoïat ñoäng cuûa toå chöùc 9. Tính thöïc teá vaø coù khaû naêng ñaït ñeán. 10.Caùch haønh vaên neân cho thaáy ñöôïc nhieät huyeát cuûa toå chöùc SÖÙ MAÏNG Tuyeân boá söù maïng cuûa ñaïi hoïc Murdoch “Môû roäng kieán thöùc, khuyeán khích hoïc taäp vaø naâng cao hieåu bieát vì lôïi ích coäng ñoàng” Tuyeân boá söù maïng cuûa vieän coâng ngheä Baéc Albeta (Canada) “Döï ñoaùn vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu cuûa SV vaø neàn kinh teá thoâng qua vieäc keát hôïp giaùo duïc öùng duïng noåi tieáng vôùi naêng löïc con ngöôøi” SÖÙ MAÏNG To discover, develop, and deliver innovative medicines that help patients prevails over serious diseases Lenovo develops, manufactures, and markets most reliable, secure, and easy-to-use technology products. We dare only successful only when our customers achieve their goals: productivities in business and enhancement of personal life SÖÙ MAÏNG At Microsoft, We work to help people and businesses throughout the world realize their full potential TAÀM NHÌN / VISSION “Taàm nhìn” laø mô öôùc veà töông lai coù theå ñaït tôùi ñeå ñònh höôùng cho toå chöùc Gôïi ra moät ñònh höôùng töông lai, moät khaùt voïng nhöõng ñieàu maø toå chöùc muoán trôû thaønh vaø ñaït tôùi trong töông lai. Coù theå xem ñoù laø moät hình aûnh lyù töôûng trong töông lai Höôùng moïi thaønh vieân ñeán moät ñieåm chung trong töông lai. Töø ñoù, moïi ngöôøi quan taâm ñeán toå chöùc thaáy roõ hôn ñieàu gì ñang ôû phía tröôùc hoï Taàm nhìn thöôøng ñöôïc theå hieän trong caùc tuyeân boá veà söù maïng Löu yù: -Vieãn caûnh + Haønh ñoäng  thay ñoåi theá giôùi -Coù vieãn caûnh maø khoâng haønh ñoäng  chæ laø giaác mô -Chæ coù haønh ñoäng maø khoâng coù vieãn caûnh  laõng phí thôøi gian 4 thaønh phaàn quan troïng cuûa vieãn caûnh / taàm nhìn 1. Vieãn caûnh ñöôïc xaây döïng döïa treân caùc giaù trò vaø nieàm tin cuûa toå chöùc 2. Vieãn caûnh phaûi trình baøy tæ mæ muïc ñích cuûa toå chöùc 3. Vieãn caûnh phaûi bao goàm söï toång keát ngaén goïn veà nhöõng gì maø toå chöùc ñang laøm 4. Vieãn caûnh phaûi xaùc ñònh roõ muïc ñích, nhöõng muïc ñích ñoù chæ roõ muïc tieâu phaán ñaáu cuûa taát caû caùc thaønh vieân cuûa toå chöùc. TAÀM NHÌN / VISSION Caùc ñaëc ñieåm cuûa moät taàm nhìn toát - Loâi cuoán moïi ngöôøi vaøo söï cam keát vaø truyeàn söùc maïnh cho hoï - Cung caáp yù nghó, muïc ñích cho cuoäc soáng cuûa moïi ngöôøi - Laø giaác mô chung raøng buoäc moïi ngöôøi vôùi nhau vaø thuùc ñaåy hoïc laøm cho töông lai trôû thaønh hieän thöïc - Ñöa moïi ngöôøi ñeán haønh ñoäng vaø daãn daét toå chöùc tieán leân - Truyeàn cho toå chöùc yù nghóa veà töông lai cuûa coâng vieäc vaø cho caùc thaønh vieân nhaänt höùc roõ raøng veà ñònh höôùng vaø caûnh thaáy ñöôïc loâi cuoán vaøo moät vieäc raát heä troïng - Taäp trung vaøo moät töông lai toát hôn - Lan truyeàn söï nhieät tình vaø kheâu gôïi söï soâi noåi - Phaûn aùnh caùc lyù töôûng vaø tieâu chuaån tuyeät haûo - Laøm roõ muïc ñích vaø ñònh höôùng TAÀM NHÌN / VISSION Caùch phaùt trieån moät baûn tuyeân boá taàm nhìn - Toå chöùc caùc buoåi hoïp phaùt sinh yù töôûng - Veõ ra hình aûnh mong muoán / vieãn caûnh töông lai - Tieán haønh töôûng tuôïng veà caùc höôùng ñi trong töông lai - Khai phaù caùc vieãn caûnh phaùt trieån cuûa coäng ñoàng/ toå chöùc khaùc Löu yù: neáu vieãn caûnh khoâng coù gì khaùc bieät so vôùi hieän taïi thì khoâng caàn laøm chieán löôïc TAÀM NHÌN / VISSION TAÀM NHÌN / VISSION TAÀM NHÌN / VISSION Martin Luther King Toâi coù moät öôùc mô laø: vaøo moät ngaøy, treân caùc ngoïn ñoài ñoû cuûa Georgia, nhöõng ñöùa con cuûa nhöõng ngöôøi noâ leä tröôùc ñaây vaø nhöõng ñöùa con cuûa caùc oâng chuû cuûa hoï seõ coù theå ngoài cuøng vôùi nhau nhö nhöõng ngöôøi thaân thích toâi coù moät öôùc mô laø boán ñöùa con beù nhoû cuûa toâi, vaøo moät ngaøy, seõ soáng trong moät quoác gia khoâng coù söï phaân bieät veà maøu da, maø chuùng seõ chæ ñöôïc phaân bieät bôûi tính caùch cuûa mình Muïc tieâu laø nhöõng traïng thaùi, nhöõng coät moác, nhöõng ñích ñeán cuï theå maø toå chöùc muoán ñaït ñöôïc trong moät khoaûn thôøi gian nhaát ñònh XAÙC ÑÒNH MUÏC TIEÂU $ % # Δ Acceptable Objectives Objectives need to be SMART Definitions of Goals and Objectives Goal An open- ended statement describing some thing desirable, without quantification of what is to be achieved and no time horizon for completion. - I want to be wealthy and healthy as an adult Objectives Objectives are the end results of planned activity. They state what is to be accomplished by when and it should be qualified if possible. - By the age of 30, I want to have an annual income of 50.000 Euro and run 10 km in less than 45 minute Subordinated Objective Objectives which is set for the purpose of reaching another objective - I want to complete an MBA in 1999, in order to .. Mục tiêu & sứ mạng của DN Mục tiêu theo nghĩa hẹp là cái mà bản thân DN muốn đạt được, còn sứ mạng chính là cái mà DN mang đến cho cộng đồng. Sứ mạng cũng chính là cách để DN đạt được mục tiêu của mình (là cách kiếm tiền của DN, kiếm tiền bằng cách mang lại cái gì đó cho cộng đồng, chứ không phải kiếm tiền bằng mọi giá) Sứ mạng chính là lý do tồn tại của DN, là lý do vì sao DN có thể trường tồn trong cộng đồng (vì DN không làm điều gì ảnh hưởng xấu đến cộng đồng). Sứ mạng là điều mà nếu DN thực hiện tốt sẽ được cộng đồng tôn vinh Sứ mạng cũng là sự thể hiện cam kết & trách nhiệm của DN đối với cộng đồng. TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI XAÕ HOÄI (Phuùc lôïi coâng coäng) COÂNG TY (Lôïi nhuaän) KHAÙCH HAØNG (Thoûa maõn nhu caàu) TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI Caùc traùch nhieäm cuûa doanh nghieäp: Carroll Kinh teá (phaûi laøm) Luaät phaùp (phaûi tuaân thuû) Ñaïo ñöùc (Neân laøm) Từ thiện (coù theå laøm) Nguoàn: Academy of Management Review (10/1979), tr.499 NOÄI DUÏNG CUÛA TRAÙCH NHIEÄM XAÕ HOÄI „ Ñieàu chænh caùc sai leäch ngay khi caàn thieát „ Hôïp taùc vôùi khaùch haøng ñeå cuøng giaûi quyeát vaán ñeà „ Coù traùch nhieäm thieát laäp caùc tieâu chuaån ngaønh ngheà vaø töï ñieàu chænh theo ñoù „ Coâng khai thöøa nhaän caù sai soùt cuûa mình „ Coù traùch nhieäm gaén lieàn vôùi nhöõng chöông trình xaõ hoäi phuø hôïp „ Goùp phaàn caûi thieän moâi tröôøng, moâi sinh „ Theo doõi nhöõng bieán ñoåi ñang dieãn ra trong xaõ hoäi „ Thieát laäp vaø tuaân thuû caùc ñieàu leä hoaït ñoäng cuûa coâng ty „ Coù quan ñieåm coäng ñoàng trong caùc vaán ñeà xaõ hoäi „ Coá gaéng taïo lôïi nhuaän treân cô sôû hieän höõu „ (Larry D. Alexander & William F. Mathews) Corporate Governance Board Major Responsibilities • Set corporate strategy, direction, mission or vision • Hire and fire the CEO and top management • Control, monitor, supervise top management • Review and approve use of resources • Care for shareholders interests The board is required to direct the affair of the corporation and to manage them. Corporate Governance Role of the Board in Strategic Management • Monitor • Developments inside and outside the corporation which the management might have overlooked • Evaluate and influence • Review proposals, advise, provide suggestions and alternatives • Initiate and determine • Delineate corporation’s mission and specify strategic options to its management. Top Management The top management functions is usually conducted by the CEO of the corporation in coordination with the COO or President, Executive vice president and Vice presidents of the functional Area. Responsibilities of Top Management: • Provide executive leadership and a strategic vision The directing of activities toward the accomplishment of corporate objectives. Sets the tone for the entire corporation. • Manage the strategic planning process A description of what the company is capable of becoming. Often communicated in the mission statement. CEO and Clear Strategic Vision Common Characteristics: • Communicate a strategic vision • Initiate and lead the strategy process • Lead the organization: set performance standard, ethical standards, motivate employees • Balance the decision making process: propose, deiced and delegate. • Provide the link between the owners and the organization