Bài giảng Quản lý chiến lược - Phân tích môi trường kinh doanh - Môi trường nội bộ DN - Lại Văn Tài

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KD MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DN Xem xeùt nhieäm vuï muïc tieâu vaø chieán löôïc hieän taïi Thöïc hieän vieäc kieåm soaùt beân ngoaøi ñeå xaùc ñònh caùc coâ hoäi vaø ñe doaï chuû yeáu Xeùt laïi muïc tieâu kinh doanh Thöïc hieän kieåm soaùt noäi boä ñeå nhaän dieän nhöõng ñieåm maïnh yeáu Thieát laäp muïc tieâu daøi Löïa choïn caùc chieán löôïc ñeå theo ñuoåi Thieát laäp muïc tieâu haøng naêm Ñeà ra caùc chính saùch Phaân phoái caùc nguoàn taøi nguyeân Thöïc hieän Ñ löôøng vaø ñaùnh giaù thaønh tích Thoâng tin phaûn hoài Thoâng tin phaûn hoài Hình thaønh chieán löôïc Trieån khai chieán löôïc Ñaùnh giaù chieán löôïc PHAÂN TÍCH MOÂI TRÖÔØNG NOÄI BOÄ MUÏC ÑÍCH: Ñaùnh giaù nhöõng gì toå chöùc coù vaø khoâng coù (nguoàn löïc) Ñaùnh giaù nhöõng gì maø toå chöùc coù theå laøm vaø khoâng theå laøm (naêng löïc => naêng löïc coát loõi, naêng löïc quan troïng) Nhaän dieän caùc ÑIEÅM MAÏNH vaø ÑIEÅM YEÁU Caùc caùch thöùc tieán haønh phaân tích noäi boä 1. Phöông phaùp tieáp caän nhöõng neùt ñaëc tröng cuûa vieäc ñaùnh giaù tieàm löïc, năng lực 2. Phöông phaùp phaân tích chuoãi giaù trò DN 3. Phöông phaùp kieåm toaùn noäi boä Internal Scanning: Organizational Analysis Organizational Analysis 1. A Resource- Based Approach to Organizational Analysis Evaluate the firms key resources in terms of strength and weakness and the sustainability of competitive advantages 2. Value-Chain Analysis Views a firm as a chain of value creating activities from obtaining raw materials input through sales and follow up services to the end user. Value chain approach breaks activities down within two broad categories: primary activities and support activities 3. Scanning Functional Resources Attempt to gauge internal capabilities, strengths and weaknesses, by systematically examining the basic or core business functions within the company. ÑÒNH NGHÓA CHIEÁN LÖÔÏC Caùch huy ñoäng nguoàn löïc ñeå thoaû maõn mong ñôïi khaùch haøng, ñoàng thôøi tieáp tuïc phaùt trieån nguoàn löïc DN cho töông lai Yeâu caàu: -Hieåu roõ, baûo veä vaø xaây döïng nguoàn löïc -Hieåu roõ giaù trò khaùch haøng mong ñôïi/ ñaùnh giaù cao -Bieát laøm caùch naøo ñeå chuyeån caùc nguoàn löïc cuûa DN thaønh giaù trò khaùch haøng mong ñôïi SÔ ÑOÀ CHIEÁN LÖÔÏC xaùc ñònh bởi Caùch haønh ñoäng, quyeát ñònh vaø chieán löôïc Khaùch haøng xaùc ñònh Caùc nguoàn löïc Quaù trình kinh doanh Giaù trò khaùch haøng Moâi tröôøng caïnh tranh ñöïôc xaùc ñònh theo nguyeân taéc keát noái QUY TRÌNH HÌNH THAØNH CHIEÁN LÖÔÏC CAÏNH TRANH „Thò tröôøng naøo? Phaân khuùc naøo „Taïo giaù trò gì cho khaùch haøng „Naêng löïc quan troïng caàn coù ñeå taïo giaù trò vôùi chi phí thaáp „Naêng löïc coát loõi „Xoùa ñöôïc khoaûng caùch nguoàn löïc Phaùt trieån noäi boä Lieân minh lieân keát Mua laïi „Suy nghó laïi veà thò tröôøng muïc tieâu YES NO YES NO CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC Chieán löôïc chæ coù theå ñöôïc phaùt trieån döïa treân nhöõng taøi saûn vaø nguoàn löïc coù giaù trò chieán löôïc „Khaû naêng baét chöôùc „Ñoä beàn „Khaû naêng thay theá „Söï sôû höõu „Taàm quan troïng „Coù hieám khoâng? „Coù laâu daøi khoâng ? „Coù nguoàn naøo thay theá khoâng? „Ai naém giöõ giaù trò cuûa taøi saûn? „Taøi saûn naøy quan troïng nhö theá naøo cho söï thaønh coâng cuûa DN CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC Khaû naêng baét chöôùc Nguoàn löïc coù khoù baét chöôùc khoâng Möùc ñoä laâu daøi Nguoàn löïc coù khaû naêng bò maát giaù trong bao laâu? Khaû naêng bò thay theá Taùc ñoäng cuûa nguoàn löïc coù theå thay theá khoâng? Söï sô höõu Ai coù khaû naêng thueâ/ mua nguoàn löïc? Tính öu vieät Nguoàn löïc naøy coù thaät söï toát hôn khoâng? Tính beàn vöõng Lôïi theá caïnh tranh Lôïi theá so saùnh CAÙC TAØI SAÛN COÙ GIAÙ TRÒ CHIEÁN LÖÔÏC  VIRO frame work of Analysis „ Value: Does it provide competitive advantage? „ Rareness: Do other competitors possess it? „ Imitability: Is it costly for other to imitate? „ Organization: Is the firm organize to exploit the resource? Five Steps of Resource Based Approach to Strategy Analysis: • Identify and classify the firm’s resources in term of strengths and weaknesses • Combine the firm’s strengths into specific capabilities. • Core competencies or; • Distinctive competencies • Appraise the profit potential of these resources and capabilities • Sustainable competitive advantage • Select the strategy that best exploits the firm’s resources and capabilities • Exploits firm’s resources relative to external opportunities • Identify resource gaps and invest in upgrading weaknesses A Resource- Based Approach to Organizational Analysis DUY TRÌ LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH Laøm theá naøo ñeå giaønh ñöôïc vaø duy trì lôïi theá caïnh tranh - Theo doõi söï thay ñoåi cuûa moâi tröôøng Nhöõng thay ñoåi cuûa ñoái thuû Nhöõng thay ñoåi cuûa moâi tröôøng Söï tieán trieån, söï xoùi moøn töï nhieân cuûa lôïi theá caïnh tranh Haõng Nissan söû duïng moâ hình laäp keá hoaït tình huoáng, cho pheùp döï ñoaùn xu höôùng thay ñoåi veà nhaân khaåu hoïc vôùi nhöõng kieåu daùng oâ toâ khaùc nhau. Ñieàu naøy cho pheùp hoï laäp keá hoaïch thay ñoåi caàn thieát theo thôøi gian vaø cho töøng quoác gia NHÖÕNG LÔÏI THEÁ SO SAÙNH VAØ CAÏNH TRANH NHÖÕNG LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH Lôïi theá cuûa DN coù ñöôïc treân cô sôû caùc nguoàn löïc/ quy trình / caùc taøi saûn maø ñoái thuû khoâng theå baét chöôùc VD. Uy tín nhaõn hieäu, vaên hoaù DN, naêng löïc ñoäi nguõ Marketing, naêng löïc saùng taïo maãu maõ NHÖÕNG LÔÏI THEÁ SO SAÙNH Nhöõng lôïi theá döïa treân caùc nguoàn löïc / quy trình / taøi saûn coù theå baét chöôùc thay theá veà hình thöùc hoaëc taùc ñoäng cuûa noù VD: giaù LÑ ôû VN reû, nguoàn haûi saûn cuûa VN nhieàu Khaû naêng baét chöôùc T ín h d u y n h a át Cao Thaáp Thaáp Cao Thöù haïng veà tính caïnh tranh toång theå cuûa moät soá nöôùc Chaâu AÙ naêm 1997 Nöôùc Thöù haïng chung Ñoä môû cöõa Vai troø Chính phuû Taøi chính Keát caáu haï taàng Coâng ngheä Quaûn trò Lao ñoäng Theå cheá Singapore 1 3 1 1 2 1 7 2 9 Hoàng Koâng 2 1 2 4 1 21 13 1 19 Ñaøi Loan 8 12 8 11 28 17 18 13 28 Malaysia 9 16 6 6 8 23 20 20 26 Indonesia 15 5 5 25 22 29 32 6 37 Thaùi Lan 18 8 4 13 19 40 34 24 43 Haøn Quoác 21 38 10 9 21 26 29 14 32 Trung Quoác 29 48 12 16 40 37 43 8 24 Philippine 34 39 13 35 32 35 23 32 16 Vieät nam 49/53 53 11 43 34 31 51 35 45 NAÊNG LÖÏC VAØ KHAÛ NAÊNG THÖÏC HIEÄN Naêng löïc coát loõi Vieäc keát hôïp caùc taøi saûn cuûa coâng ty raát quan troïng nhaèm xaùc ñònh khaû naêng ñeå coâng ty toàn taïi vaø phaùt trieån Nguoàn löïc höõu hình Taøi saûn höõu hình Taøi saûn con ngöôøi Nguoàn löïc voâ hình Nhaõn hieäu Söï noåi tieáng cuûa coâng ty Bí quyeát coâng ngheä HOAÏT ÑOÄNG (SX/Kinh doanh) Saûn phaåm & Dòch vuï TAØI SAÛN MÔÙI = Keát quaû chuyeån ñoåi nguoàn löïc NAÊNG LÖÏC NAÊNG LÖÏC COÁT LOÕI Laø nhöõng gì maø moät coâng ty coù khaû naêng laøm raát toát. Nhöõng naêng löïc naøy coù theå hoaëc khoâng truøng khôùp vôùi nhöõng naêng löïc quan troïng Laø nhöõng naêng löïc maø coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn nhöõng naêng löïc khaùc trong noäi boä coâng ty; mang tính trung taâm ñoái vôùi khaû naêng caïnh tranh cuûa coâng ty NAÊNG LÖÏC ÑAËC BIEÄT Naêng löïc maø coâng ty coù theå thöïc hieän toát hôn ñoái thuû Nhöõng naêng löïc caàn thieát ñeå cung caáp cho khaùch haøng nhöõng giaù trò mong ñôïi trong phaân khuùc thò tröôøng löïa choïn, vôùi möùc chi phí thaáp NAÊNG LÖÏC COÁT LOÕI CUÛA MOÄT COÂNG TY ÑA NGAØNH “Trong ngaén haïn, khaû naêng caïnh tranh cuûa moät coâng ty döïa treân giaù caû hay caùc thuoäc tính cuûa caùc saûn phaåm hieän taïi Trong daøi haïn, khaû naêng caïnh tranh xuaát phaùt töø khaû naêng keát hôïp caùc coâng ngheä coù trong toaøn coâng ty vaø caùc kyõ naêng saûn xuaát thaønh caùc naêng löïc cho pheùp caùc ñôn vò kinh doanh cuûa coâng ty thích öùng nhanh vôùi caùc cô hoäi luoân thay ñoåi”. Prahalad & Hamel MOÄT SOÁ VÍ DUÏ VEÀ NAÊNG LÖÏC „3M : caûi tieán lieân tuïc „Porsche: Sx thuû coâng vaø kyõ thuaät thöïc hieän „Canon: Cô khí chính xaùc, quang löôïng töû vaø vi ñieän töû Basic camera Compact fashion camera Electronic camera Video still camera Laser beam printer Color video printer Basic fax Laser fax Calculator Plain paper copieer Color copier Laser copier Color laser copier Canon Cô khí chính xaùc Quang löôïng töû Vi ñieän töû NAÊNG LÖÏC COÁT LOÕI NAÊNG LÖÏC QUAN TROÏNG PHAÂN KHUÙC T.TRÖÔØNG P.KHUÙC 1 P.KHUÙC 2 P.KHUÙC 3 P.KHUÙC 4 ? M B K L A C D E F GA B C I J A B C F H A B C A B C Söû duïng naêng löïc coát loõi ñeå quyeát ñònh chieán löôïc phaân khuùc Naêng löïc quan troïng yeu caàu phaân phoái giaù trò vôùi chi phí thaáp ñeán caùc phaân khuùc thò tröôøng rieâng SÖÛ DUÏNG MOÂ HÌNH LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH ONION Bao goàm nhöõng lôïi theá caïnh tranh vöôït troäi moät caùch roõ raøng so vôùi caùc ñoái thuû chính Bao goàm nhöõng baát lôïi mang tính caïnh tranh quan troïng so vôùi caùc ñoái thuû chính Nhöõng lôïi theá caïnh tranh khoù bò ñoái thuû baét chöôùc ñöôïc ñònh vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “toát” Nhöõng baát lôïi veà caïnh tranh quan troïng khoù bò loaïi boû ñöôïc ñònh vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “keùm” SÖÛ DUÏNG MOÂ HÌNH LÔÏI THEÁ CAÏNH TRANH ONION Bao goàm nhöõng lôïi theá caïnh tranh vöôït troäi moät caùch roõ raøng so vôùi caùc ñoái thuû chính Nhöõng lôïi theá caïnh tranh khoù bò ñoái thuû baét chöôùc ñöôïc ñònh vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “toát” Nhaõn hieäu vaø söï noåi tieáng Kyõ naêng Söï linh hoaït Phaân phoái Ñaùp öùng Moâ hình veà theá baát lôïi caïnh tranh Chi phí cô baûn Thò phaàn Quy moâ thò tröôøng Bao goàm nhöõng baát lôïi mang tính caïnh tranh quan troïng so vôùi caùc ñoái thuû chính Nhöõng baát lôïi veà caïnh tranh quan troïng khoù bò loaïi boû ñöôïc ñònh vò ôû taâm cuûa moâ hình Onion “keùm” Phaân tích moâi tröôøng noäi boä Baèng Chuoãi giaù trò DN Laø chuoãi lieân keát caùc hoïat ñoäng taïo giaù trò baét ñaàu töø nguyeân lieäu thoâ ñeán phaân phoái saûn phaåm ñeán tay ngöôøi tieâu duøng cuoái cuøng TIEÁN TRÌNH NHAØ CUNG CAÁP Ñaàu vaøo QUAÙ TRÌNH BIEÁN ÑOÅI (gia taêng g.trò) Ñaàu ra KHAÙCH HAØNG Voøng phaûn hoài chaát löôïng Voøng phaûn hoài naêng suaát vaø hieäu quaû ÑAÀU VAØO Nhaân coâng Vaät lieäu Nhu caàu Kh/haøng Trang thieát bò Caùc chæ daãn ÑAÀU RA SP / dòch vuï Thoâng tin Hình aûnh “ ñaàu ra cuûa toâi laø ñaàu vaøo cuûa baïn” Caùc hoïat ñoäng ñaàu vaøo Vaän haønh Caùc hoïat doäng ñaàu ra Tieáp thò & baùn haøng Dòch vuï Hoïat ñoäng thu mua Phaùt trieån coâng ngheä Quaûn trò nguoàn nhaân löïc Caáu truùc haï taàng cuûa coâng ty Khaùch haøng Nhöõng hoïat ñoäng chuû yeáu Caùc hoïat ñoäng hoã trôï CHUOÃI GIAÙ TRÒ COÂNG TY HEÄ THOÁNG GIAÙ TRÒ Chuoãi gía trò cuûa nhaø cung caáp Chuoãi giaù trò coâng ty Chuoãi giaù trò cuûa keânh phaân phoái Chuoãi giaù trò cuûa ngöôøi mua Phaùt trieån chieán löôïc coâng ngheä thoâng tin Daây chuyeàn taïo giaù trò cho SP ñoái vôùi caùc coâng ty SX vaø tieâu thuï ñieån hình Phaùt trieån caùc SP Nghieân cöùu thò tröôøng Kho nguyeân vaät lieäu dòch vuï Xuùc tieán tieáp thò baùn haøng Quaûn lyù ñôn ñaët haøng cuûa khaùch SX SP Quaûn lyù vaän chuyeån phaân phoái Quaûn lyù caùc dòch vuï cho khaùch haøng Quaûn lyù taøi chính Quaûn trò kinh doanh VÍ DUÏ VEÀ QUAÙ TRÌNH PHOÁI HÔÏP CAÙC CHÖÙC NAÊNG ÑEÅ LAØM RA SAÛN PHAÅM Quaù trình phaùt trieån cuûa saûn phaåm Baùn haøng & tieáp thò Coâng ngheä Cheá taïo Phaân phoái Nhu caàu khaùch haøng SP thoaû maõn nhu caàu kh.haøng Phaân tích döõ lieäu T/keá SP môùi döïa treân spec töø t.thò SX nhoû ñeå thöû tính khaû thi Thöû nghieäm SP vôùi TT Ñ.chænh döïa theo phaûn hoài Saûn xuaát saûn phaåm Chuyeån ñeán khaùch haøng Ñaàu vaøo Ñaàu ra Nhu caàu khaùch haøng Hieäu quaû Sduïng Caûm quan veà SP Chaát löôïng Ña daïng Thôøi haïn Chi phí söû duïng Chaát löôïng cuûa DCSX Giaù Tính linh hoaït cuûa DCSX Tính phuø hôïp Möùc döï tröõ Tính hieäu quaû cuûa coâng taùc toå chöùc SX Thieát keá daây chuyeàn SX Lieäu Luyeän Caùn Toå chöùc phaân phoái Toå chöùc SX Heä thoáng caùc nhaø phaân phoái ñoäc laäp Nhu caàu khaùch haøng Hieäu suaát söû duïng thieát bò/ Chi phí theo tuoåi thoï maùy Tính phuø hôïp Thôøi gian hoaït ñoäng Chi phí vaän haønh Chaát löôïng thieát bò Phuï tuøng thay theá coù saün Taøi chính Giaù Tieáp thò Dòch vuï R&D Saûn xuaát Phaân phoái & tieáp thò Söï saãn saøng Tính linh hoaït cuûa thieát bò Thieát keá thieát bò Nhaø phaân phoái ñoäc laäp VD: Caterpillar Saûn xuaát chi tieát Laép raùp Tieáp thò, baùn haøng vaø phaân phoái Baùn leû Caùc nguoàn giaù trò cuûa Panasonic vaø Radio Shack Panasonic Radio Shack NHÖÕNG HOAÏT ÑOÄNG TAÊNG GIAÙ TRÒ VAØ KHOÂNG HOAÏT ÑOÄNG TAÊNG GIAÙ TRÒ -Khaùch haøng caàn ñeán -Saûn phaåm / dòch vuï thaät söï ñöôïc bieán ñoåi -Caùc hoaït ñoäng ñöôïc laøm ñuùng ngay töø ñaàu NHÖÕNG HOAÏT ÑOÄNG KHOÂNG LAØM TAÊNG GIAÙ TRÒ -Coâng vieäc / thoâng tin bò trì hoaõn ñang chôø xöû lyù -Coâng vieäc chuyeån töø daây chuyeàn/thieát bò naøy ==> khaùc -Thanh tra / kieåm tra -Quaù trình chuyeån töø nguyeân coâng naøy sang nguyeân coâng khaùc -Laøm laïi THÔØI GIAN TAÏO GIAÙ TRÒ GIA TAÊNG VA = Phaàn traêm giaù trò thôøi gian ñöôïc taêng theâm Toång thôøi gian khaùch haøng phaûi chôø ñôïi ñ/v SP,DV Quaù trình Ngaønh coâng nghieäp Chu kyø trung bình Thôøi gian taïo giaù trò gia taêng Phaàn traêm VAT Thöïc thi chính saùch tôùi Baûo hieåm nhaân thoï 10 ngaøy 7 phuùt 0.16% Thieát keá ñoà hoaï môùi Bao bì 18 ngaøy 2 giôø 0.14% Phaùt trieån maãu ñaàu tieân Loø söôûi chaân 125 ngaøy 2 ngaøy 1.60% Nôï khaùch haøng Ngaân haøng thöông maïi 2 ngaøy 34 phuùt 2.36% Ñieàu trò beänh Beänh vieän 10 ngaøy 3 giôø 3.75% PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ Caùc chöùc naêng cô baûn cuûa toå chöùc caàn xem xeùt: 1. Saûn xuaát/ vaän haønh 2. Tieáp thò 3. Nghieân cöùu & trieån khai (R&D) 4. Taøi chính/ keá toùan 5. Coâng taùc quaûn lyù 6. Heä thoáng thoâng tin 7. Vaên hoaù coâng ty PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 1. Saûn xuaát/ vaän haønh - Quy trình saûn xuaát - Coâng suaát - Ñòa ñieåm - Chi phí nguyeân vaät lieäu - Giaù thaønh saûn phaåm - Quaûn lyù SX vaø taùc vuï PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 2. Tieáp thò - Thò phaàn, Doanh soá - Vò trí treân thò tröôøng - Thöông hieäu - Khaû naêng nghieân cöùu thò tröøông - Chieán löôïc giaù - Chieán löôïc chieâu thò - Ngaân saùch tieáp thò - PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 3. Nghieân cöùu & trieån khai (R&D) ‟ Trình ñoä coâng ngheä ‟ Khaû naêng phaùt trieån saûn phaåm ‟ Khaû naêng ñoåi môùi quy trình ‟ Ngaân saùch daønh cho R&D ‟ Khaû naêng nghieân cöùu cô baûn vaø kyõ thuaät (daãn ñaàu, theo sau) PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 4. Taøi chính/ keá toùan - Khaû naêng huy ñoäng voán - Phaân boå nguoàn voán - Chính saùch coå töùc - Khaû naêng thanh toaùn - Möùc sinh lôïi - Ñoøn caân nôï. PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 5. Heä thoáng thoâng tin - Heä thoáng thoâng tin quaûn lyù noäi boä - Heä thoáng thoâng tin chieán löôïc (caïnh tranh, ñoái thuû) PHAÂN TÍCH BAÈNG PHÖÔNG PHAÙP KIEÅM TOAÙN NOÄI BOÄ 6. Vaên hoaù coâng ty - Heä thoáng quan ñieåm trieát lyù kinh doanh - Heä thoáng caùc kyù hieäu, bieåu tröng coâng ty - Heä thoáng taäp quaùn veà thaùi ñoä vaø haønh vi öùng xöû haøng ngaøy cuûa moãi thaønh vieân trong coâng ty - Neàn neáp taøi chính coâng ty 3 TIẾP CẬN GIÚP GIẢM THIỂU SỰ CHỦ QUAN TRONG ĐÁNH GIÁ 1. So sánh hoạt động của công ty theo những thời kỳ khác nhau 2. So sánh hoạt động của công ty so với những chuẩn mực của ngành và với các nhà cạnh tranh chủ yếu 3. Đánh giá trình độ hoạt động của công ty trên cơ sở những nhân tố thành công cốt lõi của ngành hoặc các ngành trong đó nó cạnh tranh MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFE) - Toùm taét, ñaùnh giaù möùc ñoä aûnh höôûng cuûa caùc yeáu toá beân trong ñeán coâng ty - Thöôøng söû duïng Phöông phaùp chuyeân gia Laäp danh muïc caùc yeáu toá beân trong quan troïng Xaùc ñònh möùc đoä quan troïng cuûa töøng yeáu toá Gaùn heä soá cho töøng yeáu toá Tính ñieåm moãi yeáu toá Coäng ñieåm caùc yeáu toá treân danh muïc MA TRAÄN ÑAÙNH GIAÙ CAÙC YEÁU TOÁ BEÂN TRONG (IFE) – Coâng ty ABC Caùc yeáu toá beân trong quan troïng Troïng soá Ñieåm Ñieåm coù troïng soá Chaát löôïng saûn phaåm 0.10 2 0.20 Uy tín nhaõ hieäu 0.10 4 0.40 Naêng löïc saûn xuaát 0.10 1 0.10 Kyõ naêng coâng ngheä 0.05 3 0.15 Heä thoáng phaân phoái 0.05 4 0.20 Naêng löïc phaùt trieån SP 0.05 4 0.20 Nguoàn löïc taøi chính 0.10 3 0.30 Chi phí SX 0.30 2 0.60 Khaû naêng phuïc vuï KH 0.15 3 0.45 Toång 1.00 2.60 MA TRAÄN HÌNH AÛNH CAÏNH TRANH - Xaùc ñònh caùc ñoái thuû khaùc nhau trong ngaønh phaûn öùng vôùi moãi yeáu toá moâi tröôøng vó moâ toát ñeán möùc naøo Laäp danh muïc caùc yeáu toá chieán löôïc quan troïng Xaùc ñònh möùc ñoä quan troïng cuûa töøng yeáu toá Ñieåm ñaùnh giaù coâng ty Tính ñieåm coù troïng soá moãi yeáu toá Coäng ñieåm coù troïng soá caùc yeáu toá MA TRAÄN HÌNH AÛNH CAÏNH TRANH Yeáu toá Troïng soâ’ Coâng ty A Coâng ty B Ñieåm Ñieåm coù troïng soá Ñieåm Ñieåm coù troïng soá Thò phaàn 0.2 3 0.6 2 0.4 Khaû naêng caïnh tranh giaù 0.2 1 0.2 4 0.8 Vò trí taøi chính 0.4 2 0.8 1 0.4 Chaát löôïng SP 0.1 4 0.4 3 0.3 Loøng trung thaønh cuûa khaùch haøng 0.1 3 0.3 3 0.3 Toång soá ñieåm quan troïng 1.0 2.3 2.2