Bài giảng Quan hệ công chúng - Trả lời phỏng vấn báo chí

TRẢ LỜI PHỎNG VẤN BÁO CHÍ Hiểu biết về báo chí sẽ có tác động lớn tới những chương trình truyền thông về - Chiến lược - Mục tiêu báo chí - Chiến thuật Những “Điều kiên kỵ” - Chính sách quốc tế của Đảng và Chính phủ - Tôn giáo và nhân quyền - Vai trò của Đảng - Đời tư của các nhà lãnh đạo Chính phủ và Đảng Phân loại báo chí Việt Nam Báo chí được chia thành ba nhóm: nhóm 1, nhóm 2, nhóm 3 - Nhóm 1 bao gồm Báo Nhân dân, Đài truyền hình Việt Nam (VTV), Đài tiếng nói Việt Nam và Thông tấn xã Việt Nam Tổng biên tập báo Nhân dân, Tạp chí Cộng sản, Tổng giám đốc VTV, Tổng giám đốc Đài tiếng nói Việt Nam, Tổng giám đốc Thông tấn xã Việt Nam thường là Uỷ viên Trung ương Đảng, tương đương bộ trưởng Phân loại báo chí Việt Nam (tt) - Nhóm 2: các báo của cơ quan thuộc chính phủ và của Đảng ở địa phương (Hà Nội Mới, Sài Gòn giải phóng, Đài TH Hà Nội, Đài TH TPHCM) và báo của các tổ chức chính trị xã hội cấp Trung ương (Đoàn thanh niên) Tổng biên tập của các báo nhóm 2 tương đương cấp vụ trưởng - Nhóm 3: các báo viết, báo mạng của các tổ chức chính trị- xã hội cấp địa phương hoặc các cơ quan chính phủ Tổng biên tập các báo nhóm 3 tương đương với cấp trưởng phòng Hầu hết các báo và tạp chí phổ biến tại Việt Nam, bao gồm các báo kinh doanh chính, đều thuộc nhóm 3 Đặc điểm - “Là tiếng nói của” - Hầu hết là các báo tổng hợp, với kiểu giống nhau - Các báo chuyên đề hay tạp chí về kinh doanh còn yếu - Ngày càng bị thương mại hóa Cơ cấu - Tổng biên tập - Thư ký tòa soạn - Ban biên tập - Trưởng ban: kinh tế, chính trị, quốc tế, xã hội, y tế - Các trang: tài chính ngân hàng, cuộc sống đô thị - Phóng viên lâu năm, phóng viên, phóng viên tập sự Làm việc với báo chí Việt Nam có hiệu quả không khó như bạn tưởng Nhưng cũng không hề đơn giản + Sẽ không có thời gian để tranh luận về quan điểm của mình + Việc tự giới thiệu bản thân như thế nào đóng vai trò rất quan trọng + Các phương tiện truyền thông có thể rất đáng sợ Chọn từ ngữ Giọng nói Ngôn ngữ cơ thể 7% 38% 55% Bảng biểu & số liệu Bài viết Tiêu đề Tranh ảnh Khó khăn Làm thế nào để ĐẢM BẢO kết quả tốt hơn? (1) Chuẩn bị (2) Bắc cầu (3) “Cắm cờ” Chuẩn bị - Sẽ nói gì? - Sẽ nói điều đó theo cách nào một cách chính xác? Làm thế nào để bảo vệ quan điểm? - KHÔNG dùng tính từ - KHÔNG nói kiểu tiếp thị - Lỹ lẽ chắc chắn với các thông tin thực tế có liên quan - Số liệu có nguồn Bắc cầu Bắc cầu là phương pháp dùng để chuyển từ một khía cạnh của vấn đề/câu hỏi sang khía cạnh khác Câu hỏi/ vấn đề phóng viên đưa ra Mục tiêu/ Thông điệp của bạn Xin hãy bàn về vấn đề này sau Trước khi chúng ta chuyển sang vấn đề khác, tôi xin bổ sung Đó là một ý hay, nhưng Không kém phần quan trọng là Đây không phải là lĩnh vực chuyên môn của tôi, nhưng tôi có thể nói với bạn rằng Sợ rằng sẽ quên mất, nên tôi xin bổ sung Đây là một câu hỏi hay, mặc dù vậy... Mặc dù vậy vấn đề quan trọng cần nhớ là “Cắm cờ” “Cắm cờ” là cách nhắc đối tượng nhớ thông điệp chính bằng việc nhấn mạnh hay ưu tiên vấn đề quan trọng nhất Chúng ta đã thảo luận nhiều vấn đề. Tôi xin tóm tắt lại ba điểm chính sau Điều quan trọng nhất cần nhớ là... Cho phép tôi làm sáng tỏ một điều - Kiếm tra và tự hỏi bản thân + Tên và số điện thoại của bạn? + Bạn đang gọi từ đâu? + Thông tin bạn cần biết là gì? + Hạn cuối của bạn là bao giờ? - Ghi lại các cuộc gọi - Tham khảo ý kiến của cấp trên (Anh S, Chị C) vào bất cứ lúc nào Tự chuẩn bị Điều nên làm - Luôn luôn tập trung, chính xác và nhanh nhạy - Luôn nhắc đến tên tổ chức/sản phẩm và nhấn mạnh vào những điểm mạnh - Đưa ra kết luận lên đầu - Sử dụng câu đơn giản - Làm rõ nghĩa hoặc nhắc lại câu hỏi nếu như bạn cần thời gian suy nghĩ để tránh ngừng lại một cách lúng túng - “Trung lập hoá” khi trả lời các câu hỏi tiêu cực Không nên - Nói bất kỳ điều gì không chính thức - Tự suy diễn - Nói hộ người khác - Nhận xét về những tuyên bố không có cơ sở của người khác - Vô tình nhắc tên đối thủ - Tiết lộ thông tin bí mật - Nhắc đi nhắc lại các từ hay cụm từ nặng nề - Sử dụng biệt ngữ - Tỏ ra lúng túng khi nói “Tôi không biết” - Nói “không bình luận” - Nói dối, lừa hay tranh cãi với phóng viên Các kiểu người phỏng vấn Kiểu súng máy - Phong cách: Đưa ra các câu hỏi nhanh và liên tiếp - Phản ứng: “Tôi sẽ trả lời câu hỏi đầu tiên của bạn trước, rồi sẽ tiếp tục với các câu còn lại.” Các kiểu người phỏng vấn Kiểu diễn giải - Phong cách: Diễn đạt lại câu trả lời của bạn sang thành ý khác - Phản ứng: “Không, đó không phải là ý tôi muốn nói. Ý tôi là“ Các kiểu người phỏng vấn Kiểu ngắt lời - Phong cách: Ngắt lời bạn với câu hỏi tiếp theo hoặc bình luận, thường không thiện chí - Phản ứng: “Hãy để tôi trả lời xong, rồi tôi sẽ giải đáp vấn đề đó.” “Đó là vấn đề quan trọng. Hãy để tôi trả lời xong câu hỏi này, sau đó tôi sẽ trả lời câu hỏi thứ hai của bạn.” Các kiểu người phỏng vấn Kiểu “ném đá" - Phong cách: Hỏi những câu hỏi tiêu cực, đôi khi kèm theo bình luận - Phản ứng: Bình tĩnh và đĩnh đạc. Trả lời dựa trên sự thật. Tránh việc phòng thủ, nói “Tôi xin đưa ra ý kiến riêng”