Bài giảng Marketing Thương mại - Chương 1: Bản chất của marketing thương mại - Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần

Commercial Marketing 1 DHTM_TMU Tài liệu tham khảo Bắt buộc. [1] GS.TS Nguyễn Bách Khoa, TS. Cao Tuấn Khanh (2011), Giáo trình Marketing thương mại, Tái bản lần thứ 5, có sửa chữa bổ sung; NXB Thống Kê [2] Ph. Kotler (2006), Quản trị Marketing, (sách dịch), NXB Thống Kê [3] PGS.TS. Nguyễn Xuân Quang (2011), Marketing thương mại, Tái bản lần 1, NXB Đại học KTQD [4] Ph.Kotler, K.Keller (2013), Quản trị Marketing, tài liệu dịch, NXB Lao động - Xã hội [5] Charles D. Schewe & Alexander Watson Hiam (2006), The Portable MBA in Marketing, John Wiley & Sons International Rights, Inc 2Commercial Marketing DHTM_TMU Khuyến khích. [6] PGS.TS. Nguyễn Bách Khoa, ThS Phan Thị Thu Hoài, CNKT. Vũ Thành Tự Anh (1997); Tình huống và thực hành Marketing kinh doanh [7] W.Ronald Lane, Karen Whitehill King, J. Thomas Russell (1992), Công nghệ quảng cáo, NXB Khoa học & Kỹ thuật [8] Berman & Evans - Slides (2009), Retail Management: A Strategic Approach, 10th Edition, McGraw Hill. [9] Nguyễn Văn Thi - MBA (2000), Những chiến lược bán hàng đột phá, NXB Thống kê [10] Journal of Marketing [11] Journal of Retailing 3Commercial Marketing Tài liệu tham khảo DHTM_TMU Kết cấu chương trình MKT mục tiêu và các loại hình marketing chiến lược của CTTM Các quyết định marketing MHKD của CTTM Bản chất của MKTTM - Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần1 2 3 Các quyết định quản trị định giá kinh doanh của CTTM4 Các quyết định quản trị kênh MKT của CTTM5 6 Các quyết định IMC của CTTM Commercial Marketing 4 DHTM_TMU Kết cấu chương trình Công nghệ marketing bán hàng trong TMBB Công nghệ marketing phân phối-vận động vật lý trong kinh doanh thương mại Công nghệ marketing bán hàng trong TMBL7 8 9 Công nghệ marketing giao tiếp-quảng cáo trong kinh doanh thương mại10 Kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra marketing của CTTM11 Commercial Marketing 5 DHTM_TMU Bản chất của marketing thương mại - Đối tượng, nội dung nghiên cứu học phần Chương 1 6Commercial Marketing DHTM_TMU Nội dung cơ bản 1.1 1.2 1.3 Một số khái niệm cơ bản Hệ thống và chức năng tác nghiệp của công ty thương mại Nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần Commercial Marketing 7 DHTM_TMU Phân định các khái niệm Khái niệm, vai trò của macro và micro-marketing 8Commercial Marketing 1.1 Một số khái niệm cơ bản DHTM_TMU 1.1.1 Khái niệm, vai trò của macro marketing là một tập hợp các quá trình kinh tế - xã hội điều phối một cách có hiệu quả kết cấu tổ chức và kết cấu dòng phân phối các hàng hóa/dịch vụ của nền kinh tế, từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng xã hội nhằm thực hiện cân đối cung-cầu và đáp ứng các mục tiêu của toàn bộ chế độ kinh tế-xã hội ƒ Nối kết sự cách biệt nhà sản xuất và NTD ƒ Khuyến khích sự phát triển và đưa ra những cái mới ƒ Khắc phục các lời kêu ca phàn nàn từ phía NTD - KH Macro-marketing 9Commercial Marketing DHTM_TMU là sự phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra khả năng thu hút KH của một DN cũng những chính sách và hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của KH ƒ Tiếp cận trực tiếp với KH, với thị trường ƒ Hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp ƒ Quyết định tới DS, chi phí, LN, hiệu quả kinh doanh tổng hợp, hình ảnh và vị thế của Cty trên thị trường ƒ Khắc phục tính cô lập, không thống nhất của Cty trong việc hòa nhập, ứng xử linh hoạt tình thế diễn biến của thị trường Micro-marketing 1.1.1 Khái niệm, vai trò của micro marketing 10Commercial Marketing DHTM_TMU ƒ Trao đổi. Là một hành vi tiếp nhận một SP mong muốn từ một người nào đó bằng cách đưa lại cho người đó một cái gì đó ƒ Thương mại. Là 1 lĩnh vực, 1 quá trình, 1 hình thái thỏa mãn nhu cầu thị trường xã hội và các thành viên của nó thông qua mua và bán để trao đổi các hàng hóa, dịch vụ và tiền tệ Trao đổi, Thương mại 11Commercial Marketing 1.1.2 Phân định các khái niệm DHTM_TMU ƒ Là sự trao đổi thương mại các vật có giá trị giữa hai hoặc nhiều bên ƒ Để có thương vụ cần 4 điều kiện: (1) Hai vật có giá trị; (2) Điều kiện trao đổi; (3) Thời gian trao đổi; (4) Địa điểm trao đổi Thương vụ 12Commercial Marketing 1.1.2 Phân định các khái niệm DHTM_TMU ƒ Xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin tưởng lẫn nhau và đối bạn cùng lợi với các KH, bạn hàng và các nhà phân phối o Giảm bớt chi phí, thời gian của thương vụ Quan hệ thương mại 13Commercial Marketing 1.1.2 Phân định các khái niệm DHTM_TMU ƒ Marketing. Là một hoạt động của con người, chiếm lĩnh vị trí trên thị trường, làm việc với thị trường để thực hiện hóa sự trao đổi tiềm năng với mục đích làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người ƒ Marketers. Là một người đang tìm kiếm một nguồn từ những người khác và sẵn sàng dâng hiến một thứ gì đó có giá trị để trao đổi Marketing, Marketers 14Commercial Marketing 1.1.2 Phân định các khái niệm DHTM_TMU Các chức năng tác nghiệp của công ty thương mại theo quan điểm tiếp cận hiện đại Khái niệm và điều kiện hoạt động của các loại hình công ty thương mại 15Commercial Marketing 1.2 Hệ thống và chức năng marketing của CTTM DHTM_TMU Khái niệm doanh nghiệp thương mại Kỹ thuật - công nghệ Tổ chức - quản lý Tiếp cận marketing là một tổ hợp các gian CN và điều hành CN hữu hạn, hoàn chỉnh các trang thiết bị CN và phương tiện kỹ thuật để tiến hành các quá trình bán hàng hóa và các nghiệp vụ mktg khác trong mối liên hệ với thị trường của nó là một cơ sở DN trực tiếp KDTM và thực hiện chế độ hạch toán kinh doanh độc lập theo mức độ xí nghiệp hóa của nó Là một khâu cơ sở DN của hệ trung gian thương mại trên các kênh phân phối-vận động hàng hóa nhằm tiếp thị và bán hàng trên thị trường mục tiêu của nó 16Commercial Marketing 1.2.1 Khái niệm và điều kiện hoạt động của CTTM DHTM_TMU ƒ Góc độ macro-marketing. Là một đơn vị kinh doanh thương mại độc lập được tổ chức theo quan điểm phân công lao động xã hội và marketing thương mại theo định hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường xã hội ƒ Góc độ micro-marketing. Là một chỉnh thể tổ chức và công nghệ marketing bán hàng trên thị trường mục tiêu của nó và bao gồm một tổ hợp các đơn vị DNTM và cơ cấu quản trị tương thích 1.2.1 Khái niệm và điều kiện hoạt động của CTTM 17Commercial Marketing Khái niệm công ty thương mạiDHTM_TMU ƒ Có quy mô không lớn, phân bố tác xạ theo KV thị trường mục tiêu được cung ƒ Thực hiện nhu cầu tiêu dùng tổ hợp đồng bộ ƒ Tỷ trọng lao động sống rất cao ƒ Thực hiện trong mối quan hệ trực tiếp và trực tuyến với NTD cuối cùng; và có ảnh hưởng trở ngược lại với hoạt động của CTTM Điều kiện hoạt động của công ty thương mại 18Commercial Marketing 1.2.1 Khái niệm và điều kiện hoạt động của CTTM DHTM_TMU Thương mại thị trường ƒ Nghiên cứu marketing ƒ Thực hiện ƒ Tư vấn ƒ Giáo dục và giáo dưỡng nhu cầu Trung gian kết nối thương mại ƒ Kết nối không gian ƒ Kết nối thời gian ƒ Giao tiếp phối thuộc ƒ Thông tin Thương mại hàng hóa ƒ Hình thành dự trữ ƒ Chuyển hóa mặt hàng ƒ Bảo vệ và quản lý chất lượng hàng hóa ƒ R&D mặt hàng mới 1.2.2 Các chức năng tác nghiệp của CTTM 19Commercial Marketing DHTM_TMU Nội dung và phương pháp nghiên cứu học phần Đối tượng nghiên cứu học phần 20Commercial Marketing 1.3 Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu học phầnDHTM_TMU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu học phần là môn khoa học kinh tế chuyên ngành nghiên cứu tính quy luật hình thành và động thái chuyển hóa NCTT thành các quyết định mua của tập KH tiềm năng và nghệ thuật đồng quy các hoạt động, ứng xử kinh doanh trong khuôn khổ các chương trình, giải pháp công nghệ và quản trị hỗn hợp các khả năng, nỗ lực chào hàng để nhận biết, tiên lượng, thông đạt các NCTT và điều khiển các dòng phân phối-bán hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu KH và tối ưu hiệu quả mục tiêu của một CTTM trong mối quan hệ với thị trường của nó Định nghĩa 21Commercial Marketing DHTM_TMU ƒ Nghiên cứu các quá trình, các khâu, các tác nghiệp marketing nhằm xác định thông dịch các dữ liệu về nhu cầu và hành vi của thị trường ƒ Những ứng xử của công ty nhằm thỏa mãn, đáp ứng hành vi và đạt tới mục tiêu của CTTM 22Commercial Marketing 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu học phần DHTM_TMU 1.3.2 Nội dung và phương pháp nghiên cứu ƒ Quyết định marketing chức năng thương mại cơ bản ƒ Công nghệ nghiệp vụ kinh doanh thương mại 23Commercial Marketing Nội dung nghiên cứuDHTM_TMU ƒ Tiếp cận hệ thống, logic và lịch sử ƒ Tiếp cận thực tiễn các vấn đề lý luận ƒ Hiệu quả tối ưu 24Commercial Marketing Phương pháp nghiên cứu 1.3.2 Nội dung và phương pháp nghiên cứu DHTM_TMU