Bài giảng Lãnh đạo và động viên

Click to edit Master title style Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level ‹#› 7/23/2014 CHƯƠNG 7 : LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN Lãnh đạo 1. LÃNH ĐẠO LÀ GÌ? 2. VAI TRÒ CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO 3. NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 4. LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG 5. LÃNH ĐẠO THEO NHÓM 6. PHÁT TRIỀN BẢN THÂN TRỞ THÀNH NHÀ LÃNH ĐẠO ĐỘNG VIÊN 1. ĐỘNG VIÊN LÀ GÌ? 2. MỌI NGƯỜI MONG MUỐN GÌ Ở CÔNG VIỆC CỦA HỌ 3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỘNG VIÊN MỌI NGƯỜI I. LÃNH ĐẠO Lãnh đạo là gì? “Cùng với việc đề ra khuôn khổ hoạt động, các giá trị và tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách và các nguồn lực, nhiệm vụ của người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải pháp, đảm bảo những nổ lực của tổ chức được thực hiện một cách trọng tâm” I. LÃNH ĐẠO Lãnh đạo là gì? Trách nhiệm của nhà lãnh đạo : Đại diện các bên liên quan lãnh đạo tổ chức Chỉ đạo thực hiện chiến lược kinh doanh của Cty Hình thành và thực hiện những thay đổi về chiến lược của tổ chức Theo dõi và giám sát mọi hoạt động công ty I. LÃNH ĐẠO 2. Năng lực lãnh đạo “Những yếu tố nào làm một người trở nên nổi bật hơn những người khác và được chấp nhận làm lãnh đạo của nhóm hoặc tổ chức?” Các đặc điểm tính cách cơ bản: Nhiệt tình Chính trực Bền chí Công bằng Sôi nổi Khiêm tốn Tự tin I. LÃNH ĐẠO 3. Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo là tập hợp của những quan điểm, hành vi, phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động vào nhân viên, công việc và tập thể . Có nhiều cách tiếp cận khác nhau về phong cách lãnh đạo dẫn tới nhiều mô hình phong cách khác nhau. I. LÃNH ĐẠO 2 Các phong cách lãnh đạo a/ Tiếp cận trên mức độ quyền lực (QUAN ĐIỂM CỦA KURT LEWIN) Phong cách độc đoán Phong cách dân chủ Phong cách tự do I. LÃNH ĐẠO b/ Phong cách lãnh đạo theo tiếp cận của Likert 4 hệ thống phong cách quản trị Hệ thống 1 : “quyết đoán – áp chế” Hệ thống 2 : “quyết đoán – nhân từ” Hệ thống 3 : “tham vấn” Hệ thống 4 : “tham gia theo nhóm” I. LÃNH ĐẠO c/ Tiếp cận trên mức độ quan tâm đến công việc và con người (quan điểm của Đại học OHIO) S3 S2 S4 S1 cao thaáp thaáp cao Công việc Con người I. LÃNH ĐẠO d/ Sơ đồ lưới lãnh đạo (quan điểm của BLAKE và MOUTON) Tương tự các biến số của mô hình OHIO, nhưng được chia chi tiết ra 9 mức của mỗi biến số. Phong cách 1,1 Phong cách 1,9 Phong cách 9,1 Phong cách 5,5 Phong cách 9,9 1,9 9,9 5,5 1,1 9,1 QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI QUAN TÂM ĐẾN SẢN XUẤT I. LÃNH ĐẠO 4. Lãnh đạo theo tình huống “Ngoài sở hữu những đặc tính của lãnh đạo, thì khả năng lãnh đạo còn phụ thuộc vào những tình huống cụ thể” Winston Churchill là nhà lãnh đạo xuất sắc trong thời chiến nhưng thời bình thì ngược lại Lãnh đạo theo tình huống gắn với 4 loại quyền lực : Quyền lực về địa vị - đẳng cấp Quyền lực về kiến thức Quyền lực về nhân cách Quyền lực đạo đức (có thể yêu cầu người khác hy sinh) I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Tập trung 3 yếu tố I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Ba vòng trong ảnh hưởng lẫn nhau : Nhiệm vụ của nhóm hoàn thành sẽ thỏa mãn nhu cầu cá nhân Luôn nghĩ : nhiệm vụ, nhóm và cá nhân. Ba yếu tố không tách rời Mỗi cá nhân hoàn thành sẽ giúp nhóm đạt chỉ tiêu Mỗi cá nhân thành công là nhóm thành công Mỗi cá nhân cần hướng về lợi ích chung của nhóm Nhiệm vụ sẽ ảnh hưởng đến mọi hành vi của cá nhân I. LÃNH ĐẠO 5. Lãnh đạo theo nhóm Vai trò lãnh đạo của bạn I. LÃNH ĐẠO 6. Phát triển bản thân trở thành nhà lãnh đạo Sẵn sàng Tiên phong Tư duy chiều sâu II. Động viên Động viên “động viên là những gì khiến người khác hành động và cư xử theo cách của họ. Động viên dựa trên 2 khái niệm : Nhu cầu tự có mỗi cá nhân Những mục tiêu mà cá nhân hướng đến III. ĐỘNG VIÊN 1. Động viên Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiện Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc Động lực làm việc là : Những gì thúc đẩy chúng ta làm điều đó.. Điều cần thiết khi chúng ta mong muốn đạt được một mục đích nào đó. Sự khích lệ khiến chúng ta cố gắng làm một điều gì đó Muốn tạo động lực cho ai làm việc gì đó bạn phải làm cho họ muốn làm công việc ấy. Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ , không thể là sự đe doạ hay dụ dỗ CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Tùy thuộc vào giá trị và thái độ của mình, mỗi cá nhân có thể coi những yếu tố khác nhau là tác nhân tạo động lực hay triệt tiêu động lực trong môi trường làm việc của mình. Được giao quyền Phong cách lãnh đạo phù hợp Một công việc yêu thích Thu nhập hấp dẫn Động lực làm việc của con người được tăng lên hay giảm xuống bởi những điều không giống nhau . III. 2 Các lý thuyết động viêna/ Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu) NHU CẦU SINH HỌC Thực phẩm Không khí Nước Giấc ngủ NHU CẦU AN TOÀN Sự đảm bảo Sự ổn định Hoà bình NHU CẦU XÃ HỘI Được chấp nhận Được yêu thương Được là thành viên của tập thể. Tình bạn NHU CẦU TỰ TRỌNG Thành đạt Tự tin Tự trọng Được công nhận NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN Phát triển cá nhân. Tự hoàn thiện. 2 Các lý thuyết động viêna/ Lý thuyết của Maslow (5 nhu cầu) b/ Thuyết X, Y Thuyết X của McGregor là những giả định rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn. Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát. Đối với người mang “bản chất X” nhà quản trị nên nhấn mạnh đến các biện pháp kích thích bằng vật chất, kết hợp với sự đôn đốc và kiểm tra thường xuyên. Đối với người mang “bản chất Y” nhà quản trị nên tôn trọng ý kiến của họ, khuyến khích tính chủ động và sáng tạo trong công việc và tạo cho họ cơ hội thăng tiến c/ THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG Caùc yeáu toá duy trì (Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc ) Caùc yeáu toá ñoäng vieân (Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng ) Phöông phaùp giaùm saùt Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp Quan heä vôùi ñoàng nghieäp Ñieàu kieän laøm vieäc Coâng vieäc oån ñònh Chính saùch cuûa coâng ty Ñòa vò Quan heä giöõa caùc caù nhaân Söï thöû thaùch coâng vieäc Caùc cô hoäi thaêng tieán YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän. YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm Söï coâng nhaän Söï thaønh ñaït AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng vieân Khi ñuùng Khi sai Khoâng coù söï baát maõn Baát maõn Khoâng taïo ra söï höng phaán hôn. AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn naûn, thôø ô,….) Khi ñuùng Khi sai Thoaû maõn Khoâng thoaû maõn Höng phaán trong quaù trình laøm vieäc (haêng haùi hôn, coù traùch nhieäm hôn) Khoâng coù söï baát maõn (Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình thöôøng) d/ Thuyết mong đợi (kì vọng) Động cơ thúc đẩy = Mâ x K x S M = Mức say mê: Giá trị của phần thưởng khi thực hiện tốt công việc. K = Kỳ vọng đạt được: Kết quả công việc được giao (tính hiện thực). S = Sự cam kết của nhà quản trị: Sự chắc chắn sẽ nhận được phần thưởng. THUYẾT MONG ĐỢI (KÌ VỌNG) Hiệu quả công việc Động viên Khen thưởng Nỗ lực Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả công việc thì mọi khía cạnh của chu trình này “ động viên – nỗ lực – hiệu quả công việc – khen thưởng” cần phải được xem xét. NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? Cố gắng hiểu và tạo điều kiện giúp thoả mãn các cấp độ nhu cầu của nhân viên. Tạo môi trường làm việc tốt : Điều kiện làm việc Bầu không khí làm việc Công việc : Phân công công việc hợp lý, công bằng. Luân chuyển công việc và mở rộng công việc Thú vị hoá công việc NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? Khen thưởng hợp lý Tạo cơ hội tham gia : Tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định Phát triển nhóm tự quản Phát triển nhóm chất lượng Các kĩ thuật hỗ trợ Lịch làm việc năng động Kì nghỉ Sinh hoạt chung.