Bài giảng Hành vi tổ chức - Nhập môn hành vi tổ chức

1HÀNH VI TỔ CHỨC Biên soạn: Hoàng Thị Doan SĐT: 0973 654 787 Email: htdoan_87@yahoo.com 2MỤC TIÊU HỌC TẬP - Giải thích được mô hình hành vi tổ chức với các biến phục thuộc và các biến độc lập. - Trang bị những vấn đề lí luận cơ bản về hành vi ở cấp độ cá nhân, hành vi cấp độ nhóm nhóm và cấp độ tổ chức tổ chức. - Nêu lên những tác động của cơ cấu tổ chức và văn hoá tổ chức đến những hành vi mà nhà quản trị quan tâm. 3HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ Nội dung TS Tiêu chí đánh giá Thời gian 1. Đánh giá chuyên cần. 0.1 Tần suất tham gia Từng tiết học 1. Đánh giá tự học, tự nghiên cứu. 0.2 Nội dung giải quyết vấn đề Khảo sát văn hoá doanh nghiệp. Từng tiết học Kết thúc chương văn hoá tổ chức 1. Kiểm tra – đánh giá thường xuyên. 0.2 Làm bài kiểm tra trên lớp. Sau mỗi cấp độ nghiên cứu tổ chức 1. Kiểm tra – đánh giá cuối kì. 0.5 Lý thuyết: 8 điểm Tình huống: 2 điểm Theo lịch của trường 4NỘI DUNG Chương 4: Động viên Chương 3: Giá trị, thái độ và sự thoả mãn đối với CV Chương 2: Cơ sở hành vi cá nhân Chương 7: Thông tin trong nhóm và TC Chương 6: Nghệ thuật lãnh đạo, quyền lực, xung đột. Chương 5: Cơ sở hành vi nhóm Chương 9: Văn hoá tổ chức. Chương 8: Cơ cấu tổ chức. CẤP ĐỘ TỔ CHỨC CẤP ĐỘ CÁ NHÂN CẤP ĐỘ NHÓM 5CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Hành vi tổ chức được nghiên cứu như thế nào? Hành vi tổ chức liên quan gì đến tổ chức? Hành vi tổ chức là gì? 6TỔ CHỨC • Tổ chức là tập hợp người hoặc nhóm người được tổ chức theo cơ cấu nhất định để hoạt đông vì mục tiêu, lợi ích chung Cơ cấuCon người Mục tiêu 7• Hành vi được hiểu là các cử động, chuyển động, cử chỉ, lời nói, điệu bộ, hành động vô thức và có ý thức của con người, hành động mà con người biểu hiện trong suy nghĩ và hành động ra ngoài nhằm đạt được mong đợi sẽ đạt được những nhu cầu của họ. • Hành động vô thức • Hành động có ý thức. HÀNH VI 8Hành vi tổ chức nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ, cảm nhận và hành động trong một tổ chức. - Hành vi và thái độ của cá nhân, nhóm - Sự tương tác giữa hành vi và thái độ cá nhân, nhóm với tổ chức. HÀNH VI TỔ CHỨC 9Hành vi tổ chức là một ngành khoa học nghiên cứu về những ảnh hưởng của cá nhân, nhóm đến hành vi trong các tổ chức với mục đích là áp dụng nhũng kiến thức này vào việc nâng cao hiệu quả của tổ chức. VD: một nhân viên thường hay vắng mặt trong tổ chức, hành vi này nói lên điều gì? Những yếu tố nào gây ra hành vi đó? HÀNH VI TỔ CHỨC 10 Tại sao phải nghiên cứu hành vi TC? Tác động đến các sự kiện trong tổ chức Hiểu được những sự kiện xảy ra trong TC Dự báo được những sự kiện trong tổ chức 11 Y = f(X) Trong đó: Y: biến phụ thuộc – đối tượng nghiên cứu (năng suất, sự vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyển và mức độ hài lòng của nhân viên). X: biến độc lập, định tố ảnh hưởng đến đối tượng nghiên cứu (Cấp độ cá nhân, nhóm và tổ chức). PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HVTC 12 NHÓM TỔ CHỨC Bốn dạng hành vi PHÂN TÍCH MÔ HÌNH HVTC (tt) Mức độ hài lòng của nhân viên Năng suất lao động Sự vắng mặt Sự thuyên chuyển CÁ NHÂN Đặc tính tiểu sử Khả năng của mỗi người Tính cách con người Quan niệm về giá trị của mỗi cá nhân Thái đội của từng cá nhân Nhu cầu động viên của mỗi người. + Cơ cấu của nhóm + Truyền thông trong nhóm + Phong cách lãnh đạo + Quyền lực và xung đột trong nhóm. Cơ cấu tổ chức Văn hoá tổ chức Chính sách nhân sự của tổ chức. 13 Cấp độ tổ chức Cấp độ nhóm Cấp độ cá nhân Văn hoá tổ chức Hành vi tổ chức Cơ cấu tổ chức Ra quyết định của nhóm Lãnh đạo Truyền thông Cơ cấu nhóm Quyền lực Xung đột Đặc tính tiểu sử Năng suất Tính cách Giá trị, thái độ Khả năng Nhận thức Động viên Quyết định cá nhân Học tập Vắng mặt Thuyên chuyển Hài lòng 14 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Một tổ chức được coi là có năng suất khi đạt được mục tiêu đề ra và biết chuyển đổi những yếu tố đầu vào thành các sản phẩm ở mức chi phí thấp nhấtMức độ hài lòng của NV4 Tỷ lệ thuyên chuyển3 Năng suất1 Sự vắng mặt2 15 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Tổ chức sẽ gặp khó khăn trong hoạt động nếu như tỷ lệ vắng mặt cảu nhân viên trong tổ chức quá cao (Ngoại trừ các trường hợp đau bệnh). Mức độ hài lòng của NV4 Tỷ lệ thuyên chuyển3 Năng suất1 Sự vắng mặt2 16 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Mức độ thuyên chuyển càng cao đồng nghĩa với việc tăng chi phí tuyển dụng và đào tạo. Mức độ hài lòng của NV4 Tỷ lệ thuyên chuyển3 Năng suất1 Sự vắng mặt2 17 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Sự hài lòng được định nghĩa là sự khác biệt giữa giá trị phần thưởng mà nhân viên nhận được với giá trị phần thưởng mà họ tin mình sẽ nhận được. Mức độ hài lòng của NV4 Tỷ lệ thuyên chuyển3 Năng suất1 Sự vắng mặt2 18 Những đóng góp của các môn học khác cho hành vi tổ chức Môn học Đề tài liên quan đến hành vi tổ chức Tâm lý học Xã hội học Tâm lý xã hội Nhân chủng học Khoa học chính trị Nhận thức, thái độ, tính cách, động viên, hài lòng và nghệ thuật lãnh đạo. Làm việc nhóm, và trò, truyền thông, quyến lực và cơ cấu tổ chức. Thái độ, truyền thông, hoạt động của nhóm và ra quyết định. Văn hoá tổ chức Mâu thuẫn, liên minh quyền lực trong tổ chức, ra quyết định. 19 A mới tuyển một thợ tiện. Anh muốn kiểm tra năng lực của nhân viên mới bằng cách giao cho một số chi tiết máy cần phải tiện. Qua hai ngày A đi công tác về và nhận thấy nhân viên mới này chỉ hoàn thành được 60% khối lượng công việc. A ngay lập tức kết luận rằng: CÔNG NHÂN NÀY KHÔNG ĐỦ NĂNG LỰC LÀM VIỆC. TÌNH HUỐNG 20 1. Theo anh (chị) thì việc A đưa ra kết luận đánh giá như vậy đúng hay chưa? Tại sao? 2. Nếu là A anh (chị) sẽ làm gì để có thể đưa ra đánh giá chính xác hơn? THẢO LUẬN 21