Bài giảng Hành vi tổ chức - Cơ sở hành vi nhóm

MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC 1 Định nghĩa và sự phân loại nhóm Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân2 3 Các giai đoạn phát triển của nhóm Cấu trúc của nhóm4 5 Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng tới HV nhóm NỘI DUNG CƠ SỞ HÀNH VI NHÓM 6 Đặc tính của những nhóm có hiệu quả ĐỊNH NGHĨA NHÓM o Hai hay nhiều cá nhân o Tác động qua lại, phụ thuộc lẫn nhau o Để đạt những mục tiêu cụ thể NHÓM CHÍNH THỨC NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC NHÓM PHÂN LOẠI NHÓM NHÓM MỆNH LỆNH NHÓM NHIỆM VỤ NHÓM LỢI ÍCH NHÓM BẠN BÈ NHÓM CHÍNH THỨC Là nhóm được định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức của đơn vị NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÓM CHÍNH THỨC NHÓM CHÍNH THỨC Chiến lược KD Cấu trúc tổ chức Công nghệ, kỹ thuật NHÓM MỆNH LỆNH Được xác định bởi sơ đồ tổ chức NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN Đưa mệnh lệnh Báo cáo trức tiếp NHÓM NHIỆM VỤ NHIỆM VỤ/ MỤC TIÊU Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân NHÒM PHI CHÍNH THỨC Là những liên minh không được xác định một cách có tổ chức hoặc bởi cấu trúc hình thức. NHÓM BẠN BÈ NHÓM PHI CHÍNH THỨC NHÓM LỢI ÍCH Nhu cầu xã hội Nhu cầu quan hệ NHÓM LỢI ÍCH MỤC TIÊU Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân NHÓM BẠN BÈ NHÓM BẠN BÈ Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Cá nhân Những cá nhân có điểm tương đồng NGUYÊN NHÂN GIA NHẬP NHÓM Đạt mục tiêu Sự tương tác sự liên minh Quyền lực sức mạnh Địa vị và tự trọng Sự an toàn NHÓM THỰC HIỆN HÌNH THÀNH CÁC CHUẨN MỰC BÃO TỐ HÌNH THÀNH 4 3 2 1 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM Các thành viên thấy mình là một bộ phận của nhóm Hình thành cấu trúc, thứ bậc rõ ràng về sự lãnh đạo nhóm Những mong đợi chung về chuẩn mực được chấp nhận CẤU TRÚC CỦA NHÓM Click to add Title TextText VAI TRÒ Nhà lãnh đạo Người phát ngôn Người chồng Công đoàn viên GIÁM ĐỐC Cựu sinh viên Người cha/mẹ VAI TRÒ Con người luôn được đòi hỏi phải thực hiện nhiều vai trò khác nhau Vai trò khác nhau đẫn đến hành vi của các cá nhân cũng sẽ rất khác nhau Sự đồng nhất vai trò Nhận thức về vai trò Mong đợi về vai trò Xung đột về vai trò HÀNH VI CÁ NHÂN VAI TRÒ SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ VÀI TRÒ THÁI ĐỘ HÀNH VI VAI TRÒ Phù hợp SỰ ĐỒNG NHẤT VAI TRÒ SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ VÀI TRÒ Con người có năng lực thay đổi các hành vi cho phù hợp với sự thay đổi của các vai trò rất nhanh Khi tình huống là mơ hồ và vai trò là không rõ, con người thường có xu hướng quay về với những vai trò cũ trước đây. NHẬN THỨC VỀ VAI TRÒ MONG ĐỢI VỀ VAI TRÒ MONG ĐỢI VỀ VAI TRÒ XUNG ĐỘT VAI TRÒ Vai trò A Vai trò B Cá nhân luôn phải đối mặt với những mong đợi vai trò khác nhau XUNG ĐỘT VAI TRÒ XUNG ĐỘT VAI TRÒ Căng thẳng và thất vọng •Làm theo luật •Rút lui •Thỏa thuận CHUẨN MỰC Chuẩn mực chỉ ra điều mong đợi đối với cá nhân trong những tình huống nào đó. Được đồng ý và chấp nhận bởi nhóm. Chuẩn mực hoạt động như phương tiện ảnh hưởng lên hành vi của các thành viên nhóm với ít nhật sự kiểm soát từ bên ngoài. Chuẩn mực không chính thức Chuẩn mực chính thức CHUẨN MỰC Được viết ra trong nội quy, qui chế, luật lệ và những thủ tục được mọi người chấp nhận BẤT THÀNH VĂN CHUẨN MỰC NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE Thực nghiệm địa vị2 Thực nghiệm năng suất3 Thực nghiệm ánh sáng1 NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE Hành vi và tình cảm của người lao động có quan hệ chặt chẽ với nhau. Nhóm có ảnh hưởng mạnh tới hành vi cá nhân. Những tiêu chuẩn nhóm ảnh hưởng mạnh đến việc thiết lập sản lượng cá nhân. Tiền là nhân tố ít ảnh hưởng đến sản lượng của người lao động hơn là các chuẩn mực, tình cảm và sự an toàn của nhóm. Những sự kiện quan trọng trong lịch sử nhóm Quyền ưu tiên Những hành vi từ những tình huống đã qua CHUẨN MỰC CON ĐƯỜNG HÌNH THÀNH CHUẨN MỰC Những quy định rõ ràng được đề ra bởi người lãnh đạo nhóm SỰ THÍCH NGHI GIA NHẬP Thích nghi với chuẩn mực nhóm Tuân thủ các chuẩn mực của nhóm ĐỊA VỊ Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ chức hoặc thứ bậc trong nhóm ĐỊA VỊ Chức danh Tiện ích Tiện nghi Bằng cấp Kiến thức Kỹ năng… Địa vị được tạo ra bằng cách nào? Chính thức Không chính thức TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỊA VỊ Con người sẽ làm việc trơn tru hơn khi cá nhân có địa vị cao khởi xướng công việc cho cá nhân có địa vị thấp hơn. Khi người có địa vị thấp hơn khởi xướng công việc cho người có địa vị cao hơn thì dễ tạo ra xung đột giữa hệ thống địa vị chính thức và không chính thức. Nghề nghiệp Thu nhập Sự liên quan gắn liền với một tổ chức Cấp bậc trong tổ chức NGUỒN GỐC CỦA ĐỊA VỊ GIAO TIẾP ĐỘNG VIÊN PHẦN THƯỞNG CHỨC NĂNG CỦA ĐỊA VỊ Đặc tính cá nhân của các thành viên Quy mô nhóm Sự khác biệt của các thành viên HÀNH VI NHÓM NHỮNG BIẾN NGẪU NHIÊN ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI NHÓM ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN • Năng lực xã hội • Khả năng độc lập • Năng động • Sáng tạo ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN ĐẶC TÍNH TÍCH CỰC ĐẶC TÍNH TIÊU CỰC • Độc đoán • Thống trị • Không thích tuân theo qui định TINH THẦN LÀM VIỆC NHÓM NĂNG SUẤT ĐỘ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM Tương quan nghịch biến Tương quan đồng biến QUY MÔ NHÓM Thảo luận: Quy mô nhóm ảnh hưởng như thế nào tới việc hoàn thành nhiệm vụ, giải quyết các vấn đề lớn và năng suất? QUY MÔ NHÓM VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ QUY MÔ NHÓM VÀ VIỆC GIẢI QUYẾT NHIỆM VỤ LỚN QUY MÔ NHÓM VÀ NĂNG SUẤT SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM • Những nhóm được tạo thành bởi những thành viên khác nhau (có những thông tin và năng lực khác nhau): – Làm việc có hiệu quả hơn. – Có nhiều xung đột và ít sự nhất trí. • Sự khác nhau về nhân khẩu học có tác dụng rất lớn tới hành vi cá nhân (sự thuyên chuyển).