Bài giảng Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp trong hội nhập quốc tế - Chương 2: Các quan hệ với các nhóm, trách nhiệm xã hội và quản trị doanh nghiệp - Phạm Văn Tài

2-1Chương 2Các quan hệ với các nhóm, trách nhiệm xã hội và quản trị doanh nghiệp2-2Các nhóm lợi ích quyết định các vấn đề về đạo đức kinh doanhCác nhóm lợi ích là những người có cổ phần hay đòi hỏi về sản phẩm, hoạt động, thị trường, ngành kinh doanh và kết quả kinh doanh của công ty:Nhóm khách hàng – Nhóm nhà đầu tưNhóm nhân viên – Nhóm nhà cung cấpNhóm các cơ quan công quyền – Nhóm các cộng đồng Các nhóm lợi ích cung cấp các nguồn lực vô hình và hữu hình quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp2-3Các loại nhóm lợi íchCác nhóm lợi ích thứ nhất là những người liên hệ trực tiếp với sự sinh tồn của doanh nghiệpNhân viên, khách hàng, nhà đầu tư, các cơ quan công quyền và các cộng đồng. Các nhóm lợi ích thứ 2 không hẳn liên quan đến các giao dịch với công ty, do vậy họ không quan trọng cho sự sinh tồn của doanh nghiệp:Cơ quan truyền thông, các hiệp hội và các nhóm lợi ích khác liên quan đến doanh nghiệp2-4Tương tác của doanh nghiệp với các nhóm lợi ích thứ nhất và thứ haiSource: Adapted from Isabelle Maignan, O.C. Ferrell, and Linda Ferrell, “A Stakeholder Model for Implementing Social Responsibility in Marketing,” European Journal of Marketing 39 (2005): 956-977. Used with permission.2-5Các nhóm lợi íchĐịnh hướng của nhóm lợi ích là mức độ một công ty hiểu và xử lý các yêu cầu của các nhóm này. Nó liên quan đến các hoạt động:Tạo ra cơ sở dữ liệu về các nhóm lợi íchPhân phối thông tin xuyên suốt công tyĐáp ứng mọi nhu cầu thông tin của từng cấp độ nhóm về các thông tin mà doanh nghiệp có thể cung cấp.2-6Các vấn đề liên quan đến các nhóm lợi ích2-7Liên hệ giữa trách nhiệm xã hội và lợi nhuậnĐạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc và chuẩn mực hướng dẫn các hành vi trong kinh doanhTrách nhiệm xã hội là bổn phận của tổ chức để tối đa hoá các ảnh hưởng tích cực lên các nhóm lợi ích và giảm thiểu hoá những tác động tiêu cực lên họ.Có 4 cấp độ trách nhiệm xã hội: Kinh tếPháp lýĐạo đứcBác ái (Philanthropic)2-8 Các cấp độ của trách nhiệm xã hộiSource: Adapted from Archie B. Carroll, “The Pyramid of Corporate Social Responsibility,” Business Horizons (July-August 1991): 42, Figure 32-9Nghĩa vụ của doanh nghiệp4 mặt của nghĩa vụ doanh nghiệp liên quan nhau:Phát triển bền vững mạnhNghiêm chỉnh chấp hànhHoạt động đạo đức hơn cả yêu cầu của luật phápĐóng góp tự nguyện cho uy tín và cam kết của các nhóm lợi ích.2-10Trách nhiệm của doanh nghiệpMột doanh nghiệp thực hiện ra sao với cam kết của mình thực hiện trách nhiệm doanh nghiệp?Liệu bản thân doanh nghiệp có đo lường quy mô áp dụng những cảm kết của mình?2-11Quản trị doanh nghiệpHệ thống chính thức gồm trách nhiệm giải trình, giám sát, điều khiển (kiểm soát)Trách nhiệm giải trìnhCác quyết định tại nơi làm việc có thực sự theo đúng định hướng chiến lược của công ty (đã đưa ra) hay không?Giám sátCung cấp một hệ thống các điểm kiểm tra và cân bằng nhằm hạn chế các cơ hội của nhân viên và quản lý có thể làm chệch hướng.Kiểm soátQuá trình kiểm toán và hoàn thiện các quyết định và hành động của tổ chức2-12 Các vấn đề liên quan đến quản trị doanh nghiệpQuyền lợi của cổ đôngQuản lý rủi roBồi thường của giám đốcKiểm toán và kiểm soátThành phần ban giám đốcLựa chọn tổng giám đốc và phân quyềnHợp nhất các báo cáo tài chínhSự tham gia của cổ đông và vấn đề đầu vàoTuân thủ cải cách doanh nghiệpVai trò của tổng giám đốc trong các quyết địnhCác chương trình liên quan đến đạo đức doanh nghiệp2-13Quản trị doanh nghiệpMô hình cổ đôngHình thành hệ thống các mệnh lệch về kinh tế truyền thống, bao gồm việc tối đa hoá sự thịnh vượng của nhà đầu tư và chủ doanh nghiệp. Mô hình nhóm lợi íchChấp nhận cái nhìn rộng hơn về mục đích kinh doanh, bao gồm sự thoả mãn các quan tâm của các nhóm lợi ích – từ nhân viên, nhà cung cấp và cơ quan công quyền đến các cộng đồng và các nhóm đặc biệt khác.2-14Quản trị doanh nghiệpNhững người được uỷ thácNhững người thay thế các vị trí phải là những người tin tưởng để chăm lo và trung thành với những hoạt động nhân danh công ty một cách tốt nhất. Cả các giám đốc và chức sắc của doanh nghiệp là những người được uỷ thác từ các cổ đôngCác vấn đề liên quan đến ban giám đốc công tyTrách nhiệm giải trìnhMinh bạchĐộc lập2-15 Vai trò của ban giám đốcTrách nhiệm tối thượng cho sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp cũng như các hành động đạo đức của doanh nghiệp.Nhu cầu tăng về trách nhiệm giải trình và minh bạch.Khuynh hướng hướng đến sử dụng các giám đốc bên ngoài được lựa chọn vì khả năng chuyên môn, năng lực và khả năng hoàn thiện các quyết định quản trị. Các vấn đề liên quan đến thù lao cho giám đốc.2-16 Các vấn đề liên quan đến thù lao cho giám đốcĐánh giá phạm vi áp dụng thù lao cho giám đốc là liên quan đến kết quả hoạt động kinh doanhQuan hệ giữa kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và quyền lợi của giám đốc dẫn đến tập trung vào kết quả trong ngắn hạn và chi tiêu cho phát triển dài hạn.2-17Thực hiện các mong muốn của cổ đôngBước 1: Đánh giá văn hoá doanh nghiệpBước 2: Nhận diện các nhóm cổ đôngBước 3: Nhận diện các vấn đề liên quan đến cổ đôngBước 4: Đánh giá cam kết của cty -trách nhiệm xã hội Bước 5: Nhận diện nguồn lực và quyết định cấp báchBước 6: Thu thập phản hồi của cổ đông