Bài giảng bài 6: Đào tạo và phát triển

BÀI 6 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Nội dung 1. Tạo sao cần đào tạo và phát triển 2. Các bước của đào tạo và phát triển 3.Các phương pháp đào tạo & PT 4. Đánh giá ĐT&PT 1. TẠO SAO CẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Năng lực của nhân viên mới tuyển Yêu cầu công việc hiện nay Yêu cầu CV trong tương lai Thiếu hụt Năng lực của nhân Viên mới tuyển Yêu cầu công việc hiện nay Đào tạo Đào tạo giúp đảm nhận công việc hiện nay tốt hơn Yêu cầu công việc hiện nay Yêu cầu CV trong tương lai Phát triển Phát triển giúp chuẩn bị cho CV trong tương lai CÁC ĐỊNH NGHĨA Đào tạo là gì? Phát triển là gì? Đào tạo là quá trình cung cấp cho nhân viên những kỹ năng cụ thể hoặc giúp họ sửa chữa những sai sót trong thực hiện công việc Phát triển là những nỗ lực nhằm cung cấp cho nhân viên những khả năng mà tổ chức sẽ cần trong tương lai và phù hợp với nguyện vọng của nhân viên Đào tạo Phát triển Nhằm vào Công việc hiện tại Hiện tại và tương lai Phạm vi Cá nhân Nhóm hoặc tổ chức Thời gian Ngay lập tức Dài hạn Mục tiêu Khắc phục những Chuẩn bị cho nhu cầu  thiếu sót hiện tại trong tương lai Chiến lược tổ chức Môi trường Các đặc tính của tổ chức Các khả năng của tổ chức CẢI THIỆN HIỆU QUẢ Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược đào tạo của một tổ chức PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CỦA TỔ CHỨC CỦA CÁ NHÂN THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Quy trình đào tạo * THÁCH THỨC CỦA ĐÀO TẠO Liệu đào tạo có phải là giải pháp hay không? Liệu các mục tiêu đào tạo có rõ ràng và khả thi không? Liệu đào tạo có phải là một sự đầu tư đúng đắn không? Liệu đào tạo có tác dụng không ? * THÁCH THỨC CỦA PHÁT TRIỂN Ai là người chịu trách nhiệm? Nên quan tâm tới vấn đề phát triển sự nghiệp bao nhiêu là vừa? Làm sao thoả mãn được nhu cầu của một đội ngũ nhân viên khác nhau? Ai cần được đào tạo Nhân viên Quản lý Cần đào tạo cho mọi thành viên trong tổ chức “Đầu tư” “Chi phÝ” Hay ? Chi phí đào tạo Lợi ích của đào tạo Với tổ chức Với người LĐ Xã hội Trách nhiệm chia sẻ trong ĐT & PT Trách nhiệm của công tác Đào tạo & Phát triển Lãnh đạo Cao cấp: hô trợ và cung cấp Tài chính) Phòng QTNNL và đào tạo: Hướng dẫn và hô trợ nhân viên Lãnh đạo trực tiếp: Hướng dẫn và Hỗ trợ đào tạo Nhân viên Được khích lệ và Hứng thú với Công việc Source: Anthony et al. (1999: 340) ĐT&PT: Nguyên nhân dẫn đến thất bại DN thiếu hoặc có mục tiêu PT DN không rõ ràng. Nhà quản trị cấp cao không coi trọng công tác ĐT&PT, coi việc ĐT&PT chỉ mang lại lợi ích cho người LĐ, và thực hiện việc ĐT&PT không thường xuyên. DN chỉ chú trọng vào những công tác ngắn hạn mà không coi trọng kế hoạch dài hạn Nhu cầu ĐT&PT không được phân tích kỹ lưỡng Việc đánh giá công tác đào tạo bị bỏ qua hoặc chỉ chú trọng vào sự hài lòng của người LĐ mà không quan tâm đến sự cải thiện trong chất lượng công việc. 2. Các bước của đào tạo và phát triển Đánh giá Nhu cầu Các bước thực hiện một chương trình đào tạo và phát triển Đánh giá nhu cầu ĐT&PT Khó khăn Hiện nay Thách thức tương lai Xác định nhu cầu ĐT PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CÔNG VIỆC (MÔ TẢ CÔNG VIỆC) TÊN CÔNG VIỆC NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM QUAN HỆ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CON NGƯỜI (ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC) BẰNG CẤP KINH NGHIỆP PHẨM CHẤT KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, KHẢ NĂNG XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHỮNG GÌ SẼ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? ĐẶT RA NHỮNG KQ LÀM VIỆC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KÊT QUẢ LÀM VIỆC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC THỰC TẾ So sánh KQ làm việc Thực tế với tiêu chuẩn Xem xét lại KQ làm việc Xác định và thảo luận về điểm mạnh và điểm yếu Đào tạo và phát triển Xác định và lựa chọn phương pháp ĐT để khắc phục điểm yếu, phát huy điểm manh, phát triển kỹ năng, kiến thức và những năng lực mới. Kiểm tra (đánh giá kết quả ĐT) Đánh giá nhu cầu ĐT Dự đoán những vấn đề trong hiện tại và khó khăn trong tương lai có thể giảI quyết được nhờ ĐT VD: Thay đổi môi trường bên ngoài, thay đổi chiến lược của DN. Dù có khó khăn về thời gian, công sức, việc đánh giá nhu cầu phải được thực hiện đối với từng người LĐ riêng lẻ VD: từng nhân viên tự xác định nhu cầu đào tạo Việc đánh giá nhu cầu có thể cho thấy những điểm yếu trong những hoạt động khác của NNL VD: Việc sắp xếp, định hướng, lựa chọn công việc không phù hợp dẫn đến sai sót và sự không thoải mái của người LĐ Mục tiêu Cụ thể Đo lường được Có lộ trình Rõ ràng Mục tiêu ĐT&PT Nội dung Phù hợp?? Nội dung chương trình Được xác định dựa vào bản đánh giá nhu cầu và mục đích đào tạo. VD: đào tạo về một kỹ năng nhất định, cung cấp kiến thức cần thiết hay gây ảnh hưởng về tư tưởng, tâm lý Những người tham dự khoá học phải nhận thấy nội dung khoá học phù hợp với nhu cầu của họ, nếu không, tinh thần học của họ sẽ bị giảm sút Nguyên tắc Cách học của người lớn 3.Các phương pháp đào tạo & PT + Tiêu thức lựa chọn phương pháp + Các phương pháp ĐT&PT + Các phương pháp ĐT&PT phổ biến ở VN Nguyên lý Học hỏi Phương pháp ĐT&PT Hiệu quả học hỏi Hiệu quả-chi phí Nội dung mong muốn Trang thiết bị Sở thích của Giảng viên và học viên Nguyên lý học hỏi Mức độ áp dụng vào công việc Tiêu thức lựa chọn phương pháp Các phương pháp ĐT&PT Đào tạo trong công việc Đào tạo ngoài công việc Phương pháp ĐT&PT ĐÀO TẠO TRONG CÔNG VIỆC Hướng dẫn công việc Luân chuyển công việc Kèm cặp Hướng dẫn công việc Bước 1: Học viên được giới thiệu chung về công việc, mục đích công việc và kết quả mong muốn Bước 2: Giảng viên thực hiện công việc làm mẫu cho học viên Bước 3: Học viên thực hành, tập thao tác cho đến khi thành thạo dưới sự giám sát của giảng viên Bước 4: Học viên tự thực hiện công việc mà không cần giám sát Luân chuyển công việc Phù hợp khi có người nghỉ, giảm biên chế, Linh động hơn cho bố trí, sắp xếp nhân sự Là phương pháp đào tạo khá hiệu quả Tăng cường sự hài lòng, thoải mái Tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp Kèm cặp Học hỏi từ người có kinh nghiệm hơn Phù hợp cho đào tạo nhân lực kỹ thuật Đào tạo ngoài công việc Bài giảng Tình huống Đóng vai Băng Video Thảo luận nhóm Chuyển giao đôi khi đôi khi có có đôi khi Các phương pháp đào tạo nào phổ biến ở Việt Nam ??? 4. Đánh giá ĐT&PT Tại sao phải đánh giá? Ai đánh gía? Đánh giá cái gì? Đánh giá như thế nào? Đào tạo là một hệ thống mở Kế hoạch Thực hiện Đánh giá Phản hồi Các bước thực hiện một chương trình đào tạo và phát triển Đánh giá Nhu cầu Kết quả đào tạo Phản ứng của học viên với nội dung và phương pháp đào tạo Kiến thức và kỹ năng thu nhận được Thay đổi hành vi do tác động của đào tạo Kết quả cụ thể tác động đến cá nhân (tăng năng suất) hay tổ chức (giảm tỷ lệ khiếu nại của khách hàng) Các bước đánh giá đào tạo Tiêu chí đánh giá Đánh giá Trước Người LĐ được đào tạo Kiểm tra sau Tác động đến công việc Đánh giá sau một thời gian Các cấp độ đánh giá Mức độ 1: Phản ứng Mức độ 2: Học hỏi Mức độ 3: Áp dụng vào công việc Mức độ 4: Đóng góp vào kết quả của tổ chức Cấp đô 5: Hiệu quả đầu tư ~!!~