Khái quát ngành công nghiệp phôi thai

1. Khái niệm Công nghiệp phôi thai là những ngành công nghiệp còn non trẻ, mới bắt đầu xuất hiện trên thị trường và dần dần sẽ phát triển trên thị trường, thỏa mãn điều kiện là ngành có lợi thế nhờ quy mô, nghĩa là ngành này mở rộng được quy mô sản xuất thì chi phí trung bình sẽ có khuynh hướng giảm dần. Sản xuất càng nhiều thì sẽ tăng khả năng cạnh tranh ở khía cạnh chi phí. 2. Đặc điểm của ngành công nghiệp phôi thai  Kỹ thuật chưa ổn định: chưa xác định rõ phương diện kỹ thuật trong sản xuất. Ví dụ như: cấu hình sản phẩm thế nào sẽ là tốt nhất?công nghệ sản xuất nào sẽ có hiệu quả cao nhất?. Ví dụ: Federal Express đã rầm rộ giới thiệu loại dịch vụ thư tín mới Zapmail vào năm 1984. Đây là loại dịch vụ gởi thư qua hình thức vận chuyển –giao nhận và qua các máy truyền tải dữ liệu từ thành phố này sang thành phố khác. Hãng đảm bảo rằng thư tín sẽ được chuyển giao đến tay người nhận nội trong ngày hôm sau, cho dù là bất cứ nơi nào trên khắp nước Mỹ. Đến năm 1986, họ đã tung khăn đầu hàng vì đã lỗ một khoảng tương đương 340 triệu USD so với tổng doanh thu năm 1986. Lý do là chất lượng sản phẩm của họ đã không đủ tốt để phục vụ khách hàng. Chẳng hạn như: họ không thể nào in ra những tài liệu gốc sáng sủa được. Máy truyền tải dữ liệu thường bị hỏng giữa chừng. Đường dây điện thoại thường bị nhiễu và làm gián đoạn việc truyền tải.

pdf30 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 22/08/2013 | Lượt xem: 1476 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem nội dung tài liệu Khái quát ngành công nghiệp phôi thai, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
hông khá nổi, trong năm đầu ông chỉ bán được 9 ly mỗi ngày. Vì vậy ông nghĩ nó sẽ chẳng bao giờ thành công nên ông đã chuyển nhượng dần cổ phần kinh doanh cho những người khác, và cuối cùng năm 1888 ông đã chuyển nốt tất cả cho Asa G. Candle – người đã làm nên Coca–Cola của ngày hôm nay. 4. Việc lựa chọn chiến lƣợc nào phụ thuộc vào các yếu tố sau Tài sản bổ sung  Năng lực sản xuất  Năng lực Marketing  Đội ngũ bán hàng  Hệ thống phân phối  Nguồn lực tài chính Độ cao các rào cản bắt chƣớc  Trình độ công nghệ  Khả năng sản xuất khối lượng lớn  Tính khác biệt  Mức độ bảo vệ khỏi sự bắt chước cao hay thấp Năng lực của các đối thủ cạnh tranh  Năng lực nghiên cứu và phát triển  Vốn, tài sản bổ sung 4.1. Đối với chiến lƣợc tự làm lấy  Nhà sáng tạo phải có đủ nguồn lực cần thiết cho việc “tự làm”.  Nguy cơ bắt chước rất cao.  Số lượng đối thủ có khả năng cạnh tranh trong ngành là rất ít. Nếu nhà sáng tạo tự làm lấy thì có thể trở thành người quan trọng dẫn đầu trên thị trường. 7 4.2. Đối với chiến lƣợc tham gia vào liên kết  Nhà sáng tạo không có đủ nguồn lực cần thiết cho việc tự làm nên phải liên kết.  Việc bắt chước sản phẩm sáng tạo có nguy cơ rất cao.  Số lượng đối thủ có khả năng cạnh tranh thì hạn chế. 4.3. Đối với chiến lƣợc giấy phép dùng sáng chế  Nhà sáng tạo không có đủ nguồn lực cần thiết.  Khả năng bắt chước sản phẩm thấp.  Số lượng đối thủ có khả năng cạnh tranh rất nhiều. 5. Chọn thời điểm thâm nhập thị trƣờng Chọn thời điểm thâm nhập thị trường của một ngành mới xuất hiện là một chọn lựa vô cùng quan trọng. Một doanh nghiệp thâm nhập sớm vào thị trường sẽ có những điều kiện thuận lợi sau:  Khi doanh nghiệp là người đầu tiên thâm nhập vào thị trường thì sự tăng trưởng của doanh nghiệp cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp là người độc quyền hoặc dẫn dắt trên thị trường. Việc thâm nhập sớm vào thị trường là điều nên làm khi mà thâm niên, danh tiếng,và hình ảnh là những yếu tố quan trọng đối với khách hàng. Và đồng thời nếu thâm nhập sớm vào thị trường thì sẽ giúp cho doanh nghiệp có kinh nghiệm về kỹ thuật và thương mại và đó là mấu chốt để làm chủ sản phẩm. Ví dụ: Mobifone và Vinaphone là 2 đại gia đã từng làm mưa làm gió trên thị trường thông tin di động Việt Nam vào năm 1993 đến năm 2005.  Khi chỉ có hãng đầu tiên xuất hiện trên thị trường mới có khả năng thực hiện chi phí thấp. Vì vậy, việc kiểm soát mạng phân phối của doanh nghiệp có thể Chiến lược Nhà sáng tạo có đủ tài sản bổ sung cần thiết hay không? Độ cao thường thấy của các rào cản bắt chước Số lượng đối thủ có khả năng Tự làm lấy Có Cao Ít Tham gia vào liên kết Không Cao Hạn chế Giấy phép dùng sáng chế Không Thấp Nhiều 8 dẫn đến những chi phí bổ sung cho các doanh nghiệp cạnh tranh khác khi họ thấy cần phải tạo ra một mạng lưới mới nếu tham gia sâu vào ngành đó, có cơ hội học hỏi thêm kinh nghiệm, công nghệ từ nước ngoài, liên tục cải tiến phát triển sản phẩm ngày càng đa dạng, tạo nhiều tính năng, công dụng mới cho sản phẩm, ngày càng thu hút khách hàng nhiều hơn, tạo ấn tượng thương hiệu sản phẩm trong lòng khách hàng. Ví dụ: Sfone đã từng lao đao trước 2 đại gia Mobifone và Vinaphone trong việc phủ sóng để lấy khách hàng. Sfone đã tốn kém rất nhiều chi phí cho việc hình thành một cơ sở hạ tầng mới cũng như hệ thống phân phối của họ để cạnh tranh với Mobifone và Vinaphone... Ngược lại, không nên thâm nhập sớm nếu những chi phí để phát triển thị trường quá lớn và có nhiều rũi ro kỹ thuật. Sự thâm nhập này cũng có thể bị đẩy lùi khi có một đối thủ cạnh tranh tiềm tàng mạnh mẽ đang rình mò trong bóng tối chờ ngành công nghiệp ổn định. Tóm lại, khi bước vào một ngành công nghiệp mới, một doanh nghiệp sẽ có sự lựa chọn đúng đắn nếu có khả năng xây dựng một chiến lược dài hạn để duy trì được vị trí cạnh tranh mạnh mẽ và lâu dài. Nếu không, mọi cố gắng đều kết thúc bằng sự thất bại. 9 Chƣơng II: TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG GAME ONLINE VIỆT NAM 1. Đặc điểm của thị trƣờng game online Việt Nam  Thị trường hình thành được 5 năm  Theo thống kê từ nhà quản lý và các nhà phát hành game online, hiện nay tại Việt Nam có 10 nhà cung cấp game online  Có trên 30 Game online  Những game tồn tại lâu nhất trên thị trường: PTV(từ tháng 5/2005 đến nay), Võ Lâm Truyền Kỳ(từ tháng 9/2005 đến nay) và MU Online(từ tháng 9/2005 đến nay)  Khảo sát thói quen chơi game của những game thủ(tạp chí Game Thủ.NET)  Số lượng các lập trình viên trong ngành công nghiệp game online tăng nhanh qua các năm. 2. Những bƣớc phát triển của thị trƣờng game online Việt Nam 2004 – Gameonline lộ diện  Game online bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam. Nhưng chưa có nhà nhập khẩu game nào, game thủ tham gia từ các server ở nước ngoài hoặc tự lập server, nhưng không có bản quyền của game chính thức.  Trên thị trường vị trí game online khá khiêm tốn so với các game sử dụng mạng Lan như Warcraft III hay Counter-Strike.  Giữa năm 2004, hai nhà nhập khẩu game online lớn nhất trong thị trường được thành lập đó là VinaGame và Asiasoft.  Cuối năm 2004 hàng loạt các hợp đồng nhập khẩu game online được ký kết. 10 2005 – Thời kỳ bùng nổ  Sự xuất hiện của đại gia như FPT làm thị trường bắt đầu nóng lên.  Hàng loạt các game mới được tung ra, game thủ có nhiều lựa chọn hơn. Nhưng chủ yếu thể loại game chính vẫn là game nhập vai trực tuyến (MMORPG).  “Võ lâm truyền kỳ”và “MU Oline” ra đời vào gần cuối năm 2005, hứa hẹn một thị trường sôi đông vào năm 2006. 2006 – Thị trƣờng nóng nhƣng nhiều nguy hiểm  Với doanh thu đạt 20 triệu USD trong năm 2006, thị trường game online Việt Nam hiện nay đang trở thành một miếng bánh béo bở cho những nhà kinh doanh thể loại giải trí này.  Đây là giai đoạn khó khăn, nhiều game không dành được thị phần phải ngậm ngùi “ra đi”. Miếng bánh thị phần được chia nhỏ, do có nhiều game được ra đời.  Các công ty nhập khẩu game phải chịu lỗ.  Võ Lâm truyền kỳ, MU Online là những game thành công nhất năm 2006  Thể loai game nhập vai trực tuyến (MMORPG), bắt đầu bị cạnh tranh bởi sự ra đời của Audition và Cao Bồi Không Gian. 2007 – “Nhà nhà mua game mới”  Các công ty tung game mới thổi làn gió mới vào thị trường game.  Những game ra đời năm 2007: Thiên Long Bát Bộ, Cabal Online, Thế giới Hoàn Mỹ,…  Những Game online thành công nhất 2007 là: Thiên Long Bát Bộ, Thế Giới Hoàn Mỹ, Boom Online.  Sau khi giành bản quyền MU online từ tay VASC, những tưởng FPT sẽ giành ngôi bá chủ thị trường game online. Tuy nhiên với sự xuất hiện của Võ Lâm Truyền Kỳ, cục diện thị trường game online đã có nhiều thay đổi. Tuy vậy thị trường game online vẫn được coi là "chiếc bánh đầy vị ngọt" nên hút nhiều doanh nghiệp nhảy vào với hàng loạt game online mới như: Con đường tơ lụa, Tam quốc chí, Thiên long bát bộ, Thế giới hoàn mỹ… Tuy có tới gần 10 doanh nghiệp đổ tiền đổ của đầu tư vào game online, nhưng trên thực tế thị phần lớn vẫn nằm trong tay VinaGame và VTC. 11 2008 – “Cuộc chiến thể loại game”  Đầu năm 2008, FPT, VinaGame và VTC tung ra 3 game mới nhưng cùng một thể loại game bắn súng góc nhìn thứ nhất (FPS), là Đặc nhiệm, Biệt đội thần tốc và Đột kích cho thấy mảnh đất bên ngoài game nhập vai (RPG) còn rất rộng lớn. 3 game mới tung ra đã thu hút được phần lớn những “tay súng” từng đam mê Counter-Strike trước đây.  Vào Thời điểm cuối năm 2008 thị trường game xuất hiện những điểm nóng khác biệt với việc VinaGame và VTC cho ra đời 2 sản phầm chủ lực là Chinh Đồ (VinaGame) và Fifa online (VTC) rất được giới game thủ trông đợi. Chính vì thế VinaGame và VTC đã dần vượt lên FPT ở mảng thị trường trò chơi trực tuyến đặc biệt này bởi nhiều yếu tố như kinh nghiệm thị trường, khả năng lựa chọn sản phẩm chất lượng, quy mô đầu tư “tiền tỷ” …  Thuận Thiên Kiếm, game online thuần Việt đầu tiên được VinaGame thai nghén trong 2 năm trời, đang được giới hâm mộ game đón chờ từng ngày.  Mặc dù đưa khá nhiều game ra thị trường trong năm nay như Biệt đội thần tốc, HotStep, Nấm lùn phiêu lưu ký và duy trì sự hoạt động khá tốt của game "đỉnh" Võ lâm truyền kỳ, nhưng phải đến Chinh đồ thì dường như VinaGame mới có được thành công như thời "hoàng kim" với con số CCU (số lượng người chơi online cùng một thời điểm) "kỷ lục" đạt 50.000 chỉ vài ngày đầu tiên Open Beta, được xem là rất ấn tượng - vượt mặt "anh cả" Võ lâm truyền kỳ. Nhiều người đã nhận định rằng Chinh đồ sẽ là "canh bạc" lớn của VinaGame trong năm 2008 và dường như những thành công ban đầu của Chinh đồ vào thời điểm này đã cho thấy trong "canh bạc" này, VinaGame đã có lý và đi đúng hướng để khẳng định vị cao nhất của mình tại thị trường game này. 12  Những công ty lớn trên thị trường gameonline Việt Nam Công ty cung cấp sản phẩm Game Online FPT VinaGame Asiasoft VTC Saigontel Ngày gia nhập thị trường 5/2005 9/2004 12/2004 5/2006 3/2007 Sản phẩm GAME Đang có mặt trên thị trường -MU online -Priston Tale -Thiên Long Bát Bộ -Special Force -Võ lâm truyền kỳ -Võ lâm truyền kỳ II -Phong thần -Hotstep -Biệt đội thần tốc -Boom online -Cửu long tranh bá -Chinh Đồ -Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký -Sinh tử môn -TS online -Hiệp khách giang hồ -Tam quốc chí -Bá Vương -Ghost online -Cabal online -Richman online -Huangyi -Audition -Phi đội -Đột kích -Fifa Online -Shaiya -Chiến Quốc Sắp ra mắt -Thuận Thiên Kiếm -Ragnarok Online -Thiên Địa -The world of Legend 13 3. Những thuận lợi và khó khăn của ngành công nghiệp game online 3.1 Thuận lợi  Tính ổn định So sánh trong những năm gần đây, tốc độ phát triển ngành game online tại Châu Á là cực nhanh. Thị trường game online Châu Á cũng được đánh giá là thị trường có tiềm năng nhất. Riêng Việt Nam điều đó càng đặc biệt hơn, được đánh giá là một thị trường rất có tiềm năng bởi 90% giới trẻ đều thích game online. Lượng người chơi game online tại Việt Nam phát triển chóng mặt. Công ty nghiên cứu thị trường Pearl Research đã ước đoán rằng vào năm 2011, Việt Nam sẽ vượt con số 10 triệu người chơi game online.  Dân số Dân số Việt Nam tính đến tháng 7 năm 2008 là 86,5 triệu người. Lực lượng thanh thiếu niên Việt Nam chiếm gần 25% dân số, và đây cũng chính là khách hàng chủ yếu của thị trường game online. Sự tăng trưởng dựa trên số lượng người chơi game online thuộc các tầng lớp khác nhau đang gia tăng trong cộng đồng những người chơi game online. Và game online không chỉ dành cho giới trẻ mà còn dành cho những người đã đứng tuổi, họ xem game online như là một thú tiêu khiển lành mạnh.  Công nghệ: Với một nền kinh tế đang chuyển động mạnh theo các làn sóng ồ ạt của công nghệ thông tin và viễn thông (ICT) trong thời gian gần đây, Việt Nam hoàn toàn có khả năng xây dựng thành công một ngành công nghiệp game online trong khu vực.  Theo thông tin từ một công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng thế giới IDC: tốc độ tăng trưởng của máy vi tính dự báo sẽ tăng mạnh trong 5 năm. (Nguồn: Nghiên cứu thị trường PC hàng quý, IDC, quý 2 năm 2008). Loại hình 2008 2009 2010 2011 2012 Máy tính để bàn 1.2% 29.2% 31.4% 15.7% 14.3% Máy tính xách tay 42.6% 28.9% 40.5% 24.7% 19.4% Tổng 8.3% 29.1% 33.4% 17.8% 15.6% 14  Công nghiệp phần mềm: đạt tốc độ tăng trưởng trên 30%.  Công nghệ truyền thông: Tính đến hết tháng 5 năm 2008, Toàn quốc có gần 6 triệu thuê bao Internet quy đổi với gần 19,5 triệu người sử dụng Internet, đạt tỷ lệ 23% dân số sử dụng Internet, trong đó 1,6 triệu thuê bao Internet băng thông rộng. Nhiều tập đoàn công nghệ lớn của thế giới đầu tư vào Việt Nam (Foxcon, Canon, Fujitsu, Samsung... ) với số tiền đầu tư lên tới 1 tỉ USD. Internet đã phát triển với một tốc độ cực kỳ ấn tượng. Từ con số 0, chúng ta đã vượt qua cả Thái Lan, Philippin… thậm chí cả Trung Quốc để đứng thứ 3 toàn khu vực về mật độ dân cư sử dụng Internet. Internet đã có mặt ở mọi lĩnh vực của đời sống. Internet Việt Nam năm 2008 trở nên đa dạng hình thức và số lượng( ADSL, VoIP, Wifi, Internet công cộng). Như vậy cùng với sự phát triển nhanh chóng của CNTT, những kiến thức về phát triển game du nhập vào Việt Nam là một tất yếu.  Xã hội Game online đã tạo ra một ngành công nghiệp giải trí lành mạnh, đáp ứng nhu cầu giải trí của người dân. Game online phát triển sẽ kích thích nhu cầu sử dụng máy tính, giúp các bạn trẻ sớm làm quen với những công nghệ mới của khoa học ứng dụng hiện đại, kéo theo sự đầu tư của các nhà cung cấp phần cứng, phần mềm, Internet băng thông rộng. Đó chính là đòn bẩy cực mạnh cho ngành CNTT có những bước nhảy vọt, điều mà VN đang cần hướng tới. Hiện nay Hàn Quốc là nước đạt được nhiều thành công trong lĩnh vực phát triển CNTT một phần nhờ vào chương trình đầu tư rất mạnh của chính phủ vào lĩnh vực game online.  Khả năng tài chính của khách hàng Công ty khảo sát Pearl cũng đã phỏng vấn một số game thủ tại Việt nam và rút ra kết luận rằng, những người này s n sàng bỏ ra từ 60.000 đến 100.000 VND (3-6 USD) để tham gia một trò chơi trực tuyến. Một vài game thủ “cao cấp” hơn tại những quán cafe internet hiện đại (high end) phát biểu rằng họ thường chi khoảng 500.000 VND (31 USD) hằng tháng trong những game online. 3.2 Khó khăn Ngành game online Việt Nam vẫn phát triển một cách nhanh chóng nhưng bên cạnh đó vướng phải một số thử thách bao gồm việc chính phủ đang điều chỉnh luật lệ cho game online, phát sinh nhiều vấn đề về mặt xã hội, tình hình kinh tế thế giới đang đi xuống, phát triển cơ sở hạ tầng và thu nhập thấp.  Về mặt xã hội Xã hội Việt Nam có s n sàng đón nhận nền công nghiệp game chưa?. Đây là một vấn đề lớn ảnh hưởng đến sự tồn tại của giới game thủ cũng như nền công nghiệp game hiện nay. Điều đó khiến cộng đồng game thủ bị tách biệt với xã hội. Ngay thời điểm hiện tại sự phát triển rầm rộ của game online tuy đã giúp giới game 15 thủ tiếp cận gần hơn và mở cửa hơn với phần còn lại của xã hội nhưng bức tường ngăn cách bao quanh cộng đồng game thủ vẫn chưa thực sự sập xuống. Mọi người vẫn chưa có một cách nhìn đúng và chính xác về game và game thủ. Chính vì quan niệm sai lệch căn bản này đã khiến nhiều người bị lung lạc bởi các bài báo với quan niệm tương tự do những người cũng thiếu hiểu biết về game viết ra. Đơn cử với ví dụ gần đây nhất là một số bài báo nhận xét về các game bạo lực sẽ gây ảnh hưởng không tốt đến trẻ em đã lôi kéo được một số lượng người hưởng ứng và đòi bài trừ những game hành động – bắn súng. Sẽ không có gì ầm ĩ nếu người viết và người xem những bài báo đó có nhận thức căn bản về game. Đó là game có một hệ thống phân cấp hẳn hoi dành cho nhiều độ tuổi nhất định. Người ta cứ bám quan niệm sai là cứ cho rằng game chỉ cho con nít mà quên rằng những game bị đưa ra phản ánh kia đều dành cho lứa tuổi 16 trở lên. Một quan niệm sai khác từ phía những người dân không thuộc giới chơi game là “game là vô bổ và tốn tiền”.  Về mặt pháp luật Trong thời gian qua đã xuất hiện các hành vi vi phạm pháp luật trong game online như: Phát tán virus máy tính, sử dụng phần mềm gây hại tấn công (hack) cơ sở dữ liệu, hệ thống thiết bị cung cấp trò chơi của các doanh nghiệp cung cấp game online. Một số đối tượng am hiểu công nghệ thông tin còn viết các phần mềm hỗ trợ người chơi khả năng chơi tự động (phần mềm Auto play) không được sự đồng ý của doanh nghiệp, không đúng quy chế tham gia trò chơi để bán lại cho các đại lý Internet, lập diễn đàn Internet để trao đổi mã nguồn. Đến nay, nói về những quy định pháp lý về game online thì cả doanh nghiệp lẫn người chơi game chỉ biết đến một thông tư duy nhất, đó là thông tư liên tịch số 60 của Bộ Văn Hóa – Thông Tin, Bộ Bưu Chính Viễn Thông, Bộ Công An về việc quản lý trò chơi trực tuyến (online games). Trong đó chủ yếu quy định về việc cung cấp game của doanh nghiệp trên thị trường và quản lý giờ chơi của người chơi game là chính. Còn lại những quy định và pháp lý cũng như những văn bản pháp luật liên quan đến ngành công nghiệp game online về kinh tế cũng như các vấn đề khác,… giờ vẫn chưa thấy một sự động tĩnh nào. Luật chưa rõ ràng, quyền lợi bị tước bỏ: Với những nước có nền công nghiệp phần mềm thì những quy định về tài sản ảo, tội phạm ảo đều có những quy định rất rõ ràng. Đương nhiên việc công nhận tài sản ảo là một điều rất quan trọng để game thủ có được những quyền lợi hợp pháp về lâu dài. Tài sản ảo có thể sánh ngang với tài sản thật, điều này đã được chứng minh trong Second Life. Đặc biệt tại Hàn Quốc, nước tiên tiến coi game là một trong những ngành công nghiệp mũi nhọn thì tài sản ảo được khẳng định rất rõ ràng. Các vụ việc cướp tài sản ảo hiện nay, chẳng hạn như việc cướp tài sản trong game online đáng giá thị trường là ba triệu tuy nhiên không thể xem là vụ cướp ba triệu đồng như tài sản thật. Những quy định về việc phát hành game còn quá rắc rối, thêm vào đó game thủ chơi game 5giờ/ngày cũng không còn phù hợp nữa. Bởi với nhiều game online 16 như vậy thì có hết 5 giờ chơi game này họ cũng có thể nhảy qua game khác để chơi và như thế có thể chơi hết cả ngày. Điều đó thật sự gây trở ngại không cần thiết cho người chơi, không giải quyết được bất kì vấn đề nào. Nó càng gây ra hỗn loạn cho ngành game online.  Công nghệ Cơ sở hạ tầng: Chất lượng kết nối của game trực tuyến phụ thuộc vào hai yếu tố: Cơ sở hạ tầng của nhà cung cấp trò trơi trực tuyến bao gồm hệ thống máy chủ và kết nối Internet từ hệ thống máy chủ vào mạng Internet quốc gia, và cơ sở hạ tầng Internet quốc gia nói chung và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) nói riêng. Ở Việt Nam chúng ta, tuy sự có sự phát triển rất nhanh về cơ sở hạ tầng mạng, nhưng một phần là do từ cơ sở hạ tầng của các nhà cung cấp game online chưa thật sự tốt, do thiếu vốn, đã gây khó khăn cho các game thủ khi chơi, máy thường bị lag và disconnect. Bên cạnh đó chất lượng của các nhà cung cấp mạng cũng chưa thật sự tốt, như: tốc độ của đường truyền chưa xác với hợp đồng, tốc độ tải lên- xuống chưa xác với thực tế, rớt mạng đột ngột, chất lượng moderm/router do nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp chưa được tốt, dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng chưa được tận tình. Do đó, chất lượng hạ tầng mạng tại Việt Nam cũng đã gây một số rào cản nhất định cho việc phát triển game online ở Việt Nam. Kỹ thuật sản xuất game nội: Con số đáng buồn được công bố là: Năm 2007, trong số 25 game phát hành tại Việt Nam thì không có game nào của Việt Nam. Ngay trong nửa đầu năm 2008 thì sự vắng lặng cũng tương tự. Ngay từ năm 2006, Việt Nam đã bắt tay với Hàn Quốc và tìm kiếm sự hợp tác nhiều nơi để phát triển ngành công nghiệp game. Tuy nhiên, dù nhìn thấy cả một "núi" tiền trước mắt nhưng các doanh nghiệp game của Việt Nam không thể tài nào lấy nổi. Một mặt là tự bản thân các doanh nghiệp của Việt Nam chưa tìm được con đường để sản xuất game một cách chuyên nghiệp. Mặt khác Việt Nam cũng chưa có định hướng cụ thể cho ngành công nghiệp này. Các công ty phát hành game online hầu như phải chấp nhận giá bản quyền cao từ phía các nhà sản xuất game nước ngoài, vì các công ty Việt Nam chưa có đủ khả năng và tiềm lực để tự sản xuất game. Khoảng 80% của số doanh thu từ game chảy ra nước ngoài. 17 Chƣơng III: CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ PHẦN MỀM VÀ TRÒ CHƠI VINA ---VINAGAME--- 1. Giới thiệu công ty  Được thành lập vào ngày 9/9/2004, VinaGame là một trong những doanh nghiệp đầu tiên chuyên kinh doanh loại hình Trò chơi Trực tuyến (TCTT).  VinaGame tự hào sở hữu nhiều tài năng mang tầm vóc quốc tế và thấu hiểu thị trường bản địa.  Mang đến cho khách hàng hệ thống mạng không ngừng nâng cấp, chất lượng dịch vụ khách hàng chu đáo, phương thức thanh toán tiện lợi, nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước  Sau khi được VinaGame chính thức phát hành vào tháng 6 năm 2005, Võ Lâm Truyền Kỳ nhanh chóng trở thành TCTT phổ biến nhất tại Việt Nam. Dựa vào những đánh giá hiện tại, mặc dù đang bị chững lại nhưng có thể khẳng định Võ Lâm Truyền Kỳ của VinaGame vẫn đang ở vị trí dẫn đầu cả về mặt doanh thu lẫn số lượng người chơi.  Sức mạnh của VinaGame trên lĩnh vực TCTT được khẳng định ở vị thế nhà phát hành game số 1 Việt Nam với 3/4 thị phần nắm giữ. Ba trong số bốn game online thịnh hành nhất ở Việt Nam đang được VinaGame phát hành độc quyền.  Bên cạnh đó, VinaGame còn cung cấp phần mềm quản lý phòng máy CSM từ tháng 6 năm 2006. Tầm nhìn và sứ mạng VinaGame Trở thành nhà cung cấp dịch vụ giải trí và cộng đồng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Hoạt Động Chính Của Công Ty  Phát triển TCTT  Gia công phần mềm  Điều hành Trung tâm Dữ liệu (IDC)  Thương mại điện tử  Truyền thông Thông Tin Chi Tiết  Phác Thảo nguồn nhân lực: Năm 2004, VinaGame ra đời với chưa đầy 20 thành viên. Năm 2005, VinaGame chiêu mộ được hơn 100 nhân viên. 18 Tháng 3-2007, Công ty VinaGame có 500 nhân viên (ở độ tuổi trung bình là 25), trong đó nhân viên cao cấp (từ cấp Trưởng phòng trở lên) chiếm 8%.. Hiện tại năm 2008, họ đang tự hào cùng sát cánh với gần 1200 nhân viên, trong số đó có khoảng 50 nhân viên chủ chốt (Biểu đồ biểu hiện số nhân viên của VinaGame tăng liên tục qua các năm) Phần lớn game thủ giỏi nhất ở Việt Nam hiện đang công tác tại VinaGame.  Cơ Sở hạ tầng  Trụ sở chính VinaGame tọa lạc tại Thành Phố Hồ Chí Minh, trung tâm thương mại lớn nhất Việt Nam.  VinaGame hiện có 3 cơ sở chính ở Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh và Đà N ng.  VinaGame đang hợp tác với 4 nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) lớn nhất Việt Nam để cung cấp băng thông cho game thủ. Trung tâm dữ liệu của VinaGame được thành lập năm 2007 là trung tâm dữ liệu lớn nhất, và tiên tiến nhất ở thị trường trong nước  Tốc độ đường truyền ổn định là 16 Gbps.  Giấy Phép Hoạt Động Hiện VinaGame đã có đầy đủ giấy phép để kinh doanh TCTT và dịch vụ, gồm có:  Giấy phép cung cấp nội dung trên mạng Internet.  Giấy phép phát hành các trò chơi trực tuyến. 19 2. Các chiến lƣợc cạnh tranh của VinaGame 2.1 Chiến lƣợc cùng hợp tác, sản xuất và phát triển. Khi mà nguồn lực về tài chính, công nghệ, cơ sở hạ tầng chưa có đủ, nhưng nhận thấy được tiềm năng của một ngành công nghiệp mới, VinaGame đã mạnh dạn hợp tác với nhiều công ty khác để đưa sản phẩm game online vào thị trường Việt Nam, cũng như phục vụ cho việc sản xuất và mở rộng nguồn vốn để phát triển game online.  Nhóm hợp tác sản phẩm game Công ty KingSoft  KingSoft Co., Ltd. là công ty phần mềm lớn nhất ở thị trường Trung Quốc. Được thành lập năm 1988, KingSoft đã từng bước phát triển thành một trung tâm phần mềm mạnh với đội ngũ nhân viên hơn 2000 kỹ sư. Bộ phần mềm Office và phần mềm diệt virus của KingSoft đang rất phổ biến ở Trung Quốc. Phòng Giải Trí Điện Tử Kingsoft (KingSoft Electronic Entertainment Division) với 3 game studio hiện đại đang hướng đến vị trí trung tâm phát triển và điều hành game số 1 Trung Quốc.  VinaGame hợp tác phát triển tung ra sản phẩm game online Võ lâm truyền kỳ (1,2,3), Phong thần tại thị trường Việt Nam. Công ty TNHH Indy21  Công ty TNHH Indy21 là nhà sản xuất và phát hành game có uy tín của Hàn Quốc được thành lập năm 2000.  Indy21 chú trọng phát triển thể loại game có nội dung đậm chất võ thuật và văn hóa Phương Đông, nổi bật là game Cửu long tranh bá. Công ty TNHH Gravity  Công ty TNHH Gravity là công ty giải trí tầm cỡ đã được niêm yết trên NASDAQ. Gravity ra đời vào tháng 4 năm 2000, thời điểm ngành công nghiệp game online của Hàn Quốc đang phát triển rất nhanh.  Là nhà sản xuất và phát hành game Ragnarok Online, một trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi thu hút rất đông đảo game thủ tham gia,sau đó bán bản quyền lại cho Vinagame. 20 Tập đoàn Nexon  Ra đời năm 1994, Nexon là công ty đầu tiên trên Thế Giới phát triển thành công trò chơi trực tuyến nhập vai nhiều người chơi trên nền thiết kế đồ họa, đó chính là game "The Kingdom of the Winds". Sau khi nhận được nhiều danh hiệu cao quý, Nexon đã nhanh chóng trở thành một trong số các nhà phát hành nội dung trực tuyến xuất sắc nhất Hàn Quốc. Sở hữu một danh mục game vô cùng phong phú, Nexon có thể tiếp cận với mọi đối tượng người chơi thuộc mọi độ tuổi, trình độ, sở thích. Là tập đoàn giải trí trực tuyến lớn, Nexon đảm nhiệm tốt mọi công đoạn phát hành game, từ sản xuất, phát hành, quảng cáo đến cung cấp giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp kinh doanh về game.  Bằng cách mua bản quyền game Crazy Arcade của hãng Game online Hàn Quốc Nexon, Vinagame đã việt hóa nó trở thành game Boom online , đưa nó đến với đông đảo game thủ Việt Nam. CJ Internet CJ Internet là công ty giải trí trực tuyến Hàn Quốc chuyên sản xuất, phát hành trò chơi trực tuyến, cung cấp nội dung giải trí, và quản lý trang web game NetMarble (www.netmarble.net). CJ Internet đã phát triển thành công nhiều game trong đó có „Sudden Attack‟ (Game FPS), „Ma9 Ma9‟ (Game bóng chày). Game của CJ Internet đã phổ biến ở thị trường nhiều nước Châu Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc. GameHI  GameHi là nhà phát triển game Hàn Quốc được thành lập năm 2002 và có trụ sở ở Soeul chuyên sản xuất game MMORPG và FPS với công nghệ tiên tiến. Một số sản phẩm thu được nhiều thành công của GameHi gồm Dekaron (MMORPG) và Sudden Attack (FPS).  Công ty VinaGame cùng đối tác là GameHi & CJ Internet (Hàn Quốc) đã chính thức mở thử nghiệm trò chơi thể thao điện tử trực tuyến “ Sudden Attach “ dưới tên gọi "Biệt đội thần tốc" đang có vị trí số 1 tại Hàn Quốc dành cho cộng đồng game thủ Việt Nam. 51Wan 51Wan là hãng phát triển hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ giải trí, webgame tại Trung Quốc. Đặc biệt trong hội chợ ChinaJoy 2008, 51Wan đã vinh dự nhận giải thưởng “Cổng game giải trí thu hút nhất” với những 21 sản phẩm nổi tiếng như: Diện tam quốc, Đế quốc quật khởi, Mãnh chi chiến tranh, Kiếm hiệp tình duyên…Ngoài ra còn phải nhắc đến giải thưởng do cộng đồng người chơi bình chọn dành cho tựa game xuất sắc Loạn Vũ Xuân Thu, với hình ảnh nhân vật là chú khỉ YoYo dễ thương kết hợp với cốt truyện lịch sử Trung Hoa.  Nhóm hợp tác công nghệ Công ty TNHH VDC  Công ty TNHH VDC là công ty nhà nước nắm hơn 50% thị trường ISP và 70% thị trường băng thông rộng, đồng thời thống trị thị trường cung ứng băng thông cho các cơ sở kinh doanh Internet, nơi phục vụ nhu cầu chơi game của 90% lượng game thủ Việt.  Công Ty VinaGame là đối tác của VDC , phía VDC phải bảo đảm vấn đề an ninh mạng và đường truyền sẽ mang tính ổn định cao cho VinaGame HP  HP là tập đoàn công nghệ thông tin lớn nhất thế giới tính theo doanh thu. HP hiện có trụ sở tại Cupertino, California, Hoa Kỳ. Năm 2006, tổng doanh thu của HP đạt 9.4 tỉ đô la, vượt đối thủ IBM với 9.1 tỉ, chính thức vươn lên vị trí số 1 trong các công ty công nghệ thông tin.  Ngày 16.5.2007, HP và VinaGame đã ký Biên bản ghi nhớ về việc cùng hợp tác phát triển hệ thống hạ tầng kỹ thuật cho việc cung cấp dịch vụ trò chơi trực tuyến, đặc biệt là việc triển khai hệ thống máy chủ trung tâm dữ liệu HP, các hệ thống máy móc thiết bị máy chủ HP, phần mềm hệ điều hành HP và hệ thống cơ sở dữ liệu HP nhằm giúp VinaGame tối ưu hóa hệ thống tổng thể. Ngoài ra, HP còn cam kết hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho VinaGame trong việc chuyển giao cách vận hành và sử dụng hệ thống máy móc, tư vấn các giải pháp kỹ thuật cho các nhu cầu về xây dựng phát triển hệ thống máy chủ của VinaGame. Tập đoàn Intel  Tập đoàn Intel là tập đoàn sản xuất chip điện tử, linh kiện máy tính, thiết bị nối mạng và sản phẩm thông tin liên lạc hàng đầu Thế Giới. Gần đây Intel đã có nhiều đóng góp đáng kể cho ngành công nghiệp trò chơi trực tuyến đầy tiềm năng của Việt Nam, trong đó có VinaGame.  Hiện nay tất cả các hệ thống máy tính của VinaGame đều sử dụng chip xử lý của Intel. 22  Hợp tác tài chính IDG Ventures Vietnam:  Quỹ đầu Tư mạo Hiểm của Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế tại Việt Nam (IDG Ventures Vietnam) là quỹ đầu tư phát triển công nghệ đầu tiên của Hoa Kỳ có mặt ở Việt Nam. Với nguồn quỹ hiện có khoảng 100 triệu đô la Mỹ IDG Ventures Vietnam giúp doanh nhân Việt Nam xây dựng và phát triển doanh nghiệp tiên tiến, vươn ra tầm Thế Giới. IDG Ventures Vietnam là chi nhánh của Tập Đoàn Dữ liệu Quốc Tế, đại diện cho tổ chức này ở thị trường Việt Nam. Với bản chất là một quỹ đầu tư phát triển, IDG Ventures đã thực hiện hơn 100 dự án đầu tư vào rất nhiều doanh nghiệp từ Bắc Mỹ đến Châu Âu, Châu Á, v.v…liên tục trong suốt 10 năm qua.  Hiện nay IDG Ventures Vietnam là cổ đông lớn nhất của VinaGame với vốn đầu tư là 1 triệu USD.  Không dừng lại ở việc mua bản quyền và nhập khẩu game từ nước ngoài VinaGame đã và đang có những chiến lược nghiên cứu và sản xuất game online thuần Việt phù hợp với đặc điểm văn hóa và con người Việt Nam, điển hình trong số đó là:  T812 tức là tháng 8, ngày 12 năm 2007, thời điểm mà Công ty VinaGame quyết định triển khai dự án game online dã sử Việt Nam. Đánh vào tâm lý tự hào dân tộc, VinaGame bắt tay vào phát triển dự án T812, phát triển game online có nội dung thuần Việt đầu tiên. Từ đầu năm tời giờ VinaGame liên tục tung ra các hình ảnh, trailer của game đã tạo nên một làn sóng mong chờ trong cộng đồng người chơi game. VinaGame còn tổ chức một cuộc thi rầm rộ để tìm ra một cái tên thương mại cho dự án T812 của mình. T812 như một lời thách thức của VinaGame trước hàng chục trò chơi game online từ nước ngoài đang chiếm lĩnh thị trường Việt Nam. Hiện nay dự án game trên đã được thương mại hóa với tên game là “Thuận Thiên Kiếm”.  Ngày 29/10/2008 VinaGame đã cho ra đời game “Sinh tử môn”, một game đã đoạt giải Game online Việt Nam xuất sắc năm 2008, Game sẽ được chơi trên web game mini Zing Play (Một trang phục vụ game mini của VinaGame), chứ không phải là một game online độc lập.  Song song đó, VinaGame tiến hành xây dựng trung tâm sản xuất phần mềm và triển khai thử nghiệm các ứng dụng công nghệ cao; nghiên cứu và sản xuất các trò chơi điện tử mang thương hiệu Việt Nam; thiết lập cơ sở hạ tầng 23 kết nối băng thông rộng; cung cấp các dịch vụ về dữ liệu và truyền thông. Dự án này có tổng vốn đầu tư là 22 triệu USD.  Bên cạnh đó, VinaGame cũng tiếp tục phát triển một số sản phẩm dựa trên nền tảng vốn có điển hình như:  Game Võ lâm truyền kỳ 3 được phát triển dựa trên game Võ lâm truyền kỳ 1, 2 ,là game 3D đầu tiên của thể loại game kiếp hiệp tình duyên thu hút khá nhiều sự chú ý của các game thủ bằng việc thêm vào một số các môn phái xa lạ đối với các người chơi trước đây.  Boom online, Phong Thần, Cửu Long Tranh Bá – phiên bản mở rộng.  MỤC TIÊU:  Cải thiện hệ thống hạ tầng kỹ thuật cho game.  Mở rộng vốn đầu tư.  Gia tăng làm phong phú thêm nguồn cung cấp game cho thị trường 2.2 Chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực a. Xây dựng nguồn nhân lực VinaGame sử dụng hình thức chiêu mộ, vun đắp và gìn giữ nhân tài. Bất kỳ một nhân viên nào khi đã làm việc tại công ty, công ty luôn coi họ là nhân tài cần được gìn giữ. Thông thường, trong quá trình chiêu mộ nhân viên, yếu tố được công ty đặt lên hàng đầu chính là khả năng làm việc theo nhóm. Bên cạnh đó, yếu tố trẻ cũng là điều kiện cần thiết. Vì công ty thường làm việc theo các dự án, mà khi làm việc theo dự án thì tinh thần đồng đội được đặt lên hàng đầu. Nếu một nhân viên có năng lực, nhưng không biết thể hiện năng lực trước tập thể, thì khó có thể cho đó là nhân viên có năng lực. Bên cạnh đó, VinaGame chọn những người trẻ vì với những người trẻ họ luôn có ý tưởng mới, sự sáng tạo. VinaGame đã phối hợp cùng bộ phận giới thiệu việc làm FPT Aptech tổ chức chuyến tham quan thực tế dành cho sinh viên FPT Aptech ngay tại trụ sở VinaGame – 459B, Nguyễn Đình Chiểu, Q.3. Đây là một trong những hoạt động phát triển nghề nghiệp định kỳ dành cho sinh viên FPT Aptech. Mục tiêu chính là hỗ trợ và rèn luyện sinh viên những kỹ năng, kiến thức trong môi trường thực tế bên cạnh chương trình đào tạo lập trình viên quốc tế Aptech i7.1. VinaGame đã đề nghị một sự hợp tác lâu dài về chiều sâu trong công tác tuyển dụng và đào tạo tại FPT Aptech. Với tiêu chí “Chiêu hiền – Đãi sĩ”, Công ty VinaGame cũng chính thức công bố kể từ tháng 3/2007 sẽ bắt đầu Chương trình Thực tập sinh (Internship Program). 24 Chương trình sẽ tiếp nhận các ứng cử viên từ các học viện đào tạo và các trường đại học trong và ngoài nước yêu thích các công tác chuyên môn liên quan đến ngành công nghiệp giải trí và dịch vụ cộng đồng trên nền Internet nhằm tạo cơ hội để họ trực tiếp tìm hiểu và làm quen với công việc tại VinaGame, cũng như tại các công ty thành viên khác. Thời gian thực tập theo quy định tối thiểu là 3 tháng và tối đa là 6 tháng tùy theo khả năng bố trí thời gian và nhu cầu công việc của VinaGame. Công ty không những hỗ trợ các thực tập sinh trong việc bổ sung kinh nghiệm thực tiễn mà còn áp dụng chính sách trả lương cơ bản cho thực tập sinh cũng như hỗ trợ những chính sách đãi ngộ khác. Năm 2008, VinaGame đã tiếp nhận khoảng 80 thực tập viên. Rất nhiều game thủ giỏi nhất Việt Nam đang làm việc, cộng tác với VinaGame. Công ty cũng nhận được sự hợp tác của giáo sư âm nhạc dân tộc Tô Vũ với cương vị cố vấn âm nhạc và nhà thiết kễ thời trang Sĩ Hoàng là cố vấn trang phục. VinaGame còn xây dựng đội ngũ kỹ thuật viên phát triển hệ thống phần mềm dành riêng cho bộ phận chăm sóc khách hàng, áp dụng nhiều phần mềm hỗ trợ quản lý hồ sơ khách hàng tiện ích như hệ thống theo dõi sự cố, hệ thống kiểm tra dữ liệu (Issue Tracking System & Knowledge Database)... Đây có thể được xem là những động thái hết sức tích cực trong khi ngành game online còn thiếu nhân sự và phương tiện hỗ trợ khách hàng như hiện nay. b. Đào tạo nguồn nhân lực Được hỗ trợ tốt từ phía Kingsoft về nhân lực (có lúc chính người của Kingsoft đích thân sang Việt Nam giải quyết các sự cố trong game và ở lại Việt Nam trong thời gian dài). Về phía VinaGame họ bỏ tiền ra để các lập trình viên - admin- Mod nhất là các lập trình viên mà họ tuyển dụng được chính người của Kingsoft đào tạo tại Việt Nam và 1 số sang Trung Quốc để nắm vững kỹ thuật chuyên môn mà họ sẽ trở về Việt Nam làm việc cho VinaGame. Với kế hoạch sản xuất game T812, nguồn nhân lực làm game của VinaGame phần lớn được đào tạo từ đội ngũ nhân viên hiện có. VinaGame đã gửi một số nhân viên sang thực tập tại các game studio ở nước ngoài để có thêm kinh nghiệm. c. Chính sách phúc lợi cho nhân viên Hằng năm, VinaGame đều tham khảo về mức độ hài lòng của nhân viên dựa trên công việc, lương bổng, phúc lợi và đặc biệt là yếu tố quan hệ trong công sở với các nhận xét tích cực về môi trường làm việc.  Trả lương sau thuế, mức thu nhập cạnh tranh (so sánh sát với khảo sát lương thị trường). Mọi khoản thuế thu nhập và bảo hiểm đều do Công ty đóng góp.  Thưởng Tết (thường gọi là tháng lương thứ 13): cam kết.  Các tháng lương thưởng thêm do thành tích công tác: những nhân viên có thành tích công tác ở mức cao nhất có thể được thưởng đến tháng lương thứ 17. 25  Hỗ trợ 100% chi phí học ngoại ngữ cho nhân viên học các ngoại ngữ Anh – Hoa – Hàn ngoài giờ làm việc.  Hỗ trợ ăn trưa tại Công ty: giá trị 20.000 đồng/bữa (Tp. HCM) và 17.000 đồng (Hà Nội & Đà N ng). Hình ảnh minh họa môi trường làm việc của VinaGame  Chương trình Core Team: đầu tư - đãi ngộ - thử thách dành cho các nhân viên chủ chốt của Công ty, với những nội dung phúc lợi đặc biệt (bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe, quà tặng, cơ chế thưởng đặc biệt) và các hoạt động xây dựng đội ngũ (dã ngoại, du lịch khám phá mỗi 3 tháng), “ưu tiên” nhận thử thách trong các vai trò dẫn dắt trong các dự án mới quan trọng của Công ty.  Truy cập Internet tốc độ cao 24/24  Các phương tiện giao tiếp chuyên nghiệp, công nghệ kỹ thuật số hiện đại nhất đều được khuyến khích sử dụng tại nơi làm việc.  Thời gian làm việc linh động: tinh thần trách nhiệm tự giác đem lại hiệu quả công việc cụ thể được đề cao, không nhất thiết phải quản lý qua giờ giấc chặt chẽ.  Hệ thống quản lý thành tích công tác hiệu quả: đánh giá thành tích mỗi 6 tháng, những mục tiêu trách nhiệm có chỉ tiêu cụ thể cho từng vị trí công việc, đánh giá toàn diện 360 độ, chế độ thưởng theo thành tích ghi nhận và tưởng thưởng xứng đáng cho những tập thể và cá nhân cùng đạt thành tích tốt.  Các hoạt động thể thao đội nhóm: được công ty hỗ trợ 100% chi phí. 2.3 Chiến lƣợc Marketing b. Sản phẩm  Danh Mục Game Của VinaGame:  Võ Lâm Truyền Kỳ (nhà sản xuất: công ty Kingsoft), game MMORPG 2D.  Cửu Long Tranh Bá (nhà sản xuất: Indy21), game MMORPG 3D.  Phong Thần (nhà sản xuất: công ty Kingsoft), game MMORPG 3D.  Boom Online (nhà sản xuất: công ty Nexon), game casual 2D. 26  Võ Lâm Truyền Kỳ II (nhà sản xuất: công ty Kingsoft), thương mại hóa, game MMORPG 2.5D.  Biệt Đội Thần Tốc, Beta mở rộng, Game FPS.  Hotstep (nhà sản xuất: Snail Game (Trung Quốc)).  Nấm Lùn Phiêu Lưu Ký (Maple Story)  Chinh Đồ.  Sinh tử môn.  Phù hợp với cơ sở hạ tầng và công nghệ: Trong khi các sản phẩm của những nhà cung cấp game khác đều ít nhiều gây trở ngại cho các game thủ nhất là về mặt cấu hình của máy tính thì các sản phẩm game hiện nay của VinaGame đều có cấu hình thấp phù hợp với khá nhiều máy vi tính hiện nay của Việt Nam.  Tính năng sử dụng: Các game của VinaGame đều tích hợp các tính năng phổ biến trong các trò chơi trực tuyến hiện nay như : Cho phép tham gia, chấp nhận lời mời tổ đội của người khác, âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, cho phép giao dịch, trả lời hoặc gửi tin nhắn cho người chơi khác trong trò chơi, đi vào các diễn đàn hoặc hoặc vào trang web hỗ trợ cho các Game thủ …, ngoài ra còn rất nhiều tính năng vượt trội ở rất nhiều thể loại game. Ví dụ game Chinh Đồ: đua xe đạp, tắm biển, khiêu vũ, cùng nhau khoả thân tu luyện Ngọc Nữ Tâm Kinh….Thêm vào đó các tính năng như đầu tư cổ phiếu (Là nơi mà các game thủ so kè từng đồng xem ai là người giàu có nhất trong game.), đấu giá (để mua được các món hàng với giá ưng ý), Blog (Người chơi có thể đưa thông tin của mình vào trong game để người khác tìm hiểu. Riêng nữ sẽ có danh hiệu Mỹ nhân và sẽ được quà khi có chứng nhận của nhà phát hành), Gia Tộc và bang hội (được quyền sỡ hữu 1 vùng đất, có nhiệm vụ mở rộng Bang hội), đi buôn, hợp thành, chiến trường…. c. Giá VinaGame đang áp dụng 2 cách thu phí song song, tùy thuộc vào mỗi game:  Thu phí giờ chơi: Đây là cách thu phí truyền thống, được VinaGame áp dụng cho những game “đỉnh” của mình như là VLTK 1&2, với cách thu phí này VinaGame có được một lượng doanh số ổn định. Cách thu phí này gây ra nhiều sự bất bình trong game thủ, tuy nhiên với việc mạnh dạn sử dụng cách thu phí này VinaGame cũng đã khẳng định được vị trí hàng đầu của mình trong thị trường game online.  Thu phí từ việc bán vật phẩm trong game: Cách tính phí này đang được các nhà cung cấp game sử dụng phổ biến. Người chơi có thể chơi game miễn phí, nhưng muốn trang bị cho nhân vật của mình thành một chiến binh thực sự thì phải 27 mua những vật phẩm với giá được qui thành tiền thực tế. Cách thu phí này không có được doanh thu ổn định. VinaGame áp dụng cách này cho các game có số lượng người chơi ít. d. Phân phối  Theo đà phát triển của ngành Game Online với mong mỏi đáp ứng số lượng đông đảo game thủ, hàng loạt phòng Internet Game đã ra đời với muôn hình muôn vẻ, chất lượng và cung cách hoạt động. Công ty VinaGame khởi động chương trình “Chứng nhận Phòng Máy đạt chuẩn VinaGame” nhằm nâng cao chất lượng, uy tín dịch vụ của Quý Đại lý đối với khách hàng, cũng như chấp hành đầy đủ các quy định tại Thông tư liên tịch số 02 của Bộ BCVT/VHTT/CA về quản lý dịch vụ Internet. Đây là chương trình củng cố chất lượng các phòng máy, thắt chặt mối liên hệ giữa công ty VinaGame và các Đại Lý dịch vụ, nhằm tạo cho Quý khách hàng những môi trường giải trí tiện nghi và tin cậy nhất.  Võ Lâm Hội Quán: là một trong những chương trình mới nhất của Võ Lâm Truyền Kỳ nhằm tìm kiếm các đối tác xây dựng hệ thống phòng Net chất lượng cao phục vụ cộng đồng game thủ Võ Lâm Truyền Kỳ. Qua chương trình Võ Lâm Hội Quán, Võ Lâm Truyền Kỳ kỳ vọng sẽ xây dựng được một hệ thống những phòng Net đẳng cấp mang phong cách “Võ Lâm Truyền Kỳ” độc đáo và riêng biệt trên toàn quốc, qua đó Võ Lâm Truyền Kỳ sẽ cùng phối hợp với hệ thống này nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ của mình.  VinaGame đang quản lý hệ thống phân phối thẻ trò chơi trả trước cực lớn. Thẻ này do VinaGame phát hành và phân phối cho các cơ sở kinh doanh Internet, nơi 90% game thủ thường chơi.  Hệ thống cơ sở kinh doanh thẻ game trả trước của VinaGame hiện bao bao gồm 15.000 phòng Net phân bổ khắp cả nước.  Ngoài ra VinaGame đang vận hành hệ thống gần 3.000 điểm bán thẻ tự động (POS) để bán các loại thẻ trả trước của VinaGame. Máy bán hàng tự động POS của VinaGame là thiết bị thanh toán điện tử đầu cuối, có nhiệm vụ xuất và bán mã thẻ nạp tiền trả trước trực tiếp cho khách hàng. Khi mới bắt đầu cung cấp dịch vụ game online, VinaGame chọn hình thức thanh toán bằng hệ thống POS vì đây là một kênh thanh toán lớn nhất của các quốc gia phát triển, nơi mà lưu lượng tiền tệ thanh toán bằng hệ thống POS chiếm 90% trên tổng số tiêu dùng quốc dân. Đến nay, hệ thống này đang trở thành cổng thanh toán của hàng chục nhà cung cấp dịch vụ  Bên cạnh đó tại các đại lý còn bán card điện thoại, và nạp card trò chơi thông qua các mạng thanh toán qua điện thoại như paynet, vnpay…. e. Xúc tiến  Xây dựng website: www.vinagame.com.vn là kênh thông báo các thông tin liên quan đến game của nhà phát hành đến game thủ. Mặt khác, đây cũng 28 sẽ là một tờ báo của game thủ để cập nhật thông tin về game hữu hiệu nhất. Đồng thời tận dụng hết sức sự thu hút này để treo banner quảng bá marketing cho game cũng như các event nói chung.  Xây dựng diễn đàn: Bên cạnh website chính của công ty thì mỗi sản phẩm game, VinaGame đều có website và diễn đàn riêng và là nơi chia sẻ thông tin của các game thủ. Đây cũng là một trong những cách thăm dò phản ứng của game thủ để công ty có thể hoàn thiện sản phẩm của mình hơn hoặc tung ra những phiên bản phát hành chính thức. Các game thủ được tự do bày tỏ ý kiến đóng góp của mình, và cũng là nơi VinaGame tận dụng để tạo tiếng vang trước cho những sản phẩm sắp tung ra của mình hoặc event mới cho game.  Đầu tƣ quảng cáo: trên các phương tiện internet đặc biệt là trên các diễn đàn game: game360.com.vn, gamethu.net....  Xây dựng Trailer: Sự phát triển media ngày nay khiến các đoạn phim trailer được tận dụng. Một trailer hoành tráng chắc chắn sẽ thu hút được đông đảo sự chú ý và tò mò háo hức của các game thủ. Hầu hết hiện nay tất cả các sản phẩm của VinaGame được đầu tư chi phí rất cao để xây dựng trailer. Một trong số đó phải kể đến Trailer của game Chinh Đồ, VinaGame đã nhận được rất nhiều cảm tình từ đông đảo các game thủ trên các diễn đàn. Đây có thể xem là một bước tiến mới của điện ảnh được tận dụng vào thời digital Marketing cho game thủ.  Nối liền cuộc sống thực và ảo: Xây dựng một xã hội game gắn liền với đời sống thực cũng là một chiêu thức marketing tiếp cận dễ dàng và nhanh chóng đến con đường chinh phục game thủ.  Điển hình nhất là sự ra mắt game Chinh Đồ trong tháng 9 vừa qua với những sự kiện offline hoành tráng tại 65 tỉnh thành trên cả nước, thành lập nhiều câu lạc bộ để test Close Beta game, thi tìm Mỹ nữ Chinh Đồ… Hay Đại Hội Võ Lâm được tổ chức thường xuyên hàng năm với chương trình được đầu tư lên đến bạc tỷ, thu hút hàng nghìn người tham gia ở cả hai miền Nam Bắc. Rất nhiều phụ huynh dẫn con em đến thi đấu, tìm hiểu hoặc cùng vui chơi đã hài lòng và trầm trồ thán phục tài quảng bá của các nhà kinh doanh game từ khâu thiết kế không gian lễ hội, sân khấu, cách phục trang… cho đến sự xuất hiện của những nhân vật ngoài đời mô phỏng hệt trong game.  Chương trình “Bình chọn mỹ nữ võ lâm” là một trong những chương trình ưu đãi và hỗ trợ khách hàng tiêu biểu của Võ Lâm Truyền Kỳ 2, nhằm tôn vinh các game thủ nữ võ lâm đa sắc, đa tài, đồng thời tạo thêm một sân chơi thú vị và hấp dẫn cho cộng đồng game thủ.  Ngoài ra trong các dịp lễ lớn (Tết trung thu, tết nguyên đáng...) VinaGame còn tổ chức những hoạt động online như: Sự kiện nấu bánh chưng của Phong thần, “Trung thu ngũ hội” của Võ lâm truyền kỳ.  Ngày hội VinaGame: là chương trình dài hơi được tổ chức thường xuyên tại hầu hết các tỉnh/thành trên cả nước, với mong muốn được trực tiếp lắng 29 nghe những cảm nhận, thái độ và kể cả những lời phàn nàn của khách hàng (nếu có). Qua đó, VinaGame sẽ có những cơ sở thực tế để xây dựng những chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp. Đồng thời đây cũng là dịp để VinaGame cùng hội ngộ với khách hàng của mình, tặng họ 1 ngày vui thực sự với những trải nghiệm rất thật. Đây cũng là một sự kiện nhằm giới thiệu các sản phẩm chủ lực của Công ty VinaGame trong năm 2008 như Boom Online, Võ Lâm Truyền Kỳ II và nhóm sản phẩm dịch vụ trực tuyến Zing đến với đối tượng khách hàng, chủ phòng máy và đại lý.  Chƣơng trình khuyến mãi: VinaGame liên tục tung ra các chương trình khuyến mãi với nhiều phần thưởng có giá trị, đặc biệt là vào những ngày lễ lớn trong năm hay nhân dịp chào đón những sự kiện quan trọng của công ty.  Điển hình qua các chương trình như: “Mừng xuân Mậu Tý – Nhận tỷ niềm vui” với quy mô giải thưởng 2,5 tỷ đồng nằm trong chuỗi hoạt động chiến lược nhằm chăm sóc, tăng cường ưu đãi và chúc Tết khách hàng. Tiếp đó là đợt khuyến mại với 1 tỷ đồng giải thưởng cho mùa hè 2008 mang tên “Hè rộn ràng – Vui ngập tràn” nhân dịp ra mắt của phiên bản mới Phong Hỏa Liên Thành của trò chơi trực tuyến Võ Lâm Truyền Kỳ.  Để chào đón phiên bản thứ ba miễn phí ra mắt vào đầu tháng 12/2008 cùng kỷ niệm sinh nhật lần thứ nhất, Võ Lâm Truyền Kỳ II (VLTK II) đã phát động 5 cuộc thi lớn không chỉ dành cho game thủ VLTK II mà còn mở rộng đến tất cả những đối tượng quan tâm khác. Cả 5 cuộc thi sẽ chính thức bắt đầu từ đầu tháng 11/2008 với tổng giá trị giải thưởng lên đến trên 250 triệu đồng.  Không dừng lại ở việc miễn phí giờ chơi, VinaGame còn có chương trình phát lương và cho chơi miễn phí, thể hiện cụ thể qua game “Chinh Đồ”. Tất cả game thủ có nhu cầu tìm hiểu game Chinh Đồ có thể đến những phòng máy gần nhất tại địa phương có diễn ra chương trình “Ra mắt Chinh Đồ - Miễn phí cùng chơi” hoặc các Lãnh địa Chinh Đồ để có cơ hội được chơi game Chinh Đồ hoàn toàn miễn phí. “Ra mắt Chinh Đồ - Miễn phí cùng chơi” là một hoạt động chơi game không tốn tiền trên toàn quốc có quy mô lớn nhất từ trước tới nay do Chinh Đồ khởi xướng, để phục vụ rộng rãi cho tất cả game thủ có nhu cầu tìm hiểu và khám phá những cái hay mới lạ của game Chinh Đồ trong thời gian đầu ra mắt. Không chỉ được chơi miễn phí, game thủ còn được miễn phí luôn phần tiền thuê máy tại các Lãnh địa Chinh Đồ, đồng thời có cơ hội tham gia vào hoạt động “Truy công lĩnh thưởng” để nhận lương bằng tiền mặt từ Chinh Đồ và nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn khác. Có thể nói chương trình “Truy công lĩnh thưởng” là một sự kiện đặc biệt và mới lạ vì lần đầu tiên game thủ Việt Nam không những được chơi game miễn phí mà còn được trả lương bằng tiền mặt.  Chăm sóc khách hàng:  VinaGame có đội ngũ 150 nhân viên chăm sóc khách hàng phục vụ quý khách 24/24, suốt 7 ngày trong tuần. Hàng tháng VinaGame tiếp nhận trung 30 bình 115.000 cuộc gọi, 50.000 thư điện tử, 50.000 yêu cầu hỗ trợ trực tuyến, 15.000 lượt tham quan của các game thủ đến Nghênh Khánh Đường.  Không chỉ vậy nhằm chúc mừng sinh nhật VinaGame tròn 4 tuổi và đón chào chặng đường phấn đấu tiếp theo, công ty này đã cùng hơn 600 nhân viên tại TP.HCM tổ chức chuyến hành trình hướng đến khách hàng với mục tiêu xây dựng Ngày truyền thống VinaGame vào ngày 20/9 vừa qua. Mỗi một nhân viên sẽ trực tiếp đến thăm hỏi, tìm hiểu và gần gũi khách hàng của Công ty, hiểu hơn về hình ảnh của VinaGame trong lòng khách hàng như thế nào và từ đó có những hành động tích cực giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi online cùng với các dịch vụ và sản phẩm giải trí của VinaGame.  Quan tâm cộng đồng: VinaGame theo đuổi mục tiêu gắn kết hoạt động kinh doanh với yếu tố giáo dục và các hoạt động xã hội khác thông qua Quỹ Từ thiện nhằm hỗ trợ cộng đồng, góp phần xây dựng đất nước ngày một giàu đẹp hơn.  Lập quỹ VinaGame Foundation với số vốn ban đầu là 1 tỷ đồng, nhằm mục đích tiếp sức cho trẻ em, học sinh sinh viên khuyết tật đến trường.  Tặng học bổng cho con em nạn nhân sập cầu Cần Thơ.  Tổ chức trung thu cho các trẻ em nghèo vùng biên giới tại Long An và An Giang.  Tổ chức “Tuần lễ hành động” vì trẻ em vùng lũ cùng với báo Tuổi Trẻ. Kết Chƣơng Ngay hiện tại, VinaGame đã và đang chứng tỏ được vị trí hàng đầu của mình trong ngành công nghiệp Game Online của Việt Nam với những chiến lược và chính sách đúng đắn. Nhưng, ngành công nghiệp Game Online non trẻ của Việt Nam đang phát triển với một tốc độ chóng mặt, nhiều thay đổi đang diễn ra từng ngày từng giờ trong giới game thủ cũng như trong nhận thức xã hội. Liệu trong tương lai những chiến lược cạnh tranh hiện tại của VinaGame vẫn còn hiệu quả hay không?. Tất cả vẫn còn ở phía trước chờ đợi những con người có tầm nhìn và có những quyết định đúng đắn.

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • pdfKhái quát ngành công nghiệp phôi thai.pdf