Truyền thông hỗ trợ công tác cải cách thủ tục hành chính

TRUYỀN THÔNG HỖ TRỢ CÔNG TÁC CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Đỗ Thái Hà Tháng 3 năm 2012 truy thong NỘI DUNG TRÌNH BÀY Mục tiêu truyền thông đối với cải cách TTHC Phương pháp truyền thông Một số kết quả Một số kinh nghiêm 1. TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ 2. MỤC TIÊU CỦA TRUYỀN THÔNG Nâng cao nhận thức, đồng thuận của toàn xã hội về công tác cải cách TTHC Huy động các nguồn lực xã hội vào cải cách TTHC Tuyên truyền về lợi ích của kiểm soát TTHC Giám sát việc thực hiện TTHC của cơ quan, cán bộ, công chức Xác định đối tượng truyền thông Xây dựng thông điệp Xây dựng kế hoạch truyền thông Lựa chọn các kênh truyền thông Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có hiệu quả Phối hợp giữa các bên liên quan 3. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH TRUYỀN THÔNG 3.1 ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công chức Nhóm 2: Người dân Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp Nhóm 1: Cơ quan hành chính (công chức) Nhóm 2: Người dân Nhóm 3: Cộng đồng doanh nghiệp  Nhận thức của đối tượng về kiểm soát TTHC Thái độ, mong muốn, kỳ vọng của đối tượng về vấn đề này Sự tham gia của các nhóm đối tượng về kiểm soát TTHC Hành động hiện tại của đối tượng YÊU CẦU KHI XÁC ĐỊNH NHÓM ĐỐI TƯỢNG Ngắn - dễ dàng để nhớ Đơn giản - loại bỏ chi tiết không cần thiết Nhất quán, chính xác, tin cậy và có sức thuyết phục đối tượng mục tiêu Thử nghiệm, thử nghiệm và thử nghiệm 3.2 XÂY DỰNG THÔNG ĐIỆP THÔNG ĐIỆP CỦA THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ “Huy động toàn xã hội tham gia vào quy trình kiểm soát thủ tục hành chính để bảo đảm nguyên tắc chỉ ban hành và duy trì các thủ tục hành chính thực sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp và có chi phí tuân thủ thấp nhất” Tăng cường, củng cố thái độ, hành vi tích cực Thay đổi quan điểm, suy nghĩ tiêu cực Khuyến khích, huy động cùng tham gia HIỆU QUẢ DỰ KIẾN CỦA THÔNG ĐiỆP 3.3 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG Nội dung: Chủ yếu về các hoạt động kiểm soát TTHC, tiếp nhận xử lý PAKN về quy định hành chính (Tập trung vào các vấn đề “ thời sự ”; Thời gian thực hiện Đơn vị chủ trì, phối hợp Kết quả cụ thể KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG (tiếp) Hình thức: thực hiện các bài viết, phóng sự, chuyên đề, đối thoại Lựa chọn mức độ, tần suất truyền thông phù hợp với mỗi vấn đề. Đưa tin chuyên sâu sau khi kết thúc vấn đề (hay sự kiện); Đưa tin nhiều chiều nhưng phải đảm bảo nhất quán về thông điệp. Kênh sử dụng: Tất cả các kênh truyền thông Tần suất: Đăng tải 3-5 tin bài/sự kiện (không bao gồm truyền hình); Xây dựng chuyên đề tháng, quý trên truyền hình và các kênh báo in, báo điện tử. 3.4 CÁC PHƯƠNG TiỆN TRUYỀN THÔNG LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG PHÙ HỢP Nghe: (loa truyền thanh, radio…) Nhìn: (áp phích, tờ rơi, báo in, báo điện tử, băng rôn…) Nghe -Nhìn: truyền hình, cổ động, thuyết trình, hôi thảo, họp báo.. CHỌN LOẠI HÌNH THÍCH HỢP MỖI LOẠI HÌNH ĐỀU CÓ ƯU & NHƯỢC ĐIỂM CÁC PHƯƠNG TIỆN KHÁC NHAU SẼ HỖ TRỢ NHAU KÊNH TRUYỀN THÔNG CHIẾN LƯỢC CHO KiỂM SOÁT TTHC Báo chí, truyền hình Tổ chức Sự kiện (Hội nghị, Hội thảo, Tham vấn, Họp báo) Internet (Cổng thông tin, trang tin điện tử, các website liên kết) Ấn phẩm in (xuất bản phẩm, tờ rơi, tờ gấp, newsletter...) 3.5 CHIẾN LƯỢC HÀNH ĐỘNG Phân công, tổ chức thực hiện kế hoạch có hiệu quả Nên có đầu mối chuyên trách để điều phối các hoạt động. + Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên quan (stakeholders): - + Tổ chức Diễn đàn thường niên về đề tài cải cách TTHC; + Tổ chức họp báo tạo điều kiện cho các bên tham gia phát biểu + Hội nghị, hội thảo, giao ban; Kênh sử dụng: sự kiện, PR, online, ấn phẩm Tần suất: Tổ chức hàng quý hoặc tùy vào tình hình cụ thể. HỌP BÁO Tổ chức sự kiện điểm nhấn, liên kết với các bên liên quan truyen thong 3.6 PHỐI HỢP VỚI CÁC BÊN CÓ LIÊN QUAN Báo chí Bộ, ngành, địa phương Hội đồng tư vấn CCTTHC Chuyên gia Luật sư Tổ chức tài trợ Quốc tế SỔ TAY THỰC HIỆN CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG 4. MỘT SỐ KẾT QuẢ TRUYỀN THÔNG ( dự kiến) CẢI THIỆN TRANG TIN: THUTUCHANHCHINH.VN LỒNG GHÉP TRUYỀN THÔNG TRONG CÁC SỰ KIỆN ĐIỂM NHẤN KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ TRUY CẬP/SỬ DỤNG CƠ SỞ DỮ LIỆU QUỐC GIA VỀ TTHC Để các cơ quan báo chí: Đồng hành cùng nhiệm vụ kiểm soát TTHC Dành thời lượng để truyền thông về các hoạt động kiểm soát TTHC Xây dựng các chuyên mục, chuyên đề về kiểm soát TTHC; không chỉ đưa tin đơn thuần mà tham giá đánh giá, nhận định Hỗ trợ các sự kiện, chủ động đề xuất các sáng kiến cải cách TTHC bao gồm các chương trình tham vấn với doanh nghiệp HỢP TÁC VỚI CÁC CƠ QUAN BÁO CHÍ HỢP TÁC VỚI CƠ QUAN BÁO CHÍ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hoàn thiện, bổ sung các mẫu chuẩn khi sử dụng logo “chung tay cải cách TTHC” Thiết kế, duy trì và cập nhật liên tục thông tin trên trang điện tử theo mẫu chuẩn và nhận diện được quy định Tích hợp, liên kết với www.thutuchanhchinh.vn Liên kết với trang của các bộ, ngành,cơ quan báo chí liên quan Bổ sung từ khóa trong công cụ tìm kiếm (trên công cụ tìm kiếm #1 toàn cầu Google) TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CUỘC THI “Chung tay cải cách thủ tục hành chính” Lập kế hoạch truyền thông cụ thể, phân bổ nguồn lực, phân công trách nhiệm rõ ràng, tiến độ cụ thể (cân nhắc các yếu tố sự kiện, thời gian, địa điểm rõ ràng) Huy động sự tham gia tích cực, tối đa từ các cơ quan truyền thông đại chúng ngay từ đầu và trong suốt quá trình thực hiện để duy trì sự ủng hộ của dư luận; (hệ thống phát thanh phường, xã, báo địa phương.. Sử dụng logo, khẩu hiệu tuyên truyền, tờ gấp, tờ rời đã được chuẩn hóa trong tất cả các sự kiện liên quan. 5. MỘT SỐ KINH NGHIỆM Thống nhất thông điệp được chuyển tải; Tận dụng tối đa các sự kiện có liên quan và các cơ hội phù hợp (Hội nghị, hội thảo; Theo dõi, giám sát các tin, bài liên quan để chủ động giải quyết khi cần thiết; Ứng dụng công nghệ thông tin, duy trì và cập nhật thường xuyên thông tin trên trang điện tử của cơ quan và các liên kết. MỘT SỐ KINH NGHIỆM (tiếp) Đẩy mạnh tuyên truyền về cuộc thi “Chung tay cải cách thủ tục hành chính” do Văn phòng Chính phủ phối hợp với Hội đồng tư vấn CCTTHC tổ chức. Phối hợp tốt với Cục kiểm soát TTHC trong thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC. Chủ động đề xuất các sáng kiến cải cách TTHC. Lựa chọn 5 bộ và 5 địa phương thí điểm đẩy mạnh truyền thông kiểm soát TTHC trong năm 2012 6. ĐỀ XUẤT “Không để cải cách thủ tục hành chính chỉ nằm trên giấy…đẩy mạnh truyền thông về cải cách TTHC để nhân dân hiểu và ủng hộ chủ trương của Đảng, Nhà nước trong lĩnh vực này”. Phát biểu của đ/c Nguyễn Xuân Phúc, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Chính phủ trong buổi làm việc với Văn phòng Chính phủ 17/08/2011 Xin trân trọng cảm ơn! Truy cập www.thutuchanhchinh.vn