Tài liệu về 3G

Công ty Viễn thông Viettel triển khai chương trình khuyến mại cho thuê bao di động đăng ký và sử dụng dịch vụ 3G, nội dung cụ thể như sau: Phân loại Nội dung Thời gian triển khai khuyến mại Từ 0h ngày 15/01/2011 đến 24h ngày 28/02/2011 Quan điểm khuyến mại -         Đẩy mạnh truyền thông và khuyến khích các thuê bao đăng ký dịch vụ 3G, góp phần phát triển thuê bao và tăng doanh thu dịch vụ 3G -         Phương án truyền thông: Truyền thông bằng cách gửi tin nhắn đến các khách hàng đang sử dụng dịch vụ 3G, dịch vụ GPRS/EDGE và các khách hàng đang sử dụng máy điện thoại 3G Đối tượng áp dụng Toàn bộ các thuê bao đăng ký và sử dụng dịch vụ 3G trong thời gian triển khai khuyến mại Nội dung khuyến mại Đối với thuê bao đăng ký dịch vụ 3G -         Miễn cước đăng ký và duy trì dịch vụ 3G: 10.000đồng/tháng -         Tặng lưu lượng miễn phí: 50MB/tháng -         Thời gian cộng: Ngay sau khi thuê bao đăng ký thành công và vào đầu tháng sau -         Thời gian hưởng khuyến mại: Từ 15/01/2011 – 28/02/2011 -         Khách hàng chỉ được đăng ký hưởng khuyến mại 1 lần trong tháng. Kể từ lần đăng ký thứ 2 trong tháng đó sẽ không được hưởng khuyến mại. -         Ghi chú: ·     Thuê bao đăng ký dịch vụ 3G bao gồm thuê bao đăng ký mới và thuê bao hủy dịch vụ 3G rồi đăng ký lại. ·     Đối với thuê bao đăng ký thành công dịch vụ 3G trong thời gian từ 15/01/2011 – 31/01/2011 được miễn cước đăng ký và trong tháng 2 được miễn cước duy trì dịch vụ 3G Đối với thuê bao đang sử dụng dịch vụ 3G -         Tặng lưu lượng miễn phí: 50MB/tháng -         Thời gian cộng: ngày 01/02/2011 -         Thời gian hưởng khuyến mại: Từ ngày 01/02/2011 – 28/02/2011 -         Ghi chú: Thuê bao đang sử dụng dịch vụ 3G là thuê bao đăng ký trước thời gian 15/01/2011, toàn bộ các thuê bao này vẫn bị trừ cước duy trì 3G (10.000 đồng) vào ngày 01/02/2011 Quy định đối với 50MB khuyến mại cho khách hàng -         Thuê bao trả trước: ·        Chuyển đổi sang các gói MI10, MI25, MI50, MI200: Bảo lưu phần lưu lượng 50MB được khuyến mại ·        Chuyển đổi sang các gói MI12, MI80: Không bảo lưu phần lưu lượng 50MB được khuyến mại -         Thuê bao trả sau: ·        Chuyển đổi sang các gói Mobile Internet 3G khác hoặc hủy và đăng ký lại 3G trong tháng: Bảo lưu phần lưu lượng 50MB khuyến mại Cú pháp nhắn tin đăng ký dịch vụ 3G ON gửi 161 Lưu ý -         Phần lưu lượng miễn phí được khuyến mại không được bảo lưu sang tháng sau -         Bắt đầu từ ngày 01/03/2011, hệ thống tính cước dịch vụ 3G theo quy định trước khi triển khai chương trình khuyến mại trên Nhắn tin -         Tin nhắn trả về khi khách hàng đăng ký dịch vụ 3G và được hưởng chương trình khuyến mại (trường hợp đăng ký lần đầu): “Quy khach da dang ky thanh cong DV 3G. Trong thoi gian KM, quy khach duoc mien cuoc dang ky va duoc tang 50MB/thang. De su dung DV 3G, soan DTENMAY gui 191 va lam theo huong dan. VD:Nokia  N70, soan D N70 gui 191. Luu 3 cau hinh nhan duoc, nhap ma bao ve 1111 (neu may yeu cau) va khoi dong lai. Truy cap tu trinh duyet tren dien thoai de dang ky cac dich vu GTGT 3G. CTLH 1818 (mien phi) hoac truy nhap Xin cam on!” -         Tin nhắn trả về khi khách hàng đăng ký dịch vụ 3G và không được hưởng chương trình khuyến mại (trường hợp hủy đi đăng ký lại): “Quy khach da dang ky thanh cong DV 3G. De su dung DV 3G, soan DTENMAY gui 191 va cai dat MMS/GPRS/STREAMING theo huong dan. VD: Nokia  N70, soan D N70 gui 191. Luu 3 cau hinh nhan duoc, nhap ma bao ve 1111(neu may yeu cau) va khoi dong lai may. Sau khi cai dat cau hinh, Quy khach truy cap tu trinh duyet web tren dien thoai de dang ky cac dich vu GTGT 3G. CTLH tong dai 1818 (mien phi) hoac truy nhap  Xin cam on!” -         Tin nhắn thông báo chương trình khuyến mại cho các thuê bao thuộc danh sách thuê bao 2G đang sử dụng máy điện thoại 3G: “[QC]: Viettel tran trong thong bao: tu 15/01/2011 den 28/02/2011 Viettel trien khai chuong trinh khuyen mai cho cac thue bao 3G. Kinh moi quy khach tham gia chuong trinh bang cach soan tin 3GON gui 161. Thue bao dang ky thanh cong duoc mien phi dang ky va tang 50MB/thang trong thoi gian khuyen mai. De biet them thong tin, vui long lien he 1818 (mien phi) hoac truy cap website: De tu choi tin nhan quang cao, soan TC gui 199. Xin cam on!” -         Tin nhắn thông báo chương trình khuyến mại cho các thuê bao thuộc danh sách các thuê bao 3G: “[QC]: Viettel tran trong thong bao: tu 01/02/2011 den 28/02/2011 Viettel trien khai chuong trinh khuyen mai cho cac thue bao 3G. Thue bao dang su dung dich vu 3G duoc tang 50MB/thang trong thoi gian khuyen mai. De biet them thong tin, vui long lien he 1818 (mien phi) hoac truy cap website: De tu choi tin nhan quang cao, soan TC gui 199. Xin cam on!” Từ ngày 18/12/2009, Viettel Telecom chính thức cung cấp dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao qua sóng 3G (Mobile Broadband 3G, cụ thể như sau:  I. NỘI DUNG TRIỂN KHAI : 1. Dịch vụ Mobile Broadband 3G: -         Dịch vụ giúp khách hàng có thể truy nhập Internet băng rộng từ máy tính thông qua thiết bị USB HSPA/HSDPA có gắn SIM 3G Viettel. Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao có thể truy cập Internet với tốc độ cao qua sóng di động 3G. -         Hiện nay Viettel cung cấp dịch vụ cho 02 đối tượng: ü      Mobile Broadband: khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet 3G di động (không giới hạn về mặt địa lý) ü      Fix Broadband: khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet 3G cố định (Giới hạn trong vùng địa lý: quận, huyện, tỉnh). 3. Giá cước 2.          Phạm vi cung cấp dịch vụ trong thời gian thử nghiệm: tại 18 tỉnh đã triển khai thử nghiệm 3G theo công văn số 4487/VT-CLKD và 4530/VT-CLKD. -         Giá USB 3G: 1.100.000 đ/chiếc. -         Phí hòa mạng trả sau: 119.000 đồng; KIT trả trước: 75.000 đồng/bộ, phí hòa mạng thuê bao trả trước tại cửa hàng: 75.000 đồng/thuê bao (thuê bao trả trước sau khi kích hoạt có 50.000 đồng trong tài khoản thực). Mức phí trên áp dụng chung cho cả thuê bao Mobile Broadband và Fix Broadband. -         Giá dịch vụ: ü      Gói cước Mobile Broadband: ·    Gói trả sau: STT Tên gói cước Cước Thuê bao LL miễn phí Cước LL vượt định mức (Đ/MB) Cước SMS 1 MB 50 50.000 500MB 100 - Nội mạng, ngoại mạng : 500 đ/SMS - Quốc tế: 2.500 đ/SMS 2 MB 150 150.000 2 GB 100 ·    Gói trả trước: STT Tên gói cước Cước Thuê bao LL miễn phí Cước LL vượt định mức (Đ/MB) Cước SMS 1 MB easy 0 0 120 - Nội mạng, ngoại mạng : 500 đ/SMS - Quốc tế: 2.500 đ/SMS (Mức cước trên đã bao gồm 10% VAT) ü      Mệnh giá thẻ nạp cho thuê bao trả trước (Thẻ nạp cho thuê bao Mobile Broadband trả trước có số ngày sử dụng nhiều gấp 2 lần so với thẻ nạp cho thuê bao di động trả trước) cụ thể như sau: STT Mệnh giá thẻ (1.000 đ) Thời hạn sử dụng tài khoản (ngày) Thời hạn chờ nạp thẻ (ngày) 1 5 2 10 2 10 4 3 20 8 4 30 14 5 50 24 6 100 60 7 200 140 8 300 230 9 500 430 -         Lưu ý: ü      Áp dụng chung mức cước nhắn tin nội mạng = nhắn tin ngoại mạng = 500 đ/SMS cho thuê bao Broadband. Mức cước SMS quốc tế = 2.500 đ/SMS. Không hạn chế thuê bao Broadband nhắn tin đến các đầu số dịch vụ giá trị gia tăng 3G, mức cước nhắn tin áp dụng theo mức cước các dịch vụ thuê bao sử dụng. ü      Phương thức tính cước lưu lượng của thuê bao Broadband là 10KB + 10 KB. Phần lưu lượng sử dụng chưa tròn 10 KB được làm tròn 10 KB. ü      Trong thời gian kinh doanh thử nghiệm chưa cung cấp dịch vụ Fix Broadband. Công ty Viễn thông Viettel sẽ có hướng dẫn chi tiết sau khi triển khai cung cấp dịch vụ. ü           Dịch vụ có thể sử dụng tại mọi nơi có sóng di động Viettel: Trong vùng phủ sóng 3G sử dụng dịch vụ với tốc độ 3G, ngoài vùng phủ sóng 3G có thể sử dụng dịch vụ với tốc độ EDGE/GPRS. ü      Tốc độ dịch vụ trong vùng phủ sóng 3G cao hơn hoặc tương đương ADSL. 4. Chương trình khuyến mại: Khách hàng mua USB 3G tại cửa hàng của Viettel và hòa mạng Mobile Broadband được hưởng chính sách khuyến mại sau: -         Thuê bao trả trước: Miễn phí hòa mạng thuê bao trả trước: 75.000 đồng/thuê bao. Thuê bao trả trước sau khi kích hoạt có 50.000 đồng trong tài khoản thực. -         Thuê bao trả sau: ü      Miễn phí hòa mạng trả sau: 119.000 đ/thuê bao, ngoài ra còn được hưởng chương trình khuyến mại cước thuê bao tháng như sau: ·    Thuê bao hòa mạng gói MB50: Miễn phí 3 tháng cước thuê bao tháng ·    Thuê bao hòa mạng gói MB150: Miễn phí 1 tháng cước thuê bao tháng. -         Thời gian khuyến mại: chương trình dành cho khách hàng hòa mạng và mua USB 3G từ ngày 18/12/2009 đến ngày 31/1/2009. Lưu ý: ü      Chương trình khuyến mại chỉ áp dụng cho khách hàng hòa mạng và mua USB 3G do Viettel cung cấp. ü      Khách hàng không mua USB thu phí hòa mạng và cước thuê bao theo quy định trên. II. HƯỚNG DẪN BÁN HÀNG: Do các dịch vụ Mobile Broadband 3G triển khai cung cấp trên hệ thống BCCS mới, do vậy Giao dịch viên cửa hàng thuộc chi nhánh tỉnh lưu ý triển khai như sau: -         Những tỉnh đã triển khai BCCS tại cửa hàng thực hiện theo hướng dẫn tại Phụ lục 1. Chi tiết -         Những tỉnh chưa triển khai BCCS tại cửa hàng, thực hiện theo hướng dẫn tại Phụ lục 2. Chi tiết, Mẫu danh sách đăng ký sử dụng dịch vụ Broadband 3G. Chi tiết -         Trong thời gian kinh doanh thử nghiệm, chưa có mẫu hợp đồng in sẵn, Giao dịch viên chi nhánh sử dụng hợp đồng in đen trắng theo nội dung tại Phụ lục 3. Mẫu hợp đồng, Phụ lục hợp đồng       Lưu ý: -         Trong thời gian cung cấp thử nghiệm dịch vụ, chỉ cho phép đấu nối mới gói cước dịch vụ, chưa cho phép chuyển đổi gói cước trên hệ thống. -         Giao dịch viên không được phép đấu nối loại thuê bao Mobile Broadband 3G trên hệ thống FPT. -         Sau khi hệ thống BCCS triển khai tại các tất cả cửa hàng, Giao dịch viên cửa hàng tiến hành bán hàng theo hướng dẫn tại Phụ lục 1. Nội dung chương trình  1.      Mục tiêu: -         Phổ cập sản phẩm dịch vụ 3G đến cán bộ công nhân viên Viettel trên toàn quốc -         Trang bị kiến thức tốt về sản phẩm dịch vụ 3G cho cán bộ công nhân viên Viettel để chuẩn bị cho quá trình Viettel triển khai chính thức dịch vụ 3G trên toàn quốc. 2.      Hình thức triển khai: -         Đối tượng: Nhân viên Viettel tại các tỉnh đã phủ sóng 3G. (Xem Phụ lục 1) -         Loại hình thuê bao được đăng ký sử dụng dịch vụ 3G: TB trả sau. -         Các dịch vụ 3G có thể dung thử nghiệm: Video call, Mobile Internet, Mobile TV, Music 3G, Mclip. -         Cước phí sử dụng dịch vụ 3G: ü      Miễn phí. ü      Các dịch vụ 2G khác: thoại, nhắn tin,…vẫn tính cước như hiện tại. -         Cách thức cài đặt dịch vụ: Tham khảo Phụ lục 2 Lưu ý: Thuê bao đăng ký được miễn phí sử dụng Data (Mobile Internet, Mobile TV, Music 3G, Mclip,… II.      Triển khai thực hiện: 1.      Chi nhánh Tỉnh/TP: -         Tổng hợp danh sách nhân viên sử dụng loại hình thuê bao di động trả sau có nhu cầu sử dụng thửu dịch vụ 3G bao gồm các thông tin: họ tên, chưc vụ, email, số điện thoại, model máy điện thoại. -         Danh sách đăng ký bao gồm bản cứng có chữ ký của Giám đốc chi nhánh và bản mềm. -         Thời gian gửi danh sách: bắt đầu từ ngày 26/10/2009. -         Đầu mối nhận danh sách: Đồng chí: Nguyễn Thị Huyền Trang Email: trangnth5@viettel.com.vn SĐT: 0977345115 Đơn vị: Phòng Chiến lược kinh doanh – Công ty viễn thông Viettel Địa chỉ: Tầng 5 – Tòa nhà 142 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội. Phụ lục 01: DANH SÁCH CÁC TỈNH CÓ PHỦ SÓNG 3G KV I 1 LCU Lai Châu 2 SLA Sơn La 3 CBG Cao Bằng 4 DBN Điện Biên 5 HGG Hà Giang 6 TNN Thái Nguyên 7 LCI Lào Cai 8 YBI Yên Bái 9 TQG Tuyên Quang 10 PTO Phú Thọ 11 BKN Bắc Kạn 12 LSN Lạng Sơn KV II 13 BTN Bình Thuận 14 NTN Ninh Thuận 15 KTM Kon Tum 16 BDH Bình Định 17 PYN Phú Yên 18 GLI Gia Lai 19 KHA Khánh Hòa 20 DCN Đắc Nông 21 DLK Đắc Lắc 22 QNI Quảng Ngãi 23 LDG Lâm Đồng KV III 24 HCM TPHCM 25 VTU Vũng Tàu 26 DNI Đồng Nai 27 BDG Bình Dương 28 BPC Bình Phước 29 TNH Tây Ninh 30 DTP Đồng Tháp 31 VLG Vĩnh Long 32 CTO Cần Thơ 33 LAN Long An 34 STG Sóc Trăng 35 HUG Hậu Giang 36 KGG Kiên Giang 37 CMU Cà Mau 38 BLU Bạc Liêu 39 TGG Tiền Giang 40 TVH Trà Vinh 41 BTE Bến Tre 42 AGG An Giang Phụ lục 2: THÔNG TIN DỊCH VỤ VÀ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G I.                    Hướng dẫn thao tác trên máy điện thoại: 2.                   Cài đặt mạng: Tools -> Settings -> Phone -> Network. Phải chọn ÚMT hoặc Dual mode 3.                   Cấu hình Data trên máy điện thoại: Tools -> Settings -> Connection -> Access point: v_3G Lưu ý: APN v-3g chỉ sử dụng trong thời gian thử nghiệm, khi triển khai chính thức APN áp dụng là v-internet II.        Thông tin dịch vụ và hướng dẫn sử dụng dịch vụ: 1.             Dịch vụ Video call: Xóa đi khoảng cách. Video call dịch ra tiếng Việt là điện thoại có hình: dịch vụ cho phép người gọi và người nghe có thể nhìn thấy hình ảnh của nhau trên ĐTDĐ, giống như hai người đnag nói chuyện trực tiếp với nhau. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: + B1: Bấm số gọi đến + B2: Chọn tính năng “Video call”. + B3: Nhấn số gọi để thực hiện cuộc gọi. 2.             Dịch vụ Mobile TV+VOĐ: Luôn cập nhật thông tin: Mobile TV là dịch vụ xem truyền hình qua máy điện thoại di động. Dịch vụ cho phép KH xem trực tiếp (live TV) các kênh truyền hình quốc tế trong và ngoài nước, các bộ phim hay các đoạn video clip hấp dẫn mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc điện thoại hòa mạng 3G. Hiện nay Viettel đang cung cấp cho KH kết nối trực tiếp đến 7 kênh truyền hình trong nước (VTV1, VTV2, VTV3, HTV7, HTV9, H1, Truyền hình Kiên Giang, VITV) Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thông qua hai phương thức là qua trang WAP của dịch vụ hay qua ứng dụng client được cài đặt trực tiếp trên điện thoại. Người dùng có thể dễ dàng sử dung các tính năng cơ bản của diịch vụ bao gồm: ü            Xem các kênh truyên hình đặc sắc trong nước và nước ngoài. ü            Xem video theo yêu cầu với nội dung phong phú thuộc các lĩnh vực khác nhau như ca nhạc, thời sự, hài hước, phim… ü            Xem lịch phát song của các kênh trong hệ thống. ü            Quản lý kênh yêu thích. ü            Đăng ký/Hủy đăng ký dịch vụ, các kênh đặc sắc nâng cao Hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua trang wap Để truy cập vào trang WAP của dịch vụ, KH phải cấu hình máy sử sụng mạng 3G của Viettel với các thông số trên, sau đó mở trình duyệt được cài đặt trên điện thoại truy nhập vào một trong hai địa chỉ sau: -             -             3.             Dịch vụ Imuzik 3G: Thưởng thức âm nhạc khắp mọi nơi Imuzik 3G là dịch vụ cung cấp các nội dung liên quan đến âm nhạc của Viettel được xây dựng trên nền tảng 3G nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu về âm nhạc của người dùng trên thiết bị di động. Với khả năng tương tác với hệ thống nhạc chờ Imuzik, dịch vụ Imuzik 3G còn cho phép KH chọn lựa, mua đoạn nhạc chờ yêu thích. Dịch vụ Imuzik 3G cho phép KH chọn nghe nhạc từ wapsite (truy cập từ trình duyệt của di động) hặoc phần mềm Imuzik Player đươc cài đặt trong thiết bị di động. Với một trong 2 cách, người dùng đều có thể: -             Tìm kiếm và nghe toàn bộ bài hát có trong kho nhạc của hệ thống được phân nhóm dựa theo chủ đề, thể loại nhạc -             Chọn và nghe theo danh sách. -             Mua nhạc trực tuyến: KH có thể chọn để mua nhạc chờ, bài hát Hướng dẫn sử dụng dịch vụ qua trang wap Để truy cập vào trang WAP của dịch vụ, KH phải cấu hình máy sử sụng mạng 3G của Viettel với các thông số trên, sau đó mở trình duyệt được cài đặt trên điện thoại truy nhập vào địa chỉ sau: -             4.             Dịch vụ Mobile Internet: Là dịch vụ cung cấp cho KH kết nối Internet từ di động Hướng dẫn đăngký dịch vụ: Gói cước Cước Thuê bao LL Free Cước lưu lượng (Đ/10 KB Đăng ký Cước TB Đơn vị 1-6h 7-1h DM 0 - - 10 30 DM0 gửi 155 DM 10 10.000 đ/tháng 12 5 10 DM10 gửi 155 DM 25 25.000 đ/tháng 40 5 10 DM25 gửi 155 DM 50 50.000 đ/tháng 120 5 10 DM50 gửi 155 DU 15 15.000 đ/ngày Ko giới hạn 0 0 DU15 gửi 155 DU 100 100.000 đ/7 ngày Ko giới hạn 0 0 DU100 gửi 155 DU 400 400.000 đ/30 ngày Ko giới hạn 0 0 DU300 gửi 155 Giới thiệu công nghệ 3G -        3G là dịch vụ băng rộng trên điện thoại di động, cho phép truyền không dây các dữ liệu thoại (giọng nói) và phi thoại (email, hình ảnh, video...). Bản chất 3G là công nghệ thông tin di động được nâng cấp từ thế hệ thứ 2 lên thế hệ thứ 3 với đường băng thông lớn hơn nên tốc độ truyền tải dữ liệu cao. -        Có thể lấy ví dụ như trong giao thông, 2G có thể ví là con đường nhỏ, xe cộ đi lại sẽ khó khăn hơn còn 3G như đường cao tốc, xe chạy sẽ thông thoáng và với tốc độ nhanh hơn. Sự khác biệt giữa 3G và 2G? -        Sự khác biệt lớn nhất giữa 2G và 3G về tốc độ truyền tải dữ liệu cao tạo giá trị mang lại lợi ích nhiều hơn cho người sử dụng dịch vụ, cụ thể: ·         Ngoài những dịch vụ giống thế hệ 2G, thì trên nền tảng truyền tải dữ liệu tốc độ cao, truyền tải hình ảnh, con người có thể phát triển ứng dụng các dịch vụ khác nhau như: thương mại điện tử, ngân hàng, giải trí…ví dụ như truy nhập internet di động, vào các mạng xã hội để tải dữ liệu.. ·         Khi sử dụng 3G với dịch vụ ngân hàng người ta có thể thực hiện: xác thực, chuyển tiền… với độ tin cậy và tốc độ nhanh hơn. ·         Với công nghệ 3G băng thông rộng, các nhà cung cấp có thể mang đến cho khách hàng các dịch vụ đa phương tiện rất hấp dẫn, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như: Video call (gọi truyền hình ảnh), xem phim, nghe nhạc, xem TV, chơi game trực tuyến, truy cập Internet với tốc độ và chất lượng cao để đọc tin tức, tải dữ liệu,… Khách hàng lúc này được phục vụ những dịch vụ giải trí đặc biệt, ví dụ như xem chương trình truyền hình trực tiếp (ca nhạc, game show, bóng đá, …) trên truyền hình dành riêng cho 3G. Khi các doanh nghiệp 3G trực tiếp thực hiện các chương trình độc quyền dành riêng cho kênh 3G, khách hàng sẽ càng có cơ hội thưởng thức những chương trình độc đáo, tăng thêm lựa chọn của mình. -        Có thể nói, 3G và 2G cùng song song tồn tại  phát triển, trong đó 3G sẽ triển khai ở vùng nào mang lại hiệu quả kinh doanh và từng bước triển khai rộng cả nước. Công nghệ 2G, 3G cùng tồn tại song song và lỉên kết với nhau, có lúc sẽ khó phân biệt đâu là 2G hay 3G, mà chỉ có thể gọi chung là mạng di động. Câu hỏi thường gặp 3G Câu 1: Máy di động đã cài đặt 3G thành công thì có thể sử dụng thay thế như một modem để kết nối mạng qua máy tính được không? ĐTV có tiếp nhận hỗ trợ thông tin này không? Trả lời: Có, tuy nhiên ĐTV lưu ý khuyến cáo KH khi sử dụng điện thoại như một modem kết nối thì dung lượng phát sinh sẽ lớn hơn rất nhiều so với khi truy cập trên điện thoại và nhanh hết pin, nóng máy (do truy cập vào trang web) Câu 2: Trường hợp KH đang sử dụng DV 3G của Viettel trên điện thoại di động Hoặc các gói Dcom dành cho máy tính, đi vào vùng có hỗ trợ wifi ==> Vậy KH truy cập internet có bị tính cước truy cập  theo gói cước Data hay được miễn phí như truy cập sóng wifi? Trả lời: Trường hợp này trước khi truy cập khách hàng phải cài đặt trên TBDC để chọn truy cập qua hình thức nào: GPRS hay Wifi và sẽ tính cước truy cập theo hình thức khách hàng lựa chọn. Câu 3: Trường hợp KH đang sử dụng 3G sau đó soạn tin nhắn đăng ký Data 2G thì 3G có bị hủy không? Trả lời: Khi khách hàng soạn tin nhắn đăng ký máy  sẽ thông báo: Gói cước data quý khách đăng ký chỉ cung cấp cho thuê bao 2G. Soạn tin DK 3G gửi 191 để được HD đăng ký gói Data 3G Hướng dẫn đăng ký 3G Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký 3G, các bạn ĐTV thực hiện kiểm tra và xử lý theo các bước sau: -        Bước 1: Kiểm tra số thuê bao khách hàng cần đăng ký phải đang hoạt động 2 chiều  -        Bước 2: Kiểm tra thiết bị đầu cuối khách hàng sử dụng có hỗ trợ 3G không  ( ĐTV tham khảo tại mục : Thiết bị đầu cuối)                     ·          Nếu máy KH có trong danh sách hỗ trợ 3G: chuyển bước 3                     ·          Đối với các dòng máy mới(chưa có thông tin cụ thể là máy có hỗ trợ 3G hay không): ĐTV ghi nhận thông tin để BO kiểm tra  và  hỗ trợ KH: mục nhập là 3G/ 5.Khác/ Hỗ trợ đăng ký - hủy - cài đặt máy 3G mới: "3G: KH có nhu cầu đăng ký/ hủy/ cài đặt cấu hình để sử dụng 3G nhưng ĐTV không biết máy của KH có hỗ trợ 3G hay không? (kiểm tra trên đài 198 không có  máy của KH). KH dùng máy. Đề nghị kiểm tra và hỗ trợ KH đăng ký/ hủy/ cài đặt cấu hình 3G" -        Bước 3: Kiểm tra Khu vực khách hàng có ở trong vùng phủ 3G hay không                     ·          Trường hợp 1: Nếu có thì hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ.                     ·          Trường hợp 2: ü  Nếu khu vực khách hàng đang ở không có trong danh sách vùng phủ 3G nhưng khách hàng thông báo trên máy có sóng 3G hoặc bạn  bè xung quanh khu vực này dùng được 3G thì ĐTV vẫn hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ. ü  Trong TH khu vực KH chưa có sóng 3G hoặc TBĐC của KH không hỗ trợ 3G ĐTV cần thông tin đến KH và khuyến cáo KH không nên đăng kí dịch vụ tránh phát sinh cước. => Khách hàng thỏa mãn các điều kiện trên, ĐTV hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ: Hướng dẫn KH đăng ký dịch vụ: -        Giá cước: Phí thuê bao dịch vụ 3G chỉ với 10.000đ/ tháng. (KH đăng ký/ hủy dịch vụ 3G nhiều lần: tính tiền nhiều lần, căn cứ vào số lần đăng ký) -        Hướng dẫn cách đăng kí /hủy dịch vụ: Nội dung Đăng kí Đăng kí dịch vụ 3G ON gửi 161 ·      Tham khảo kịch bản đăng kí 3G ·      Các KH đang được hưởng Khuyến mại khi mua máy Nokia, Samsung (dịch vụ Data gói D_NOKIA, D_SS) sẽ không tiếp tục được hưởng KM khi đăng ký 3G hoặc khi hủy 3G trở về thuê bao 2G. Hủy dịch vụ 3G OFF gửi 161 (Sau đó KH cần soạn tin CO gửi 161 để xác nhận hủy DV) Lưu ý: ·      Hủy dịch vụ 3G chỉ có thể hủy được 3G và 2 dịch vụ mặc định là Videocall và Mobile Internet, còn không hủy được các DV GTGT trên 3G. ·      Riêng đối với dịch vụ MobiTV thì sau khi hủy 3G (mặc dù khách hàng không thao tác hủy MobiTV) nhưng đến đầu tháng sau khi quét cước thì hệ thống vẫn sẽ tự hủy MobiTV. Hướng dẫn cài đặt 3G -        Bước 1: Chọn mạng 3G trên máy ·         Cài đặt lựa chọn mạng thông dụng Menu/ Công cụ/ Cài đặt/ Cài đặt điện thoại/ Lựa chọn mạng/ Chọn UMTS hoặc Chế độ song song ·         Cách chọn mạng đối với từng loại máy (trong mục Thiết bị đầu cuối/ chức năng các loại máy 3G của từng loại máy) -        Bước 2: Cài đặt Cấu hình cho máy (kể cả trường hợp KH đã lấy cấu hình khi là TB 2G): Có 3 cách cài đặt cấu hình ·        Cách 1: ĐTV gửi cấu hình tự động cho KH từ hệ thống BCCS (ưu tiên thực hiện theo cách này) ·        Cách 2: Hướng dẫn cài đặt tự động ü  Soạn tin D tên đời máy gửi 191 VD: Lấy cấu hình tự động của máy Nokia 5800, soạn tin D5800 gửi 191 ü  Hệ thống sẽ gửi lại 3 tin nhắn cấu hình. ü  KH chọn lưu, máy sẽ yêu cầu nhập mã pin => mã pin là 1111 và chọn lưu. ·        Cách 3: Hướng dẫn cài đặt cấu hình thủ công Menu => Cài đặt (Setting) => cài đặt kết nối (Connection setting) ü  APN: v-internet ü  Username: để trống ü  Password: để trống ü  Nhập mật khẩu 1111 (nếu máy yêu cầu) và khởi động lại máy để hoàn tất quá trình cài đặt. Một số lưu ý khi đăng ký thành công 3g Mục Nội dung Về tính chất gói cước Di động Thuê bao sau khi đăng ký thành công 3G sẽ được giữ nguyên tính chất gói cước di động đang sử dụng (trừ dịch vụ Data), bảo lưu các dịch vụ giá trị gia tăng thuê bao đã đăng ký trên 2G (nếu có) và được kích hoạt thêm 2 dịch vụ mặc định cho thuê bao 3G là Video call, Mobile Internet. Về chuyển đổi gói cước trên 3G -        Từ ngày 21/05/2010: Cho phép các thuê bao di động trả trước đang sử dụng dịch vụ 3G chuyển đổi tự động sang các gói cước khác qua tổng đài 195 mà không cần hủy dịch vụ 3G VD: KH chuyển đổi lên 3G, sau đó muốn chuyển từ Eco sang Tomato => KH có thể soạn tin nhắn chuyển đổi qua 195 mà không cần phải hủy dịch vụ 3G -        Các quy định về việc chuyển đổi tự động sẽ được áp dụng theo quy định chuyển đổi gói cước di động hiện hành -        Thuê bao 3G được bảo lưu các dịch vụ 3G (Mobi TV, V-mail…) khi chuyển đổi tự động sang các gói cước trả trước khác (cước gọi Video call theo quy định của gói cước mới) Về bảo lưu lưu lượng miễn phí khi chuyển đối từ 2G >> 3G Thuê bao đang sử dụng trên 2G chuyển sang 3G => không được bảo lưu phần lưu lượng miễn phí của gói Data trên 2G. Thuê bao đang sử dụng 3G và chuyển đổi giữa các gói Data trên 3G => cũng không được bảo lưu phần lưu lượng miễn phí của gói Data cũ. Khách hàng bị trừ tiền tùy theo gói cước đăng ký. Quy định riêng với gói Hishool, Student, Ciao, VIP, BIS1, BIS2, BES1, BES2 Khách hàng tiếp tục được hưởng theo ưu đãi hàng tháng của gói cước sau khi chuyển đổi từ 2G => 3G, cụ thể: ·         Hi School: được cộng 10MB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính theo cước gói MI0) ·         Student: được cộng 30MB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính theo cước gói MI0) ·         Ciao: được cộng 300MB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính theo cước gói MI0) ·         Vip: được cộng 300MB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính 2,5đ/ 10KB) (áp dụng cước từ 10/09/2010) ·         Bis1: được cộng 300MB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính theo cước gói MI0. Khách hàng không chuyển được sang các gói MI khác) ·         Bis2/ Bes1/ Bes2: được cộng 3GB/tháng (nếu sử dụng vượt quá được tính theo cước gói MI0. Khách hàng không chuyển được sang các gói MI khác) Lưu ý: ĐTV khuyến cáo khách hàng không nên chuyển sang các gói MI khác trên 3G, vì nếu chuyển đổi khách hàng sẽ không được tiếp tục hưởng theo ưu đãi của gói cước như trên. Hủy 3G và trở lại thuê bao 2G -        Dung lượng miễn phí (nếu còn) sẽ không được bảo lưu. -        Ưu đãi riêng của gói cước sẽ như sau: Các gói cước được tiếp tục hưởng ưu đãi sau khi hủy 3G: Hi-Shool, Student sim, Ciao, VIP, BIS1, BIS2, BES1, BES2 => lưu lượng được cộng ngay sau khi trở lại 2G. Gói cước không tiếp tục được hưởng ưu đãi khi hủy 3G: khách hàng mua máy Nokia, Samsung (dịch vụ Data gói D_NOKIA, D_SS) Các gói cước còn lại, các TBTS hưởng KM theo PA2 (tặng cước thuê bao D25 hoặc D50 trong 12 tháng) => sau khi hủy 3G khách hàng cần tự thao tác soạn tin đăng ký lại đúng gói Data được tặng cước D25 hoặc D50 thì khách hàng mới được hưởng tiếp KM. Giới thiệu dịch vụ Game online -        Dịch vụ Game mobile online 3G: là dịch vụ cung cấp các Trò chơi trực tuyến cho điện thoại di động qua trang web/ wap Khách hàng có thể chơi với nhiều khách hàng khác thông qua kết nối 3G hoặc qua EDGE/GPRS (Tạo ra một sân chơi chung có tính gắn kết cao dành riêng cho cộng đồng khách hàng Viettel chơi game trên di dộng). -        Các game trực tuyến Viettel đang cung cấp: Caro online, Tiến lên online, Cờ tướng, Tranh Hùng online,Qutez… -        Điều kiện sử dụng: ·         Thuê bao di động Viettel đang hoạt động 2 chiều. ·         Thuê bao có đăng ký và sử dụng thành công gói cước Data. ·         Máy điện thoại tương thích với Game (danh sách máy tương thích với mỗi loại game: khách hàng xem tại Website hoặc Wapsite dịch vụ để kiểm tra trước khi tải Game) Giới thiệu dịch vụ Imuzik 3G Imuzik 3G là dịch vụ giúp khách hàng có thể nghe nhạc, xem video clip, tải nguyên bài hát về điện thoại, tải/tặng các đoạn nhạc chờ hoặc đọc các tin tức âm nhạc trong nước và quốc tế ngay trên điện thoại di động của mình. Điều kiện sử dụng: -        Thuê bao hoạt động 2 chiều, có đăng ký và sử dụng thành công dịch vụ 3G -        Máy điện thoại có hỗ trợ 3G Giới thiệu Mobile internet 3G Dịch vụ Mobile Internet 3G là dịch vụ truy nhập Internet trực tiếp trên máy điện thoại di động có gắn Simcard của Viettel thông qua công nghệ truyền dữ liệu 3G Ưu điểm của dịch vụ Mobile Internet 3G -        Hoạt động trên mạng 3G vì vậy tốc độ truy cập gấp 6 lần so với EDGE và 8 lần so với GPRS. -        Đơn giản, dễ sử dụng mọi lúc mọi nơi, sử dụng được nhiều dịch vụ, truy cập internet tốc độ cao. Điều kiện sử dụng dịch vụ: -        Thuê bao di động Viettel hoạt động 2 chiều, đăng ký dịch vụ 3G -        Máy điện thoại hỗ trợ 3G Di động 2G Sản phẩm Sản phẩm cơ bản Basic+ Ciao Corporate Economy Family Happyzone Tomato VIP Sản phẩm chuyên biệt BDI Cuba Cha và con Hischool LC Mettravel Myanmar NBV Student Sim Tourist sim YTE – GDC Sản phẩm kèm thiết bị đầu cuối Black Berry – DV Push mail Sumo Sim D-com 2G Thủ tục Thủ tục cho TBTT Thủ tục hòa mạng mới TBTT Thủ tục sau bán hàng TBTT Quy định giấy tờ chung Cấp/ đổi sim Chuyển đổi qua 195 Chuyển từ TBTT sang TBTS Chuyển chủ quyền Khôi phục thuê bao Tạm khóa và nối lại thông tin Thủ tục cho TBTS Thủ tục hòa mạng mới TBTS Thủ tục sau bán hàng TBTS Quy định giấy tờ chung Cấp/ đổi sim Chấm dứt hợp đồng Chuyển từ trả sau sang trả trước Chuyển chủ quyền Đăng ký mở/ khóa DVGTGT Hoàn trả tiền đặt cọc Khôi phục số thuê bao Tách/ nhập thuê bao Tạm khóa/ nối lại thông tin Thay đổi thông tin trên hợp đồng Thủ tục khi vắng mặt chủ thuê bao Xác minh khách hàng Dịch vụ GTGT Background music BAR - Chặn cuộc gọi Call blocking – SMS blocking Call me back Chat 8269 Chìa khóa vàng CF - Chuyển hướng cuộc gọi Daily express DV nội dung do Viettel cung cấp DV nội dung do Đối tác cung cấp Game Portal Upro Gọi quốc tế Icomic I-box I-mail I-map Inmarsat I-muzik I-muzik Discovery I-muzik quà tặng âm nhạc (Music box) I-muzik Sáng tạo I-share Istory MCA Mobile internet 2G (DATA) Mobile newspaper Pixshare MPTY - gọi hội nghị Mstore Pay 199 Roaming Roaming Call Back SMS - CLIP – CLIR - CAW – HOLD – Gọi khẩn cấp Sim đa năng TOPUP Ứng tiền Viettel Plus Vmail Web surf Yahoo chat Khuyến mại KM cho TB hòa mạng mới KM cho TB đang hoạt động Khuyến mại khác Chính sách Giảm cước giờ thấp điểm Mã số cá nhân Số đẹp: Tấm lòng việt và Cam kết cước Số đẹp cho thuê bao trả trước Viettel Privilege Chính sách CSKH địa phương Di động 3G Giới thiệu - Hướng dẫn cài đặt 3G Sản phẩm 3G Combo3 Panda V3301 D-com 3G HTC IPad IPhone Tomato 3G ZIK Dịch vụ GTGT trên 3G Game online Imuzik 3G Mobile internet 3G MobiTV Mclip Mstore Video call Vmail Wapsite tiện ích 3G Khuyến mại KM cho TB hòa mạng mới KM cho TB đang hoạt động Khuyến mại khác Homephone Sản phẩm Homephone thông thường Homephone không cước thuê bao Homephone 60 Quy định chung về giá cước Thủ tục Thủ tục cho TBTT Thủ tục hòa mạng mới TBTT Thủ tục sau bán hàng TBTT Cấp/ đổi lại sim Chuyển chủ quyền Chuyển đổi từ trả trước sang trả sau Khôi phục số Homephone đã bị hủy Khôi phục số Homephone trả trước bị Deleted IN Kích hoạt dịch vụ Reset zone - Đổi zone Tạm khóa và nối lại thông tin Yêu cầu đổi số Thủ tục cho TBTS Thủ tục hòa mạng mới TBTS Thủ tục sau bán hàng TBTS Quy định giấy tờ chung Cấp/ đổi lại sim Chấm dứt hợp đồng Chuyển đổi từ trả sau sang trả trước Chuyển chủ quyền Đăng ký mở/ khóa DVGTGT Hoàn trả tiền đặt cọc Khôi phục số Homephone đã bị hủy Reset zone - Đổi zone Tách/ nhập thuê bao Tạm khóa và nối lại thông tin Thay đổi thông tin trên hợp đồng Yêu cầu đổi số Xác minh khách hàng Thủ tục khi vắng mặt chủ thuê bao Dịch vụ GTGT CLIP – CAW – Gọi khẩn cấp DV nội dung do đối tác cung cấp Gọi quốc tế Imuzik Imuzik quà tặng âm nhạc Pay 199 SMS Sim đa năng Khuyến mại KM cho TB hòa mạng mới KM cho TB đang hoạt động Khuyến mại khác Chính sách Chính sách viễn thông công ích Chính sách cho Homephone khôi phục lại Giảm cước giờ thấp điểm Đổi sang Homephone cho KH PSTN có cước < 50k /3 tháng Chính sách hỗ trợ cho Đảo trưởng PSTN Sản phẩm Trung kế nội hạt Điện thoại cố định có dây PSTN Thủ tục Thủ tục hòa mạng mới Thủ tục sau bán hàng Quy định chung Chuyển chủ quyền Chuyển địa điểm sử dụng Chuyển đổi loại hình điện thoại công cộng Chấm dứt hợp đồng Đăng ký mở/ khóa DVGTGT Hoàn trả tiền đặt cọc Hủy hợp đồng chưa nghiệm thu Khôi phục dịch vụ Tách/ nhập thuê bao Tạm ngưng dịch vụ Thay đổi thông tin Thủ tục khi vắng mặt chủ TB Dịch vụ GTGT Dịch vụ GTGT CLIP Dịch vụ Lập nhóm trượt Dịch vụ Chuyển cuộc gọi Dịch vụ Khóa mã cá nhân Dịch vụ GTGT còn lại DV 1800xxxxx cho KHDN Khuyến mại KM cho TB hòa mạng mới KM cho TB đang hoạt động Chính sách Chính sách Viễn thông Công ích Chính sách CSKH cho KH A, P từ 25/08 - 30/09/2010 Chính sách dành cho KH A, P khôi phục lại Giảm cước giờ thấp điểm Chính sách CSKH từ 9/11 - 31/12/2010 Đổi sang Homephone cho KH PSTN có cước < 50k /3 tháng Chính sách số đẹp PSTN Internet Sản phẩm ADSL FTTH Gói Camera Giám sát (CAM) D-com Leased line IXP Kênh truyền riêng (Kênh trắng) Office wan Chứng thực chữ ký số - VIETTEL - CA Thủ tục Thủ tục hòa mạng mới Thủ tục sau bán hàng Quy định chung Chuyển chủ quyền Chuyển địa điểm sử dụng Chuyển đổi gói giá/ phương án giá Chuyển đổi loại hình Internet công cộng Chấm dứt hợp đồng Hoàn trả tiền đặt cọc Hủy hợp đồng chưa nghiệm thu Khôi phục dịch vụ Tạm ngưng dịch vụ Thay đổi thông tin Thủ tục khi vắng mặt chủ TB Dịch vụ GTGT Đăng ký và duy trì tên miền Lưu trữ web hosting và hosting server IP WAN tĩnh Thư điện tử ảo Cổng thông tin 4share.vn Khuyến mại KM cho TB hòa mạng mới KM cho TB đang hoạt động Khuyến mại khác Chính sách Chính sách Bảo hành Modem trong thời gian sử dụng Chính sách dành cho khách hàng AP khôi phục lại Chính sách dành cho Nhà báo, phóng viên Chương trình “Đưa internet đến trường học thay lời cảm ơn xã hội” Chính sách Viễn thông công ích Chính sách đổi USB 3G cho KH ADSL có cước < 50k/ tháng Chính sách CSKH từ 9/11 - 31/12/2010 Chính sách CSKH dành cho khách hàng AP đang sử dụng Chính sách cho KH ADSL chuyển qua FTTH Nghiệp vụ đấu nối Di động Thao tác đấu nối chung Loại hòa mạng, mã KM Đấu nối gói chuyên biệt Đấu nối TB kèm thiết bị đầu cuối DCOM Thao tác đấu nối chung Loại hòa mạng, mã KM Home Phone Thao tác đấu nối chung Loại hòa mạng, mã KM Khôi phục HP rời mạng ADSL & PSTN Thao tác đấu nối ADSL Thao tác đấu nối PSTN Loại hòa mạng, mã KM Nghiệp vụ hỗ trợ KPP Nghiệp vụ sim đa năng Thông tin về KPP Qui định thuế TNCN Chiết khấu KPP GIỚI THIỆU DỊCH VỤ GIÁ CƯỚC HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP Giới thiệu dịch vụ Mclip Dịch vụ MCLIP là dịch vụ xem/tải trực tiếp các clip thông qua điện thoại di động. -        Dịch vụ MCLIP với nhiều tiện ích: ·         Giao diện dịch vụ đơn giản, thân thiện với mọi người ·         Tìm kiếm và xem online không giới hạn mọi video clip có bản quyền do Viettel cung cấp. ·         Tải về máy điện thoại các clip yêu thích. ·         Viết comment và đánh giá cho các video yêu thích, tham vấn cho cộng động người dùng. -        Điều kiện sử dụng: ·         Thuê bao di động Viettel hoạt động 2 chiều, đăng ký sử dụng GPRS/ EDGE/ 3G. ·         Máy hỗ trợ xem video Giới thiệu dịch vụ Mstore -        Mstore là một trang website/wapsite cung cấp các ứng dụng tiện ích dành cho điện thoại di động (hay còn gọi là kho ứng dụng) do Viettel cung cấp. -        KH có thể truy cập vào trang web/wap từ máy tính hoặc điện thoại di động để xem và tải về các ứng dụng thú vị và phù hợp cho điện thoại của mình như: tra cứu giá vàng, tỷ số bóng đá, từ điển Anh/Việt, trình duyệt web Opera Mini, xem video trên You Tube…… Giới thiệu dịch vụ Video call Video call là dịch vụ thoại có hình cho phép các thuê bao khi đang đàm thoại có thể thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera của máy điện thoại di động. Với dịch vụ Video call bạn không những có thể nghe thấy giọng nói mà còn nhìn thấy cả hình ảnh thật của người nhận cuộc gọi. Dịch vụ này thực sự rất tiện ích nhất là đối với những người muốn liên lạc với bạn bè, người thân, đồng nghiệp hay đối tác ở xa. Video call tiết kiệm thời gian và rút ngắn khoảng cách cho người dùng. Video call là một trong những tiện ích được nhiều người biết tới nhất của công nghệ 3G. Điều kiện sử dụng: ·         Thuê bao gọi và thuê bao nhận là thuê bao của Viettel (Hiện tại Viettel chưa hỗ trợ gọi Video call ngoài mạng ) ·         Thuê bao gọi và thuê bao nhận đều đang trong vùng phủ sóng 3G ·         Máy điện thoại của khách hàng có hỗ trợ chức năng Video call và khi thực hiện gọi khách hàng lựa chọn cách gọi Video call. Giới thiệu dịch vụ Video call Video call là dịch vụ thoại có hình cho phép các thuê bao khi đang đàm thoại có thể thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera của máy điện thoại di động. Với dịch vụ Video call bạn không những có thể nghe thấy giọng nói mà còn nhìn thấy cả hình ảnh thật của người nhận cuộc gọi. Dịch vụ này thực sự rất tiện ích nhất là đối với những người muốn liên lạc với bạn bè, người thân, đồng nghiệp hay đối tác ở xa. Video call tiết kiệm thời gian và rút ngắn khoảng cách cho người dùng. Video call là một trong những tiện ích được nhiều người biết tới nhất của công nghệ 3G. Điều kiện sử dụng: ·         Thuê bao gọi và thuê bao nhận là thuê bao của Viettel (Hiện tại Viettel chưa hỗ trợ gọi Video call ngoài mạng ) ·         Thuê bao gọi và thuê bao nhận đều đang trong vùng phủ sóng 3G ·         Máy điện thoại của khách hàng có hỗ trợ chức năng Video call và khi thực hiện gọi khách hàng lựa chọn cách gọi Video call. Giới thiệu Wapsite tiện ích 3G Wapsite tiện ích 3G là một cổng thông tin tích hợp tất cả các dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel. Dịch vụ Wapsite tiện ích 3G có nhiều tiện ích giúp khách hàng: ·      Truy cập vào các trang và có thể tra cứu tất cả các thông tin liên quan đến dịch vụ cung cấp trên nền 3G của Viettel như: MobiTV, Imuzik 3G, Game Mobile, Video Call, Web Surf… ·      Truy cập vào các trang web chính của Viettel như: ...để tìm kiếm game, nhạc chờ hoặc các thông tin khác liên quan Điều kiện sử dụng: ·         Thuê bao di động hoạt động 2 chiều ·         Đăng ký và sử dụng thành công 3G