Kĩ năng giao tiếp của đại biểu trong tiếp xúc cử tri

KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐẠI BIỂUTRONG TIẾP XÚC CỬ TRI GS.TS NGUYỄN MINH THUYẾT Phó Chủ nhiệm Uỷ ban Văn hoá, Giáo dục, Thanh niên, Thiếu niên và Nhi đồng Quốc hội khoá XII ĐỀ CƯƠNGKhái niệmGiao tiếpKĩ năng giao tiếpKĩ năng giao tiếp của đại biểu QHTừ vai trò đại diện đến tiếp xúc cử triCác hình thức tiếp xúc cử triTám kinh nghiệm giao tiếpI. KHÁI NIỆMA. Giao tiếp1. Giao tiếp là gì? Là hoạt động trao đổi thông tin nhằm thiết lập quan hệ, sự hiểu biết, cộng tác,... giữa các thành viên trong xã hội. 2. Các thành tố của giao tiếp2.1.Nhân vật giao tiếpNgười phát tinNgười nhận tinI. KHÁI NIỆM2.2. Công cụ giao tiếp Ngôn ngữPhi ngôn ngữ2.3. Nội dung giao tiếpThông tin miêu tả (để thông báo, tác động)Thông tin lien cá nhân (để biểu cảm, tác động)2.4. Hoàn cảnh giao tiếp- Bối cảnh (bối cảnh rộng, bối cảnh hẹp) Văn cảnh3. Vai trò của giao tiếpSƠ ĐỒ GIAO TIẾPNỘI DUNG TINHÌNH THỨC DIỄN ĐẠTKÊNH TRUYỀN TINNGƯỜI NHẬN KÊNH TRUYỀN TINHOÀN CẢNHGIAO TIẾPHOÀN CẢNHGIAO TIẾPHOÀN CẢNHGIAO TIẾPHOÀN CẢNHGIAO TIẾPI. KHÁI NIỆMB. Kĩ năng giao tiếpKĩ năng giải mãKhẩu ngữ : NGHE (45%)Bút ngữ : ĐỌC (16%)2. Kĩ năng kí mãKhẩu ngữ : NÓI (30%)Bút ngữ : VIẾT (9%)CÁC KĨ NĂNG GIAO TIẾP HÌNH THỨC HÀNH VIKhẩu ngữBút ngữGiải mãNGHEĐỌCKí mãNÓIVIẾTII. KĨ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CỬ TRI CỦA ĐẠI BIỂU QHTừ vai trò đại diện đến TXCTLà người thay mặt cử tri thực hiện quyền làm chủ, ĐBQH cầnTXCT.Mục đích TXCT : tìm hiểu đời sống, tâm tư, nguyện vọng của cử tri để thay mặt họ quyết định các vấn đề quan trọng của đất nước Nhiệm vụ trong TXCT :+ Khảo sát, quan sát thực tế, lắng nghe ý kiến phản ánh của cử tri.+ Báo cáo cử tri tình hình ĐN, quyết sách của QH.+ Tiếp nhận đơn thư, kiến nghị của cử tri. II. KĨ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CỬ TRI CỦA ĐẠI BIỂU QHB. Các hình thức TXCTTX trực tiếpHội nghị TX trước và sau kì họp QHHội nghị TX theo chuyên đề Khảo sát thực tếTiếp dânGặp gỡ riêngGặp gỡ báo giới2. TX gián tiếpII. KĨ NĂNG GIAO TIẾP VỚI CỬ TRI CỦA ĐẠI BIỂU QHC. Tám kinh nghiệm giao tiếp1. Chữ Tâm kia mới bằng ba chữ Tài2. Chuẩn bị kĩ 3. Tươm tất, thân thiện, đúng giờ 4. Chọn cách nói phù hợp với hoàn cảnh giao tiếp5. Lắng nghe để hiểu rõ6. Lời nói không mất tiền mua7. Khiêm tốn học hỏi8. Hợp tác với báo giới (sẵn sàng, thân thiện, thẳng thắn, tỉnh táo, tự tin)III. THẢO LUẬN, THỰC HÀNHThảo luận nhóm1. Các vị đã TXCT theo những hình thức nào? Vì sao các vị chọn hình thức đó?2. Kể lại một kỉ niệm đáng nhớ về TXCT. Qua đó, các vị rút ra kinh nghiệm gì? 3. Thử hình dung một vài tình huống khó trong hội nghị TXCT, trong tiếp dân và nêu hướng xử lý.TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ VỊ ĐẠI BIỂU