Giáo trình Kỹ năng giao tiếp (Trình độ: Cao đẳng - Nghề: Sửa chữa điện máy công trình)

(Bản scan) • Xác định rõ mục đích viết thư -Cân nhắc những nội dung cần thiết và sắp xếp chúng theo trình tự hợp lý nhất • Cố gắng lường trước phản ứng của người nhận khi đọc thư -Lối viết tốt nhất là lối viết tự nhiên, phù hợp với hoàn cảnh -Từ ngữ và cách lập luận phải phù hợp với trình độ nhận thức của người nhận -Trong những tình huống phức tạp, có nhiều nội dung cần trình bày thì nên lập dàn ý trước khi viết để tránh bỏ xót hoặc trùng lập ý