Bài thảo luận môn tiếng việt thực hành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP VÀ MÔI TRƯỜNG BÀI THẢO LUẬN MÔN TIẾNG VIỆT THỰC HÀNH Giáo viên bộ môn: Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Duyên Mã số sinh viên: Lớp: LT06 Thái nguyên, tháng 02 năm 2010 - 2 - Câu 1. Có người cho rằng kỹ năng giao tiếp không quan trọng trong môi trường chuyên môn. Đúng hay sai? Vì sao? Trả lời: Theo quan điểm của riêng em thì quan điểm trên hoàn toàn sai. Không thể phủ nhận kỹ năng giao tiếp quan trọng như thế nào trong xã hội. Muốn thành công trong cuộc sống người đó nhất thiết phải có kỹ năng giao tiếp. Và điều đó còn đúng hơn trong môi trường công việc chuyên môn. Dù chuyên môn bạn có giỏi đến đâu thì bạn cũng chỉ có thể làm một nhân viên tốt chứ không thể là người lãnh đạo giỏi trong khi bạn không biết giao tiếp với ai. Chính vì thế một nhân viên khi có kỹ năng giao tiếp tốt thì sẽ có rất nhiều cơ hội để tiến lên trong môi trường chuyên môn. Không ai ngạc nhiên khi nghe rằng tất cả các thương gia thành công đều có kỹ năng giao tiếp tốt. Trong môi trường chuyên môn khi nói về một vấn đề gì đó thuộc chuyên ngành của mình, chúng ta phải chắc chắn người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà mình đang sử dụng. Tuyệt đối không thể thao thao bất tuyệt mà không thèm đoái hoài gì đến cảm nhận của người khác. Đặc biệt là khi nói chuyện với những người không cùng chuyên môn nhưng vẫn trong môi trường chuyên môn với mình, tốt nhất lúc đấy là sẽ dùng những ngôn ngữ không chuyên biệt và dể hiểu. Một người có kỹ năng giao tiếp sẽ biết tận dụng thời gian của mình, thời gian là tiền bạc, lãng phí thời gian của mình cũng là lãng phí thời gian của người khác. Người đó biết " Không nên nói về những vấn đề đâu đâu và bắt đầu công việc bằng những phút cuối cùng còn lại ". Người đó biết phải chuẩn bị trước xem mình cần nói những gì, cần diễn đạt điều gì với đồng nghệp của mình. Khi nào thì thích hợp để nói chuyện phiếm, khi nào không, không nên nói quá dài dòng trong khi những người khác đều muốn đi thẳng vào vấn đề. Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng hơn rất nhiều. - 3 - Và trong khi nói mình phải biết người nghe muốn nghe những gì? Em sẽ lấy một ví dụ như trong công việc kinh doanh của mình, sếp của mình muốn nghe xem doanh thu tháng này là bao nhiêu thì mình lại diễn giải dài dòng về chiến lược tiếp thị của công ty trong tháng tới. Thử hỏi điều đó có đem lại hiệu quả công việc hay không và có làm phí thời gian của cả mình và người kia nữa không? Điều này không có nghĩa là mình phải lầm lì ít nói. Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược…càng hăng hái bao nhiêu thì năng lực của bản thân càng được đánh giá cao bấy nhiêu. Đôi lúc cũng cần trình bày tỉ mỉ và chi tiết mới có thể giải quyết được vấn đề tính chất của công việc. Thành công hay thất bại điều đó sẽ tùy thuộc vào sự khéo léo của mình. Đó là khi đặt trường hợp mình là nhân viên, Còn nếu là người lãnh đạo, mình phải quán xuyến mọi thứ và một trong những vấn đề quan trọng là phải tạo một mối quan hệ tốt với nhân viên của mình. Ở cơ quan, mình thường nói chuyện với họ về những vấn đề gì? Có thể đánh giá họ làm việc như thế nào…Nói chuyện với cấp dưới thì giữ thái độ như thế nào? Không nên nhất thiết là lúc nào cũng phải nói như quát thì mới thể hiện được cái uy của người lãnh đạo. Chỉ cần một giọng nói dứt khoát, rõ ràng là đủ. Phải chỉ dẫn rõ ràng và phải luôn chắc chắn rằng họ có hiểu ra vấn đề hay không. Hãy tận dụng những lời khen khi họ làm việc tốt. Và nếu không vừa ý việc gì thì hãy nói ngay, chớ thiên vị bất kỳ ai, đó là một đức tính cần phải có nếu muốn tất cả mọi người đều nể trọng mình. Không nên làm rạn vỡ mối quan hệ với những người cùng làm việc, nhất là trong những trường hợp họ không có lỗi. Tất nhiên là bất cứ người lãnh đạo nào cũng muốn cấp dưới của mình làm việc có hiệu quả. Nhưng phải luôn tự hỏi bản thân rằng mình đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi - 4 - người. Phải hoàn thiện chính mình trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện. Đó là kinh nghiệm đưa tới thành công của những người lãnh đạo. Tất cả những vấn đề em trình bày ở trên điều muốn đi tới một kết luận rằng kỹ năng giao tiếp là một điều không thể thiếu và vô cùng quan trọng trong cuộc sống của tất cả mọi người. Và môi trường chuyên môn cũng không phải là trường hợp ngoại lệ. Câu 2: Danh là trưởng phòng kỹ thuật của 1 nhà máy xi măng. Một hôm vào cuối tuần anh ta đi ăn trưa về và thấy 1 nhân viên của mình ngồi khóc ở hành lang, anh hỏi han có chuyện gì đó xảy ra phải không? Người nhân viên ấy lắc đầu và tiếp tục khóc. Danh bối rối bước vào phòng và đóng cửa lại. Danh đúng hay sai? Tại sao? Bạn ứng xử tình huống này như thế nào? Trả lời: Theo quan điểm của riêng em thì người trưởng phòng này xử sự như vậy là hoàn toàn sai. Vì là một người trưởng phòng cần phải hiểu được tính cách của từng nhân viên của mình vì giữa trưởng phòng và nhân viên luôn luôn có một mối quan hệ gắn bó khăng khít trong công việc, thời gian để hai bên tiếp xúc với nhau không phải là ít, nếu là một người quản lý tốt thì người trưởng phòng này phải hiểu được từng nhân viên của mình, về hoàn cảnh gia đình, họ thích gì? họ gét gì? họ làm việc như thế nào? Họ sẽ phát triển tốt nhất trong môi trường làm việc ra sao?...Điều quan trọng đối với người trưởng phòng là luôn luôn biết lắng nghe nhân viên nói gì. Đó mới thực sự là người trưởng phòng mẫu mực và thành công. Thường xuyên nên có những cuộc gặp từng người, từng thành viên trong phòng là rất quan trọng. Nếu họ làm việc ở nơi xa hoặc được cử đi công tác ở đâu đó thì phải gọi điện thoại thường xuyên hỏi xem công việc tiến triển thế nào? và tình - 5 - hình của họ có được tốt không? Nên tổ chức những cuộc gặp nhỏ đối với từng nhân viên để tìm hiểu về đời sống của họ? tạo mối quan hệ thân mật để cho nhân viên cảm thấy thoải mái khi tiếp xúc với người quản lý của mình. Đồng thời vẫn phải giữ được thái độ tôn trọng giữa hai bên để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc. Chính vì những lý do trên mà em khẳng định Danh xử sự như vậy là hoàn toàn sai. Danh đã không hiểu nhân viên của mình và cũng không có mối quan hệ thân thiết đối với nhân viên làm cho họ không cản thấy tin tưởng nên không thể bộc lộ cảm xúc của mình khi gặp Danh, Và Danh còn để cho người nhân viên này thiếu đi sự tôn trọng đối với mình nên người nhân viên đó mới lắc đầu mà không nói lời nào rồi khóc tiếp. Đáng ra người nhân viên phải thể hiện thái độ tôn trọng như trả lời lại và lau nước mắt vào phòng tiếp tục công việc của mình. Trong tình huống trên nếu em là người trưởng phòng đó, em sẽ tiến đến gần đỡ người nhân viên của mình đứng dậy và đưa họ vào trong phòng làm việc, sau đó bảo họ ngồi xuống ghế, em sẽ hỏi xem người đó gặp chuyện gì? em sẽ nói: " Hãy coi tôi như một người bạn thân thiết của bạn, hãy tâm sự với tôi những chuyện mà bạn đang gặp phải, biết đâu tôi lại có thể đem lại lời khuyên hữu ích để giúp được bạn giải quyết vấn đề này thì sao? hãy tâm sự như những lần tôi mời bạn đi ăn cơm cùng tôi vậy, những lúc tôi buồn tôi vẫn tìm bạn để tâm sự vậy thôi, bạn hãy tin tôi". Nếu như người nhân viên đó vẫn khóc mà không nói gì em sẽ không hỏi gì nữa mà để cho họ khóc cho qua lúc xúc động đó, có thể lúc bờ vai của em sẽ giúp người đó vơi đi phần nào nỗi buồn, khi nào họ bình tĩnh hơn em tin họ sẽ nói cho em biết là họ đang gặp chuyện gì, và em có thể giúp gì được họ hay không? Khi họ đã nói ra em sẽ tùy từng trường hợp mà giải quyết, nếu như người thân của họ gặp chuyện không may, hoặc vấn đề nghiêm trọng cần họ về giải quyết thì em sẽ - 6 - cho người nhân viên đó nghỉ để giải quyết chuyện gia đình, còn nếu vấn đề đơn giản hơn như cãi cọ, sô xát thì em sẽ động viên người đó quên đi và bắt đầu công việc yêu thích sẽ làm họ cảm thấy thoải mái hơn nhiều. Đó là cách giải quyết vấn đề trên theo quan điểm của riêng em.