Bài giảng Kỹ năng tham vấn

KỸ NĂNG THAM VẤNYêu cầuSử dụng các kỹ thuật qua ngôn ngữ và không qua ngôn ngữ để khuyến khích bà mẹ nói chuyện mà không cần hỏi quá nhiều câu hỏiHưởng ứng với những cảm nghĩ của bà mẹ với sự thông cảmTránh sử dụng những từ có vẻ như phê phán bà mẹ và trẻKhái niệmTham vấn là một cách làm việc với người khác mà trong đó bạn phải cố gắng hiểu được cảm nghĩ của họ và giúp họ quyết định việc gì cần làmKỹ năng nghe và họcBà mẹ thường không thích nói ra những suy nghĩ của mình về việc nuôi con bằng sữa mẹCần có sự quan tâm tới họ, khuyến khích họ nói và vì vậy, bạn phải có kỹ năng nghe tốtCác kỹ năng nghe và họcKỹ năng 1: giao tiếp không qua ngôn ngữ một cách có íchCác kỹ năng nghe và họcGiao tiếp không qua ngôn ngữ: biểu thị thái độ của bạn thông qua dáng điệu, vẻ mặtTư thế: Cản trở: đứng vênh mặtGiúp ích: ngồi sao cho đầu ngang với đầu bà mẹCác kỹ năng nghe và họcGiao tiếp không qua ngôn ngữTiếp xúc bằng mắt:Cản trở: nhìn vào vật khác hoặc lo ghi chépGiúp ích: nhìn vào bà mẹ và tỏ ra chú ý khi bà ta nóiCác kỹ năng nghe và họcGiao tiếp không qua ngôn ngữCác vật cản:Cản trở: ngồi phía sau bàn hoặc lo ghi chép khi đang nói chuyệnGiúp ích: bỏ các vật cản điCác kỹ năng nghe và họcGiao tiếp không qua ngôn ngữGiành thời gian:Cản trở: vội vàng, vội vã, thiếu kiên nhẫn, xem đồng hồGiúp ích: ngồi xuống, chào bà mẹ một cách từ tốn, mỉm cười nhẹ nhàng, xem cách bà mẹ cho bú và nói chuyện với bà taCác kỹ năng nghe và họcGiao tiếp không qua ngôn ngữTiếp xúc:Cản trở: tiếp xúc không thích hợpGiúp ích: tiếp xúc thích hợpCác kỹ năng nghe và họcKỹ năng 2: hỏi các câu hỏi mởCác kỹ năng nghe và họcKỹ năng 3: sử dụng lời hưởng ứng và điệu bộ để biểu lộ sự quan tâm Gật đầu, mỉm cười, lời hưởng ứng đơn giản: à, ừ, vậy hảtheo từ địa phương Các kỹ năng nghe và họcKỹ năng 4: phản ánh lại những lời bà mẹ nói chứng tỏ bạn hiểu và bà mẹ muốn nói chuyện với bạn nhiều hơn, tuy nhiên tránh lặp lại toàn bộ câu nói của bà mẹ Tốt nhất, hãy kết hợp sử dụng từ đệm và những câu hỏi mở Các kỹ năng nghe và họcKỹ năng 5: thông cảm với bà mẹ chứng tỏ bạn hiểu và thông cảm với những quan điểm của bà ta; lưu ý thông cảm khác với đồng tình Các kỹ năng nghe và họcKỹ năng 6: tránh những từ nghe có vẻ phê phán đó là những từ: đúng, sai, tốt, xấu Có thể làm cho bà mẹ cảm thấy như mình có lỗi Tóm lại6 kỹ năng tư vấn nuôi con bằng sữa mẹgiao tiếp không qua ngôn ngữhỏi các câu hỏi mởsử dụng lời hưởng ứng và điệu bộphản ánh lạithông cảmtránh phê phán