Bài giảng Xử lý sự cố phần mềm

8/26/2009 1 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm. Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành. Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng. Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet. Bài 5 : Xử lý sự cố Email. Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính. Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng. Bài 8 : Tối ưu hóa máy tính. THI CUỐI MÔN. BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: BÀI 7: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Giới thiệu Phân loại và khai thác hiệu quả phần mềm tiện ích Công cụ cho phép tối ưu hóa hệ thống, nhằm tăng hiệu xuất làm việc. 8/26/2009 2 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: MỤC TIÊU BÀI HỌC Phân nhóm được phần mềm tiện ích theo chức năng. Cài đặt, thiết lập và vận hành được các nhóm phần mềm tiện ích. Vận dụng phần mềm tiện ích để khắc phục sự cố máy tính . TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Giới thiệu. Công dụng, vai trò và chức năng. Các nhóm tiện ích Mục đích tận dụng tối đa tài nguyên hệ thống, cho phép hệ thống hoạt động an toàn, hiệu quả. 8/26/2009 3 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Công dụng, vai trò và chức năng Giúp hệ thống làm việc hiệu quả. Giúp cho người dùng tận dụng tối đa tài nguyên hệ thống. Sao lưu phục hồi hệ thống, phục hồi dữ liệu an toàn, nhanh chóng. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Các nhóm tiện ích Tiện ích hệ thống. Tiện ích ứng dụng. Tiện ích mạng. 8/26/2009 4 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích hệ thống Tiện ích chống phân mảnh Tiện ích gỡ bỏ nhanh ứng dụng Dọn dẹp hệ thống Công cụ phục hồi dữ liệu Quản lý Driver TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích chống phân mảnh đĩa cứng Không phải quay nhiều vòng để tìm kiếm dữ liệu và load dữ liệu. Giúp hệ thống hoạt động hiệu quả hơn. 8/26/2009 5 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích gỡ bỏ ứng dụng Cho phép gỡ bỏ ứng dụng nhanh, an toàn khi không cần dùng để trả lại tài nguyên cho hệ thống. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích dọn dẹp hệ thống Xóa bỏ các file tạm, file rác không cần thiết cho hệ thống. Sử dụng thường xuyên giúp cho hệ thống hoạt động hiệu quả hơn. 8/26/2009 6 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Công cụ phục hồi dữ liệu Cho phép phục hồi dữ liệu sau khi xóa dữ liệu hay format ổ cứng TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Công cụ quản lý Driver Giúp quản lý tất cả các thành phần driver có trong máy và chẩn đoán những rắc rỗi từ phần cứng của máy. Cho phép sao lưu và phục hồi driver. 8/26/2009 7 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích ứng dụng Bảo vệ dữ liệu. Nén dữ liệu. Quản lý file, tìm thư mục rỗng, file trùng lặp. Dọn dẹp hệ thống. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích bảo vệ dữ liệu Giúp hạn chế quyền truy cập vào tài nguyên hệ thống. 8/26/2009 8 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Nén dữ liệu Cho phép người dùng nén dữ liệu. Cho phép bảo mật và mã hóa dữ liệu. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích quản lý file, tìm thư mục rỗng, file trùng lặp Cho phép tìm kiếm thư mục rỗng, file trùng lặp. Quản lý tập tin, thư mục 8/26/2009 9 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Tiện ích mạng SuperScan, Scan, Virtual Route Solawin, GPIs TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH SuperScan Cho phép dò tìm các port (cổng) đang được mở trên server. Giúp người dùng dễ dàng quản lý các cổng vào ra. 8/26/2009 10 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Virtual Router Cho phép tạo một hay nhiều Router ảo với các chức năng như một Router độc lập trên một Router. TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Solarwinds Phân tích lỗi cũng như các công cụ quản lý việc thực thi trên hệ thống mạng. 8/26/2009 11 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Các sự cố trong quá trình download và vận hành. Download, cài đặt. Vận hành TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Download Một số địa chỉ download phần mềm tiện ích. 8/26/2009 12 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Cài đặt Theo nhu cầu sử dụng. Theo mục đích sử dụng. Khuyến cáo cài đặt và sử dụng. Một số phần mềm đòi hỏi phải có kinh nghiệm sử dụng và am hiểu hệ thống. Ví dụ các phần mềm đóng băng hệ thống: GoBack, DeepFreeze… TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: KHAI THÁC PHẦN MỀM TIỆN ÍCH Ôn tập Phân nhóm được các phần mềm tiện ích theo chức năng. Cài đặt, thiết lập và vận hành được các nhóm phần mềm tiện ích. Vận dụng phần mềm tiện ích để khắc phục sự cố máy tính. 8/26/2009 13 TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: Câu hỏi và bài tập Bài tập tình huống. Không đọc được một số định dạng file Multimedia. Dọn rác máy tính Chống phân mảnh ổ đĩa cứng Chỉnh sửa, sao lưu và phục hồi Registry Sao lưu: hệ thống, email, driver khi HĐH bị lỗi Khắc phục hậu quả do virus TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN