Tạp chí nghiên cứu khoa học - Đại học Sao Đỏ - Số 2 (73)-2021

h d ài t h ìc h o p h é p t rì n h b à y d ư ớ id ạn g 0 1 c ộ t. 1 1 . Tà i liệ u t h am k h ả o đ ư ợ c sắ p x ế p t h e o t h ứ t ự t ài li ệ u đ ư ợ c tr íc h d ẫn t ro n g b ài b áo . - N ế u l à s ác h /l u ậ n á n : T ê n t ác g iả ( n ăm ), Tê n s ác h /l u ận á n /l u ận v ăn , N h à xu ất b ản /T rư ờ n g /V iệ n , lầ n x u ất b ản /t á i b ản . - N ế u là b ài b áo /b áo c áo k h o a h ọ c: T ê n t á c g iả ( n ăm ), T ê n b ài b áo /b áo c áo , T ạp c h í/ H ộ i n g h ị/ H ộ i t h ảo , T ập / K ỷ y ế u ,s ố ,t ra n g . - N ế u là t ra n g w e b : P h ải t rí ch d ẫn đ ầy đ ủ t ê n w e b si te v à đ ư ờ n g l in k, n gà y cậ p n h ậ t. 1 2 . T H Ô N G T IN L IÊ N H Ệ : B a n B iê n t ậ p T ạ p c h í N g h iê n c ứ u k h o a h ọ c , T rư ờ n g Đ ại h ọ c S a o Đ ỏ P h ò n g 2 0 3 , T ần g 2 ,N h à B 1 , T rư ờ n g Đ ại h ọ c S ao Đ ỏ Đ ịa c h ỉ: S ố 2 4 T h ái H ọ c 2 , p h ư ờ n g S ao Đ ỏ ,t h àn h p h ố C h íL in h ,t ỉn h H ải D ư ơ n g Đ iệ n t h o ại : (0 2 2 0 ) 3 5 8 7 2 1 3 ,F ax : (0 2 2 0 )3 8 8 2 9 2 1 ,H o tl in e : 0 9 1 2 1 0 7 8 5 8 /0 9 3 6 8 4 7 9 8 0 E m ai l: ta p ch ik h cn @ sa o d o .e d u .v n O ff ic e S e cr e ta ry Đ ịa c h ỉT ò a so ạ n : Tr ư ờ n g Đ ạ i h ọ c S a o Đ ỏ . S ố 2 4 ,T h ái H ọ c 2 ,p h ư ờ n g S a o Đ ỏ ,t h àn h p h ố C h í Li n h ,t ỉn h H ải D ư ơ n g . Đ iệ n t h o ạ i: ( 0 2 2 0 ) 3 5 8 7 2 1 3 ,F ax : (0 2 2 0 ) 3 8 8 2 9 2 1 ,H o tl in e : 0 9 1 2 1 0 7 8 5 8 /0 9 3 6 8 4 7 9 8 0 . W e b si te :h p :// ta p ch ik h cn .s ao d o .e d u .v n /E m ai l: ta p ch ik h cn @ sa o d o .e d u .v n . G iấ y p h é p x u ất b ản s ố : 1 0 0 3 /G P -B T T T ,n g ày 0 6 /7 /2 0 1 1 v à G iấ y p h é p s ử a đ ổ i, b ổ s u n g s ố : 2 9 3 /G P -B T T T T n g ày 0 3 /0 6 /2 0 1 6 c ủ a B ộ T h ô n g n v à T ru yề n t h ô n g . M ã c h u ẩ n q u ố c tế s ố : 4 7 /T T K H C N -I S S N ,n g ày 2 1 /7 /2 0 1 1 c ủ a C ụ c T h ô n g n K h o a h ọ c v à C ô n g n g h ệ Q u ố c g ia . In 2 .0 0 0 b ả n ,k h ổ 2 1 × 2 9 ,7 cm ,t ạ iC ô n g t y T N H H in T re X an h ,c ấp n gà y 1 7 /0 2 /2 0 1 1 . TS . Đ ỗ V ăn Đỉ nh LIÊNNGÀNHĐIỆN-ĐIỆNTỬ-TỰĐỘNGHÓA TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 LIÊNNGÀNHĐIỆN-ĐIỆNTỬ-TỰĐỘNGHÓA Nghiêncứubộđiềukhiểntrượtchốngrungvàmôphỏng chotaymáyrobotVNR-T15bậctựdo 5 LêNgọcTrúc TrầnVănChi NguyễnHữuHải NguyễnDanhHuy NguyễnTrọngCác NguyễnTùngâm Phươngphápđiềukhiểnchếđộtrượtphâncấp-mờthích nghimớichomộtlớpcáchệthốngUnder-Actuated 14 TrầnThịĐiệp DươngThịHoa NguyễnThịSim Thiết kếanten chohệ thốngvô tuyếnkhả tri sửdụng tụ điện có điện dung biến thiên dựa trên vật liệu điện môi màngmỏng NguyễnViệtHưng NguyễnTrọngCác Thiết kế điều khiển tốc độ động cơ đồngbộ nam châm vĩnhcửusửdụngthuậttoánBackteppingkếthợpbộquan sátnhiềuHigh-gain LêĐứcThịnh NguyễnĐạtThịnh TrầnVănKhoa LêNamDương VũHoàngPhương NguyễnTrọngCác NguyễnHữuHải NguyễnTùngLâm TẠPCHÍ NGHIÊNCỨUKHOAHỌC ĐẠIHỌCSAOĐỎ TRONGSỐNÀY Số2(73)2021 LIÊNNGÀNHCƠKHÍ-ĐỘNGLỰC Nghiêncứuảnhhưởngcácthôngsốcôngnghệmiếtépđến độnhámbềmặtcủachiếtmáy NguyễnVănHinh Nghiêncứumộtsốthôngsốmáymayảnhhưởngtớiđộbền vàtổnthươngđườngmay301trênvảigiảda 42 TạVănHiển NguyễnThịHằng MạcThịHà Ảnhhưởngtảitrọngđếnkhảnăngtựhồiphụcmòncủaphụ giananoTiCtrongdầubôitrơnCF-415W/40 49 NguyễnĐìnhCương ghiêncứu,dựđoáncấutrúctrongquátrìnhđôngđặchợp kimnhômA356bằngmôhìnhMCA2-D&3-D 55 VũHoaKỳ ĐàoVănKiên MạcThịNguyên DươngThịHà NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 TẠPCHÍ NGHIÊNCỨUKHOAHỌC ĐẠIHỌCSAOĐỎ TRONGSỐNÀY Số2(73)2021 LIÊNNGÀNHTRIẾTHỌC-XÃHỘIHỌC-CHÍNHTRỊHỌC LIÊNNGÀNHHÓAHỌC-CÔNGNGHỆTHỰCPHẨM NGÀNHNGÔNNGỮHỌC Nghiêncứukhảnănghấpphụionchìtrongdungdịch nướccủavậtliệuchếtạotừđấtsétTrúcThônvàtrotrấu VũHoàngPhương NguyễnNgọcTú MạcThịLê Tách chiết Anthraquinone từ rễ cây ba kích ( ocinalis),ứngdụngsảnxuấtkẹocứng TrầnThịDịu BùiVănTú Mộtsốcơsởlý luậnvàyêucầu,quytrìnhxâydựng,áp dụngbộchỉsốKPItronggiaovàđánhgiáhiệuquảcông việctạicáctrườngcaođẳng,đạihọchiệnnay NguyễnThịKimNguyên Học tập tấm gương làm việc trách nhiệm, khoa học, đổimớicủahủtịchHồChíMinhtrongxâydựngtácphong làmviệcchogiảngviêncáctrườngđạihọchiệnnay NguyễnThịNhan Mộtsốgiảiphápgópphầnnângcaohiệuquảhoạtđộng ngoạikhóacáchọcphầnlýluậnchínhtrịchosinhviên TrườngĐạihọcSaoĐỏ PhạmThịHồngHoa NguyễnThịTình NGÀNHKINHTẾ Ứng dụng lý thuyết tín hiệu đánh giá giá trị chương trìnhđàotạobậcđạihọccủakhoaĐiện,TrườngĐạihọc SaoĐỏ NguyễnMinhTuấn TrầnThịHằng NguyễnThịNgọcMai Một vài suy nghĩ về việcdạy kỹnăng nghe hiểu tiếng TrungQuốcchosinhviêntrìnhđộsơcấpkhoaDulịchvà Ngoạingữ,TrườngĐạihọcSaoĐỏ NguyễnThịLan BùiThịTrang LIÊNNGÀNHCƠKHÍ-ĐỘNGLỰC Nghiêncứuảnhhưởngcủacácthôngsốcôngnghệđếnchất lượngsảnphẩmtrongcôngnghệdậpthuỷ nhphôitấmbằng môphỏngsố 65 TrầnHảiĐăng VũHoaKỳ NguyễnThịLiễu NguyễnThịThu Nghiêncứuảnhhưởngcủanhiệtđộvàthờigianinchuyển nhiệtđếnđộrạnbềmặtintrênvảiPe/Co ĐỗThịThuHà NguyễnQuangThoại ĐỗThịTần LIÊNNGÀNHĐIỆN-ĐIỆNTỬ-TỰĐỘNGHÓA TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 SCIENTIFICJOURNAL SAODOUNIVERSITY No2(73)2021 TITLEFORELECTRICITY-ELECTRONICS-AUTOMATION TITLEFORMECHANICALANDDRIVINGPOWERENGINEERING Processorintheloopsimulaonbasedanchaeringsliding modecontrolfor5-dofrobotVNR-T1 5 LeNgocTruc TranVanChi NguyenHuuHai NguyenDanhHuy NguyenTrongCac NguyenTungLam A novel adapve fuzzy hierarchical sliding mode control methodforaclassofUnder-ActuatedSIMOsystem 14 TranThiDiep DuongThiHoa NguyenThiSim Anantennaco-designforcogniveradiosystemsusingthin lmbariumstronumtanatevaractor NguyenVietHung NguyenTrongCac Backstepping based speed control of permanent magnet motorswithhigh-gaindisturbanceobserver LeDucThinh NguyenDatThinh TranVanKhoa LeNamDuong VuHoangPhuong NguyenTrongCac NguyenHuuHai NguyenTungLam Research on the inuence of technology parameters oscillang smoothing on the surface roughness of the machinepart NguyenVanHinh Research on some sewing machine parameters that aect seamstrengthanddamage301incoatedfabric 42 TaVanHien NguyenThiHang MacThiHa oadseectonself-recoveringabrasivecapableofnanoTC addiveinCF-415W/40lubricant 49 NguyenDinhCuong Research and simulaon structure of A356 alloy when solidicaonbyMCA2-Dand3-D 55 VuHoaKy DaoVanKien MacThiNguyen DuongThiHa Research on the eect of technology parameters on the product quality in hydrostac forming for sheet metal by simulaon 65 TranHaiDang VuHoaKy NguyenThiLieu NguyenThiThu NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 SCIENTIFICJOURNAL SAODOUNIVERSITY No2(73)2021 TITLEFORPHILOSOPHY-SOCIOLOGY-POLITICALSCIENCE TITLEFORCHEMISTRYANDFOODTECHNOLOGY TITLEFORMECHANICALANDDRIVINGPOWERENGINEERING Studytheeectsoftemperatureandthermaltranferprinng metothepointofcrackingonthePe/Cofabricprintsurface DoThiThuHa NguyenQuangThoai DoThiTan Studyoncapacityadsorponofleadioninwatersoluonof materialspreparedfromTrucThonclayandricehuskash VuHoangPhuong NguyenNgocTu MacThiLe Extract of anthraquinone from (Morindaocinalis) root for produconofhardcandy TranThiDiu BuiVanTu Anumberoftheorecalandpraccalbasesforbuildingand applying KPI indicators in assigning and evaluang work performanceatcollegesanduniversiestoday NguyenThiKimNguyen Study responsible, scienc, innovaon work example of PresidentHoChiMinhinbuildingworkingstyleforlecturers atpresentuniversies NguyenThiNhan Somesoluonstoimproveeciencyexternalcoursepolical theoryforstudentsofSaoDoUniversity PhamThiHongHoa NguyenThiTinh Some consideraon on teaching Chinese listening comprehensionskillsforelementary-levelstudentsinFaculty ofTourismandForeignlanguages,SaoDoUniversity 1uyenThiLan BuiThiTrang TITLEFORSTUDYOFLANGUAGE Applicaon of signal theory to evaluate the value of the undergraduetetrainingprogramofthefacultyoflectricity, SaoDoUniversity NguyenMinhTuan TranThiHang NguyenThiNgocMai NGÀNHKINHTẾ TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 Ứngdụnglýthuyếtnhiệuđánhgiágiátrịchươngtrìnhđàotạo bậcđạihọccủakhoaĐiện,TrườngĐạihọcSaoĐỏ Applicaonofsignaltheorytoevaluatethevalueoftheundergraduete trainingprogramofthefacultyoflectricity,SaoDoUniversity NguyễnMinhTuấn,TrầnThịHằng*,NguyễnThịNgọcMai *Email:tranhang.k48neu@gmail.com TrườngĐạihọcSaoĐỏ Ngàynhậnbài:26/3/2021 Ngàynhậnbàisửasauphảnbiện:03/6/2021 Ngàychấpnhậnđăng:30/6/2021 Tómtắt Giátrịcủachươngtrìnhđàotạođạihọclàyếutốquantrọngtrongviệcđánhgiávàlựachọnchươngtrìnhtheo họccủasinhviên.VớimụcđíchđánhgiágiátrịcủachươngtrìnhđàotạobậcđạihọcngànhCôngnghệkỹ thuậtđiện,điệntử,nhómtácgiảđãdựavàonhữngyếutốcơbảncủalýthuyếttínhiệuđểxâydựngmôhình nghiêncứu.Kếtquảnghiêncứuchothấy,đểthuyếtphụcsinhviênvềchấtlượngđàotạocủamình,khoaquản lýchươngtrìnhđàotạocầntruyềntảichohọnhữngtínhiệucóchấtlượngcaonghĩalàcáctínhiệuphảirõràng, nhấtquánvàđángtincậy;đầutưvàochươngtrìnhsẽlàmgiatăngchấtlượngcủacáctínhiệuvàchấtlượng cảmnhậncủasinhviênvềchươngtrìnhđàotạo Từkhóa:Lýthuyếttínhiệu;chấtlượng;chươngtrìnhđàotạo. Abstract Thevalueofauniversitytrainingprogramisanimportantfactorintheassessmentandselectionofastudent’s programofstudy.Withtheaimofdiscoveringtheattitudesofstudentsandfacultytowardsuniversitycurriculum signalsinelectricalandelectronicengineering,theauthorshavereliedonthebasicelementsofcredittheory tobuildresearchmodels.Researchresultsshowthat, inordertoconvincestudentsaboutthequalityoftheir training,thedepartmentoftrainingprogrammanagementneedstotransmithigh-qualitysignalsthatmeansthe signalsmustbeclearandconsistent.andreliable;Investingintheprogramincreasesthequalityofthesignals andthequalityofstudentsperceivedbytheprogram. :Signaltheory;quality;trainingprogram. 1.ĐẶTVẤNĐỀ Sauhơn10nămđào tạođại học,các chương trình đàotạobậcđạihọccủaTrườngĐạihọcSaoĐỏđược biênsoạn,hiệuchỉnhvàbổsunghoànthiệntheokịp vớisựpháttriểncủakhoahọccôngnghệvàyêucầu củasảnxuất,sinhviêntốtnghiệpđápứngnhucầusử dụngnhânlựccủaxãhội. Giátrịcủachươngtrìnhđàotạođạihọclàyếutốquan trọng trong việcđánh giá và lựa chọnchương trình theohọccủasinhviên.Thựctếchothấynhiềuchương trìnhđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntử ởcác trườngđạihọcđứng chân trêncácđô thị lớn cóhọcphícaohơnnhiềusovớichươngtrìnhởcác trườngđạihọcthuộccáctỉnhnhưngvẫnthuhútđược nhiềusinh viên thamgia. Vì vậy, việcđánhgiá chất lượngvàgiátrịcủacácchươngtrìnhđàotạobậcđại họcngành Công nghệkỹ thuật điện, điện tử là một vấnđềcầnthiếtđểgiúpchochươngtrìnhcóthểđiều chỉnh,bổsungvàcảitiến,pháttriểnchươngtrìnhđào tạocủamình,phụcvụtrướcmắtchonhucầucủahọc viêncũngnhưđàotạođộingũcáckỹsưcóchấtlượng caochođấtnước. Đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá trị thươnghiệulàlĩnhvựcnghiêncứukhôngmới,nhưng được cácnhànghiêncứu trên thế giới vàViệtNam đặcbiệtquan tâm.Vìvậy, rấtnhiềunhànghiêncứu hànlâmcũngnhưứngdụngtrênthếgiớiđãvàđang tậptrungnghiêncứuvềlĩnhvựcnày.Tronglĩnhvực marketing,cóhaihướngnghiêncứuchính,đó là (1) dựa vào lý thuyết về tâm lý học nhận thức như đo lườngchấtlượngdịchvụ,đolườnggiátrịthươnghiệu và(2)dựavàolýthuyếttínhiệu.Lýthuyếttínhiệuxuất xứtừngànhkinhtếhọcvềthông tintrongđiềukiện thịtrườngxuấthiệnhiệntượngbấtcânxứngvềthông tin.Tronglĩnhvựcđàotạo,lýthuyếttínhiệuđượcứng dụngtrongmộtsốnghiêncứunhưnghiêncứuvềcạnh Ngườiphảnbiện:1.PGS.TS.NhâmPhongTuân 2.TS.DươngCôngDoanh NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 tranh,vềhỗnhợpmarketingnhưquảngcáo,giácả, số lượng, bảohành,về chất lượngdịchvụđào tạo, giátrịthươnghiệu.Cáccôngtrìnhnghiêncứuđãchỉ rađượcnhữngvấnđềcơbảnvềlýthuyếttínhiệuvà giátrịthươnghiệu,tuynhiênchưađềcậpvàphântích ứng dụng môhình lý thuyết tín hiệu trongđánh giá giátrịcủachươngtrìnhđàotạoBêncạnhđócácgiải phápnângcaogiátrịđàotạođưarachưasửdụngkết quảnghiêncứuchútrọngvàothôngtintừngườihọc, dođóchưacótínhrõràng,nhấtquánvàtincậycủa thôngtinđểxácđịnhgiảiphápcốtlõivàthứtựưutiên thựchiệntronggiảipháp. Đểlàmrõgiátrịchươngtrìnhđàotạo,tácgiảđãứng dụngnhữngyếutốcơbảncủalýthuyếttínhiệuđểxây dựngmôhìnhnghiêncứuvàsửdụngphươngpháp phântíchđịnhlượngquađánhgiáthangđo,phântích nhântốkhẳngđịnhCFA,kiểmđịnhmôhìnhcấutrúc tuyếntínhSEMđểphântíchkếtquảnghiêncứu.Qua đóđánhgiáđượcchấtlượngtínhiệuvàxâydựnghàm ýchínhsáchchocánbộquảnlýkhoavàcánbộquản lýtạicácphòngbanchứcnăng. 2.LÝTHUYẾTTÍNHIỆUVÀGIÁTRỊTHƯƠNGHIỆU CỦADỊCHVỤĐÀOTẠO 2.1.Lýthuyếtnhiệu Lýthuyết tínhiệuxuấtphát từngànhkinh tếhọcvề thông tin trong điều kiện thị trường xuất hiện hiện tượngbấtcânxứngvềthông tinvàđượcứngdụng rộngrãitrongcáclĩnhvựckhácnhautrongđócólĩnh vựcmarketingnhưlĩnhvựcnhânsự,tuyểndụnglao động, lĩnh vực tài chính,bảo hiểm,địnhgiá tài sản, đầutư,marketingthậmchícảtronglĩnhvựcchínhtrị. Tronglĩnhvựcmarketing,hiệntượngbấtcânxứngvề thông tin xuấthiện trên thị trường khinhà cung cấp dịchvụbiếtnhiềuvềchấtlượngdịchvụhọcungcấp hơnngườitiêudùng,lúcđótínhiệumarketingđược sửdụngnhưnhững tínhiệuvềchất lượngđểthông tinchokháchhàng.Trongđiềukiệnthôngtinbấtcân xứng, khách hàng sử dụng dịch vụ thường rất khó khăn trong việc phân biệt chất lượng giữa các dịch vụcungcấp trên thịtrường.Tương tựnhưvậy,nhà cungcấpdịchvụcũngphảiđốimặtvớivấnđềlàmsao đểkháchhàngphânbiệtđượcdịchvụcủamìnhvới nhữngdịchvụcóchấtlượngkémhơn[2]. Trong những điều kiệnnhư vậy, nhà cung cấp dịch vụcóthểsửdụngcáctínhiệumarketingđểthôngtin vềchấtlượngdịchvụnhưgiá,bảohành,quảngcáo, tênthươnghiệu,đểminhchứngkhảnăngthỏamãn nhucầukháchhàngcủamìnhvàđểđịnhvị thương hiệudịchvụcủamìnhsovớithươnghiệucạnhtranh (đểtạolòngtrungthànhcủakháchhàngvàgiúpkhách hàngphânbiệtchấtlượngdịchvụcủamìnhsovớicác dịchvụkémchấtlượnghơn).Chấtlượngcủatínhiệu đóngvai trò quan trọng trongviệc giúp khách hàng diễngiải đánh giá tín hiệu. Chất lượng của tín hiệu cóthểđượcthểhiệnthôngquabatínhchấtcơbản: Tínhrõràng,tínhnhấtquánvàtínhtincậy[3].Mộttín hiệuđược coi là có tính rõ ràng nếunó khôngxuất hiệnnhữngthôngtinmơhồtrongquátrìnhthôngtin vềthươnghiệu.Tínhnhấtquáncủatínhiệunóilênsự thốngnhấtcủacác thànhphầnhỗnhợp tiếp thịcủa thươnghiệucùnghợpthànhmộtthểthốngnhấttrong quá trình truyền tải thông tin về thương hiệu. Cuối cùng,tínhtincậycủatínhiệunóilênmứcđộtintưởng củakháchhàngđốivớicácthôngtinvềthươnghiệu. 2.2.Giátrịthươnghiệucủadịchvụđàotạo Kháiniệmgiátrịđốivớingười tiêudùng làmộtkhái niệmchưađạtđượcmứcđộthốngnhấtgiữacácnhà nghiêncứuvàthôngthườngnóđượcxâydựngdựa vàotừngnghiêncứucụthể.Thôngthườnggiátrịcủa mộtsảnphẩm,dịchvụđượcđánhgiádựavàochiphí bỏra(bằngtiềnhoặckhôngbằngtiền)vàlợiíchđem lạikhitiêudùngnó.TheoquanđiểmcủaNguyễnĐình Thọ,NguyễnThịMaiTrang:(1)giátrịlàchiphíthấp, (2)giátrịlàsựthỏamãnnhữngướcmuốn,(3)giátrị làchấtlượngnhậnđượcchochiphíđãtrảvà(4)giá trịlànhậnđượcsovớinhữnggìđãtrả[1]. Mặcdùcácđịnhnghĩađềuchothấygiátrịphụthuộc vàochấtlượngvàgiácả,chấtlượngvẫnlàyếutốcơ bảnđể tạonêngiá trịvànó liênhệ trực tiếpvới xu hướng hành vi.Một trong nhữngxu hướnghành vi quantrọngnhấtlàxuhướngtrungthành.Vìvậy,giá trịluôngắnliềnvớichấtlượngcảmnhậnđượckhách hàngvàxuhướngtrungthànhcủahọ.Tươngtựnhư cácdịchvụkhác,giátrịcủadịchvụđàotạocaohay thấpphụthuộcvàonhữnglợiíchmàsinhviênnhận được(kiếnthức,niềmhãnhdiện,)từtrườngđạihọc vàchiphíhọbỏra[5].Lợiíchnàyphụthuộcchủyếu vàochấtlượngcủachươngtrìnhđàotạo.Vìvậy,khi sinhviêncảmnhậnmộtchươngtrìnhcóchấtlượngtốt vàhọcóxuhướngtrungthànhvớichươngtrìnhđó, sinhviênđãcânnhắcgiữachiphívàchấtlượngcủa chươngtrình,nghĩalàhọđánhgiáchươngtrìnhđócó giátrịcao. 2.3.Lýthuyếtnhiệuvàgiátrịchươngtrìnhđàotạo ngànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntử 2.3.1.Cấutrúcvànộidungchươngtrìnhđàotạo Chươngtrìnhđàotạocócấutrúc, trìnhtựlogictheo trật tự từkhốikiến thứcgiáodụcđạicươngvàkiến thứcgiáo dục chuyênnghiệp (gồm kiến thức cơ sở ngành,kiếnthứcngành,chuyênngànhvàthựctậptốt nghiệp,đồántốtnghiệp).Chươngtrìnhđàotạođược địnhkỳràsoát,điềuchỉnhvàcậpnhậtđảmbảoquy định;100%các họcphần trong chương trình có sự gắnkếtgiữacáckhốikiếnthức,đảmbảochươngtrình làmộtkhốithốngnhất;cáchọcphầncơsởngànhlàm nềntảngchocáchọcphầnchuyênngànhtrongđóchỉ rõcácđiềukiệntiênquyếtcủamỗihọcphần.Cáckhối kiếnthứcđượcthiếtkếcótínhtíchhợp,mỗihọcphần đềucóvai tròquyếtđịnh trongviệcđạtđượcchuẩn đầura.Năm2018chươngtrìnhđượcđiềuchỉnhgồm NGÀNHKINHTẾ TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 85họcphầntươngứngvới145tínchỉkiếnthứcngành và23tínchỉcáchọcphầnđiềukiện. 2.3.2.Môhìnhnghiêncứuđốivớisinhviên Nhómtácgiảđãứngdụngnhữngyếutốcơbảncủa lý thuyết tínhiệu đểxâydựngmô hình nghiên cứu đánh giá giá trị chương trình đào tạo bậc đại học ngànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntử.Mộttínhiệu đượcphát ra từngười truyềntin(thươnghiệu)phải mang tính thành thật và chínhxác [2]. Thành phần quan trọng của tínhiệu là phải cósựkết hợpgiữa sựtrungthựcvàsựphùhợpđểtạonênsựtínnhiệm của tínhiệu.Bêncạnhđó,sựrõ ràngvànhấtquán cũngđượccoi làđặcđiểmquan trọngcủa tínhiệu. Giá trị thươnghiệu là sự đánh giácủa kháchhàng về sự khác biệt giữa sản phẩm có thương hiệu và khôngcóthươnghiệu.Yếutốhìnhảnhthươnghiệu, sựhấpdẫnthươnghiệuvàlòngtrung thànhthương hiệulànhữngbộphậnquantrọnghìnhthànhnêngiá trịthươnghiệu[2]. Môhìnhgiảthuyếtlàchấtlượngcủachươngtrìnhcảm nhậnbởi sinhviên sẽ tạo nên lòng trung thànhcủa sinhviênđốivớichươngtrìnhđó.Môhìnhxâydựnglà chấtlượngtínhiệuđượcxácđịnhlàmộtkháiniệmđa hướngbaogồmbathànhphần,đólàtínhrõràng,tính nhấtquánvàtínhtincậycủatínhiệu.Đâycũngchính lànguyênnhângiải thíchchochất lượngcảmnhận. Ngoàira,mứcđộđầutưcủachươngtrình(đầutưvào độingũgiảngviêngiảngdạy,phươngtiệnvàquátrình giảngdạy)làyếutốlàmtăngchấtlượngcủatínhiệu cũngnhưchấtlượngcủachươngtrìnhcảmnhậnbởi sinhviên. Chất lượng tín hiệu (1)Rõràng (2)Nhấtquán (3)Tincậy Chất lượng cảm nhận Xu hướng trung thành Đầu tư chương trình (1)Phươngtiện (2)Dịchvụ (3)Giảngviên H3sv H1sv H2sv H4sv Hình1.MôhìnhnghiêncứugiátrịcủachươngtrìnhđàotạobậcđạihọcngànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntử đốivớisinhviên Thôngtinthịtrườngvềđàotạoxuấthiệnkhônghoàn hảo,dođókhivàohọcnhiềusinhviênkhôngbiếtgìvề chấtlượngcủachươngtrình.Thôngtinbấtcânxứng tạonênrủirorấtcaochosinhviên.Nhữngrủironày cóthểởdạnglàsinhviênkhôngnắmrõđượccụthể củacác yếu tố tạo nên chất lượng.Dođó, cácnhà cungcấpdịchvụđàotạocóthểthayđổichấtlượng đểthuhútsinhviênghidanhtheohọcvàgiảmchiphí. Cáctínhiệuvềchươngtrìnhcóchấtlượngcaocóthể lànguồnthôngtinquantrọngđểhọcviêncódựđoán vềchấtlượngcủachươngtrìnhđàotạo[1].Vìvậy,các tínhiệucóchấtlượngsẽlàmtăngniềmtincủasinh viênvềkhảnăngcũngnhưcamkếtcủachươngtrình đàotạođốivớisinhviên(mụctiêuvàchuẩnđầuracủa chươngtrình).Dovậy,cácgiảthuyếtcóthểlà: H1sv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữachấtlượngtín hiệuvàchấtlượngcảmnhậncủasinhviênvềchương trìnhđàotạo. H2sv-Cómốiquanhệ cùng chiềugiữa chất lượng cảmnhậncủasinhviênvềchươngtrìnhđàotạovàxu hướngtrungthànhcủahọđốivớichươngtrình. Tương tự như các sảnphẩmdịch vụ, cần phải đầu tưvàochương trìnhđểchứngminh làchương trình luônluôncamkếtvàochấtlượngcungcấpchokhách hàng.Mứcđộđầutưvàochươngtrìnhsẽkíchthích khảnăngcungcấpdịchvụđàotạocóchấtlượngcao chosinhviên.Vớimụctiêunhưvậy,nhàtrườngtích cựcđầutưvàochấtlượngcủachươngtrìnhsẽtruyền nhữngtínhiệuvềchươngtrìnhmộtcáchrõràng,nhất quánvàđángtincậychosinhviên.Trêncơsởnày, cácgiảthuyếtsauđâyđượcđềnghị: H3sv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữađầutưvào chương trình và chất lượng tín hiệu của chương trìnhđó. H4sv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữađầu tưvào chươngtrìnhvàchấtlượngcảmnhậncủasinhviênvề chươngtrìnhđó. 2.3.3.Môhìnhnghiêncứuđốivớigiảngviên Tương tựnhưtrong tườnghợpnghiêncứuvớisinh viên,môhìnhnghiêncứuứngdụnglýthuyếttínhiệu đểđánhgiágiátrịcủagiảngviênthamgiagiảngdạy chươngtrìnhđàotạobậcđạihọcngànhCôngnghệkỹ NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 thuậtđiện,điện tử.Môhìnhgiả thuyếtlàchất lượng củamột giảng viên giảng dạyngành Công nghệ kỹ thuậtđiện,điệntửcảmnhậnbởisinhviênsẽtạonên lòngtrungthànhcủasinhviênđốivớigiảngviênđó. Chấtlượngcủatínhiệu(rõràng,nhấtquánvàtincậy) màgiảngviêntruyểntảichosinhviênlànguyênnhân giảithíchchochấtlượngcảmnhậncủasinhviênđối vớigiảngviên.Mứcđộđầutưcủagiảngviênvàocông tácgiảngdạycủamìnhsẽgiải thíchchochất lượng cảmnhậnvàchấtlượngtínhiệugiảngviêntruyềnđạt chosinhviên. Chất lượng tín hiệu (1)Rõràng (2)Nhấtquán (3)Tincậy Chất lượng cảm nhận Xu hướng trung thành Đầu tư giảng dạy (1)Phươngtiện (2)Phươngpháp (3)Trìnhđộ H3gv H1gv H2gv H4gv Hình2.MôhìnhnghiêncứugiátrịcủachươngtrìnhđàotạobậcđạihọcngànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntử đốivớigiảngviên Tươngtựnhưtrườnghợpcủachươngtrìnhđàotạo, trướckhivàohọcsinhviênthườngkhôngbiếtnhiềuvề chấtlượngcủagiảngviên.Thôngtinbấtcânxứngtạo nênrủirorấtcaochosinhviên.Nhữngrủironàycó thểởdạnglàsinhviênkhôngnắmrõđượccácyếutố tạonênchấtlượngcủamộtgiảngviêncũngnhưgiảng viêncóthể“lừadối”vềuytíncủamình.Hiệntượngbất cânxứngthôngtincũnggâykhókhănchocácgiảng viêncóchấtlượngcaonhưngvìmuốncungcấpcho sinhviênchấtlượngđàotạonhưngvìsinhviênkhông dễdàngnhậnbiếtđượcchấtlượngcủagiảngviên[5]. Cáctínhiệuvềgiảngviênvớichấtlượngtốtcóthểlà nguồnkiếnthứcchosinhviênvềchấtlượngcủagiảng viên.Cáctínhiệucóchấtlượngsẽlàmtăngniềmtin củahọcviênvềkhảnăngcũngnhưcamkếtcủagiảng viênđốivớisinhviên.Dovậy,nếusinhviêncảmnhận đượcchấtlượnggiảngdạycủamộtgiảngviênsẽlàm chohọcóxuhướngtrungthànhvớigiảngviênđó.Hay nóicáchkhác,khithôngtinvềđộingũgiảngviêncung cấpchosinhviênlàmộtyếu tốquantrọngtácđộng vàoviệcđánhgiácủasinhviênvềchấtlượnggiảng dạycủagiảngviên.Khisinhviênđánhgiácaovềchất lượnggiảngdạy củagiảng viên, thì sinhviêncóxu hướngtrungthànhvớigiảngviênđó.Dođó,cácgiả thuyếtđượcđềnghị: H1gv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữachấtlượngtín hiệuvàchấtlượngcảmnhậncủasinhviênvềgiảngviên. H2gv- Có mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng cảmnhận của sinh viênvềgiảng viên và xuhướng trungthànhcủahọđốivớigiảngviên. Giảngviêngiảngdạycầnphảiđầu tưvàokiến thức vàphươngphápgiảngdạycủamìnhđểchứngminh làmình luôn camkết vào chất lượng cung cấp cho sinhviên.Mứcđộđầutưchấtlượnggiảngdạysẽkích thíchsinhviêntintưởngrằnggiảngviênmongmuốn và có khả năngcung cấp chất lượng bàigiảng cao chosinhviên.Vớimục tiêunhưvậy,cácgiảng viên luôn tích cựcđầu tư vào chất lượng giảng dạy của mình sẽ truyền tải những tín hiệu về học phần một cáchrõràng,nhấtquánvàđángtincậychosinhviên vớikỳvọnglàsẽtạorađượcuytínchomình.Dovậy, mứcđộđầutưvàogiảngdạysẽcótácđộngđếnchất lượngcủatínhiệucũngnhưchấtlượngcảmnhậncủa sinhviênđốivớigiảngviên.Trêncơsởnày,cácgiả thuyếtđượcđềnghịnhưsau: H3gv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữađầu tưcủa giảngviênvàchấtlượngtínhiệucủagiảngviên H4gv-Cómốiquanhệcùngchiềugiữađầu tưcủa giảngviênvàchất lượngcảmnhậncủasinhviênvề giảngviên. 3.KIỂMĐỊNHMÔHÌNHNGHIÊNCỨU 3.1.Mẫunghiêncứuvàthangđo 3.1.1.Mẫunghiêncứu Thamgiamẫunghiêncó206sinhviênkhóa9,10,11 ngànhCôngnghệkỹ thuật điện,điện tử thuộc khoa Điệnđượchỏi,trongđónam179,nữ27;7sinhviên khóa10,47sinhviênkhóa11,152sinhviênkhóa9. Độtuổicủasinhviên:18-20tuổi63(30,6%)sinhviên, 21-22tuổi127sinhviên(61,7%),trên22tuổi16sinh viên(7,8%). NGÀNHKINHTẾ TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 3.1.2.Thangđo Môhìnhnghiêncứubaogồmbathangđođơnhướng vàmộtthangđođahướng.Bathangđođơnhướng dùngđểđolườngbakháiniệmnghiêncứu,đólàchất lượngcảmnhận,xuhướngtrungthànhvàđầutưcho chương trình. Một thang đo đa hướng dùng để đo lườngkháiniệmnghiêncứubậchai,đólàchấtlượng tínhiệu,baogồmbathànhphần,đólàtínhrõràng,tính nhấtquánvàtínhtincậy.Đểkiểmđịnhmôhìnhnghiên cứuchotrườnghợpgiảngviên,đềtàithựchiệnphỏng vấnsinhviênthôngquacácthangđocáckháiniệm trongmôhìnhnghiêncứu.Tươngtựnhưtrongtrường hợpứngdụnglýthuyếttínhiệuchochươngtrìnhđào tạo,cáckháiniệmsửdụngtrongmôhìnhnghiêncứu đượcdùngchogiảngviên. Đốivớigiảng viên,đầu tưchochương trìnhnói lên mứcđộđầutưcủagiảngviênchocôngtácgiảngdạy, baogồmđầutưchophươngtiệngiảngdạy,phương phápgiảngdạyvànângcaotrìnhđộchuyênmôn.Tính nhấtquánnóilênnhữngthôngtingiảngviêncungcấp chosinhviênvềhọcphầnrõràngvàđầyđủ.Tínhnhất quán thểhiệnsựthốngnhất trong thông tinvềmôn họcmàgiảngviêncungcấpchosinhviên.Tínhtincậy nóilênmứcđộtintưởngcủasinhviênđốivớinhững gìmàgiảngviênthôngtinchosinhviênvềhọcphần. Chấtlượngcảmnhậnphảnánhmứcđộcảmnhậncủa sinhviênvềchấtlượnggiảngdạycủagiảngviên.Xu hướng trung thànhphản ánhmứcđộ tínnhiệmcủa sinhviênđốivớigiảngviên thểhiện thôngqua lòng mongmuốnđượctiếptụctheohọcvớigiảngviênđó. Cácthangđocáckháiniệmnghiêncứudựavàothang đochươngtrìnhđàotạo,cóđiềuchỉnhchophùhợp vớitrườnghợpgiảngviên. 3.1.3.Kếtquảkiểmđịnh a.Đánhgiáthangđo Các thang đo được đánh giá thông qua hệ số tin cậyCronbach’sAlpha, sauđó được phân tích nhân tốkhẳngđịnhCFA.MôhìnhcấutrúctuyếntínhSEM đượcsửdụngđểkiểmđịnh môhìnhnghiêncứuvà cácgiảthuyết.KếtquảtạiBảng1chothấydữliệucó sailệchsovớiphânbốchuẩn,tuynhiêntấtcảcácStd. ErrorofSkewnessvàStd.ErrorofKurtosisđềunằm trongkhoảng[-1,1].Vìvậy,phươngphápướclượng bìnhphươngcựcđạiMLđượcsửdụngđểướclượng cácthamsốtrongmôhình. Bảng1.Saisốcácbiếnsovớiphânbốchuẩn Cácsaisố Tínhiệusinhviênđốivớichươngtrìnhđàotạo Tínhiệugiảngviênđốivớichươngtrìnhđàotạo Rõ ràng Nhất quán Tincậy Đầu tưcho chương trình Chất lượng cảm nhận Xu hướng trung thành Rõ ràng Nhất quán Tin cậy Đầu tưcho chương trình Chất lượng cảm nhận Xu hướng trung thành Std.Errorof Skewness 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 0,169 Std.Errorof Kurtosis 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 0,337 Kết quả kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho thấycácthangđođềuđạtyêucầu.Cụthể,độtincậy Cronbach’sAlphacủa cácbiếnđốivớichương trình đàotạo:α rõràng =0,992,α nhấtquán =0,991,α tin cậy=0,992, α đầu tư=0,991,α cảmnhận =0,991,α xuhướng =0,996;độ tin cậy các biến đối với giảng viên: α rõ ràng = 0,997, α nhất quán = 0,997,α tin cậy= 0,998,α đầu tư = 0,998, α cảmnhận =0,998,α xuhướng =0,998. Kết quả CFA mô hình đo lường của chất lượng tín hiệuchothấymôhìnhđạtđộtươngthíchvớidữliệu khảosát:(1)đốivớichươngtrìnhđàotạo:c2ct=112,03 (p ct =0,000), GIF ct = 0,945,CFI ct = 0,942, NFI ct = 0,936; (2)đốivớigiảngviên:c2gv=215,18(p gv =0,000),GIF gv =0,927,CFI gv =0,941, RMSEA gv = 0,57.Chi tiếtcác trọngsốcủabiếnđo lường(Item loadings)vàhệsố tươngquancủacácyếutốchothấytrọngsốcủatất cảcácbiếnđolườngđềucaovàcóýnghĩathốngkê (>=0,61).Cáchệsốtươngquan(r)củacácthànhphần củachất lượngtínhiệuđềunhỏhơnđơnvị (p<0,5). Cụthểr tincậy-rõràng =0,75(se=0,618);r nhấtquán-tincậy =0,81 (se=0,73);r nhấtquán-rõràng =0,67(se=0,64).Kếtquảnày chothấycácthànhphầncủathangđochấtlượngtín hiệuđạtđượctínhđơnhướngvàgiátrịhộitụ. Bảng2.Trọngsốyếutốđãchuẩnhóalcủacácbiếnquansátđốivớichươngtrìnhđàotạo Biếnquansát l t-stat Chấtlượngnhiệu Tínhrõràng 1. ĐạihọcSaoĐỏluônđầutưnângcấpcơsởvậtchất(phònghọc,thưviện,phòngthựchành,thực nghiệm,). 0,910 - 2. ĐạihọcSaoĐỏluônđầutưnângcaochấtlượngdịchvụđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện, điệntử. 0,945 31,38 NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 Biếnquansát l t-stat 3. ĐạihọcSaoĐỏluônđầutưnângcaochấtlượngđộingũgiảngviêngiảngdạyngànhCôngnghệkỹ thuậtđiện,điệntử. 0,747 20,38 Tínhnhấtquán 4. ĐạihọcSaoĐỏluôncungcấpthôngnvềchươngtrìnhđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện, điệntửrấtrõràng. 0,761 21,44 5. ĐạihọcSaoĐỏluôncungcấpthôngnvềchươngtrìnhđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện, điệntửrấtđầyđủ. 0,925 32,50 6. TôidễdàngnhậnbiếtđượcnhữnggìĐạihọcSaoĐỏmuốnthôngnchosinhviên. 0,927 - Tínhncậy 7. NhữngthôngnĐạihọcSaoĐỏcungcấpchosinhviênrấtnhấtquán. 0,800 - 8. NhữngthôngnvềchươngtrìnhđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntửrấtnhấtquán. 0,642 14,11 9. NhữnggìcácsinhviênnhậnđượctừĐạihọcSaoĐỏvềchươngtrìnhngànhCôngnghệKỹthuật điện,điệntửlàrấtnhấtquán. 0,849 19,82 Đầutưchochươngtrình 10. ĐạihọcSaoĐỏluôncungcấpchosinhviênngànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntửnhữnggìmànhà trườngđãgiớithiệu. 0,694 - 11. ChươngtrìnhđàotạongànhCôngnghệkỹthuậtđiện,điệntửchỉnêunhữnggìmànhàtrườngthực hiệnđược. 0,905 16,71 12. NhữnggìsinhviênnhậnđượctừĐạihọcSaoĐỏvềchươngtrìnhđàotạongànhCôngnghệKỹthuật điện,điệntửlàhoàntoànncậy. 0,801 15,48 Chấtlượngcảmnhận 13. TrướckhiđăngkývàohọcngànhCôngnghệKỹthuậtđiện,điệntửsinhviênđãbiếtlànhàtrường đàotạocóchấtlượng. 0,732 19,37 14. ChấtlượngđàotạocủangànhCôngnghệKỹthuậtđiện,điệntửlàrấtcao. 0,928 30,63 15. TôikhônggặpvướngmắcgìvềchấtlượngđàotạongànhCôngnghệKỹthuậtđiện,điệntử. 0,896 - Xuhướngtrungthành 16. Nếulựachọnhọcđạihọcmộtlầnnữa,ĐạihọcSaoĐỏvẫnlàlựachọnđầuêncủatôi. 0,868 - 17. SovớicácngànhCôngnghệKỹthuậtđiện,điệntửtạimộtsốtrườngởcáctỉnhkhác,tôiluôn lựachọnĐạihọcSaoĐỏ. 0,942 29,43 18. Giảsửcầnlựachọnchuyểntrườnghayếptụctheohọc,tôivẫnếptụcquyếtđịnhtheohọctại ngànhCôngnghệKỹthuậtđiện,điệntửtạiĐạihọcSaoĐỏ. 0,895 26,80 Bảng3.Trọngsốyếutốđãchuẩnhóalcủacácbiếnquansátđốivớigiảngviên Biếnquansát l Chấtlượngnhiệu Tínhrõràng 1. Giảngviênhọcphầncungcấpthôngnvềhọcphầnchosinhviênrấtrõràng. 0,937 - 2. Giảngviênhọcphầncungcấpthôngnvềhọcphầnchosinhviênrấtđầyđủ. 0,337 38,05 3. Sinhviêndễdàngnhậnbiếtđượcnhữnggìgiảngviênmuốnthôngnchosinhviênvềhọcphần. 0,884 31,06 Tínhnhấtquán 4. Nhữngthôngnvềhọcphầngiảngviêncungcấpchosinhviênrấtnhấtquán. 0,884 32,55 5. Nhữnggìsinhviênnhậnđượctừgiảngviênvềhọcphầnnàyrấtnhấtquán. 0,947 41,47 6. Nhìnchungnhnhấtquántrongthôngnvềhọcphầnnàylànhấtquán. 0,945 - Tínhncậy 7. Giảngviênhọcphầnluôntruyềnđạtchosinhviênnhữnggìmàgiảngviênđãgiớithiệu. 0,906 - 8. Giảngviênhọcphầnnàychỉnóinhữnggìmàgiảngviêncóthểthựchiệnđược. 0,677 17,37 NGÀNHKINHTẾ TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 Biếnquansát l 9. Nhìnchungsinhviênrấtntưởngvàothôngngiảngviêngiớithiệuvềhọcphầnchosinhviên. 0,912 30,82 Đầutưchogiảngdạy 10. Giảngviênhọcphầnluônđầutưvàođổimớiphươngệngiảngdạyhọcphầncủamình. 0,843 - 11. Giảngviênhọcphầnluônđầutưđổimớiphươngphápgiảngdạyhọcphần. 0,940 27,37 12. Giảngviênhọcphầnluônđầutưnângcaotrìnhđộchuyênmôncủamìnhvềhọcphần. 0,892 25,08 Chấtlượngcảmnhận 13. Trướckhivàohọcvớigiảngviêntôiđãbiếtlàgiảngviêncótrìnhđộchuyênmôntốt. 0,667 17,91 14. Chấtlượnggiảngdạycủagiảngviêngiảngdạyhọcphầnnàylàrấttốt. 0,950 - 15. Tôikhônggặpvấnđềgìvềchấtlượnggiảngdạycủagiảngviêngiảngdạyhọcphầnnày. 0,935 40,66 Xuhướngtrungthành 16. Nếugiảsửchọnhọcphầnnàymộtlầnnữa,tôivẫnchọngiảngviênnàyvẫnlàlựachọnđầuên củatôi. 0,962 - 17. Sovớicácgiảngviênkhác,tôiluônchọngiảngviênnày. 0,952 47,85 18. Giảsửcóquyềnthayđổigiảngviêngiảngdạyhọcphầnnày,tôivẫnquyếtđịnhchọngiảngviênnày. 0,946 46,34 b.Kiểmđịnhcácgiảthuyết KếtquảSEMtạibảng4chothấymôhìnhnghiêncứu vớicácgiả thuyếtH1sv->H4svđốivớichươngtrình đàotạo,đốivớigiảngviênđạtđượcđộtươngthích vớidữliệu:c2=307,31(p=0,000),GIF=0,933,CFI =0,974,RMSEA=0,55.Kếtquảướclượngcácmối quanhệ (g/b) với sai lệch chuẩn (se) giữa các khái niệmnghiêncứuchothấyphùhợpvớicácgiảthuyết. H1svcómốiquanhệdươnggiữachấtlượngtínhiệu và chất lượng cảm nhận của sinh viên về chương trình (b= 0,60, P<0.001). Giả thuyết H2sv đề nghị có mối quan hệ dương giữa chất lượng cảm nhận vàxuhướngtrung thành.Giả thuyếtnàycũngđược chấpnhận (b = 0,86; P<0,001). Giả thuyếtH3sv có mốiquanhệdươnggiữađầutưvàochươngtrìnhvà chất lượngtínhiệu.Giả thuyếtnàyđượcchấpnhận (g=0,76;P<0,001).Kếtquảướclượngphùhợpvới giảthuyếtH4svvìcũngcómốiquanhệdươnggiữa đầutưchươngtrìnhvàchấtlượngcảmnhậncủasinh viênvềchươngtrìnhđàotạo(g=0,29;P<0,001). Bảng4.Kếtquảướclượngcácmốiquanhệgbvớisailệchchuẩn(se)giữacáckháiniệmnghiêncứuvềchươngtrình đàotạo Giảthuyết Mốiquanhệ Ướclượng(se) t-stat H1sv Chấtlượngnhiệu->Chấtlượngcảmnhận. b=0,85(0,093) 9,12 H2sv Chấtlượngcảmnhận->Xuhướngtrungthành. b=1,04(0,050) 20,74 H3sv Đầutưchươngtrìnhđàotạo->Chấtlượngnhiệu. b=0,71(0,057) 12,32 H4sv Đầutưchươngtrìnhđàotạo->Chấtlượngcảmnhận. b=0,47(0,080) 4,65 KếtquảSEMcủamôhìnhnghiêncứuvềgiảngviên vớicácgiả thuyếtH1gv->H4gvđạtđượcđộ tương thíchvớidữliệunghiêncứu:c2=334,18(p=0,000), GIF=0,925,CFI=0,980,RMSEA=0,59. ĐốivớigiảthuyếtH1gv,kếtquảchothấycómốiquan hệcùngchiềugiữachấtlượngtínhiệuvàchấtlượng cảmnhậncủasinhviênvềgiảngviênthamgiagiảng dạy chương trình Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử (b=0,062,p<0,001). GiảthuyếtH2gvcómốiquanhệcùngchiềuvớichất lượng cảm nhận và xu hướng trung thành với (b = 0,94;p<0,001). GiảthuyếtH3gvđềnghịcómốiquanhệcùngchiều giữađầu tư chương trình vàchất lượng tín hiệu và đượcchấpnhậnvới(g=0,86;p<0,004). Đốivới giả thuyếtH4gv cómối quanhệ cùng chiều giữađầutưchươngtrìnhvàchấtlượngcảmnhậncủa sinhviênvềchươngtrìnhđàotạo(g=0,33,p<0,001). NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 Bảng5.Kếtquảướclượngcácmốiquanhệ(g/b)vớisailệchchuẩn(se)giữacáckháiniệmnghiêncứuvềgiảngviên Giảthuyết Mốiquanhệ Ướclượng(se) t-stat H1gv Chấtlượngnhiệu->Chấtlượngcảmnhận b=0,81(0,074) 10,88 H2gv Chấtlượngcảmnhận->Xuhướngtrungthành b=1,07(0,030) 35,56 H3gv Đầutưgiảngdạy->Chấtlượngnhiệu b=0,80(0,041) 19,49 H4gv Đầutưgiảngdạy->Chấtlượngcảmnhận b=0,39(0,066) 5,93 c.Kếtquảphânchđanhómtheođặcđiểmcủasinhviên Tươngtựnhưtrongmôhìnhnghiêncứusửdụngcho chương trình đào tạo vàgiảng viên, nghiên cứu đã phântíchsựkhácbiệtnếucóvềvaitròcủachấtlượng tínhiệuđốivớichấtlượngcảmnhận,vaitròcủađầu tưvàogiảngdạyđốivớichất lượng tínhiệu, vai trò củađầutưchươngtrìnhđốivớichấtlượngcảmnhận vàvaitròcủachấtlượngcảmnhậnvàxuhướngtrung thànhđốivớichươngtrìnhtheogiớitính(namvànữ), độtuổi,giađìnhvàchitiêuhàngthángcủasinhviên. Kếtquảphântíchđanhómtheomộtsốđặcđiểmcá nhân(giớitính,độtuổivàchitiêu)củasinhviêncho thấykhôngcósựkhácbiệtgiữahaimôhìnhkhảbiến vàbấtbiếncụcbộ:Theogiớitính;theođộtuổi; theo giađìnhvàchitiêuhàngthángcủasinhviên.Haynói cáchkháclàkhôngcósựkhácbiệtvềvaitròcủachất lượngtínhiệuđốivớichấtlượngcảmnhận,vaitròcủa đầu tưvàochương trìnhđào tạođốivớichất lượng tínhiệu,vaitròcủađầutưvàochươngtrìnhvớichất lượngcảmnhậnvàvaitròcủachấtlượngcảmnhận vàxuhướngtrungthànhđốivớigiảngviêngiảngdạy chươngtrìnhđàotạotheogiớitính,độtuổi,giađìnhvà chitiêuhàngthángcủasinhviênđangtheohọc. 4.KẾTLUẬNVÀHÀMÝCHÍNHSÁCH Thứnhất,mốiquanhệcùngchiềucaogiữachấtlượng tínhiệuvàchấtlượngcảmnhậncủasinhviênđốivới chươngtrìnhđàotạochothấychấtlượngtínhiệuđóng vaitròrấtquantrọngtrongviệcthôngtinchosinhviên vềchấtlượngcủangànhhọcđó.Trongcácthịtrường màhiệntượngthôngtinbấtcânxứnghiệndiệnnhưthị trườngđàotạo,sinhviênthườnggặpkhókhăntrong việcđánhgiáchấtlượngcủasảnphẩmdịchvụ.Vìvậy, chất lượng tínhiệu là mộtcông cụhữuhiệuđểkích thíchvàthuhútsinhviênđăngkýtheohọc.Đểthuyết phụcsinhviênvềchấtlượngđàotạo,khoaquảnlýcần truyềntảichosinhviênnhữngtínhiệucóchấtlượng cao,nghĩa làcáctínhiệuphảirõràng,nhấtquánvà đángtincậy.Khisinhviêncảmnhậnđượccáctínhiệu củachươngtrìnhcóchấtlượngcao,họcóxuhướng tintưởngrằngchươngtrìnhđócungcấpchohọmột lượngkiếnthứctốtsaukhitốtnghiệp.Điềunàysẽdẫn đếnxuhướngtrungthànhcủasinhviênđốivớichương trình,đặcbiệtlàcácemcónhucầuhọcsauđạihọc. Thứhai,kếtquảnghiêncứucho thấy làđầu tưvào chươngtrìnhsẽlàmgia tăngchất lượngcủacáctín hiệuvàchấtlượngcảmnhậncủasinhviênvềchương trìnhđàotạo.Bêncạnhđó,cánbộquảnlýkhoakhông nhữngphảiđầutưvàochất lượngcủachươngtrình (giảngviên,cánbộphụcvụ,thiếtbị,)màcònphải đầutưvàochấtlượngcủachươngtrìnhthôngtincho sinhviên.Haynóicáchkhác,khoaphảicungcấpcho sinhviêncáctínhiệuvềchươngtrìnhcóchấtlượng đểcóthểthuhútđượcnhữngsinhviêngiỏi.Lýthuyết tínhiệuchorằngsinhviênđánhgiáchấtlượngđàotạo củamộtchươngtrìnhđàotạodựavàochấtlượngcủa tínhiệuvìsinhviêntinrằngchỉcócácchươngtrìnhcó chấtlượngmớicungcấpchosinhviênnhữngthông tinrõràng,nhấtquánvàđángtincậy.Tuynhiên,cũng cầnchúýnếusinhviênnhậnđượcnhữnggìkhácvới thôngtinbanđầu(sựkhácbiệtnhữnggìchươngtrình đã thôngtinvànhữnggìsinhviên nhậnđược trong quátrìnhhọc),nghĩalàkhoađangcungcấpchosinh viênnhữngtínhiệusaithìuytíncủachươngtrìnhđó sẽmất,sốlượngsinhviênđăngkýtheohọcsẽgiảm. Vìvậy,cácnhàquảnlýnóichungvàcánbộquảnlý khoacầnlưuýđếnhậuquảđócóthểxảyrakhitruyền tinchosinhviênnhữngtínhiệukhôngđúngvớinhững gìmàkhoađangcó. Thứba,giảngviênthamgiagiảngdạychươngtrình đào tạoCông nghệ kỹ thuật điện,điện tử cũng cần chúývàokếtquảnghiêncứu.Đểlàmtănggiátrịcho bảnthân,cácgiảngviêncầnphảitruyềntảinhữngtín hiệuchosinhviênmộtcáchrõràng,nhấtquánvàtin cậy.GiảngviênkhoaĐiệnđượcđánhgiácónănglực chuyênmôntốt,đápứngđượcyêucầuđàotạo,NCKH vàcáchoạtđộngphụcvụcộngđồng.Tuynhiên,một sốgiảngviêngiảngdạycáchọcphầnthựchànhnăng lựcngoạingữcònhạnchế.Dođóđểthựchiệnhiện giảiphápnày,giảngviêncầnphảiđầutưvàocôngtác giảngdạycủamìnhđểlàmtăngchấtlượngtínhiệuvà chấtlượngcảmnhậnbởisinhviên,từđólàmtăngxu hướngtrungthànhcủasinhviênđốivớimình.Tương tựnhưchươngtrìnhđàotạo,giảngviêncầnchúýđến hậuquảcủaviệctruyềntảinhữngtínhiệukhôngtrung thựcchosinhviên. NGÀNHKINHTẾ TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 Thứtư,kếtquảnghiêncứucũnggợiýchocáckhoa quảnlýchươngtrìnhđàotạovàphòngQuảnlýchất lượng,phòngQuảnlýđàotạotrongviệcđánhgiáchất lượngvàgiá trịcủachươngtrình.Khôngchỉnênđo lườnggiátrịcủachươngtrìnhtheohướngchấtlượng dịchvụđàotạo(hướngtiếpcậntheoquanđiểmtâmlý học)nhưthuthậpýkiếncủasinhviênvềcơsởvậtchất (trang thiếtbị,phònghọc,),nhânviênphụcvụ (kỹ năng,tháiđộphụcvụ),vềgiảngviên(trìnhđộchuyên môn,phươngphápgiảngdạy,..)màcácchươngtrình đàotạocầnphảiđolườngcảmnhậncủasinhviênvề chất lượng tín hiệu củachương trình cũngnhư của giảngviên truyền tảichosinhviên.Nếukếthợphai phươngthứcđánhgiáđolườngnàysẽgiúpchocác cánbộquảnlýcóthêmcơsởđểđưaracácgiảipháp nhằmnângcaochấtlượngvàgiátrịcủachươngtrình đàotạodokhoamìnhquảnlý. LỜICẢMƠN Kếtquảnghiêncứunày thuộcđề tàiKhoahọccông nghệcấpcơsởmãsố13KHCN/20-21được tài trợ bởiTrườngĐạihọcSaoĐỏ. TÀILIỆUTHAMKHẢO THÔNGTINVỀTÁCGIẢ NguyễnMinhTuấn - Tóm tắt quá trìnhđào tạo, nghiêncứu (thời điểm tốtnghiệp và chương trìnhđào tạo, nghiêncứu): +Năm1999:TốtnghiệpĐạihọcchuyênngànhQuản lýkinhtếvàxãhội,Tàichính - Ngânhàng. +Năm2005:TốtnghiệpThạcsĩngànhQuảntrịkinhdoanh. +Năm2015:TốtnghiệpTiếnsĩngànhTàichính-Ngânhàng. -Tómtắtcôngviệchiệntại:Giảngviên,TrưởngphòngTổchức-Hànhchính,Trưởngkhoa Kinhtế,TrườngĐạihọcSaoĐỏ. -Lĩnhvựcquantâm:Kinhtế,xãhội. -Email:minhtuancnsd@yahoo.com. -Điệnthoại:0912795162. 1]. NguyễnThịMaiTrangvàNguyễnĐìnhThọ(2004), Mốiquanhệgiữachấtlượngđàotạosauđạihọc vàsự thỏamãnvềđào tạo củahọcviênởViệt Nam, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Bách khoa,ĐạihọcQuốcgiaTP.HồChíMinh. [2]. Nguyễn Thị Hồng Nguyệt (2016), Ứng dụng lý thuyết tín hiệu để đo lường giá trị thương hiệu hàngtiêudùngViệtNam,TạpchíKinhtếvàPhát triển,số231. [3]. Brian L. Connelly, S. Trevis Certo, R. Duane IrelandvàChristopherR.Reutz(2011),Signaling Theory: A Review and Assessment, Journal of Management, [4]. Edell.J (1993), Advertising Interactions:A Route to Understanding Brand Equity tin Advertising Exposure, Memory and Choice, S.M.Andrew, (Ed.),NJ:Hillsdale. [5]. h t t p s : / / c r i s . b r i g h t o n . a c . u k / w s / p o r t a l f i l e s / p o r t a l / 3 2 6 2 7 4 / HC+%2526+Screening+paper+%2528V8%2529. pdf,Thevalueofa universityeducation:Human capitalandthesignallingtheoriesonemoretime. NGHIÊNCỨUKHOAHỌC TạpchíNghiêncứukhoahọc,TrườngĐạihọcSaoĐỏ,ISSN1859-4190,Số2(73)2021 TrầnThịHằng -Tómtắtquátrìnhđàotạo,nghiêncứu(thờiđiểmtốtnghiệpvàchươngtrìnhđàotạo, nghiêncứu): +Năm2010:TốtnghiệpĐạihọcchuyênngànhQuảntrịkinhdoanh,TrườngĐạihọcKinh tếquốcdân. +Năm2014:TốtnghiệpThạcsĩngànhQuảntrịkinhdoanh,TrườngĐạihọcKinhtế,Đạihọc QuốcgiaHàNội. -Tómtắtcôngviệchiệntại:GiảngviênkhoaKinhtế,TrườngĐạihọcSaoĐỏ. -Lĩnhvựcquantâm:Tráchnhiệmxãhội,pháttriểnbềnvững,chấtlượnglaođộng. -Email:tranhang.k48neu@gmail.com. -Điệnthoại:0984696418. NguyễnThịNgọcMai -Tómtắtquátrìnhđàotạo,nghiêncứu(thờiđiểmtốtnghiệpvàchươngtrìnhđàotạo, nghiêncứu): +Năm2010:TốtnghiệpĐạihọcngànhQuảntrịkinhdoanh. +Năm2013:TốtnghiệpThạcsĩngànhQuảntrịkinhdoanh,TrườngĐạihọcKinhtế,Đạihọc QuốcgiaHàNội. -Tómtắtcôngviệchiệntại:TrưởngbộmônQuảntrịkinhdoanh,khoaKinhtế,TrườngĐạihọc SaoĐỏ. -Lĩnhvựcquantâm:Quảntrịkinhdoanh,Quảntrịchiếnlược,quảntrịbánhàng,markeng, khởinghiệpkinhdoanh,quảntrịthươnghiệu. -Email:ngocmai242@gmail.com. -Điệnthoại:0916143388.