Nghệ thuật giao tiếp ứng xử

Nguyên tắc*Chiếc li rỗngChủ độngTắt điện thoạiKASKiến thức (Knowledge)Kỹ năng (Skills)Thái độ (Attitude)Ứng là ứng đối,ứng đáp,ứng phó,ứng biến..Xử là xử thế,xử lí,xử sự,hành xử.Ứng xử là phản ứng của con người đối với sự tác động của người khác đến mình trong một tình huống cụ thểỨNG XỬ???Biểu hiện của Văn hóa Ứng xửVăn hóa nóiVăn hóa hành độngVăn hóa NóiĂn để tồn tạiNói để sốngNói bằng miệngHọc ănHọc nóiHọc góiHọc mởLời nóiĐọi máuGói vàngVết thương do dao chém rồi sẽ lànhNhưng vết thương do lưỡi chém thì không bao giờ kín miệngNgười có văn hóa nên sử dụng nhã ngữ khi nóiBiết sử dụng điện thoại một cách văn hóa là biết tôn trọng mình và biết tôn trọng người nghe!!!20s đầu tiên4’ tiếp theoTránh nhưng điều tối kị khi nói!Không nói năng nửa chừng hoặc cướp lời người khácKhông nói giọng khích bác,chạm lòng tự ái của người khácTránh nói về mình,tự đề cao mìnhKhông kể lể về sự giúp đỡKhông nói bô bô giữa đám đông,đám tang, nơi cần sự nghiêm trangTuyệt đối không nói bậy,văng tụcThường trực câuTôi Xin lỗi!Xin cảm ơnNgười thông minh là..Biết cách hỏi hợp líBiết chăm chú lắng ngheBiết trả lời dí dỏmBiết ngừng lại khi không còn gì để nóiCó mắt không có nghĩ là biết nhìnCó tai không có nghĩ là biết ngheCó miệng không có nghĩa là biết nói!Làm quenCườikhenNhớ tênVăn hóa Hành động