Kĩ năng lãnh đạo - Phần: Tạo động lực làm việc cho nhân viên

*Tạo động lực làm việc cho nhõn viờnPGS. TS. Trần Văn Bỡnh*Nội dung trỡnh bàyKhỏi niệm về động lực làm việcMột số lý thuyết về hành viCỏc phương phỏp tạo động lực làm việcVai trũ của người lónh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn*Nội dung trỡnh bàyKhỏi niệm về động lực làm việcMột số lý thuyết về hành viCỏc phương phỏp tạo động lực làm việcVai trũ của người lónh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn* Cựng thảo luậnKết quả học tập của một học viờn phụ thuộc vào những yếu tố nào?*Động lực làm việc là gỡ?Là những nhân tố bên trong kích thích con ngưười nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực say mê làm việc nhằm đạt đưược mục tiêu của tổ chức cũng nhưư của bản thân đề ra.* Cỏc yếu tố tạo động lực làm việc cho nhõn viờnSự thỏch thức Và hấp dẫn Của CVCơ hội đểTham gia tự quản lýPhần thưởngMong muốnĐỘNG LỰC LÀM VIỆCKHẢ NĂNG THỰC HIỆN CVKẾT QUẢ VÀ HIỆU QUẢ CỦA CễNG VIỆC*Cỏc yếu tố tỏc động đến động lực làm việc của nhõn viờn Đặc điểm cỏ nhõn- Thỏi độ, quan điểmNhận thức về năng lực bản thõn và nhu cầu cỏ nhõn Tớnh cỏchNhõn tố Cụng việcKỹ năng nghề nghiệp Chuyờn mụn hoỏ Mức dộ phức tạp Tầm quan trọngĐặc điểm của tổ chứcMục tiờu chiến lượcVăn hoỏ của tổ chứcLónh đạoCỏc chớnh sỏchĐộng lực làm việc *Quy trỡnh căn bản của động lực Động cơ (sinh lý)Động cơ(xó hội)Hành xửĐỏnh giỏ kết quảKết quả (phản ứng lại hành xử)động cơ (sinh lý) và động cơ (xó hội) trong tương laiPhản hồi tới* ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCTạo động lực liờn quan nhiều đến sự khớch lệ và mong muốn.Tạo động lực khụng thể là sự đe doạ, hỡnh phạt hay dụ dỗMuốn tạo động lực cho ai đú làm việc gỡ bạn phải làm cho họ muốn làm cụng việc ấy.Mỗi cỏ nhõn được tạo động lực bởi những yếu tố khỏc nhau.Mụi trường làm việc là một yếu tố then chốt trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn.* Nội dung trỡnh bàyKhỏi niệm về động lực làm việcMột số lý thuyết về hành viCỏc phương phỏp tạo động lực làm việcVai trũ của người lónh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn* Lý thuyết nhu cầu của MaslowNhu cầu là sự thiếu hụt một cỏi gỡ đú mà con người cú thể cảm nhận được Nhu cầu của con người cú sự phõn cấp từ thấp đến cao* Một nhu cầu một khi đó được thỏa món thỡ khụng cũn là động lực nữaMột nhu cầu khụng thể là một động lực trước khi cỏc nhu cầu đứng trước trong thỏp được thỏa mónNếu khụng đạt được sự thỏa món thỡ nhu cầu ở cấp thấp hơn sẽ lại trở thành động lựcKhao khỏt bẩm sinh của con người là leo cao trờn thỏp nhu cầuNhu cầu tự khẳng định bản thõn khụng giống với cỏc nhu cầu khỏc Một số đặc điểm của thuyết nhu cầu Maslow* THÁP NHU CẦU MASLOWNhu cầu sinh họcNhu cầu an toàn Nhu cầu liên kếtNhu cầuđƯược tôn trọng Nhu cầu tự HOÀN THIỆN* Bài tập tại lớp Hoàn tất biểu đồ dưưới đây bằng cách điền những từ sau vào ô trốngBữa ăn giữa ca Quần ỏo bảo hộ Cảm giỏc được là thành viờn của cụng ty Cơ hội sỏng tạo Cụng việc cú tớnh thỏch thức Nhà vệ sinh Nhiệt độ dễ chịu tại nơi làm việc Bảo hiểm y tế Được nhỡn nhận như một nhõn viờn xuất sắc Cú tiếng tăm về chuyờn mụn * Lí THUYẾT BẢN CHẤT CON NGƯỜI CỦA MC. GREGORThuyết XCon người khụng thớch làm việc và sẽ trốn trỏnh nú nếu cú thểPhải thưởng nếu họ muốn làm việc và phạt nếu họ khụng làm việcHọ thớch bị kiểm soỏt và chỉ dẫn, trỏnh trỏch nhiệm, ớt hoài bóo và thường mong muốn sự ổn định hơn bất cứ thứ gỡ khỏcThuyết YCon người thớch làm việc trong điều kiện phự hợpMuốn tự định hướng, làm chủ hơn là chịu sự điều khiểnHọ cam kết với mục tiờu nếu đạt được sự thoả món cỏ nhõn từ cụng việcHọ sẽ chấp nhận và gỏnh vỏc trỏch nhiệm trong điều kiện thớch hợpSự khộo lộo và úc sỏng tạo luụn tiềm ẩn trong mỗi con người nhưng nhỡn chung chưa được khai thỏc đỳng mức* Lí THUYẾT BẢN CHẤT CON NGƯỜI CỦA MC. GREGORThuyết X của McGregor chỉ ra rằng con người tự thõn khụng thớch làm việc nờn cần phải kiểm soỏt và thỳc đẩy;Ngược lại, thỡ thuyết Y lại cho rằng con người luụn yếu thớch cụng việc, tự tỡm kiếm trỏch nhiệm và tự kiểm soỏt cụng việc của mỡnh.Nhiệm vụ của nhà quản lý là tạo mụi trường thuận lợi để mặt tốt của con người đươc nuụi dưỡng* THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERGCó hai nhóm yếu tố tác động đến quá trỡnh làm việc của các cá nhân trong doanh nghiệp. Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trỡ sự hoạt động của mọi ngưườiMột nhóm có tác dụng động lực mà vỡ nó các cá nhân trong doanh nghiệp sẽ làm việc tốt hơn.Động lực:Duy trỡ:Thách thức trong công việc và sự trưưởng thành.Thành tích và trách nhiệmTriển vọng công việc Sự giám sát và các điều kiện làm việc.Lưương bổng và cuộc sống riêng tưư.Các điều kiện làm việc Chính sách của doanh nghiệp* CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCĐộng lực – thỳc đẩy một cỏ nhõn nõng cao thành tớch trong cụng việcGhi nhận thành tớchSự cụng nhậnBản thõn cụng việc cú ý nghĩaGiao trỏch nhiệmCơ hội phỏt triển* CÁC YẾU TỐ DUY TRèNếu khụng cú cỏc nhõn tố duy trỡ sẽ gõy ra sự bất mónĐiều kiện làm việcĐịa vịTiền lươngMối quan hệ cỏ nhõnCụng việc ổn định* Bài tập tại lớp Hóy sắp xếp cỏc yếu tố sau vào nhúm thớch hợp (Yếu tố tạo động lực, yếu tố duy trỡ):Sự ghi nhận về một thành tớch tốtCụng việc ổn địnhCơ hội phỏt triểnCơ hội tiếp thu kiến thức mớiĐiều kiện làm việc tốtBản thõn cụng việcThu nhập caoCơ hội mở rộng giao lưuCụng việc cú ý nghĩa*THUYẾT HAI YẾU TỐ HERZBERG Thuyết hai yếu tố của Herzberg cho rằng cú 2 yếu tố chớnh thỳc đẩy hành vi:Yếu tố tạo sự thoả món nằm ở bản thõn cụng việcVà yếu tố khiến cho nhõn viờn bất món nằm ở mụi trường làm việc.*thuyết KỲ VỌNG(Mô hỡnh thúc đẩy của Porter and Lawler ) Động viờnNỗ lựcHiệu quả CVKhen thưởng* thuyết KỲ VỌNGThuyết kỳ vọng đề cập đến kỳ vọng của nhõn viờn trong cụng việc và mối quan hệ nhõn quả ”Động viờn – Nỗ lực – Kết quả cụng việc – Khen thưởng”Thuyết về sự cụng bằngLý thuyết này cho rằng cỏ nhõn thường so sỏnh tỉ lệ giữa thành quả (O: outcome) của họ và những cụng sức (I: Inputs) của họ bỏ ra để cú được thành quả đú với những người khỏc, từ đú cú phản ứng để loại bỏ bất cứ sự bất cụng nào nếu cú* *Cỏc thành phần của Thuyết cụng bằngTỉ lệ Kết quả/Đúng gúp Đúng gúp từ phớa nhõn viờn (vớ dụ: kỹ năng)Kết quả -- những gỡ họ được nhận (vớ dụ: tiền lương)So sỏnhSo sỏnh tỉ lệ này với những người khỏcKhụng dễ nhận diệnĐỏnh giỏ cụng bằngSo sỏnh tỉ lệ Kết quả/Đúng gúp với đối tượng hợp lýâ Simon Clark *• Tỡnh cảm• Thỏi độ• Hành viNguyờn tắcphõn phốiQuan niệm về cụng bằng trong phõn phốiQuan niệm về cụng bằng trong quy trỡnh cụng việcNguyờn tắcCấu trỳcNguyờn tắcXó hộiHệ thống cỏc yếu tố cụng bằng trong tổ chức *Bất cụng qua Đói ngộ quỏ cao hoặc quỏ thấpBản thõn bạnSo với người khỏcKết quảĐúng gúpKết quảĐúng gúpBất cụng từ đói ngộ quỏ caoKết quảĐúng gúpKết quảĐúng gúpBất cụng từ Đói ngộ quỏ thấp *Hậu quả của sự bất cụngThay đổi (giảm) đúng gúpThay đổi kết quả thu đượcThay đổi trong nhận thứcRời bỏ vị trớXử lý người khỏc (đối tượng so sỏnh)Thay đổi đối tượng so sỏnh* Thuyết động lực nội tại của Hackman và Oldham * Thuyết động lực nội tại của Hackman và OldhamThuyết động lực nội tại nờu lờn tầm quan trọng, ý nghĩa của cụng việc, cỏc đặc trưng của triờn khai cụng việc trong việc tạo động lực làm việc của nhõn viờn* Nội dung trỡnh bàyKhỏi niệm về động lực làm việcMột số lý thuyết về hành viCỏc phương phỏp tạo động lực làm việcVai trũ của người lónh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn* NGUYÊN Tắc trong TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCThừa nhận sự khỏc biệt cỏ nhõnBố trớ hợp lý con người với cụng việcSử dụng cỏc mục tiờuBảo đảm cỏc mục tiờu đú là cú thể đạt đượcCỏ nhõn hoỏ cỏc phần thưởngGắn phần thưởng với kết quả làm việcKiểm tra hệ thống để đạt được sự cụng bằng* Phương phỏp tạo động lực làm việc Người lónh đạo cú thể động viờn và tạo động lực làm việc cho nhõn viờn bằng cỏch:Tạo ra mụi trường làm việc tốt;Khen thưởng hợp lý;Nõng cao giỏ trị thực của cụng việc;Cập nhật thụng tin cho nhõn viờn;Phõn cụng cụng việc một cỏch cụng bằng;Làm cho cụng việc trở nờn vui nhộn;Quan tõm đến điều kiện làm việc của mọi người;Tạo cơ hội phỏt triển cho nhõn viờn;Trỏnh đe doạ về sự ổn định cụng việc;Nờu rừ mục tiờu và trỏch nhiệm.*Làm giàu cụng việc Là thiết kế lại cụng việc, nơi làm việc sao cho nhõn viờn:Cú trỏch nhiệm hơn;Cú nhiều cơ hội trau dồi kỹ năng hơn;Cú nhiều sự tự kiểm soỏt hơn đối với cụng việc tự làm;Cú nhiều thụng tin phản hồi hơn về kết quả cụng việc.*Cỏch thức làm giàu cụng việcTrao quyền và trỏch nhiệm;Trao đổi thụng tin và cung cấp thụng tin phản hồi;Gúp ý cú tớnh xõy dựng;Tăng cường tớnh tự chủ; tức là tạo thờm cơ hội cho nhõn viờn.*Lợi ớch của làm giàu cụng việcLàm giàu cụng việc thường tạo điều kiện cho nhõn viờn tớch luỹ kinh nghiệm và trau dồi năng lực và do đú nú tạo động lực làm việc cho họ.* Nội dung trỡnh bàyKhỏi niệm về động lực làm việcMột số lý thuyết về hành viCỏc phương phỏp tạo động lực làm việcVai trũ của người lónh đạo trong việc tạo động lực làm việc cho nhõn viờn* Vai trũ của người lónh đạoTạo động lực làm việc cho nhõn viờn là vai trũ chớnh yếu nhất của người lónh đạo;Nhưng để cú những giải phỏp tạo động lực hiệu quả thỡ người lónh đạo phải hiểu được động lực làm việc của nhõn viờnMuốn tạo động lực làm việc cho nhõn viờn, chủ DN cần phải cung cấp thụng tin phản hồi mụt cỏch:Đầy đủĐỳng lỳc vàĐầy thiện ý*Lời khuyờnLàm thế nào để nhõn viờn cống hiến hết mỡnh và hạnh phỳc với cụng việc? Mời bạn tham khảo những lời khuyờn dưới đõy: *Lời khuyờn ...Nờn:1. Quan tõm đến nhõn viờn: Xem xột điều gỡ là quan trọng với nhõn viờn (và cú thể là cả gia đỡnh của họ), vớ dụ chương trỡnh chăm súc sức khỏe miễn phớ và cỏc chớnh sỏch khuyến khớch nhõn viờn.2. Tổ chức cỏc sự kiện định kỳ: Những buổi họp mặt nhõn viờn rất quan trọng, chỳng giỳp thắt chặt lũng tin và sự cống hiến của nhõn viờn, đồng thời giỳp mọi người trong cụng ty gần gũi hơn.3. Chỳ ý nhõn viờn mới: Tổ chức những buổi đào tạo hay cỏc chương trỡnh định hướng cho những nhõn viờn mới. Giới thiệu họ trước toàn thể cụng ty và giỳp họ thớch nghi nhanh chúng với mụi trường làm việc mới.*Lời khuyờn ...Nờn:4. Tiếp tục quan tõm đến nhõn viờn mới: Sau chương trỡnh định hướng, bạn nờn quan sỏt và xỏc định xem nhõn viờn mới làm việc thế nào, cũn bỡ ngỡ khụng và liệu họ cú phải thay đổi điều gỡ khụng...5. Thực hiện cỏc cuộc khảo sỏt: Cỏc cuộc khảo sỏt giỳp bạn lấy ý kiến gúp ý của nhõn viờn, xem họ thực sự nghĩ gỡ, mong muốn của họ là gỡ, họ cú hài lũng với cụng việc hay khụng...6. Tạo slogan: Ở những cụng ty lớn đều cú những slogan để khớch lệ tinh thần làm việc của nhõn viờn và cựng hướng tới một mục tiờu chung tốt đẹp. *Lời khuyờn ...Khụng nờn:1. Nghĩ quỏ nhiều đến tiền bạc: Thực tế, cú những nhõn viờn được trả lương rất cao, họ vẫn quyết tõm dứt ỏo ra đi. Lý do rất đơn giản: Tiền bạc dự quan trọng cũng khụng thể thay thế sự quan tõm và tạo lũng tin với nhõn viờn.2. Nghĩ rằng nhõn viờn khụng thớch gặp gỡ lónh đạo: Thực tế cỏc nhõn viờn rất quan tõm gặp gỡ người đứng đầu cụng ty và tỡm hiểu về cụng ty *Lời khuyờn ...Khụng nờn:3. Bỏ qua những điều nhỏ nhặt: Hóy đảm bảo bạn nhớ tờn cỏc nhõn viờn của mỡnh, khớch lệ nhõn viờn khi họ làm việc tốt hay hỏi thăm khi họ cảm thấy khụng được khỏe.4. Dừng lại: Dự bạn đó rất thành cụng thỡ cũng đừng bao giờ suy nghĩ mỡnh sẽ dừng lại. Bạn hóy cố gắng khụng ngừng: đưa ra những chiến lược kinh doanh mới, mở thờm chi nhỏnh, đầu tư một lĩnh vực mới... Cú như vậy, nhõn viờn mới nhỡn vào bạn mà học tập và cố gắng hết sức.