Kĩ năng lãnh đạo - Phần: Kỹ năng ra quyết định

*Kỹ năngRA QUYẾT ĐỊNHTâm Việt Group*Nội dungKhái niệm và tầm quan trọngQuyết định tập thểQuy trình ra quyết định*Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thểMỗi ngàyta phải đưa ra 50.000 quyết định*Ta đi chợ, bạ gì mua nấy?*LỰA CHỌN=QUYẾT ĐỊNH *Lựa chọnlàquyền lực*Bâng khuâng đứng giữa ba dòng nước,Chọn lấy một dòng hay để nước trôi?*Rủi ro càng cao thìlợi nhuận càng cao*Sức mạnh của quyết địnhLựa chọn đúngCam kết thực hiệnTừ bỏ cái khác*Quyết định thực sựlà cam kết đi đến đích và từ bỏ mọi cái khác.(de=khỏi + caedere=cắt đứt)*Sai một liđimột dặm!*Phương pháp quyết định chính xác nhất là thường xuyên quyết địnhTrăm haykhông bằngtay quenĐổ vỡ là BỐ thành côngTrước – Tưởng tượng, thiết kếTrong – Thực thi tận tâm quyết liệtTiến tiếp – Tái hiện, rút bài học, thiết kế tiếp3T (Tạo tuyệt tác)Kinh nghiệmKinh qua – Nghiệm lạiKhông thầyđố mày làm nênHọc thầykhông tày học bạnMuốn sán lạn phải học chính taPhất cờ&Móc cống*Các vai trò của ra quyết địnhNgười quyết định: Người ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quảNgười thực thi: Người thực hiện các quyết định*Các vai trò của ra quyết địnhNgười tư vấn: Người cung cấp thông tin, dữ liệu để ra quyết địnhNgười nhận báo cáo: Người nhận được thông tin về kết quả của công việcNgười ngoài cuộc: Người mà quyết định không ảnh hưởng đến*Nội dungKhái niệm và tầm quan trọngQuyết định tập thểQuy trình ra quyết định*Cá nhân ra quyết địnhLãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đềLãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mìnhNgười khác sẽ chấp nhận quyết định đóÍt hoặc không có thời gian cho việc tranh luận*LASLắm thầy rầy maLắm cha, con khó lấy chồng*LASQuyết định tập thểLãnh đạo thiếu thông tin để giải quyết vấn đềVấn đề không rõ ràng, cần làm rõ tình hìnhNgười chấp nhận sẽ thực thi tốt quyết địnhCần sự thống nhất giữa các thành viên*LASHai cái đầu cònTỐT HƠNMột cái đầu đã TỐT*Mô hình ra quyết địnhĐồng thuậnDân chủĐộc đoánTHAM GIA*Chỉ thị/ quyết định được đưa ra từ lãnh đạoCó thể là quyết định tốt nhưng:Việc thực hiện không nhanh hoặcKhông được chấp nhận ở mức caoThích hợp trong môi trường khủng hoảngĐộc đoán*Dân chủMội nhóm tham gia ra quyết định:Thông qua thảo luận, thông tin, dữ kiệnRa quyết định trên cơ sơ biểu quyết quá bánThích hợp trong môi trường:Có các đội Không thường xuyên làm việc với nhauDễ gia tăng hiện tượng bè phái*Người tham gia:Đúng ngườiĐúng thời điểmRa quyết định trên cơ sở dữ kiện đóng góp. Thích hợp trong môi trường biến động nhanhQuyết định cần được đưa ra nhanh chóng*Đồng thuậnCác thành viên tham giaRa quyết định cùng nhauYêu cầu sự đồng ý/ hỗ trợ của tất cảThích hợp trong môi trường tĩnhTốc độ quyết định không là yêu cầu lớn*Một cây làm chẳng nên nonBa cây chụm lại nên hòn núi cao*Nội dungKhái niệm và tầm quan trọngQuyết định tập thểQuy trình ra quyết định*Devise objectivesEstablish optionsCompare optionsIdentify the best choiceDirect the choiceEnsure results***Nội dungSự việc, mục tiêu và ràng buộcTìm giải pháp tối ưuThực thi quyết địnhĐánh giá kết quả**Trì hoãn quyết địnhCái được khi không làmCái mất khi làm**Để quyết định ngayCái được khi làmCái mất khi không làm**3 quyết định tạo vận mệnhTập trung vào điều gìCái gì có giá trị với taLàm gì để đạt kết quả**Quy trình ra quyết địnhXác định vấn đềTiêu chí ra quyết địnhXác định mức đô quan trọng các tiêu chíĐưa ra các phương ánPhân tích các phương ánLựa chọn phương án – quyết địnhThực thi quyết địnhĐánh giá kết quả & Rút ra bài học**Tì vai, áp má, nín thở, bóp còBắn – Chỉnh*Chỉ có “GIẢI PHÁP TỐT NHẤT”Không có“GIẢI PHÁP TỐT”**Quy trình ra quyết địnhXác địnhVấn đề1Tiêu chí ra quyết định2Xác định độ quan trọng của các tiêu chí3Đưa ra cácphương án4Phân tích các phương án5Lựa chọn phương án (quyết định)6Thực thi quyết định7 Đánh giá kết quả8Rút rabài học9*Bước 1: Nhận dạng vấn đềSự khác biệt giữa vấn đề thực sự và vấn đề có thể xảy ra**Bước 2: Tiêu chí của Quyết địnhCác yếu tố có liên quan đến việc ra quyết địnhGiá cảTiện nghi bên trongĐộ bềnMức độ sửa chữaCông suấtDễ sử dụng*Bước 3: Xác định mức độ quan trọngXác định thứ tự ưu tiên cho các tiêu chí liên quan**Vấn đề: Mua một chiếc xe*Tiêu chíMức độ quan trọngGiá10Tiện nghi bên trong8Độ bền5Mức độ sửa chữa5Công suất3Dễ sử dụng1*Bước 4: Các phương ánĐề xuất các phương án giải quyết**Bước 5: Phân tích các phương ánĐánh giá hiệu quả của mỗi phương án thông qua việc đánh giá chức năng***Các bước cuối cùng để ra quyết địnhBước 6: Lựa chọn phương án “Tối ưu”Bước 7: Thực thi quyết địnhBước 8: Đánh giá quyết định**Giả định về tính hợp lýRa quyết định hợp lýVấn đề rõ ràng và không mơ hồPhải đạt được mục tiêu đơn nhất và được xác định rõTất cả các phương án và kết quả điều được nhận biếtSắp xếp các phươngán theo thứ tự ưu tiênThứ tự ưu tiên là cố định và không đổiKhông để thời gian và chi phí lãng phíQuyết định cuối cùng sẽ tối đa hóa hiệu quả*Sự sáng tạo và việc raquyết địnhSự sáng tạo là khả năng đưa ra những ý tưởng mới và có íchQuan trọng với việc ra quyết định khi nó giúp người ra quyết định nhìn thấy vấn đề mà người khác không thể nhìn thấyNó giúp xác định các phương án khả thi hơn**Mở ra khả năng sáng tạoNghĩ ra khỏi giới hạn của chiếc hộpSử dụng não phải của bạnMô hình 3 thành tố của sự sáng tạoThành thạoKỹ năng tư duy sáng tạoĐộng lực làm việc bên trong**Giới hạn của sự hợp lýSự không chắc chắnRủi roSự thỏa mãnTập trung vào những lựa chọn có thể xác định rõ ràng cao nhất**Nếu có 2 giải pháp thì tôi sẽ chọn giải pháp thứ 3**Đánh giá các giải phápXây dựng ma trận để xem xét các lựa chọnGiải phápCao (có thể thực hiện ngay)Trung bìnhThấp (dài hạn hoặc không là gì)Giải pháp AXGiải pháp BXGiải pháp CXGiải pháp DXGiải pháp EX**Tổ chức tốt và vấn đề tổ chứcKhông phức tạp Quen thuộcDễ xác nhậnMới và đặc biệtThông tin mơ hồThông tin không đầy đủ*Danh sách các quyết địnhĐã lên chương trìnhChưa lên chương trình**Kết quảNguyên tắcChính sáchQuyết định đã lên chương trình*Việc ra quyết định và công nghệ thông tinCông nghệ thông tin có thể giúp hỗ trợ việc ra quyết địnhCác loại phần mềm:Hệ thống chuyên mônMạng lưới Phần mềm nhóm**Ưu điểm của việc ra quyết định theo nhómThông tin đầy đủ hơnXác định Kinh nghiệm đa dạngĐưa ra nhiều phương án hơnGiải pháp dễ được chấp nhận hơn bởi những người có liên quan*Nhược điểm của việc ra quyết định theo nhómTốn thời gianChi phối bởi một số ngườiÁp lực*Các nhóm làm việc hiệu quả khiSự chính xác là quan trọngSự sáng tạo là quan trọngSự tích trữ là quan trọngSố người là 5-7 người**Các phương pháp nâng cao việc ra quyết định theo nhómKhởi tạo ý tưởngKỹ thuật làm việc nhóm nhỏCác cuộc gặp qua phương tiện điện tử**Việc ra quyết định và văn hóa quốc giaXác định khác biệt của một quốc gia với một quốc gia khác Cần nhận biết những điều được chấp nhận Các lãnh đạo có thể thành công nếu họ điều chỉnh được sự khác biệt**Công cụQuy trìnhThói quen*Sai sót trong quá trình ra quyết địnhRa quyết định bằng trải nghiệmSự sẵn sàngTính điển hìnhSự tiến của những cam kết***Quyết định đã lên kế hoạchQuyết định chưa lên kế hoạchQuan hệ giữa vấn đề, quyết định và mức độLoại vấn đềMức độCấu trúc IIITổ chức tốtCao Thấp**Phân tíchCách cư xửHướng dẫnDựa trên khái niệmCác phương pháp ra quyết địnhLý tríTrực giácCách suy nghĩThấpCaoDung sai của sự không rõ ràngLưu ýĐịnh vị, nhận dạng & phản ứng50.000 quyết định mỗi ngàyThói quenNhu cầu & hành vi, học tậpTôi, tổ chức, xã hộiĐạo & thuậtCách tiếp cậnLãnh đạo & quản lýYoga cười*Không làm cũng là một quyết định*