Các kỹ năng trong làm việc nhóm

CHƯƠNG 5. NHÓMĐề tài 1: Đâu là nhóm trong các trường hợp sau2 ngườiNhững người đang đi trên đường phốBăng cướpNhững người mua hàng trong siêu thịNhóm diễn viên múaPhòng Sáng tạo của công ty quảng cáoTổ học tập do GV chia nhưng chưa bao giờ họpNhóm người đang xem tỏ tình gây sốcI. Định nghĩa:Nhóm là một tập hợp từngười trở lên,cùng _ _ _ _ _ _ _ _ vì một mục tiêu chung.Vd: Nhóm thuyết trìnhNhóm thi văn nghệNhóm tác chiếnĐề tài 2: bạn sẽ lập nhóm gì trong các trường hợp sauCác thành viên là 6 giám đốc Marketing của 6 nước Đông Nam ÁBan tổ chức dã ngoại cho lớp nhân dịp 8/3Cán sự lớp trong 4 nămThảo luận một vấn đềII. Phân loại:1. Nhóm chức năng - Nhóm giải quyết vấn đề2. Nhóm thực - Nhóm ảo3. Nhóm nhỏ - nhóm vừa - Nhóm lớn a/ Thủ lĩnh nhóm mà bạn sẽ chỉ định có khả năng quản lý còn hạn chếb/ Các thành viên hay nóng tính, ít kiềm chếc/ Thời gian để đưa ra quyết định còn rất ítIII. MỘT NHÓM HÌNH THÀNH NHƯ THẾ NÀO?“Đừng đề cập đến chuyện nhóm với tôi! Chúng chỉ mang lại rắc rối!Mấy cái nhóm chỉ giỏi có một chuyện”Giỏi chuyện gì?Bruce TuckmanCác cá nhân riêng lẻ tham gia vào và hình thành nhóm làm việc. Tâm lý thường thấy là háo hức, kỳ vọng; nghi ngờ, lo âu...Forming (Tập hợp)Công việc triển khai bắt đầu một cách trắc trởCác cá nhân bắt đầu bộc lộ tính cách và nảy sinh va chạmMâu thuẫn nảy sinh, có thể dẫn tới xung đột hay đào thảiStorming (Sóng gió)Các mâu thuẫn được dàn xếp, các mqh đi vào ổn định Các tiêu chuẩn được hình thành và hoàn thiệnCác cá nhân chấp nhận, tin tưởng nhau Norming (Dàn xếp)Cảm giác tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ.Sự háo hức thể hiện rõ, mức độ cam kết công việc caoPerforming – Thể hiệnTrưởng thành thực thụ, quan hệ đồng đội thực sự hình thành B1. Tập hợpB2. Sóng gióB3. Dàn xếpB4. Thể hiệnBạn nên làm gì ở mỗi giai đoạn?IV. Cấu trúc của nhóm1. Vị trí – chức năng – vị thếBài tập: Vẽ biểu đồ thể hiện mối quan hệ giữa 3 yếu tố trênIV. Cấu trúc của nhóm2. Hoạt động truyền thôngBài tập: Vẽ sơ đồ cấu trúc của các yếu tố trong hoạt động truyền thông gồm: nguồn phát, nguồn nhận, yếu tố gây nhiễu, môi trường, phương tiện truyền thông, thông điệp.Bài tập: Vẽ một số mô hình mạng lưới truyền thôngIV. Cấu trúc của nhóm3. Thủ lĩnh nhóma. Quyền lực trong nhóm- Có những loại quyền lực nào trong 1 nhóm?- Những yếu tố nào tạo nên quyền lực trong nhóm?b. Các phong cách điều hành nhóm+ Không nhất thiết là người:Cao niên nhấtNói hay nhấtBiết tất cả vấn đềCó quyền lực nhất+ Nhưng nhất thiết phải là người:Am hiếu vấn đề khái quátBiết tiếp thu, tổng hợpNắm rõ tâm lý nhómBiết xác nhận tiềm năng - Trưởng nhóm (vị trí) là người như thế nào?- Phong cách độc đoán:Sử dụng quyền lực.Khen thưởng hay trừng phạt mạnh tay.Kiểm soát cao. Ít trò chuyện, trao đổi. Giao tiếp một chiều.- Phong cách tự doÍt kiểm soát mình và người khác.Rất tôn trọng làm việc cá nhân, tôn trọng sự tự do.Làm việc dựa trên tinh thần trách nhiệm của mỗi thành viênÍt tuân theo khuôn mẫu kỉ luật - Phong cách dân chủ:Luôn đặt mục tiêu của nhóm lên trênThường tích cực trao đổi ý kiến rồi mới quyết định trên cơ sở ý kiến chungVẫn nghiêm túc ra quyết định và chịu trách nhiệm.Hãy giải thật nhanh bài toán này và đứng dậy khi bạn đã tìm ra kết quả 10 đHoạt động: Giải nhanh bài toán1+1+1+1+1=?V. CÁC QUÁ TRÌNH CỦA NHÓM1. Chuẩn mực của nhóm:a/ ĐN: là những quy định chung (ngầm hoặc công khai) chi phối hành vi của mỗi thành viên.b/ Chức năng:- Giảm bớt tính hỗn tạp, tạo sự đồng nhất tương đối- Tránh xung đột- Chuẩn mực hóa (dàn xếp, tạo phong cách chung)V. CÁC QUÁ TRÌNH CỦA NHÓM1. Chuẩn mực của nhóm:c/ Cơ sở vận hành: So sánh xã hội + Tự đánh giád/ Các hiện tượng lệch chuẩn:Nguyên nhân: + Nhóm kém hấp dẫn, bị thu hút bởi các nhóm khác, nhóm ít hoạt động chung, thủ lĩnh mờ nhạt. + Nhu cầu/động cơ, tính cách, năng lực cá nhânBiểu hiện (bài trước: Các thành viên lệch chuẩn)V. CÁC QUÁ TRÌNH CỦA NHÓM2. Áp lực nhóm:a/ Cơ sở vận hành: Tính cố kết + Nhu cầub/ Biểu hiện: Tuân theo các chuẩn mực + Tìm kiếm sự tương đồngANTOÀNV. CÁC QUÁ TRÌNH CỦA NHÓM3. Xung đột nhóm:a/ ĐN: Là sự mất cân bằng trong bầu không khí tâm lý hoặc mất ổn định trong cơ cấu tổ chức nhómb/ Nguyên nhân:Nhận thức: Quan điểm, Lối suy nghĩ, Xu hướngTình cảm: Động cơ, Tính cách Ý chí hành động: Công việc, Năng lựcV. CÁC QUÁ TRÌNH CỦA NHÓM3. Xung đột nhóm:c/ Kết quả:Tẩy chay“Vật hy sinh”Chia thành các nhóm nhỏ hơnThay đổi cấu trúc: cơ cấu, lãnh đạoTan rãVI. Quan hệ liên nhóm1. Hiệu ứng sủng ái nhóm mìnhXuất hiện khi nào?- Có sự cạnh tranh với mục đích hẹpKết quả nhóm mình thấp hơn nhóm khácNhóm mình là thiểu sốKhông có tiêu chí rõ ràng trong thi đuaNghi ngờ về độ tin cậy của kết quảĐược dùng tất cả những gì bạn có3 phútHoạt động: Ai xây tháp cao nhấtĐồng hồ tính giờ2. Hiệu ứng ganh đuaHiệu ứng này sẽ tạo nên các kết quả sau:Xuất hiện nhu cầu khẳng định vị thế nhóm mìnhThủ lĩnh có phẩm chất.. được ưu tiên bầu chọnHiện tượng “đối sánh”: thành viên “ngoại đạo”, “không cùng nhóm mình”Đánh giá lại và tự hào về những thành viên có thành tích cao nhấtTăng mức độ kỳ vọng vào nội bộclipTrong 5 phút, mỗi nhóm phải nộp đủ: 5 sợi tóc đen & 1 sợi tóc màu khác 5 loại lá khác nhau 3 dấu môi son in trên tờ giấyĐáp án phép tính: 523 – 152 x 5 : 252 câu thơ lục bát tự sáng tác về chủ đề “tên nhóm” 1 hình vẽ chân dung Trưởng nhómMột đồ vật làm bằng cao su8) Tất cả để trong 1 bọc ni-lông có ghi tên nhómHoạt động: PHÂN CÔNG TÌM KHO BÁU3. Hiệu ứng đồng nhất xã hộiLà hiện tượng cá nhân tri giác bản thân trên quan điểm cùng thuộc một nhóm xã hội nhất định (hành vi của mình sẽ ảnh hưởng tới “hình ảnh”/bộ mặt của nhóm mình) => điều chỉnh hành vi theo nhóm.Chỉ diễn ra khi cá nhân nhận thấy nhóm mình có những tiêu chuẩn hơn hẳn nhóm khácVII. CÁC KỸ NĂNG TRONG LÀM VIỆC NHÓMKỹ năng chấp nhận sự khác biệtKỹ năng thiết lập mục tiêuKỹ năng xác định chiến lược & lập kế hoạchKỹ năng phân công công việcKỹ năng tổ chức hội họpKỹ năng huy động trí tuệ tập thểKỹ năng ra quyết địnhKN ra quyết định:ĐOÀN KẾT ĐỂ MẠNH HƠN!HÒA HỢP ĐỂ CAO HƠN!GIÚP NHAU ĐỂ GIỎI HƠN!THÀNH CÔNG TIẾN XA HƠN!!!BÊN NHAU LÀ NIỀM VUI!!!SỐNG LÀ CỘNG TÁC!