Bài tập lớn về quản trị kinh doanh

Lêi nãi ®Çu. Trong nÒn kinh tÕ thÞ tröôøng hiÖn nay th× ho¹t ®éng kinh doanh ®öôïc xem lµ rÊt quan träng vµ ®Çy rñi ro,muèn ®¶m b¶o cho ho¹t ®éng diÔn ra theo höôùng lµm chñ th× ®ßi hái nhµ qu¶n trÞ ph¶i ra quyÕt ®Þnh ®óng vµ chÝnh x¸c.muèn vËy cÇn cã ®ñ th«ng tin, hiÖn nay th«ng tin lµ rÊt nhiÒu vµ lu«n mÐo.V× vËy,®ßi hái nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i ph©n tÝch ®óng vµ kÜ truôùc khi ra quyÕt ®Þnh.Th«ng tin lµ mét phÇn kh«ng thÓ thiÕu víi mçi doanh nghiÖp muèn tån t¹i vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng hÖn nay.Ngöôì cã th«ng tin lµ nguêi l¾m quyÒn lùc. QuyÕt ®Þnh lµ s¶n phÈm s¸ng t¹o cña nhµ qu¶n trÞ,lµ hµnh vi s¸ng t¹o cña chñ doanh nghiÖp,ñeå cã ®öôïc quyÕt ®Þnh ®óng vµ chÝnh x¸c th× ®ßi hái chñ doanh nghiÖp cÇn cã th«ng tin,ph©n tÝch th«ng tin. Khi cã ®ùîc th«ng tin råi cÇn phaûi cã kÜ n¨ng ph©n tÝch vµ dù ®o¸n kÕt qu¶ cña quyÕt ®Þnh cña m×nh ®Î tr¸nh rñi ro vµ cã ®îc nh÷ng phöông ¸n dù phßng nh÷ng tröôøng hîp kh«ng may x¶y ra,®ång thêi ®¶m b¶o ho¹t ®éng kinh doanh diÔn ra tèt ®Ñp. V× vËy,viÖc nghiªn cøu c«ng t¸c dù ®o¸n th«ng tin vµ ra quyÕt ®Þnh cho c«ng t¸c qu¶n lý cña c«ng ty lµ vÊn ®Ò rÊt quan träng vµ cÇn thiÕt víi mçi nhµ qu¶n trÞ nãi chung vµ víi doanh nghiÖp nãi riªng. Tæng quan vÒ c«ng ty. I.Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn. 1.1. Giíi thiÖu chung. - XÝ nghiÖp 583 tiÒn th©n lµ XÝ nghiÖp Cung øng vËt t­ XNK QK3 ®­îc thµnh lËp theo quyÕt ®Þnh 246/BTL ngµy 22/4/1993 cña T­ lÖnh QK3. - C¨n cø vµo nghÞ ®inh 388/ H§BT cña Héi ®ång Bé tr­ëng( nay lµ chÝnh phñ ). VÒ viÖc thµnh lËp l¹i Doanh nghiÖp nhµ n­íc, th¸ng7/1993 XN Cung øng vËt t­ XNK ®­îc ®æi tªn thµnh XÝ nghiÖp 583 theo Quýªt ®Þnh sè 346/Q§QP ngµy 27 th¸ng 7 n¨m 1993 cña Bé tr­ëng Bé Quèc phßng. - Th¸ng 3/1998, XÝ nghiÖp ®­îc ®iÒu ®éng vÒ trùc thuéc C«ng ty S«ng hång- QK3 theo QuyÕt ®Þnh sè 324/ BTLngµy 19/3/1998 cña Bé T­ lÖnh QK3. - Ngµy 31/7/2002 s¸p nhËp XÝ nghiÖp Hång H¶i theo QuyÕt ®Þnh sè 753/BTL ngµy 1/7/2002. - §¨ng kÝ ho¹t déng s¶n xuÊt kinh doanh sè 308862 do Së KÕ ho¹ch vµ ®Çu t­ TP.H¶I Phßng cÊp ngµy 18 th¸ng 4 n¨m 1998. - §Þa ®iÓm kinh doanh t¹i km sè 3 – Ph­êng Së DÇu/ QuËn Hång Bµng/ Tp H¶I Phßng. XÝ nghiÖp 583 n»m trªn Quèc lé sè 5 thuéc ®Þa bµn ph­êng Së DÇu- QuËn Hång Bµng –TP.H¶i Phßng, lµ khu tam gi¸c kinh tÕ H¶i Phßng- Hµ Néi - Qu¶ng Ninh, lµ cöa ngâ th«ng th­¬ng gi÷a H¶i Phßng víi Hµ Néi vµ c¸c tØnh l©n cËn kh¸c. §Þa h×nh rÊt thuËn lîi cho viÖc l­u th«ng hµng ho¸. §éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc ®Òu qua tr­êng líp ®µo t¹o c¬ b¶n vµ tr¶i qua nhiÒu n¨m thùc tÕ cã nhiÒu kinh nghiÖm. Ban Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp rÊt n¨ng ®éng nhËy bÐn, n¾m b¾t t×nh h×nh thÞ tr­êng. Ban Gi¸m ®èc ®· ®Ò ra ®­îc ph­¬ng ¸n kinh doanh tèi ­u. Tõ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong xÝ nghiÖp ®Òu nhiÖt t×nh, g¾n bã vµ tr¸ch nhiÖm cao trong c«ng viÖc. §ång thêi ®­îc cÊp trªn vµ c¸c ngµnh nghiÖp vô chuyªn m«n kh¸c cïng víi c¬ quan chøc n¨ng chØ ®¹o vµ tËn t×nh gióp ®ì. XÝ nghiÖp cã nh÷ng mèi quan hÖ chÆt chÏ víi c¸c Doanh nghiÖp b¹n ®· cã nhiÒu kinh nghiÖm nhÊt lµ víi c¸c Doanh nghiÖp cïng ngµnh, do vËy hµng ho¸ cña XÝ nghiÖp b¸n ra ®· t¹o ®­îc uy tÝn trªn thÞ tr­êng. Tõ n¨m 1993 ®Õn thÊng 8 n¨m 1994 trô së kinh doanh t¹i sè 5 NguyÔn Tri Ph­¬ng Ph­êng Hoµng V¨n Thô- QuËn Hång Bµng – TP.H¶i Phßng. - Trong giai ®o¹n trô së kinh doanh cña XÝ nghiÖp kh«ng æn ®Þnh, sè l­îng CNV Ýt ái ( chØ cã 12 ng­êi biªn chÕ chÝnh thøc) XÝ nghiÖp loay hoay t×m ph­¬ng h­íng vµ th­¬ng hiÖu cho m×nh. Tõ th¸ng 9/ 1994 XÝ nghiÖp ®­îc chuyÓn vÒ kinh doanh t¹i Km sè 3 – Ph­êng Së DÇu – QuËn Hång Bµng- TP.H¶i Phßng. - Còng tõ viÖc æn ®Þnh ®­îc trô së, XÝ nghiÖp ®· khai th¸c kinh doanh c¸c mÆt hµng lµ thÕ m¹nh cña m×nh nh­: N«ng s¶n, s¾t thÐp, cao su … - Sau mét thêi gian kinh doanh æn ®Þnh, xÝ nghiÖp ®· cã vèn tù cã ®Ó x©y dùng l¹i trô së lµm viÖc mét c¸ch khang trang vµ quy ho¹ch. - Vµo th¸ng 7/1997 XÝ nghiÖp kÝ mét hîp ®ång hîp t¸c liªn doanh víi côc ®¨ng kiÓm ViÖt Nam liªn doanh liªn kÕt lµm tr¹m kiÓm ®Þnh xe « to c¬ giíi. Liªn doanh nµy ngµy mét ph¸t triÓn, mang l¹i nguån thu hµng ho¸ cho c¸c XÝ nghiÖp. - §Çu n¨m 2001 víi sù m¹nh d¹n, d¸m nghÜ d¸m lµm cña ban l·nh ®¹o XÝ nghiÖp ®· quyÕt ®Þnh vay vèn Ng©n hµng nµy ®Ó x©y dùng mét x­ëng c¾t t«n, ®ång thêi mua 01 xe cÇn cÈu ®Ó phôc vô sxkd cña x­ëng vµ lµm dÞch vô cho c¸c ®¬n vÞ b¹n. X­ëng nµy ®· t¹o c«ng ¨n viÖc lµm cho gÇn 20 lao ®éng. - Víi sù nhiÖt t×nh t©m huyÕt cña CBCNV, sù l·nh ®¹o s¸ng suèt cña ban l·nh ®¹o, XÝ nghiÖp 583 ®· dÇn æn ®Þnh vµ ngµy cµng ph¸t triÓn v÷ng m¹nh h¬n. 1.2. chøc n¨ng nhiÖm vô t×nh h×nh sxkd cña c«ng ty. * Chøc n¨ng, nhiÖm vô : - Nghµnh nghÒ kinh doanh: §¹i lý kinh doanh vËt t­, vËt liÖu x©y dùng. VËn t¶i vµ ®¹i lý vËn t¶i, xay x¸t chÕ biÕn n«ng s¶n. - §¨ng kÝ nép thuÕ doanh thu t¹i côc thuÕ TPHP tõ ngµy 1/9/1999 doanh nghiÖp b¾t ®Çu thùc hiÖn tÝnh thuÕ GTGT theo quy ®Þnh. - N¨m 1994 thµnh lËp tr¹m ®¹i diÖn t¹i TPHCM, tr¹m cã nhiÖm vô thu mua hµng n«ng s¶n, cao su t¹i thÞ tr­êng phÝa Nam, tiÕp nhËn hµng s¾t x©y dùng tõ ngoµi b¾c vµo ®Ó kinh doanh. - N¨m 1999 thµnh lËp tr¹m ®¹i diÖn t¹i Mãng C¸i, tr¹m cã nhiÖm vô giao dÞch víi kh¸ch hµng Trung Quèc ®Ó nhËp s¾t thÐp vµ khai th¸c b¸n hµng n«ng s¶n. Ph¹m vi ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp kh«ng giíi h¹n do ®Æc ®iÓm kinh doanh vµ m¹t hµng kinh doanh riªng cña m×nh. 1.3. Tæ chøc bé m¸y cña xÝ nghiÖp. XÝ nghiÖp 583 cã 44 c¸n bé c«ng nh©n viªn bao gåm: -Ban gi¸m ®èc. -Phßng ban nghiÖp vô. -X­ëng c¾t t«n vµ kinh doanh x¨ng dÇu . Trong ®ã c¸n bé c«ng nh©n viªn trong biªn chÕ lµ 27 ng­êi chiÕm 61%. Trong ®ã: -Sè biªn chÕ cã 4 ng­êi lµ sÜ quan. 16 ng­êi lµ qu©n nh©n chuyªn nghiÖp. 4 ng­êi lµ c«ng nh©n viªn quèc phßng. Sè lao ®éng hîp ®ång dµi h¹n 3 ng­êi. Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp lµ ®ång chÝ §â ViÕt Th­êng, lµ mét gi¸m ®èc cã n¨ng lùc phÈm chÊt ®¹o ®øc n¨ng lùc c«ng t¸c, n¨ng ®éng nhiÖt t×nh s¸ng t¹o, th­êng xuyªn b¸m s¸t c¬ së kinh doanh, cã sù nh×n s©u tr«ng réng vÒ sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. Cã kinh nghiÖm trong thùc tiÔn , d¸m nghÜ d¸m lµm , cã tÝnh quyÕt ®o¸n vµ dù b¸o cao. Trùc tiÕp ®iÒu hµnh toµn bé ®iÒu hµnh ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp, cïng víi §¶ng uû vµ ban Gi¸m §èc XÝ nghiÖp, cïng víi §¶ng uû vµ ban gi¸m ®èc XÝ nghiÖp sxkd cã hiÖu qu¶. II: Tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty. S¬ ®å bé m¸y tæ chøc cña xÝ nghiÖp : Gi¸m ®èc PG§ kinh doanh PG§ ChÝnh trÞ Phßng kÕ ho¹ch kinh doanh Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n Phßng tæ chøc hµnh chÝnh X­ëng c¾t t«n vµ kd x¨ng dÇu Trong ®ã; 1. Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp: - XÝ nghiÖp 583 lµ ®¬n vÞ lµm kinh tÕ cña qu©n ®éi lªn thùc hiªn chÕ ®é mét thñ tr­ëng, quyÕt ®Þnh mäi ho¹t ®éng sxkd tæ chøc hµnh chÝnh cña xÝ nghiÖp. Tõng bé phËn cÊp d­íi ph¶i nghiªm chØnh thùc hiÖn mÖnh lÖnh do cÊp trªn ban ra. - Gi¸m ®èc XÝ nghiÖp cã nhiÖm vô qu¶n lý l·nh ®¹o xÝ nghiÖp, ®Ò ra c¸c kÕ ho¹ch sxkd vµ gi¸m s¸t thùc hiÖn kÕ ho¹ch. - Lµ ng­êi phô tr¸ch lín nhÊt tr­íc Bé T­ LÖnh QK3. 2: PG§ kinh doanh. _ Lµ ng­êi chÞu tr¸ch nhiÖm mäi ho¹t ®éng kinh doanh c¶ doanh nghiÖp tõ kh©u khai th¸c mÆt hµng ®Õn kh©u tiªu thô. - PG§ kinh doanh ®iÌu hµnh trùc tiÕp phßng KÕ ho¹ch kinh doanh vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tr­íc gi¸m ®èc vÒ phÇn hµnh cña m×nh. 3: PG§ chÝnh trÞ. - §©y lµ mét ®Æc ®iÓm riªng cña mét doanh nghiÖp qu©n ®éi. PGDD chÝnh trÞ cã nhiÖm vô phô tr¸ch vÒ phÇn qu©n sè, ®¶m b¶o c«ng t¸c §¶ng, c«ng t¸c chinh trÞ néi bé , theo dâi vÒ c«ng t¸c tæ chøc qu¶n lý nh©n sù, n¨ng l­îng, phiªn qu©n lµm cho c¸n bé, chiÕn sÜ trong doanh ghiÖp. * Chøc n¨ng cña tõng phßng ban bé phËn trong doanh nghiÖp. 1: Phßng kÕ ho¹ch kinh doanh . -ThiÕt lËp c¸c th­¬ng vô kinh doanh, lªn kÕ ho¹ch cho c¸c th­¬ng vô ®ã . - Nghiªn cøu thÞ tr­êng chÞu tr¸ch nhiÖm tõ kh©u mua hµng ®Õn kh©u tiªu thô s¶n phÈm. - Tæ chøc thùc hiÖn kinh doanh tõ kh©u ®Çu ®Õn kh©u cuèi. 2: Phßng tµi chÝnh kÕ to¸n. Chuyªn qu¶n lý vÒ tµi chÝnh gi¸ c¶ ®Çu vµo ®Çu ra cña c«ng ty nhö : - C¸c vÊn ®Ò vÒ t¹o vèn, sö dông vèn vµ qu¶n lý vèn . - Qu¶n lý c¸c lÜnh vùc liªn quan ®Õn ho¹t ®éng kÕ to¸n sæ s¸ch, tÝnh chi phÝ kÕt qu¶ sxkd. X©y dùng b¶ng c©n ®èi kÕ to¸n tÝnh l·i lç, ngoµi ra cßn thùc hiÖn c¸c nhiÖm vô kh¸c nh­ thÈm ®Þnh nh÷ng kÕ hoach sö lý c¸c sè liÖu thèng kª vµ tÝnh to¸n ë nhiÒu lÜnh vùc nh­ b¶o hiÓm, thuÕ .. - Theo dâi ho¹t ®éng cña X­ëng c¾t t«n vµ liªn doanh ®¨ng kiÓm. 3: Phßng tæ chøc hµnh chÝnh: - X©y dùng kÕ ho¹ch vµ th«ng tin cã liªn quan ®Õn doanh nghiÖp. - Thùc hiÖn c¸c mèi quan hÖ ph¸p lý trong vµ ngoµi doanh nghiÖp. - Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng quÇn chóng trong doanh nghiÖp. - Tæ chøc c¸c ho¹t ®éng hµnh chÝnh, c¸c ho¹t ®éng vÒ phóc lîi trong doanh nghiÖp. 4: X­ëng c¾t t«n vÒ kinh doanh x¨ng dÇu. - Lµm dÞch vô gia c«ng c¾t t«n cuén cho kh¸ch hµng , tù c©n ®èi æn ®Þnh ®¶m b¶o cho thu nhËp c¸n bé c«ng nh©n viªn lµm t¹i x­ëng. - Hµng th¸ng nép ®ñ tiÒn khÊu hao vµ l·i xuÊt ®Çu t­ ®Ó hoµn tr¶ t¹i ng©n hµng. - Tù h¹ch to¸n kinh dÇu x¨ng dÇu t¹i c©y x¨ng dÇu ngay cæng XÝ nghiÖp. Ch­¬ng I: C¬ së lý luËn. I.Cơ sở lý thuyết về thông tin và dự báo. 1. Thông tin trong quản trị kinh doanh. 1.1Thông tin là gì? - Thông tin thường được hiếu là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay rộng hơn thông tin bao gồm cả những tri thức về các đối tượng. - Hiểu một cách tổng quát thông tin là kết quả phản ánh các đối tượng trong sự tương tác và vận động của chúng. Như vậy thông tin không phải là vật chất nhưng thông tin không thể tồn tại được bên ngoài cái giá vật chất của nó tức là các vật mang tin => Ta sẽ gọi chung tập hợp các vật mang tin này là các dữ liệu hoặc các thông báo - Quá trình thu nhận, xử lý thông tin là một quá trình hai mặt: một mặt đó là quá trình thu nhận, xử lý các dữ liệu – đó là quá trình vật chất, mặt khác đó là quá trình logic, quá trình thu nhận, xử lý thông tin chứa trong các dữ liệu đó. Người ta thường xét một dữ liệu hoặc thông báo về hai mặt: Mặt dung lượng thông tin chứa trong dữ liệu hoặc thông báo đó. Mặt chất lượng thông tin chưa trong dữ liệu hoặc thông báo đó. Hai mặt dung lượng thông tin và chất lượng thông tin trong một dữ liệu hoặc thông báo không tách rời nhau, không đối lập nhau. Trong xã hội hiện đại nhu cầu về thông tin của con người ngày càng lớn và càng bức thiết. Con người ham hiểu biết, khao khát thông tin nhưng không phải là bất kỳ thông tin nào cũng là thông tin có chất lượng cao, phản ánh bản chất của các hiện tượng sự vật.Chính các ngành khoa học có nhiệm vụ đi tìm những thông tin này tức là tìm các quy luật vận động và phát triển của các hiện tượng và sự vật đó. Nhưng điều đó hoàn toàn không có nghĩa là con người chỉ cần có những thông tin về bản chất, về các quy luật mà không cần những thông tin phản ánh những biểu hiện cụ thể của các hiện tượng, sự vật. Với cùng một thông báo, một dữ liệu nhưng đối với những người nhận, người nghiên cứu khác nhau thì “ số lượng thông tin” mà những người đó thu nhận được sẽ là khác nhau ( tuy dung lượng thông tin trong thông báo đó là một ). Số lượng thông tin phản ánh mối quan hệ giữa thông báo và người nhận, biểu hiện những cái mới, những hiểu biết mới mà thông báo đem lại cho người nhận. Cùng một thông báo, một dữ liệu nhưng đối vời những người khác nhau thì lại có những giá trị, lợi ích khác nhau ( có thể số lượng thông tin mà những người đó nhận được như nhau đi chăng nữa) bởi mỗi người đều có mực đích và sự nhận thức riêng của mình. Giá trị ( lợi ích) của thông tin phản ánh một mối quan hệ thứ hai giữa thông báo, dữ liệu và người nhận, người nghiên cứu, nó biểu thị thông tin chứa trong thông báo, dữ liệu đó phục vụ, giúp ích cho việc giải quyết nhiệm vụ, vấn đề đang quan tâm tới mức độ nào. Vì giá trị ( lợi ích) của thông tin chứa trong thông báo, dữ liệu xét trong mối liên quan với việc giải quyết nhiệm vụ, vấn đề mà người nghiên cứu quan tâm nên nó không chỉ thay đổi theo người nghiên cứu mà còn thay đổi theo nhiệm vụ phải giải quyết theo không gian và thời gian và theo một số nhân tố khác. => Do đó đối với người nhận thì cái quan trọng lại là số lượng và giá trị của thông tin chứa trong thông báo, tức là thông báo phải đem lại cho người đó nhiều thông tin mới và có thể tiếp thu được và có giá trị cao tức là phải phục vụ đắc lực, kịp thời cho việc giải quyết nhiệm vụ đặt ra. 1.2 Định nghĩa thông tin trong quản trị kinh doanh. - Thông tin là những tin tức mới, được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản trị kinh doanh. 1.3 Vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh. Cũng giống như các hoạt động khác, quản trị kinh doanh cần nắm vững tình hình một cách chính xác, kịp thời bằn những con số cụ thể, muốn vậy phải có thông tin, thông tin trở thành khâu đầu tiên, có tính cơ bản của quản trị kinh doanh. - Thông tin là đối tượng lao động của cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng. Có 3 loại thông tin: - Thông tin đầu vào. - Thông tin ngược từ đầu ra. - Thông tin từ môi trường. - Thông tin là công cụ của quản trị kinh doanh. * Thông tin là căn cứ để tiến hành xây dựng chiến lược của doanh nghiệp: Trong quá trình xác định các chỉ tiêu chiến lược cần thiết tiến hành các tính toán dựa trên những thông tin xác thực về số lượng sức lao động, cơ sở vật chất kỹ thuật. . . . * Thông tin là cơ sở để thực hiện hạch toán kinh tế : trong nền kinh tế thị trường, hạch toán kế toán được coi là công cụ để tiến hành theo dõi, ghi chép, tổng hợp phân tích, kiểm tra một cách có tổ chức, có kế hoạch các hiện tượng và các quá trình kinh tế. * Thông tin trực tiếp tác động đến các khâu của quá trình quản trị kinh doanh. Hiệu qủa của quản trị kinh doanh trên mức độ lớn phụ thuộc vào trình độ và chất lượng của thông tin. Xét về mặt công nghệ: quá trình quản trị là quá trình thông tin. Chỉ có thể đề ra được quyết định đúng khi làm tốt công tác thông tin. Thông tin với tính cách là sự phản ánh khách quan của các quá trình vật chất, là hình thức liên hệ thường xuyên giữa chủ thể quản trị với đối tượng quản trị. Những nhân tố làm tăng vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh Để có thể tiến hành công tác kinh doanh, cán bộ quản trị yêu cầu phải có 2 yếu tố cơ bản: Một là, kỹ thuật ra quyết định – đã được nghiên cứu tốt, hiện nay đã đựơc xây dựng thành lý thuyết về phương pháp ra quyết định. Hai là, thông tin cần thiết cho việc ra quyết định. Trong những năm gần đây vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh đã tăng lên mạnh mẽ và những nhân tố làm tăng vai trò của thông tin trong quản trị kinh doanh : - Thứ nhất, do sự bùng nổ về thông tin, yêu cầu có phương pháp khoa học để thu thập xử lý một khối lượng lớn thông tin. - Thứ hai, sự ra đời của máy tính điện tử và những ngành khoa học quan trọng mới - điều khiển học, lý thuyết thông tin, lý thuyết hệ thống, vận trù học... 1.4. Yêu cầu đối với thông tin. - Tính chính xác và trung thực: Thông tin cần được đo lường chính xác,phải được chi tiết hoá đến mức độ cần thiết làm căn cứ cho việc đề ra quyết định được đúng đắn mà tiết kiệm được chi phí và thông tin cần phải phản ánh trung thực tình hình khách quan của đối tượng quản lý và môi trường xung quanh. - Tính kịp thời và linh hoạt: Tính kịp thời của thông tin được quyết định bởi những điều kiện cụ thể, bởi độ chín muồi của vấn đề và thông tin cần tiện lợi cho việc sủ dụng. - Tính đầy đủ: Bảo đảm cung cấp cho chủ thể quản lý những thông tin cần và đủ để ra quyết định có cơ sở khoa học và tác động có hiệu quả đến đối tượng quản trị, đồng thời tránh thiếu hoặc thừa thông tin. - Tính hệ thống và tổng hợp: Kết hợp các loại thông tin khác nhau theo trình tự nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu quả. - Tính cô đọng và lôgic: Thông tin phải có tính nhất quán, tính có dư luận, không có chi tiết thừa, tính có nghĩa của vấn đề, tính rõ ràng của mục tiêu đạt tới nhò sử dụng thông tin. Thông tin có tính đơn nghĩa để tránh các cách hiểu khác nhau. 1.5. Bảo đảm thông tin cho các quyết định trong quản trị kinh doanh. a) Xác định nhu cầu thông tin cho quản trị kinh doanh. Dịch vụ thông tin phải được tổ chức sao cho phù hợp với các cấp quản trị vì mỗi cấp quản trị đều có phạm vi hoạt động nhất định và chỉ cần những thông tin có liên quan đến quyền hạn và trách nhiệm đã quy định. Trong công tác quản trị kinh doanh người ta chia người lãnh đạo ra làm 3 cấp: Người lãnh đạo cấp cao Người lãnh đạo cấp trung Người lãnh đạo cấp thấp Dựa vào chức năng, nhiệm vụ của họ để xác định nhu cầu về thông tin cho phù hợp b) Tổ chức hệ thống thông tin trong kinh doanh. - Sự cần thiết phải tổ chức hệ thống thông tin của doanh nghiệp. Muốn đảm bảo thông tin cho các quyết định cần phải tổ chức một hệ thống thông tin họp lý, nhằm: + Mở rộng khả năng thu thập thông tin của cơ quan quản trị và người lãnh đạo để có thể nhanh chóng đưa ra được những quyết định đúng đắn + Bảo đảm cho người quản trị nhanh chóng nắm được những thông tin chính xác về tình hình hoạt động của thị trường và của đối tượng quản trị, để có thể tăng cường tính linh hoạt trong quản trị sản xuất kinh doanh + Tạo điều kiện để thực hiện nguyên tắc hệ thống trong quản trị: tiết kiệm được thời gian và chi phí về thu thập, xử lý thông tin. - Chức năng của hệ thống thông tin của doanh nghiệp. Hệ thống thông tin là một thuật ngữ mới, chưa có định nghĩa thống nhất. Hệ thống thông tin kinh tế được quan niệm là tập hợp các phương tiện, các phương pháp và các cơ quan có liên hệ chặt chẽ với nhau, nhằm đảm bảo cho việc thu thập, lưu trữ, tìm kiếm, xử lý và cung cấp những thông tin cần thiết cho quản trị kinh doanh. Trong thực tiễn, hệ thống thông tin thường gồm 3 phân hệ cơ bản: Hệ thống thông tin khoa học – công nghệ. Hệ thống thông tin thị trường. Hệ thống thông tin kế toán- thống kê. Hệ thống thông tin gồm 5 chức năng: Thu thập thông tin . Xử lý thông tin. Lưu trữ thông tin. Tìm kiếm thông tin ( khai thác thông tin). Cung cấp thông tin. 1.6. Nguyên tắc xây dựng hệ thống thông tin. - Căn cứ vào nhu cầu thông tin của cơ quan quản trị các cấp để xác định cấu trúc của hệ thống thông tin. Vì hệ thống thông tin là mọtt bộ phận của hệ thống quản trị, nó thực hiện chức năng cung cấp những thông tin cần thiết cho quản trị. - Thuận tiện cho việc sử dụng, hệ thống thông tin cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ của cán bộ quản trị, dịch vụ thông tin cần được tổ chức cho phù hợp với quy chế về quyền hạn, trách nhiệm của từng bộ phận quản trị và với tác phong của người lãnh đạo. - Đua tin vào mọtt lần và sử dụng nhiều lần. - Đảm bảo sự trao đổi qua lại giữa các hệ thống. - Mô hình hoá các quá trình thông tin. - Kết hợp xử lý thông tin: Làm sao cho cán bộ quản trị nói chung và người lãnh đạo nói riêng không phải bận tâm về việc xử lý thông tin, dành thời gian tập trung vào các hoạt động sáng tạo như xây dựng và lựa chọn các phương án quyết định. - Đảm bảo sự phất triển liên tục, không ngừng của hệ thống thông tin, phải từng bước hợp lý hoá hệ thống thông tin để có thể đảm bảo thu nhâp, xử lý và cung cấp cho quản lý những thông tin chính xác và kịp thời. - Cán bộ quản trị và người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vao việc thiết kế và xây dựng hệ thống thông tin. - Bảo đảm tính hiệu quả của hệ thống thông tin. Hệ thống thông tin cần được xây dựng theo quan điểm hệ thống chú ý phối hợp các chức năng và các bộ phận của cơ quan quản trị. Mọi thay đổi trong hệ thống thông tin đều phải có luận cứ khoa học, xác định rõ nhu cầu thông tin. 2. Dự báo. 2.1. Khái niệm. Dự báo là dự đoán những kết quả trong tương lai. 2.2. Căn cứ của dự báo. Căn cứ cho dự báo chính là những kết quả của nghiên cứu môi trường. Những yếu tố chung và yếu tố riêng của doanh nghiệp đều được dự báo.Tuy nhiên có hai điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp phải dự báo. + Dự báo doanh thu: là yếu tố cơ bản của lập kế hoạch đối với các tổ chức vì lợi nhuận và không vì lợi nhuận. + Dự báo công nghệ: đoán trước được những thay đổi trong công nghệ và thời điểm kinh tế nhất cho doanh nghiệp áp dụng những công nghệ đó. 2.3. Các loại dự báo. + Dự báo về lượng: Áp dụng các quy tắc toán học vào các dữ liệu đã có trong quá khứ để dự đoán những kết quả trong tương lai. + Dự báo về chất: sử dụng những phán đoán và những ý kiến của những người uyên bác để dự đoán những kết quả trong tương lai . II. Cơ sở lý thuyết ra quyết định. 1.Khái niệm quyết định trong quản trị kinh doanh. Quyết định quản trị kinh doanh là hành vi sáng tạo của chủ doanh nghiệp ( giám đốc) nhằm định ra mục tiêu, chương trình và tính chất hoạt động của doanh nghiệp, để giải quyêt một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống và việc phân tích các thông tin về hiện trạng của hệ thống và môi trường. Từ khái niệm này có thể xác định nội dung của một quyết định là nhằm để trả lời được các câu hỏi sau: Phải làm gì? Không làm hoặc làm khác đi có được hay không? Làm như thế nào? Ai làm? Khi nào làm? Làm trong bao lâu? Làm ở đâu? Điều kiện vật chất để thực hiện là gì? Ai sẽ cản trở quyết định, mức độ và cách xử lý? 2. Phân loại quyết định. 2.1. Theo cách phản ứng của người ra quyết định. - Các quyết định trực giác là các quyết định xuất phát từ trực giác của con người. Người ra quyết định mà không cần tới lý trí hay sự phân tích can thiệp vào. - Các quyết định lý giải là các quyết định dựa trên sự nghiên cứu và sự phân tích có hệ thống một vấn đề. Các sự việc được nêu ra, các giải pháp khác nhau được đem so sánh và người ta đi tới các quyết định hoàn hảo nhất, dựa theo tất cả các yếu tố có liên quan tới nó. Đây là các quyết định rất cần thiết trong nhiều trường hợp có thể xảy ra vì nó buộc ta phải vận dụng các khả năng tâm trí để lựa chọn. 2.2. Nếu theo tính chất của quyết định. - Quyết định về sản phẩm. - Quyết định về giá cả của sản phẩm. - Quyết định về thị truờng. . . 2.3. Nếu xét theo tầm quan trọng của quyết định. - Quyết định chiến lược ( ví dụ quyết định xây dựng doanh nghiệp mới hay quyết định mua doanh nghiệp khác). - Quyết định sách lược là để khai thác hết tiềm năng của doanh nghiệp. - Quyết định tác nghiệp là những quyết định dùng để triển khai các quyết định chiến lược. 2.4. Nếu xét theo thời gian. - Quyết định dài hạn ( thường từ 5năm trở lên). - Quyết định trung hạn ( Từ 1 năm đến dưới 5 năm). - Quyết định ngắn hạn là những quyết định thực hiện 1 tháng, 1 quý hoặc 1 năm. 3. Các yêu cầu đối với quyết định quản trị kinh doanh. 3.1. Tính khách quan và khoa học. Các quyết định là những cơ sở cho việc bảo đảm tính hiện thực và hiệu quả của việc thực hiện chúng, cho nên các quyết định không được chủ quan tuỳ tiện thoát ly thực tế. Vì quyết định là sản phẩm chủ quan sáng tạo của con người, do đó việc bảo đảm tính khách quan không đơn giản nhất là trong những trường hợp việc thực hiện các quyết định có liên quan đến lợi ích của người ra quyết định. Tính khoa học của các quyết định là sự thể hiện của những cơ sở, căn cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm của nhà quản trị tong việc xử lý, giải quyết những tình huống cụ thể, đòi hỏi có sự can thiệp bằng các quyết định cảu nhà quản trị. 3.2. Tính tối ưu. Yêu cầu phải đảm bảo tính tối ưu có nghĩa là phương án quyết định sẽ đưa ra để thực hiện phải tốt hơn những phương án khác và trong trường hợp có thể thì đó phải là phương án quyết định tốt nhất. 3.3. Tính cô đọng dễ hiểu. Dù được biểu hiện dưới hình thức nào các quyết định đều phải ngắn gọn, dễ hiểu để một mặt tiết kiệm được thông tin, mặt khác làm cho người thực hiện không thể hiểu sai lệch về mục tiêu, phương tiện và cách thức thực hiện 3.4. Tính pháp lý. Đòi hỏi các quyết định đua ra phải hợp pháp. 3.5. Tính có độ đa dạng hợp lý. Các quyết định có thể phải được điều chỉnh trong quá trình thực hiện. 3.6. Tính cụ thể về thời gian thực hiện. Cần đảm bảo những quy định về mặt thời gian triển khai, thực hiện và hoàn thành để cấp thực hịên không kéo dài được thời gian thực hiện. 4. Các căn cứ để ra quyết định. Quyết định là sản phẩm trí tuệ của ban quản lý doanh nghiệp nhưng điều đó không có nghĩa là ban quản lý có thể đưa ra các quyết định một cách tuỳ tiện mà phải dựa vào các căn cứ nhất định. Quyết định phải bám sát mục tiêu chung của doanh nghiệp. Quyết định của doanh nhiệp phải tuân thủ luật pháp và thông lệ của thị trường. Quyết định phải được đưa ra trên cơ sở phân tích thực trạng và thực lực của doanh nghiệp. Quyết định quản trị kinh doanh khi đưa ra còn phải xuất phát từ thực tế của cạnh tranh trên thị trường mà doanh nghiệp là một trong các bên tham dự. Quyết định quản trị kinh doanh còn phải được đưa ra dựa trên yếu tố thời cơ và thời gian. 5. Quá trình ra quyết định. 5.1. Sơ bộ đề ra nhiệm vụ. Quá trình ra quyết định phải được bắt đầu từ việc đề ra nhiệm vụ nhưng không phải bao giờ cũng đề ra được ngay nhiệm vụ một cách chính xác. Trong quá trình đề ra quyết định phải làm rõ thêm nhiệm vụ đã đề ra và đôi khi phải thay đổi nhiệm vụ. Muốn đề ra nhiệm vụ trước hết cần phải xác định: Vì sao phải đề ra nhiệm vụ, nhiệm vụ đó thuộc loại nào, tính cấp bách của nó. Tình huống nào trong sản xuất- kinh doanh có liên quan đến nhiệm vụ đề ra, những nhân tố ảnh hưởng đến nhiệm vụ.. Khối lượng thông tin cần thiết đã đề ra nhiệm vụ, cách thu thập những thông tin còn thiếu. 5.2. Chọn tiêu chuẩn đánh giá các phương án. Tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả có thể được thể hiện bằng số lượng và chất lượng, phản ánh đầy đủ những kết quả dự tính sẽ đạt. Tiêu chuẩn phải cụ thể, dễ hiểu và đơn giản. Thường các tiêu chuẩn được chọn từ các chỉ tiêu: Chi phí nhỏ nhất, năng suất cao nhất, sử dụng nhiều thiết bị nhất..... tuỳ theo mục tiêu của nhiệm vụ được đề ra. 5.3. Thu nhập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra. Chỉ có thể giải quyết đứng đắn một vấn đề nào đó nếu như có thông tin đầy đủ và chính xác. Cần thiết phải thu thập mọi thông tin, nếu điều kiện cho phép về tình huống nhất định. Có nhiều cách thu thập thông tin. Phương pháp phỏng vấn trực tiếp khách hàng. Phương pháp điều tra phiếu. Phương pháp Phương tiện kỹ thuật. 5.4. Chính thức đề ra nhiệm vụ. Bước này có ý nghĩa rất quan trọng để đề ra quyết định đúng đắn. Chỉ có thể chính thức đề ra nhiệm vụ sau khi đã xử lý các thông tin tu đựơc có kết quả. 5.5. Dự kiến các phương án có thể. Nêu những phương án quyết định sơ bộ trình bày dưới dạng kiến nghị. Những phương án sơ bộ này thường xuất hiên ngay ở bước đề ra nhiệm vụ. Có thể dùng phương pháp lập luận lô-gic và trực giác của người lãnh đạo để lựa chọn phương án. 5.6. Xây dựng mô hình ra quyết định. Mô hình phản ánh hoặc tái tạo đối tượng, thay thế đới tượng để sau khi nghiên cứu mô hình thu được những thông tin về đối tượng đó. Mô hình của đối tượng đơn giản hơn và chỉ phản ánh những mặt cơ bản để đạt mục tiêu. Các mô hình cho phép nghiên cứu các phương án của quyết định với hao phí về sức lực, phương tiện và thời gian ít nhất 5.7. Đề ra quyết định. Sau khi đánh giá những kết quả dự tính của quyết định và lựa chọn các phương án tốt nhất. 6. Triển khai thực hiện quyết định. 6.1. Lập kế hoạch tổ chức thực hiện quyết định. Kế hoạch tổ chức phải xuất phát từ việc quy định rõ giới hạn hiệu lực của quyết định và phải theo đúng giới hạn đó trong quá trình thực hiện. Việc tổ chức phải cụ thể và chi tiết. Trong kế hoạch nêu phải rõ: ai làm và bao giờ thì bắt đầu, lúc nào thì kết thúc, thực hiện bằng phương tiện nào. Kế hoạch tổ chức cần năng động sao cho vào thời điểm nhất định và tại một thời điểm nhất định có thể tập trung được lực lượng chủ yếu. 6.2. Kiểm tra việc thực hiện quyết định. Kiểm tra tình hình thực hiên quyết định có vai trò quan trọng . Việc kiểm tra được tổ chức tốt sẽ tạo ra một sự liên kết ngược có hiệu lực. 6.3. Điều chỉnh quyết định. Có nhiều nguyên nhân đãn đến sự cần thiết phải điều chỉnh trong quá trình thực hiện chúng và không nên do dự trong việc điều chỉnh quyết định. Sự điều chỉnh quyết định không nhất thiết là do xuất hiện tình huống bất lợi. Ban lãnh đạo doanh nghiệp cần có bản lĩnh đôi khi phải khắc phục cả sự phản đối trực tiếp để điều chỉnh quyết định. 6.4 Tổng kết việc thực hiện quyết định. Đây là một yếu tố quan trọng trong công tác quản trị doanh nghiệp. Sơ bộ đề ra nhiệm vụ (1) Chọn tiêu chuẩn đánh giá (2) Thu thập thông tin ( 3) Chính thức đề ra nhiệm vụ (4) Dự kiến các p. án X.dựng m.hình toán giải và lựa chọn pán tối ưu (6) Thông qua và đề ra quyết định ( 7) Truyền đạt QĐ K/hoạch t/chức Tổng kết tình hình thực hiện QĐ Điều chỉnh QĐ (1 Kiểm tra (9) T/chức thực hiện (8) 88*) III. Cơ sở dự đoán trong trường hợp đủ, thiếu và rất ít thông tin. 1. Trường hợp có đủ thông tin. ViÖc ra quyÕt ®Þnh sö dông c¸c c«ng cô cña to¸n kinh tÕ: 1.1:C¸c m« h×nh thèng kª. Bao gåm c¸c m« h×nh to¸n xö lý c¸c bµi to¸n qu¶n trÞ kinh doanh mµ c¸c th«ng tin thu l­îm ®­îc mang tÝnh t¶n m¹n, ngÉu nhiªn ®­îc thèng kª theo nh÷ng quy luËt ngÉu nhiªn. 1.2:C¸c m« h×nh tèi ­u: §©y lµ m¶ng c«ng cô vÒ quy ho¹ch, lý thuyÕt ®« thÞ, s¬ ®å m¹ng, lý thuyÕt trß ch¬i…. 2:Tr­êng hîp cã Ýt th«ng in. Tr­êng hîp nµy ph¶I sö dông c¶ 2 ph­¬ng ph¸p:Chuyªn gia vµ so s¸nh hiÖu qu¶. C¸c ph­¬ng ph¸p trªn dùa vµo viÖc rót ra kinh nghiÖm cña c¸c chuyªn gia råi lo¹i bá phÇn sai sãt chñ quan cña hä ®Ó t×m ra tiÕng nãi chung cña nhiÒu chuyªn gia lµm quyÕt ®Þnh ph¶i lùa chän. B­íc 1:Sau vµi ba ngµy c¸c chuyªn gia th¶o luËn ®­a ra 8 s¶n phÈm tõ P1 dÕn P8. B­íc 2:Tæ chøc cho c¸c chuyªn gia phan lo¹i tÇm quan träng vµ tÝnh kh¶ thi thùc hiÖn c¸c ph­¬ng ¸n s¶n phÈm. B­íc 3:Cho ®iÓm theo c¶ nhãm. B­íc 4:Céng ma trËn so s¸nh hiÖu qu¶, hÖ sè so s¸nh vµ thùc hiÖn. B­íc 5:Nh©n tõng hÖ sè víi ®iÓm cña tõng s¶n phÈm 3:Tr­êng hîp cã rÊt Ýt th«ng tin hoÆc kh«ng cã th«ng tin. -Ph­¬ng ph¸p c©y ®å thÞ t©m lý. §ã lµ viÖc sö dông c¸c th«ng tin vÒ t©m lý c¸ nh©n,vÒ ®Æc ®iÓm nh©n c¸ch, t¸c phong lµm viÖc….mµ thñ lÜnh hoÆc c¸c c¸ nh©n c¸c nhµ l·nh ®¹o cã thÕ lùc cña tæ choc ®Ó tiªn liÖu c¸c kh¶ n¨ng ho¹t ®éng cña tæ choc ®ã. B M N P N3 M2 N1 N2 M1 P -Ph­¬ng ph¸p ngo¹i c¶m cña con ng­êi: Lµ kh¶ n¨ng tù c©n nh¾c, tù chÞu tr¸ch nhiÖm cña ng­êi l·nh ®¹o khi ph¶I ra quyÕt ®Þnh cã tÝnh thêi ®iÓm mµ th«ng tin cã qu¸ Ýt, hoÆc qu¸ ph©n v©n.VÝ dô víi thêi c¬ x x¶y ra cña tæ choc, tæ chøc cã 2 kh¶ n¨ng lµm vµ kh«ng lµm víi x¸c suÊt 50% cho mçi bªn .Lµm nÕu thµnh c«ng th× tæ chøc sÏ ph¸t triÓn nhanh chãng nh­ng nÕu kh«ng thµnh c«ng sÏ dÉn ®Õn ®æ vì.Trong tr­êng hîp nµy ph¶I sö dông ®Ðn linh c¶m cña c¸c nhµ ngo¹i c¶m.Linh tÝnh sÏ m¸ch b¶o cho nhµ l·nh ®¹o ra quyÕt ®Þnh hîp lý, linh tÝnh sÏ ®em l¹i tai v¹ cho tæ chøc. -Ph­¬ng ph¸p dù ®o¸n cña dÞch häc: B­íc 1:§æi ngµy, giê, th¸ng, n©­m d­¬ng lÞch ra ©m lÞch. B­íc 2:T×m” th­îng qu¸i” b»ng c¸ch céng n¨m, th¸ng, ngµy am råi chia cho modun 8,t×m d­ lÎ. B­íc 3:T×m “ h¹ qu¸i” b»ng c¸ch céng n¨m, th¸ng, ngµy, giê råi chia cho modun 8, t×m d­ lÎ. B­íc 4:T×m chÝnh qu¸i b»ng c¸ch ®Æt th­îng qu¸I lªn trªn h¹ qóai. B­íc 5: T×m hç qu¸i b»ng c¸ch lÊy 234345 tõ chÝnh qu¸i. B­íc 6:T×m biÕn qu¸I suy ra tõ chÝnh qu¸i vµ t×m hµo ®éng B­íc 7:T×m thÓ vµ dông cña chÝnh qu¸i.QuÎ ®¬n nµo chøa hµo ®éng lµ “dông”,quÎ cßn l¹i lµ “thÓ”. B­íc 8:Suy ®o¸n ®Ó ®­a ra quyÕt ®Þnh Dùa vµo dông vµ thÓ cña chÝnh qu¸I ®Ó suy ®o¸n tæng quan vÒ vÊn ®Ò ra quyÕt ®Þnh. Dùa vµo dông vµ thÓ cña hç qu¸i ®Ó xem diÔn biÕn cña vÊn ®Ò. Dùa vµo dông vµ thÓ cña biÕn qu¸i ®Ó dù ®o¸n kÕt côc cña c«ng viÖc. Ch­¬ng II: §¸nh gi¸ thùc tr¹ng ho¹t ®éng. 2.1: Thùc lùc. Ph©n tÝch thùc lùc cña c«ng ty ®Ó hiÓu râ ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña c«ng ty tõ ®ã cã h÷ng biÖn ph¸p phÊt triÓn. §©y lµ mét b­íc kh«ng thÓ thiÕu cña nhµ qu¶n trÞ trong viÖc ra quyÕt ®Þnh. 2.1.1: Nh©n lùc: Tr×nh ®é lao ®éng cô thÓ nh­ sau: TT Chøc n¨ng Tæng sè Tr×nh ®é nh©n viªn Tr×nh ®é c«ng nh©n Sau ®¹i häc ®¹i häc Trung cÊp Kh«ng b»ng cÊp BËc 7 BËc6 BËc5 BËc4 BËc 3 BËc 2 L§ phæ th«ng 1 Ban G§ 03 03 2 Phßng kinh doanh 12 04 03 04 01 3 Phßng kÕ to¸n 05 01 04 4 Phßng hµnh chÝnh 07 01 04 01 01 5 X­ëng c¾t t«n vµ kinh doanh x¨ng dÇu 17 01 02 01 04 02 07 Tæng céng 44 10 13 08 02 04 02 07 2.2.2: T×nh h×nh tµi s¶n nguån vèn cña c«ng ty n¨m 2007. §VT:1000.000§ stt ChØ tiªu §Çu n¨m Cuèi kú Gi¸ trÞ (®) Tû träng(%) Gi¸ trÞ(®) Tû träng(%) I Tæng gi¸ trÞ TS 10.428 16.768 1 Gi¸ trÞ TSC§ 634 6% 2.047 12% 2 Gi¸ trÞ TSL§ 9.794 94% 14.721 88% 3 §Çu t­ tµi chÝnh II Tæng nguån vèn 10.428 16.768 1 Vèn chñ së h÷u -921 0% -865 0% 2 Vèn vay 7.277 70% 10.220 61% 3 Vèn nî 2.230 30% 7.413 39% Do viÖc s¸t nhËp XÝ nghiÖp Hång H¶I vµo XÝ nghiÖp 583 nªn ®· ¶nh h­ëng ®Õn t×nh h×nh tµi chÝnh cña XÝ nghiÖp 583. Víi t×nh h×nh tµi chÝnh vµ nguån vèn cña xÝ nghiÖp nh­ hiÖn nay, xÝ nghiÖp rÊt khã vay ®­îc vèn cña ng©n hµng còng nh­ cã c¸c mèi quan hÖ lµm ¨n lau dµi víi ®¬n vÞ b¹n. NÕu chØ nh×n vµo t×nh h×nh tµi s¶n vµ nguån vèn cña XÝ nghiÖp thÊy r»ng ®©y lµ mét xÝ nghiÖp lµm ¨n thua lç, kh«ng cã kh¶ n¨ng thanh to¸n c¸c kho¶n nî vay, tµi s¶n ®¶m b¶o Ýt, gi¸ trÞ tµi s¶n l­u ®éng lín, cho kh¸ch hµng chiÕm dông nhiÒu. 2.2.3: T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty nh÷ng n¨m gÇn ®©y. KÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty 5 n¨m gÇn ®©y. STT §VT N¨m 2003 N¨m 2004 N¨m 2005 N¨m 2006 N¨m 2007 % so s¸nh 2004 víi n¨m 2003 % so s¸nh 2005 víi n¨m 2004 % so s¸nh 2006 víi n¨m 2005 % so s¸nh 2007 víi ¨m 2006 ChØ tiªu 1 S¶n l­îng: 13270 17188 141 6750 125 12236 1320 9343 232 129 39 88 196 1056 71 17 -S¾t thÐp TÊn - X¨ng dÇu Khèi 2 Tæng thu nhËp 56450 73989 16637 32896 12133 131.07 22.49 197.7 36.88 3 Tæng chi phÝ 56420 73984 16642 32934 11880 131.13 22.49 197.9 36.07 4 Tæng lîi nhuËn 30.46 5.2 -5.2 -37.6 233 17.07 5 Nép ng©n s¸ch 485.2 604 750 860 203 124.49 124.2 114.7 23.6 6 Tæng sè l® 27 28 16 30 36 103.7 57.14 187.5 120 7 Tæng thu nhËp 247 282 143 285 219 114.17 50.71 199.3 76.84 8 Thu nhËp b×nh qu©n 0.8 0.84 0.73 0.95 1.14 105 86.9 2.2; M«i tr­êng kinh doanh cña doanh nghiÖp. 2.2.1:M«i tr­êng kinh tÕ. Trong nh÷ng th¸ng ®Çu cña n¨m 2008 t×nh h×nh m«I tr­êng kinh tÕ cã rÊt nhiÒu thay ®æi ®¸ng quan t©m, nã khiÕn cho bao doanh nghiÖp ®øng tr­íc nguy c¬ ph¸ s¶n.§Æc biÖt lµ ®èi víi nh÷ng doanh nghiÖp kinh doanh trong nghµnh thÐp vµ nghµnh x¨ng dÇu. Gi¸ thÐp hiÖn nay liªn tôc gi¶m manh tõ 20-25% ViÖt Nam kh«ng xuÊt khÈu ®­îc thep ra n­íc ngoµi. T×nh tr¹ng ø ®äng vèn vµ nguy c¬ thÐp bÞ «xi ho¸. Víi ngµnh x¨ng dÇu sau có sèc m¹nh cña thi tr­êng x¨ng lªn gi¸ 19500® ®· lµm cho doanh nghiÖp thu ®­îc mét kho¶n lîi nhuËn kh«ng nhá th× hiÖn nay doanh nghiÖp ®ang ph¶I ®èi mÆt víi t×nh tr¹ng gi¶m gi¸ mçi ngµy (hiÖn nay lµ 13000). -T×nh h×nh c¹nh tranh cña doanh nghiÖp còng ®ang diÔn ra rÊt gay g¾t,cña doanh nghiÖp ®ang diÔn ra gay g¾t doanh nghiÖp nµo còng muèn ®øng v÷ng trong giai ®o¹n khã kh¨n nµy. - TØ gi¸ hèi ®o¸I gi¶m m¹nh kÐo theo ®ã lµ t×nh tr¹ng l¹m ph¸t.Do khñng ho¶ng cña nÒn kinh tÕ Mü ®ång $ gi¶m m¹nh, ng­êi d©n ViÖt Nam th× lao ®ao vÒ t×nh tr¹ng l¹m ph¸t. Thu nhËp thùc tÕ gi¶m. 2.2.2: M«i tr­êng luËt ph¸p vµ thÓ chÕ. - Nhµ n­íc ®· banhµnh luËt doanh nghiÖp râ rµng ®©y lµ hµnh lang ph¸p lý gióp doanh nghiÖp cã thÓ tù do ho¹t ®éng trong khu«n khæ cña ph¸p luËt. C¸c quy chÕ còng ngµy cµng ®­îc líi láng h¬n lµm cho c¸c doanh nghiÖp dÔ thë. Nhµ n­íc khuyÕn khÝch c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh lµnh m¹nh. Ban hµnh luËt b¶o vÖ c¸c ph¸t minh s¸ng chÕ. 2.2.3: M«i tr­êng v¨n ho¸: §êi s«ng tinh thÇn cña ng­êi d©n ngµy cµng ®­îc c¶i thiÖn. Tr×nh ®é ®an trÝ ®­îc n©ng cao râ rÖt. V¨n ho¸ n­íc ta ®ang trªn ®µ héi nhaap tiÕp thu nh÷ng tinh hoa v¨n ho¸ nh©n lo¹i nh­ng kh«ng mÊt ®I b¶n s¾c cña con ng­êi ViÖt Nam. 2.3.4: M«i tr­êng c«ng nghÖ. T×nh h×nh nghiªn cøu c¸c ph¸t minh s¸ng chÕ víi sè l­îng ngµy cµng nhiÒu cho nªn t×nh h×nh s¶n xuÊt còng nh­ kinh doanh cña c«ng ty ngµy cµng thuËn lîi h¬n, vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm còng nh­ h×nh thøc giao nhËn hµng. 2.2.5: M«i tr­êng chÝnh trÞ. ViÖt Nam ®­îc mÑnh danh lµ mét n­íc hoµ b×nh chØ cã mét §¶ng duy nhÊt n¾m quyÒn cho nªn doanh nghiÖp cã mét m«I tr­êng kinh doanh an toµn MÆ kh¸c nhµ n­íc ta cã rÊt nhiÒu chÝnh s¸ch ® i ngé víi c¸c doanh nghiÖp t­ nh©n vÒ tÊt c¶ c¸c mÆt nh­ thuÕ, ®Çu vµo ®Çu ra. 2.2.6: M«i tr­êng sinh th¸i. §©y lµ mét vÊn ®Ò ®ang hÕt søc nhøc nhèi cña toµn thÕ giíi ®Æc biÖt lµ ViÖt Nam khi mµ c«ng nghÖ sö lý chÊt th¶I ch­a cao. ®iÒu ®ã ®ßi hái doanh ph¶i cã mét c«ng nghÖ hoÆc d©y truyÒn sö lý chÊt th¶i tèi ­u. §Æc biÖt víi nghµnh kinh doanh x¨ng dÇu vµ thÐp cña doanh nghiÖp. 2.2.7: M«i tr­êng x· héi. T×nh tr¹ng ph©n ho¸ giµu nghÌo ngµy cµng diÔn ra râ rÖt h¬n.ViÖt Nam lµ mét n­íc cã tØ lÖ thÊt nghiÖp rÊt cao kho¶ng 25% d©n sè ViÖt Nam trong t×nh tr¹ng kh«ng cã viÖc lµm, ®Æc biÖt lµ trong tinh h×nh nÒn kinh tÕ ®ang cã nh÷ng biÕn ®éng lín nh­ hiÖn nay. §ang xuÊt hiÖn nh÷ng m©u thu·n x· héi ngµy cµng râ nÐt. 2.2.8: M«i tr­êng quèc tÕ. N­íc ta ®· héi nhËp nÒn kinh tÕ quèc tÕ cho nªn luËt ph¸p th«ng tho¸ng cho c¸c doanh nghiÖp giao l­u bu«n b¸n víi c¸c n­íc trªn thÕ giíi. §ã võa lµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi võa lµ khã kh¨n víi doanh nghiÖp khi ph¶i chÞu søc Ðp c¹nh tranh tõ m«i tr­êng bªn ngoµi khiÕn c¸c doanh nghiÖp trong n­íc muèn tån t¹i d­îc ph¶i cè g¾ng rÊt nhiÒu ®Ó phï hîp víi xu thÕ ph¸t triÓn cña thÕ giíi. M«i tr­êng hÞªn nay nãi chung lµ rÊt khã kh¨n cho cho c¸c doanh nghiÖp. Vay doanh nghiÖp ph¶i lµm thÕ nµo ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng ®ã lµ vÊn ®Ó ®Ì nÆng lªn vai c¸c nhµ qu¶n trÞ. ViÖc ®ã phô thuéc vµo n¨ng lùc quyÕt ®Þnh cña c¸c nhµ l·nh ®¹o c«ng ty. Ch­¬ng III:§Ò suÊt c¸c biÖn ph¸p . Trªn c¬ së ph©n tÝch kü nh÷ng th«ng tin vÒ m«i tr­êng vµ thùc lùc cña c«ng ty. VËn dông lý thuyÕt vÒ th«ng tin vµ ra quyÕt ®Þnh doanh nghiÖp ®­a ra c¸c gi¶i ph¸p, ph­¬ng h­¬ng trong t­¬ng lai. 3.1:Nh÷ng chØ tiªu nhiÖm vô chñ yÕu. Tæng doanh thu lµ 55.000.000.000. Tû suÊt lîi nhuËn/ Doanh thu : 2%= 1.100.000.000®. Nép ng©n s¸ch nhµ n­íc ®óng chÕ ®é, luËt ®Þnh chÝnh s¸ch. §ãng gãp nép chi phÝ qu¶n lý cÊp trªn; 0.2%/ DT. Nép chi phÝ qu¶n lý c«ng ty: 0.15%/DT. Thu nhËp ng­êi lao ®éng b×nh qu©n: 1.950.000®/ng/th¸ng. 3.2:C¸c s¶n phÈm ngµnh kinh doanh chñ yÕu. - S¾t thÐp , kim khÝ, phÕ liÖu c¸c lo¹i: 25.000-30.000 tÊn. -DÞch vô, ®¹i lý vËn t¶i: 50.000 tÊn trë lªn. -Kinh doanh dÞch vô kh¸c:20%/ Tæng DT. 3.3: C¸c biÖn ph¸p tæ chøc thùc hiÖn. - X¸c ®Þnh ngµnh hµng mòi nhän träng ®iÎm kinh doanh cña XÝ nghiÖp lµ hµng kim khÝ víi m« h×nh s¶n xuÊt kinh doanh tËp trung toµn XÝ nghiÖp ,n¨m nay XÝ nghiÖp kh«ng giao chØ tiªu,nhiÖm vô riªng cho tõng phßng ban,bé phËn nh­ nhòng n¨m tr­íc ®©y.Mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh d­íi sù chØ ®¹o,®iÒu hµnh trùc tiÕp cña ban gi¸m ®èc XÝ nghiÖp.Trªn c¬ së c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh kh¶ thi ®­îc ban gi¸m ®èc phª duyÖt.Tõng c¸n bé c«ng nh©n viªn khai th¸c kinh doanh ph¶i chÞu tr¸ch nhiÖm tõ ®Çu ®Õn cuèi vÒ l« hµng khai th¸c kinh doanh cña m×nh. - TÝch cùc chñ ®éng t×m kiÕm , khai th¸c thÞ tr­êng ®Æc biÖt lµ thÞ tr­êng ngo¹i: Nga - §«ng ¢u – NhËt B¶n.Më réng thÞ tr­êng vµ kh¸ch hµng tiªu thô trong n­íc .Më réng mÆt b»ng kho b·i, thuª ®Þa ®iÓm kinh doanh gia c«ng hµng ho¸. - Nghiªn cøu chÝnh s¸ch,chÕ ®é khen th­ëng,båi d­ìng hîp lý ®Ó ®éng viªn khuyÕn khÝch,kÞp thêi c¸n bé,nh©n viªn trùc tiÕp ®i khai th¸c kinh doanh trªn c¬ së hiÖu qu¶ kinh doanh. - TiÕp tôc chÊn chØnh,cñng cè ,s¾p xÕp l¹i CBCNV,rµ so¸t xem xÐt tõng ng­êi ë c¸c phßng ban tõng bé phËn cho phï hîp víi n¨ng lùc cña mâi ng­êi nh»m hiÖu qu¶ cao trong kinh doanh.Nghiªn cøu thµnh lËp chi nh¸nh cña XÝ nghiÖp t¹i Hµ Néi nh»m chñ ®éng giao dÞch khai th¸c kinh doanh,t×m kiÕm kh¸ch hµng thÞ tr­êng. - TriÖt ®Ó tiÕt kiÖm trong s¶n xuÊt tiªu dïng,gi¶m bít chi phÝ bÊt hîp lý trong kinh doanh,trong viÖc sö dông ®iÖn tho¹i,®iÖn n­íc sinh ho¹t,x¨ng dÇu ®i l¹i ,sö dông m¸y vi tÝnh,photo,thiÕt bÞ v¨n phßng n©ng cao hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh n©ng cao chÊt l­îng cña mçi CBCNV. - Më réng khai th¸c thÞ tr­êng c¸c tØnh phÝa Nam,®¶m b¶o ho¹t ®éng ®¹i lý lu«n cã hµng hai chiÒu,n¾m ch¾c c¸c thñ tôc ph¸p lý ký kÕt c¸c hîp ®ång chÆt chÏ ®¶m b¶o an toµn tuyÖt ®èi,h¹n chÕ ®Õn møc thÊp nhÊt nh÷ng thiÖt h¹i rñi ro tiÕp tôc giao dÞch,b¸m nhµ m¸y thÐp ViÖt – óc ®Ó thùc hiÖn vËn chuyÓn thÐp hµng th¸ng cã biÖn ph¸p tÝch cùc ®Ó gi¶I quyÕt tßn t¹i nî ®äng,®Æc biÖt lµ nh÷ng c¸ nh©n cã l­îng tån ®äng lín,kÐo dµi,mét mÆt c¸c c¸ nh©n ph¶I tÝch cùc chñ ®éng khai th¸c ®Ò ra c¸c ph­¬ng ¸n kinh doanh,mÆt kh¸c xÝ nghiÖp ph¶I t¹o mäi ®iÒu kiÖn gióp ®ì,hç trî phÊn ®Êu trong n¨m 2009 b»ng kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh,gi¶I quyÕt nî tån t¹i tõ mét tû ®ång trë nªn. - ChÊp hµnh nghiªm tóc c¸c chÕ ®é nguyªn t¾c,quy ®Þnh,quy chÕ cña nhµ n­íc cÊp trªn vÒ c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n.Th­êng xuyªn kiÓm tra xem xÐt vµ duy tr× nÒ nÕp chÕ ®é c«ng t¸c tµi chÝnh kÕ to¸n.§¶m b¶o võa chÊp hµnh nghiªm chÕ ®é,nguyªn t¾c song xö lý linh ho¹t c¸c t×nh huèng ,tr¸nh cóng nh¾c,m¸y mãc ¶nh h­ëng tíi nhiÖm vô chung. - Ch¨m lo ®¶m b¶o æn ®Þnh viÖc lµm,®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn.TÝch cùc chñ ®éng khai th¸c kinh doanh ®¶m b¶o viÖc lµm th­êng xuyªn cho ng­êi lao ®éng,phÊn ®Êu t¨ng thu nhËp b×nh qu©n so víi 2007,song viÖc t¨ng thu nhËp l­¬ng ph¶I trªn c¬ së t¨ng n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh,hiÖu qu¶ c«ng t¸c cña tõng ng­êi. - Duy tr× vµ ®Èy m¹nh c¸c ho¹t ®éng c«ng t¸c §¶ng c«ng t¸c chÝnh trÞ trong XÝ nghiÖp .Qu¸n triÖt s©u s¾c c¸c chØ thÞ nghÞ quyÕt cña cÊp trªn.X©y dùng vµ gi÷ v÷ng trËn ®Þa t­ t­ëng trong XÝ nghiÖp,rÌn luyÖn b¶n lÜnh chÝnh trÞ v÷ng vµng,kiªn ®Þnh trong mçi c¸n bé c«ng nh©n viªn,x©y dùng bÇu kh«ng khÝ thùc sù ®oµn kÕt,d©n chñ cëi më,hiÓu biÕt t«n träng lÉn nhau. - ChÊp hµnh nghiªm chØnh ph¸p luËt,kû luËt,néi quy,quy chÕ vÒ xö lý kû luËt víi nh÷ng vi ph¹m ch­a ®Õn møc truy cøu tr¸ch nhiÖm h×nh sù phÊn ®Êu x©y dùng chi bé XÝ nghiÖp thËt sù trong s¹ch v÷ng m¹nh,c¸c tæ chøc quÇn chóng v÷ng m¹nh,XÝ nghiÖp æn ®Þnh,tõng b­íc ph¸t triÓn. Keát luaän: Vôùi söï höôùng daãn cuûa thaày giaùo T.s Vuõ Theá Bình ñeà taøi cuûa em ñaõ cô baûn hoaøn thaønh nhöõng yeâu caàu cuûa ñeà taøi ñaët ra. Ñeà taøi nghieân cöùu tình hình ra quyeát ñinh cuûa nhaø quaûn trò. Ñaây laø moät chöùc naêng cô baûn, quan troïng trong coâng taùc quaûn trò. Ñeà taøi nghieân cöùu tình hình laõnh ñaïo trong coâng taùc cuûa ban quaûn trò Xí nghieäp 583. Keát quaû thu ñöôïc: Tìm hieåu cô sôû lyù thuyeát veà thoâng tin vaø döï baùo. Phaân tích thöïc traïng tình hình saûn xuaát kinh doanh, taøi chính, nhaân löïc cuaû coâng ty ñoàng thôøi tìm hieåu roõ caùc cô hoäi vaø thaùch thöùc cuûa moâi tröôøng kinh doanh. Ñeà ra caùc bieän phaùp ra quyeát ñònh cho nhaø quaûn trò Töø söï nghieân cöùu treân cho pheùp ta coù theå ra caùc quyeát ñònh veà coâng taùc saûn xuaát kinh doanh phuø hôïp moâi tröôøng vaø thöïc löïc cuûa Coâng ty. BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2007 Tài sản Mã số Thuyết 31/12/2007 minh A. Tài sản ngắn hạn 100 124,614,312,969 I. Tiền và các khoản tương đương tiền 110 69,416,618,608 1. Tiền 111 V.01 69,416,618,608 II. Các khoản đầu tưtài chính ngắn hạn 120 V.02  - III. Các khoản phải thu 130 44,165,715,072 1. Phải thu của khách hàng 131 34,067,910,397 2. Trả trước cho người bán 132 450,777,288 3. Phải thu nội bộ ngắn hạn 133 8,461,785,474 5. Các khoản phải thu khác 135 V.03 1,185,241,913 6. Dự phòng các khoản phải thu khó đòi  - IV. Hàng tồn kho 140 9,605,913,167 1. Hàng tồn kho 141 9,605,913,167 V. Tài sản ngắn hạn khác 150 1,426,066,122 1. Chi phí trả trước ngắn hạn 151 55,209,822 4. Tài sản ngắn hạn khác 158 1,370,856,300 B. Tài sản dài hạn 200 47,314,020,305 I. Các khoản phải thu dài hạn 210  - II. Tài sản cố định 220 43,896,570,284 1. TSCĐ hữu hình 221 V.08 18,159,433,328 - Nguyên giá 222 72,651,944,150 - Giá trị hao mòn lũy kế 223 -54,492,510,822 2. TSCĐ thuê tài chính 224 V.09  - 3. TSCĐ vô hình 227 V.01 59,583,332 - Nguyên giá 228 744,314,680 - Giá trị hao mòn lũy kế 229 -684,731,348 4. Chi phí xây dựng cơ bản dở dang 230 V.11 25,677,553,624 III. Bất động sản đầu tư 240 V.12  - IV. Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 250 3,001,357,650 3. Đầu tư dài hạn khác 258 V.13 3,001,357,650 V. Tài sản dài hạn khác 260 416,092,371 1. Chi phí trả trước dài hạn 261 V.14 321,092,371 2. Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 262 V.21 95,000,000 Tổng cộng tài sản (270=100+200) 270 171,928,333,274 CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG PHÚ THỌ BÁO CÁO TÀI CHÍNH Khu 4, thị trấn Thanh Ba, huyện Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ cho kỳ hoạt động từ 15/02/2007 đến 31/12/2007 Tel: (0210) 885 310      Fax: (0210)884 023 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Tại ngày 31 tháng 12 năm 2007 (tiếp theo) nguồn vốn Mã số Thuyết 31/12/2007 minh A. Nợ phải trả 300 37,259,732,789 I. Nợ ngắn hạn 310 37,259,732,789 1. Vay và nợ ngắn hạn 311 V.15 2,600,000,000 2. Phải trả người bán 312 7,641,505,439 3. Người mua trả tiền trước 313 7,215,777,817 4. Thuế và các khoản phải nộp Nhà nước 314 V.16 942,744,992 5. Phải trả công nhân viên 315 3,736,299,015 6. Chi phí phải trả 316 V.17 432,757,454 7. Phải trả nội bộ 317 8,461,785,474 8. Phải trả theo tiến độ KH hợp đồng XD 318  - 9. Các khoản phải trả, phải nộp khác 319 V.18 6,228,862,598 10. Dự phòng phải trả ngắn hạn 320  - II. Nợ dài hạn 330  - B. Vốn chủ sở hữu 400 134,668,600,485 I. Vốn chủ sở hữu 410 V.22 134,364,203,613 1. Vốn đầu tư của chủ sở hữu 411 125,188,680,000 2. Thặng dư vốn cổ phần 412 3,209,434,000 8. Quỹ dự phòng tài chính 418 137,292,369 10. Lợi nhuận chưa phân phối 420 5,828,797,244 II. Nguồn kinh phí và quỹ khác 430 304,396,872 1. Quỹ khen thưởng & phúc lợi 431 304,396,872 Tổng cộng nguồn vốn (440=300+400) 430 171,928,333,274 Lập, ngày 31 tháng 01 năm 2008 CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG PHÚ THỌ NGƯỜI LẬP BIỂU KẾ TOÁN TRƯỞNG TỔNG GIÁM ĐỐC