Bài giảng Kỹ năng Lãnh đạo (tiếp)

11/13/2014 1 Kỹ năng Lãnh đạo NỘI DUNG TRÌNH BÀY 11/13/2014 2 Cuộc sống không bao giờ công bằng. Điều duy nhất bạn có thể làm là thích ứng với cuộc sống Lãnh đạo là gì? 11/13/2014 3 Kỹ năng lãnh đạo ? Vậy: là gì ÔNG CHỦ hay LÃNH ĐẠO? Tập trung vào buộc tội Biết cách làm Làm công việc trở nên vất vả Dựa vào uy quyền Ép buộc Tập trung vào sự việc Chỉ ra cách làm Làm công việc trở nên thú vị Dựa vào sự hợp tác Dẫn dắt 11/13/2014 4 Phong cách lãnh đạo  Nhân viên ít thích lãnh đạo.  Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo.  Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 11/13/2014 5 Phong cách lãnh đạo Nhân viên thích lãnh đạo hơn Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo. 11/13/2014 6  Nhân viên ít thích lãnh đạo.  Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi.  Năng suất thấp Phong cách lãnh đạo Ta có thể học kỹ năng lãnh đạo không? Don’t Worry! Và Học như thế nào? 11/13/2014 7 HỌC CÁCH LÃNH ĐẠO Tin cậy Chính trực Công bằng Nhất quán II- Xây Dựng Nhóm 11/13/2014 8 NỘI DUNG 1. Nhóm là gì ? 2. Vì sao phải xây dựng nhóm ? 3. Các giai đoạn xây dựng nhóm. 4. Lời khuyên xây dựng nhóm. 5. Các trò chơi giúp xây dựng nhóm. NHÓM LÀ GÌ?  Nhóm là có hai thành viên trở lên và có tương tác qua lại trong công việc, giao tiếp  Các thành viên có những mục đích riêng, nhưng mọi người đều hướng đến mục đích chung cua nhóm. 11/13/2014 9 FOOTBALL TEAM NHÓM TEAM T Together E Everyone A Achieves M More 11/13/2014 10 Vì sao cần xây dựng nhóm ? Một cây làm chẳng nên non Ba cây chụm lại nên hòn núi cao 11/13/2014 11 Sự kết hợp tạo nên sức mạnh CÁC GIAI ĐOẠN XÂY DỰNG NHÓM FORMING STORMING NORMING PERFORMING 11/13/2014 12 Giai đoạn 1: FORMING TEAM Mọi người tích cực tham gia thành lập nhóm  Từ các cá nhân rời rạc tham gia vào nhóm, mọi người đều rất giữ gìn và rụt rè.  Xung đột hiếm khi được phát ngôn trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân.  Các cá nhân bị hạn chế những ý kiến riêng của mình, nhìn chung là khép kín.  Các thành viên đều có các tâm lý thường thấy : háo hức, kỳ vọng, lo lắng , nghi ngờ ... ĐẶC TÍNH 11/13/2014 13 Giai đoạn 2: STORMING TEAM Xung đột xẩy ra, xu hướng rời khỏi nhóm  Các bè phái được hình thành, các tính cách va chạm nhau  Có rất ít sự giao tiếp vì không có ai lắng nghe ai và một số không sẵn sàng nói chuyện  Công việc bắt đầu triển khai chậm chạp và đầy trắc trở  Mức độ không hài lòng, cảm giác bất mãn tăng ĐẶC TÍNH 11/13/2014 14 Giai đoạn 3: NORMING TEAM Mọi người có xu hướng ngồi lại với nhau để tái định hình nhóm ĐẶC TÍNH  Các mâu thuẫn và các vấn đề tồn tại về cơ bản đã được dàn xếp, giải quyết.  Các quan hệ đi vào ổn định, các tiêu chuẩn được hình thành và hoàn thiện.  Các cá nhân chấp nhận thực tại của nhau, sự tin tưởng, chân thành trở nên rõ nét hơn.  Nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích của việc cộng tác với nhau. 11/13/2014 15 Giai đoạn 4: PERFORMING TEAM Hoạt động trôi chảy  Đây là giai đoạn phát triển cao nhất của teamwork  Cảm giác tin tưởng, hòa nhập, gắn kết mạnh mẽ, mức độ cam kết công việc cao, cảm giác trưởng thành thực thụ của các thành viên ĐẶC TÍNH 11/13/2014 16 LỜI KHUYÊN XÂY DỰNG NHÓM  Xác định mục tiêu rõ ràng  Phân định rõ trách nhiệm cho từng nhân viên  Công bằng với mọi nhân viên trong vấn đề đào tạo  Khuyến khích xây dựng quan hệ thân thiết giữa các nhân viên  Trao bớt quyền lực cho nhân viên  Phản hồi về kết quả làm việc của các nhân viên  Khen thưởng kịp thời  Đặt ra thời hạn hợp lý mà nhân viên phải hoàn thành công việc  Gặp gỡ nhân viên thường xuyên  Hạn chế báo cáo theo kiểu “cửa sau” LỜI KHUYÊN XÂY DỰNG NHÓM 11/13/2014 17 CÁC TRÒ CHƠI GIÚP XÂY DỰNG NHÓM Thúc đẩy làm việc nhóm tốt hơn tại nơi làm việc HELIUM STICK 11/13/2014 18 ALL ABOARD CIRCLE PASS 11/13/2014 19