Quản trị hệ thống đãi ngộ

QU N TR H TH NG ĐÃI NGẢ Ị Ệ Ố Ộ (Compensation) CH NG 7ƯƠ Gi ng viên: D ng Th Hoài Nhung (MBA)ả ươ ị Khoa Qu n tr Kinh Doanhả ị Đ i h c Ngo i Th ngạ ọ ạ ươ Email: nhungdth@ftu.edu.vn Mobile: 0985 867 488 I. H TH NG ĐÃI NGỆ Ố Ộ  Lý thuy t công b ngế ằ ??? Làm sao bi t là m c l ng c a mình cao hay th p?ế ứ ươ ủ ấ L i ích cá nhân ợ Đóng góp cá nhân L i ích c a ng i khác ợ ủ ườ Đóng góp c a ng i ủ ườ khác ? Khi th y b t công nhân viên có th :ấ ấ ể • Gi m đóng góp đ u ra (cá nhân)ả ầ • Tăng l i ích cá nhân b ng cách bi n th , tham ôợ ằ ể ủ • Tăng l i ích c a ng i khác, không h p tác, đ m c ợ ủ ườ ợ ể ặ tình hu ng x y raố ả I. H TH NG ĐÃI NGỆ Ố Ộ 1. Đ nh nghĩaị - Đãi ng :ộ là 1 ch c năng c a QTNNL có liên quan ứ ủ đ n t t c các hình th c th ng mà nhân viên đ c ế ấ ả ứ ưở ượ nh n do h th c hi n các nhi m v c a t ch c.ậ ọ ự ệ ệ ụ ủ ổ ứ - Thù lao: là t t c các kho n mà ng i LĐ nh n ấ ả ả ườ ậ đ c thông qua m i quan h thuê m n gi a h và ượ ố ệ ướ ữ ọ t ch c.ổ ứ ÀI I. H TH NG ĐÃI NGỆ Ố Ộ 2. M c tiêu c a h th ng đãi ngụ ủ ệ ố ộ  Thu hút đ c nh ng ng i mà DN mong ượ ữ ườ mu nố  Duy trì nh ng NV gi iữ ỏ  Khuy n khích ng i lao đ ng th c hi n t t ế ườ ộ ự ệ ố công vi c đ c giaoệ ượ  Hi u qu v m t chi phí ệ ả ề ặ 3. C c u c a h th ng đãi ngơ ấ ủ ệ ố ộ C C U Ơ Ấ H TH NG Ệ Ố ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TÀI CHÍNH PH C PỤ Ấ L NG C B NƯƠ Ơ Ả CÔNG VI C THÚ VỆ Ị TH NGƯỞ ĐI U KI N LÀM VI CỀ Ệ Ệ C H I THĂNG TI NƠ Ộ Ế PHÚC L IỢ 3. C c u c a h th ng đãi ngơ ấ ủ ệ ố ộ  Đãi ng tài chínhộ - Ti n l ng c b nề ươ ơ ả đ c tr c đ nh cho ng i lao đ ng do đã th c ượ ả ố ị ườ ộ ự hi n trách nhi m công vi c c th . ệ ệ ệ ụ ể - Ph c p l ngụ ấ ươ là ti n tr công lao đ ng ngoài ti n l ng c b n ề ả ộ ề ươ ơ ả - Ti n th ngề ưở là 1 lo i kích thích v t ch t có tác d ng r t tích ạ ậ ấ ụ ấ c c đ i v i ng i lao đ ng trong vi c ph n đ u ự ố ớ ườ ộ ệ ấ ấ th c hi n công vi c t t ự ệ ệ ố - Phúc l iợ th hi n s quan tâm c a DN đ n đ i s ng c a ể ệ ự ủ ế ờ ố ủ ng i lao đ ng, có tác d ng kích NV lòng trung ườ ộ ụ thành, g n bó v i doanh nghi p ắ ớ ệ 3. C c u c a h th ng đãi ngơ ấ ủ ệ ố ộ Đãi ng phi tài chínhộ + Công vi cệ : thi t k công vi c, đa d ng k năng, ế ế ệ ạ ỹ tính th ng nh t, ý nghĩa công vi c, t ch , ph n ố ấ ệ ự ủ ả h iồ + Môi tr ng làm vi cườ ệ : nhân viên gi i, đ ng ỏ ồ nghi p thân thi n, đi u ki n, thi t b làm vi c ti n ệ ệ ề ệ ế ị ệ ệ nghi, th i gian làm vi c linh ho t, tu n làm vi c ờ ệ ạ ầ ệ ng n, chia s công vi c, làm vi c t xa, ch c ắ ẻ ệ ệ ừ ứ danh n t ngấ ượ 4. Yêu c u đ i v i h th ng đãi ng :ầ ố ớ ệ ố ộ  H p phápợ  Công b ngằ  B o đ m cu c s ngả ả ộ ố  T o ra s khuy n khíchạ ự ế  Hi u qu và hi u su tệ ả ệ ấ 5. Các y u t nh h ng đ n h th ng đãi ngế ố ả ưở ế ệ ố ộ 5.1 Bên ngoài DN: - Chính ph :ủ + Ti n l ng t i thi u ề ươ ố ể + Tr làm ngoài giả ờ + BHYT, BHXH + Tr l ng công b ng ả ươ ằ - nh h ng c a Công đoànẢ ưở ủ 5. Các y u t nh h ng đ n h th ng đãi ng :ế ố ả ưở ế ệ ố ộ 5.1 Bên ngoài DN - Đi u ki n Kinh tề ệ ế -Khu v c th tr ng lao đ ngự ị ườ ộ -Th tr ng lao đ ng: ị ườ ộ + Quan h cung c u lao đ ngệ ầ ộ + Phân b ngu n cung lao đ ngổ ồ ộ 5. Các y u t nh h ng đ n h th ng đãi ng :ế ố ả ưở ế ệ ố ộ 5.2 Bên trong DN - V trí c a DNị ủ : DN có quy mô càng l nớ  tr l ng caoả ươ - Chi n l c tr l ng c a DNế ượ ả ươ ủ + Tr l ng cao trong ngànhả ươ + Tr l ng so sánh ả ươ + Tr l ng th pả ươ ấ - B n thân nhân viênả + S hoàn thành công vi cự ệ + Thâm niên công tác + Ki n th c, k năng, kinh nghi mế ứ ỹ ệ + Các y u t khácế ố - B n ch t c a công vi cả ấ ủ ệ II. THI T K H TH NG TI N L NGẾ Ế Ệ Ố Ề ƯƠ 1. Xác đ nh chi n l c tr l ngị ế ượ ả ươ 2. Kh o sát ti n l ng trên th tr ngả ề ươ ị ườ 3. Đ nh giá công vi cị ệ 4. Xác đ nh c u trúc h th ng l ngị ấ ệ ố ươ II. THI T K H TH NG TI N L NGẾ Ế Ệ Ố Ề ƯƠ 1. Xác đ nh chi n l c tr l ngị ế ượ ả ươ - Chi n l c tr l ng ế ượ ả ươ ph i đ c d a trên m c ả ượ ự ứ l ng t i thi u c a nhà n c quy đ n nh m đ m ươ ố ể ủ ướ ị ằ ả b o tính h p pháp c a h th ng ti n l ng ả ợ ủ ệ ố ề ươ  >, <, = th tr ngị ườ  Theo cá nhân hay theo công vi cệ  D a trên thâm niên hay thành tíchự  K t qu công vi c hay s ngày côngế ả ệ ố  Bình đ ng n i b hay bên ngoàiẳ ộ ộ  C đ nh hay bi n đ iố ị ế ổ CHI N L C TR L NG H N H PẾ ƯỢ Ả ƯƠ Ỗ Ợ II. THI T K H TH NG TI N L NGẾ Ế Ệ Ố Ề ƯƠ 2. Kh o sát ti n l ng trên th tr ngả ề ươ ị ườ - KS ti n l ng trên th tr ngề ươ ị ườ là vi c xác đ nh đ c m c ệ ị ượ ứ l ng t i thi u, t i đa và bình quân th nh hành trên th tr ng ươ ố ể ố ị ị ườ đ i v i m i lo i cv. ố ớ ỗ ạ - M c đíchụ : bi t DN khác tr l ng ntn ế ả ươ  đ thu hút NV v ể ề cho DN Cách nào đ có KQ kh o sát ti n l ng trên th tr ng?ể ả ề ươ ị ườ  Xin t ng c c th ng kêổ ụ ố  Mua h th ng CSDL t 1 DN chuyên kh o sát ệ ố ừ ả  Tham gia vào cu c kh o sátộ ả II. THI T K H TH NG Ti N L NGẾ Ế Ệ Ố Ề ƯƠ 3. Đ nh giá công vi cị ệ - Đ nh giá công vi cị ệ là quá trình xác đ nh giá tr t ng đ i ị ị ươ ố c a m i CV, làm c s cho quy t đ nh ti n l ng ủ ỗ ơ ở ế ị ề ươ - M c đích ụ Xây d ng c u trúc các CV d a trên g/tr c a chúng đ i v i ự ấ ự ị ủ ố ớ TC Tuân th pháp lu t v tr l ng công b ngủ ậ ề ả ươ ằ Đánh giá c u trúc ti n l ng hi n t i ho c phát tri n 1 h ấ ề ươ ệ ạ ặ ể ệ th ng m iố ớtr l ng công b ng n i bả ươ ằ ộ ộ C s th ng l ng đ n giá ti n l ng v i công đoàn khi ơ ở ươ ượ ơ ề ươ ớ th a thu n v th a c LĐ t p thỏ ậ ề ỏ ướ ậ ể Xác đ nh l trình ti n l ngị ộ ề ươ C s cho các ch ng trình tr l ng theo thành tích ho c ơ ở ươ ả ươ ặ k t qu CVế ả Các ph ng pháp đ nh giá công vi cươ ị ệ 3.1 Ph ng pháp x p h ngươ ế ạ H i đ ng đánh giá x p h ng th t các ộ ồ ế ạ ứ ự CV t cao nh t đ n th p nh t v giá trừ ấ ế ấ ấ ề ị đ n gi nơ ả 3.2 Ph ng pháp phân nhómươ Là nhóm m t lo t các công vi c thành 1 ộ ạ ệ nhóm hay ng ch l ng, sau đó x p h ng ạ ươ ế ạ theo đ khó/ph c t pộ ứ ạ Các ph ng pháp đ nh giá công vi cươ ị ệ 3.2 Ph ng pháp phân nhómươ B1: Xác đ nh s l ng nhóm các ng ch ị ố ượ ạ l ng (thông th ng t 5- 15 ng ch), x p ươ ườ ừ ạ ế ng ch t th pạ ừ ấ  cao B2: Vi t đ nh nghĩa cho t ng ng ch l ngế ị ừ ạ ươ B3:So sánh các công vi c v i đ nh nghĩa ệ ớ ị và x p vào nhóm phù h pế ợ Ví d : H th ng phân nhóm NV văn phòngụ ệ ố Nhóm Đ nh nghĩaị Công vi cệ Nhóm 1 - Công vi c đ n gi nệ ơ ả - T p vạ ụ - không có trách nhi m giám sátệ - không xã giao Nhóm 2 - công vi c đ n gi nệ ơ ả - L tânễ - không có trách nhi m giám sátệ - B o vả ệ - có yêu c u v k năng giao ti pầ ề ỹ ế Nhóm 3 - công vi c ph c t p v a ph iệ ứ ạ ừ ả - NV bán hàng - không có trách nhi m giám sátệ - có yêu c u v k năng giao ti pầ ề ỹ ế Nhóm 4 - công vi c ph c t p v a ph iệ ứ ạ ừ ả - Tr lý GĐ bán ợ hàng- có trách nhi m giám sátệ - có yêu c u k năng giao ti pầ ỹ ế Nhóm 5 - công vi c ph c t pệ ứ ạ - GĐ bán hàng - không có trách nhi m giám sátệ - có yêu c u k năng giao ti pầ ỹ ế Các ph ng pháp đ nh giá công vi cươ ị ệ 3.3 Ph ng pháp tính đi mươ ể N i dungộ : đ nh l ng giá tr c a các y u t c a 1 công ị ượ ị ủ ế ố ủ vi cệ Tiêu chí tính đi mể (ch liên quan đ n cv): căn c b n ỉ ế ứ ả mô t công vi cả ệ Các b c sau:ướ - B1: Xác đ nh các công vi c then ch tị ệ ố - B2: Xác đ nh các y u t thù laoị ế ố Nhóm t v n Hay-Group xác đ nh các y u t :ư ấ ị ế ố + Trình đ hi u bi t: Ki n th c, k năng ộ ể ế ế ứ ỹ + Trách nhi m (accountability)ệ + Các yêu c u v th l cầ ề ể ự + Các đi u ki n làm vi cề ệ ệ 3.3 Ph ng pháp tính đi mươ ể - B3: Xác đ nh tr ng s cho các y u t tùy theo s ị ọ ố ế ố ự đóng góp c a chúng vào giá tr chung c a cvủ ị ủ Nhân tố Tr ng s ọ ố theo % Các m c đứ ộ I II III IV V Đào t o (trình đ )ạ ộ 50 100 150 200 250 250 Kinh nghi mệ 25 50 75 100 125 150 M c đ ph c t p ứ ộ ứ ạ c a cvủ 12 24 36 48 60 72 Quan h v i ệ ớ ng i khácườ 8 16 24 32 40 48 Đi u ki n làm ề ệ vi cệ 5 10 15 20 25 30 3.3 Ph ng pháp tính đi mươ ể - B4: Xác đ nh t ng s đi m t i đa mà 1 cv có th đ c nh nị ổ ố ể ố ể ượ ậ * Ví d : Trình đ và kinh nghi mụ ộ ệ M c đ và đ nh nghĩaứ ộ ị M c 1ứ Công vi c này không đòi h i v trình đ t i thi u, kinh nghi m ho c ệ ỏ ề ộ ố ể ệ ặ đào t oạ M c 2ứ Công vi c này đòi h i 1 s kinh nghi m ho c đào t o nh ng d i 1 ệ ỏ ố ệ ặ ạ ư ướ năm M c 3ứ Công vi c đòi h i NV ph i qua ch ng trình đào t o ngh (trung c p, ệ ỏ ả ươ ạ ề ấ cao đ ng) ho c kinh nghi m t ng đ ng (t 1 đ n 3 năm)ẳ ặ ệ ươ ươ ừ ế M c 4ứ Công vi c đòi h i NV ph i có trình đ đ i h c ho c đ c đào t o và ệ ỏ ả ộ ạ ọ ặ ượ ạ có kinh nghi m t ng đ ng (t 4 đ n 5 năm)ệ ươ ươ ừ ế M c 5ứ Công vi c đòi h i NV ph i có trình đ cao h c ho c đ c đào t o và ệ ỏ ả ộ ọ ặ ượ ạ có kinh nghi m t ng đ ng (t 6 đ n 7 năm)ệ ươ ươ ừ ế M c 6ứ Công vi c đòi h i ph i có b ng c p chuyên nghi p trình đ cao (nh ệ ỏ ả ằ ấ ệ ở ộ ư lu t, d c ph m, ti n s )ậ ượ ẩ ế ỹ 3.3 Ph ng pháp tính đi mươ ể - B5: Xây d ng b ng đi mự ả ể - B6: Ti n hành cho đi m công vi cế ể ệ * Ví d :ụ Công vi c c a ng i đ i tr ngệ ủ ườ ộ ưở Nhân t ố M c ứ độ Đi mể 1. Công vi c ệ c a đ i ủ ộ tr ngưở Đào t o (trình đ )- Đ i h cạ ộ ạ ọ 4 250 Kinh nghi m- 5 năm kinh ệ nghi mệ 4 125 M c đ ph c t p c a cvứ ộ ứ ạ ủ 3 48 Quan h v i ng i khácệ ớ ườ 2 24 Đi u ki n làm vi cề ệ ệ 2 15 T ng đi mổ ể 462 II. THI T K H TH NG Ti N L NGẾ Ế Ệ Ố Ề ƯƠ 4. Xác đ nh c u trúc h th ng l ngị ấ ệ ố ươ Ng ch l ng ạ ươ (pay grade/classes): 1 nhóm các công vi c t ng t nhau v đ khó và trách ệ ươ ự ề ộ nhi mệ Làm th nào đ phân ng ch công vi c???ế ể ạ ệ T p h p các công vi c riêng l thành t ng nhóm ậ ợ ệ ẻ ừ công vi cệ Thi t l p các m c ng ch công vi c và tiêu chu n ế ậ ứ ạ ệ ẩ phân ng chạ Quy đ nh m t ng ch công vi c cho m i nhóm ị ộ ạ ệ ỗ công vi cệ * Ví dụ: Ng ch công vi cạ ệ 4. Xác đ nh c u trúc h th ng l ngị ấ ệ ố ươ B c l ngậ ươ (pay range): các m c l ng khác nhau trong ứ ươ m i ng ch l ng, m i b c t ng ng v i 1 m c l ng, ỗ ạ ươ ỗ ậ ươ ứ ớ ứ ươ ph thu c vào thâm niên, thành tích ho c c haiụ ộ ặ ả IIII. CÁC HÌNH TH C TR L NGỨ Ả ƯƠ * Phân bi t ti n công và ti n l ngệ ề ề ươ - Ti n công (wage):ề kho n ti n đ c tính toán d a trên c s ả ề ượ ự ơ ở s l ng th i gian làm vi c th c t ho c kh i l ng công ố ượ ờ ệ ự ế ặ ố ượ vi c th c t đã hoàn thành theo m c ti n công đ c xác đ nh ệ ự ế ứ ề ượ ị tr c.ướ - Ti n l ng (salary):ề ươ m c tr c đ nh theo 1 đ n v th i gian ứ ả ố ị ơ ị ờ nh tu n, tháng, năm ư ầ - Áp d ng :ụ + Ti n l ng: th ng dùng đ tr cho NV qu n lý, nv giám sát ề ươ ườ ể ả ả ho c lo i nv chuyên môn ko giám sátặ ạ + Ti n công: th ng đ c dùng đ tr cho các công nhân s n ề ườ ượ ể ả ả xu t ho c NV các v trí cv ko n đ nhấ ặ ở ị ổ ị IIII. CÁC HÌNH TH C TR L NGỨ Ả ƯƠ 1.Tr l ng theo th i gianả ươ ờ Là ti n l ng đ c tr theo th i gian làm vi c th c t ề ươ ượ ả ờ ệ ự ế trên c s m c l ng đ nh tr c theo gi ho c theo ơ ở ứ ươ ị ướ ờ ặ tháng. - Áp d ng:ụ + CV s n xu t nh ng khó đ nh m c c thả ấ ư ị ứ ụ ể + CV đòi h i ch t l ng cao, mà ch t l ng và năng ỏ ấ ượ ấ ượ su t ph thu c ch y u vào máy móc, thi t b hay ấ ụ ộ ủ ế ế ị các ho t đ ng t m th i, sx thạ ộ ạ ờ ử 2. Tr l ng khuy n khíchả ươ ế 2.1 Tr l ng d a trên KQ đánh giá ả ươ ự thành tích cá nhân 2.2 Tr l ng khuy n khích theo SP/ ả ươ ế Doanh số 2.2 Tr l ng theo nhómả ươ 2.3 Th ng trên toàn DNưở 2. Tr l ng khuy n khíchả ươ ế 2.1 Tr l ng d a trên KQ đánh giá thành tích cá nhânả ươ ự M c tăng l ng g n v i k t qu đánh giá thành tích cá nhân ứ ươ ắ ớ ế ả hàng năm Thành tích c a nhân ủ viên M c tăng l ngứ ươ Xu t s cấ ắ 12-15% Khá 8-11% Trung bình 4-7% Đ t yêu c uạ ầ 1-3% Không đ tạ Không tăng ÀI 2.1 Tr l ng d a trên KQ đánh giá thành ả ươ ự tích cá nhân • u đi m:Ư ể + G n tr c ti p v i k t qu công vi cắ ự ế ớ ế ả ệ + T o đ ng l c t t cho NVạ ộ ự ố • Nh c đi m:ượ ể + Ph thu c ch t l ng h th ng đánh giá thành tíchụ ộ ấ ượ ệ ố + M c tăng mang tính ph bi n và th p vì nhi u ng i đ ứ ổ ế ấ ề ườ ủ tiêu chu nẩ + Ng i có năng l c và không có năng l c trong 1 nhóm ườ ự ự đ c phân 1 t l nh t đ nhượ ỷ ệ ấ ị  không công b ngằ + C nh tranh n i b tăngạ ộ ộ + Vi c tăng l ng có th không đ c đánh giá cao (do s ệ ươ ể ượ ự khác bi t quá th p)ệ ấ + Không khuy n khích làm vi c nhómế ệ  gi m năng su tả ấ ÀI 2.2 Tr l ng khuy n khích theo SP/ Doanh sả ươ ế ố •Tr l ng khuy n khích theo s n ph m:ả ươ ế ả ẩ Ti n l ng = Ti n l ng c đ nh (G n v i đ nh m c s n ề ươ ề ươ ố ị ắ ớ ị ứ ả l ng t i thi u) + Ti n th ng (theo s n l ng).ượ ố ể ề ưở ả ượ •Tr l ng khuy n khích theo doanh s :ả ươ ế ố Ti n l ng = Ti n l ng c đ nh (G n v i đ nh m c doanh ề ươ ề ươ ố ị ắ ớ ị ứ s t i thi u) + Ti n th ng (Hoa h ng) (theo doanh s ) .ố ố ể ề ưở ồ ố 2.2 Tr l ng khuy n khích theo SP/ Doanh sả ươ ế ố • u đi m:Ư ể - G n ch t thành ắ ặ tích/n l c v i thu ỗ ự ớ nh p.ậ • Nh c đi m:ượ ể - Ch áp d ng cho b ph n ỉ ụ ộ ậ SX, bán hàng. - Khi thêm các tiêu chí khác nh : quan h khách hàng, ư ệ ti n hàng n ,…s r t ph c ề ợ ẽ ấ ứ t p.ạ ÀI 2.2 Tr l ng theo nhómả ươ • N i dungộ : Ti n th ng đ c tr cho 1 nhóm nh và ề ưở ượ ả ỏ d a trên k t qu (SP, doanh s ).ự ế ả ố • u:Ư + Tăng s g n bó, h p tác gi a các thành viên và ự ắ ợ ữ gi m c nh tranh n i bả ạ ộ ộ + G n ti n th ng v i k t qu chung c a nhómắ ề ưở ớ ế ả ủ • Đi u ki n áp d ng:ề ệ ụ - DN mu n tăng c ng làm vi c nhóm.ố ườ ệ - Có s ph thu c ch t ch gi a các cá nhân trong nhóm.ự ụ ộ ặ ẽ ữ - Khó xác đ nh trách nhi m và m c đ hoàn thành c a ị ệ ứ ộ ủ các cá nhân. ÀI 2.3 Th ng trên toàn DNưở •Chia s l i ích: ẻ ợ - Các thành viên thu h ng l i ích c a vi c tăng năng ưở ợ ủ ệ su t, gi m chi phí, c i ti n ch t l ng d i d ng ti n th ng.ấ ả ả ế ấ ượ ướ ạ ề ưở - u: Ư + Liên k t gi a n l c- thành tích và thành tích- th ng r t ế ữ ỗ ự ưở ấ cao + Khuy n khích c i thi n hi u qu ho t đ ng c a toàn DNế ả ệ ệ ả ạ ộ ủ + Hi u su t chi phíệ ấ - Nh c:ượ + NLĐ có th cho r ng ti n th ng đ c phân ph i không ể ằ ề ưở ượ ố công b ngằ + Nh ng gi i pháp c i thi n hi u qu hđ có th s c n d nữ ả ả ệ ệ ả ể ẽ ạ ầ 2.3 Th ng trên toàn DNưở Chia s l i nhu n/ k t qu SXKD:ẻ ợ ậ ế ả - DN trích 1 t l trong t ng l i nhu n đ th ng cho ỷ ệ ổ ợ ậ ể ưở nhân viên (quý/năm)  u: Ư + Đ n gi n, d tri n khaiơ ả ễ ể + Khuy n khích NLĐ t xem nh ng i ch th c s c a ế ự ư ườ ủ ự ự ủ DN + Chi phí LĐ có th t đ ng đ c c t gi m trong giai ể ự ộ ượ ắ ả đo n kinh t khó kh n và s th nh v ng đ c chia ạ ế ắ ự ị ượ ượ sẻ Nh c:ượ + Tính khuy n khích th p do th i gian th ng b kéo dàiế ấ ờ ưở ị + NLĐ có th ph n ng tiêu c c khi h bi t r ng KH này ể ả ứ ự ọ ế ằ s không đ c th c hi n khi công vi c KD b đình trẽ ượ ự ệ ệ ị ệ ÀI 3. Tr l ng theo k năngả ươ ỹ • N i dungộ : Ng i LĐ đ c tr l ng (th ng) theo các k ườ ượ ả ươ ưở ỹ năng ho c ki n th c mà h h c đ c và s d ng thành th o ặ ế ứ ọ ọ ượ ử ụ ạ trong cùng 1 nhóm công vi c.ệ • Ph m vi áp d ngạ ụ : h n chạ ế • u:Ư + NV có đ ng l c làm vi c t t h n và n l c trong h c h iộ ự ệ ố ơ ỗ ự ọ ỏ + Có th dùng đ khuy n khích các nhân viên trung thành ể ể ế nh ng không có c h i thăng ti nư ơ ộ ế • Nh c:ượ + Chi phí cao: ti n l ng (gi ) cao, chi phí đào t oề ươ ờ ạ + Đòi h i h th ng đánh giá k năng và qu n lý ph i t tỏ ệ ố ỹ ả ả ố