Quản trị chiến lược - Bài giảng

Tµi liÖu tham kh¶o 1. PGS.TS. Lª V¨n T©m, Gi¸o tr×nh Qu¶n trÞ chiÕn l­îc, Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª - Hµ néi, 2000. 2. GS.TS. NguyÔn Thµnh §é, PGS.TS. NguyÔn Ngäc HuyÒn - Gi¸o tr×nh chiÕn l­îc vµ kÕ ho¹ch ph¸t triÓn doanh nghiÖp, Nhµ xuÊt b¶n Gi¸o dôc. 3. PGS.TS. NguyÔn ThÞ Liªn DiÖp - Th.s. Ph¹m V¨n Nam, ChiÕn l­îc vµ chÝnh s¸ch kinh doanh, Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª - 1998. 4. GS.TS. Ng« §×nh Giao, M«i tr­êng kinh doanh vµ ®¹o ®øc kinh doanh, Nhµ xuÊt b¶n Gi¸o dôc - 1997. 5. Garry D.Smith - Danny R.arnold - Bobby G. Bzzell, chiÕn l­îc vµ s¸ch l­îc kinh doanh, Nhµ xuÊt b¶n Thèng kª- 1997. 6. Michael A. Hitt - R. Duane ireland - Robert E. Hoskisson, Strategic Management, Thomson - Fifth edition. Tµi liÖu tham kh¶o 7. Raymond Alain - Thietart, ChiÕn l­îc doanh nghiÖp, Nhµ xuÊt b¶n Thanh niªn - Hµ néi 1999. 8. PGS.TS. Lª V¨n T©m, TS. Ng« Kim Thanh, Hoµn thiÖn m«i tr­êng kinh doanh cña c¸c doanh nghiÖp nhµ n­íc s¶n xuÊt hµng tiªu dïng, Nhµ xuÊt b¶n chÝnh trÞ quèc gia - Hµ néi, 2002. 9. Ph¹m Lan Anh, Qu¶n lý chiÕn l­îc, Nhµ xuÊt b¶n khoa häc vµ kü thuËt – Hµ néi, 2000. 10. John A. Pearce – Richart B.Robinson, Strategic Management. Formulation. Implementation and control 11. David A. AAker – Biªn dÞch: §µo C«ng B×nh – Minh §øc – TriÓn khai ChiÕn l­îc kinh doanh, Nhµ xuÊt b¶n trÎ, 1998. Qu¶n trÞ chiÕn l­îc C1. tæng Quan VÒ qtcl C6. HÖ Thèng KiÓm So¸t cl C2. X¸c ®Þnh NhiÖm Vô & M.tiªu cl C3. Ph©n tÝch cl C4. C¸c M« H×nh cl C5. Tæ Chøc Thùc HiÖn cl C1: tæng quan vÒ qtcl I. ChiÕn l­îc 1. Nguån gèc cña chiÕn l­îc 2. Quan niÖm vÒ chiÕn l­îc 3. Vai trß cña chiÕn l­îc 4. Ph©n lo¹i chiÕn l­îc II. QTCL vµ m« h×nh tæng qu¸t c¸c giai ®o¹n QTCL 1. Quan niÖm vÒ QTCL 2. Sù ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña QTCL 3. C¸c cÊp QTCL vµ c¸c nhµ QTCL 4. C¸c giai ®o¹n QTCL vµ m« h×nh tæng qu¸t c¸c giai ®o¹n QTCL chiÕn l­îc ChiÕn l­îc cã nguån gèc tõ lÜnh vùc qu©n sù Quan niÖm: *. “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt chiÕn ®Êu ë vÞ trÝ ­u thÕ” *. “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt phèi hîp c¸c ph­¬ng tiÖn ®Ó chiÕn th¾ng” Quan niÖm vÒ chiÕn l­îc Quan ®iÓm 1: clkd lµ kÕ ho¹ch ®Æc biÖt - G. Arlleret - “ChiÕn l­îc lµ viÖc x¸c ®Þnh nh÷ng con ®­êng vµ nh÷ng ph­¬ng tiÖn ®Ó ®¹t tíi c¸c môc tiªu ®· ®­îc x¸c ®Þnh th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch” - D.Bizrell vµ nhãm t¸c gi¶ - “ChiÕn l­îc lµ kÕ ho¹ch tæng qu¸t dÉn d¾t hoÆc h­íng doanh nghiÖp ®i ®Õn môc tiªu mong muèn. Nã lµ c¬ së cho viÖc ®Þnh ra c¸c chÝnh s¸ch vµ c¸c thñ ph¸p t¸c nghiÖp”. - Gluecl - “ChiÕn l­îc lµ mét lo¹i kÕ ho¹ch mang tÝnh thèng nhÊt, toµn diÖn vµ tæng hîp ®­îc thiÕt kÕ ®Ó ®¶m b¶o r»ng c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp sÏ ®­îc thùc hiÖn”. Quan niÖm vÒ chiÕn l­îc Quan ®iÓm 2: clkd lµ nghÖ thuËt - Alain Threlart cho r»ng “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt mµ doanh nghiÖp dïng ®Ó chèng l¹i c¹nh tranh vµ giµnh th¾ng lîi” - M.Porter cho r»ng “ChiÕn l­îc lµ nghÖ thuËt x©y dùng c¸c lîi thÕ c¹nh tranh v÷ng ch¾c ®Ó phßng thñ” Nh­ vËy, c¸c t¸c gi¶ nµy coi chiÕn l­îc kinh doanh lµ nghÖ thuËt ®Ó c¹nh tranh trªn thÞ tr­êng vµ ph¸t triÓn doanh nghiÖp Quan niÖm vÒ chiÕn l­îc Quan ®iÓm 3: Clkd võa lµ kÕ ho¹ch, võa lµ nghÖ thuËt - “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ nghÖ thuËt phèi hîp c¸c ho¹t ®éng vµ ®iÒu khiÓn chóng nh»m ®¹t tíi môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp”. - “ChiÕn l­îc kinh doanh lµ mét nghÖ thuËt thiÕt kÕ tæ chøc c¸c ph­¬ng tiÖn nh»m ®¹t tíi c¸c môc tiªu dµi h¹n cña doanh nghiÖp, ®¶m b¶o phï hîp víi sù biÕn ®æi cña m«i tr­êng kinh doanh” Môc tiªu ChiÕn l­îc KÕ ho¹ch TÇm nh×n dÔ truyÒn ®¹t tÇm nh×n - mét bøc tranh toµn c¶nh mét nhËn thøc ch¸y báng vÒ môc ®Ých  sony  Nhá, tiÖn  motorola  Mét thÕ giíi th«ng tin kh«ng d©y  fedex  ChØ mÊt mét ®ªm  chevron  Tèt h¬n c«ng ty tèt nhÊt TÇm nh×n T­ duy l¹i t­¬ng lainxb trÎ TP.HCM, 2002 “C¸c b¹n kh«ng thÓ nh×n t­¬ng lai nh­ mét sù tiÕp tôc cña qu¸ khø…v× r»ng t­¬ng lai sÏ kh¸c” “Chóng ta ph¶i tõ bá viÖc cè t×m ra ®iÒu sÏ ph¶i lµm b»ng c¸ch dùa vµo ®iÒu chóng ta ®· lµm” T­ duy l¹i t­¬ng lainxb trÎ TP.HCM, 2002 “ë thÕ kû 21, ng­êi chiÕn th¾ng lµ nh÷ng ai ®øng phÝa tr­íc ®­êng cong thay ®æi, t¹o ra thÞ tr­êng míi, khai ph¸ con ®­êng míi, s¸ng t¹o l¹i c¸c quy t¾c… …§ã lµ nh÷ng ng­êi s¸ng t¹o ra thÕ giíi chø kh«ng ph¶i nh÷ng ng­êi chØ biÕt øng phã víi thÕ giíi” Vai trß cña chiÕn l­îc kinh doanh ChiÕn l­îc kinh doanh gióp doanh nghiÖp nhËn râ môc ®Ých, h­íng ®i cña m×nh lµm c¬ së, kim chØ nam cho mäi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña doanh nghiÖp. ChiÕn l­îc kinh doanh gióp doanh nghiÖp n¾m b¾t vµ tËn dông c¸c c¬ héi kinh doanh, ®ång thêi cã biÖn ph¸p chñ ®éng v­ît qua nh÷ng nguy c¬ vµ mèi ®e däa trªn th­¬ng tr­êng c¹nh tranh. Vai trß cña chiÕn l­îc kinh doanh 3. ChiÕn l­îc kinh doanh gãp phÇn n©ng cao hiÖu qu¶ sö dông c¸c nguån lùc, t¨ng c­êng vÞ thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp ®¶m b¶o cho sù ph¸t triÓn bÒn v÷ng cña doanh nghiÖp. 4. ChiÕn l­îc kinh doanh t¹o ra c¸c c¨n cø v÷ng ch¾c cho viÖc ®Ò ra c¸c chÝnh s¸ch vµ quyÕt ®Þnh vÒ s¶n xuÊt kinh doanh phï hîp víi nh÷ng biÕn ®éng cña thÞ tr­êng. *. C¸c c¨n cø ph©n lo¹i: Ph©n lo¹i chiÕn l­îc CÊp X©y Dùng ChiÕn L­îc C¨n Cø Kh¸c quy Tr×nh Qu¶n lý tÝnh ChÊt & Ph¹m Vi ¸p dông 1. ChiÕn l­îc cÊp doanh nghiÖp  ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng  ChiÕn l­îc æn ®Þnh  ChiÕn l­îc thu hÑp s¶n xuÊt 2. ChiÕn l­îc cÊp ®¬n vÞ kinh doanh (SBU) 3. ChiÕn l­îc chøc n¨ng C¨n cø vµo cÊp x©y dùng chiÕn l­îc ChiÕn l­îc kinh doanh kÕt hîp: - KÕt hîp theo chiÒu däc (tr­íc – sau) - KÕt hîp theo chiÒu ngang ChiÕn l­îc kinh doanh chuyªn s©u: - X©m nhËp thÞ tr­êng - Ph¸t triÓn thÞ tr­êng - Ph¸t triÓn s¶n phÈm C¨n cø vµo tÝnh chÊt vµ ph¹m vi ¸p dông ChiÕn l­îc kinh doanh më réng: - §a d¹ng ho¸ ®ång t©m - §a d¹ng ho¸ ngang - §a d¹ng ho¸ hçn hîp ChiÕn l­îc kinh doanh ®Æc thï: - Liªn doanh - Thu hÑp ho¹t ®éng (Thanh lý, b¸n bít…) C¨n cø vµo tÝnh chÊt vµ ph¹m vi ¸p dông C¨n cø vµo quy tr×nh qu¶n lý ChiÕn L­îc ®Þnh H­íng ChiÕn L­îc Hµnh ®éng ChiÕn L­îc Dù phßng C¨n cø vµo c¸ch ph©n lo¹i kh¸c ChiÕn L­îc H­íng Néi ChiÕn L­îc H­íng Ngo¹i C¸c cÊp chiÕn l­îc trong DN C¸c chiÕn l­îc trªn hîp thµnh hÖ thèng chiÕn l­îc cña mét DN ®a ngµnh. Doanh nghiÖp ®¬n ngµnh cã hai cÊp chiÕn l­îc: cÊp doanh nghiÖp vµ cÊp chøc năng. Nhµ qu¶n trÞ chung (ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ kÕt qu¶ chung cña tæ chøc vµ c¸c bé phËn ®éc lËp) Nhµ QT chøc n¨ng (ChÞu tr¸ch nhiÖm vÒ c¸c chøc n¨ng riªng biÖt) C¸c giai ®o¹n qtcl – giai ®o¹n i Ho¹ch ®Þnh cl X¸c ®Þnh nhiÖm vô & môc tiªu cl Ph©n tÝch mtkd Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp H×nh thµnh & lùa chän PA CL Quan ®iÓm trong ho¹ch ®Þnh cl Tõ trªn Xuèng hay tõ D­íi Lªn ®Þnh vÞ Dùa Trªn Lîi thÕ C¹nh tranh C¸c giai ®o¹n qtcl – giai ®o¹n ii Tæ chøc Thùc hiÖn cl ®Ò ra c¸c quyÕt ®Þnh qu¶n trÞ TriÓn khai thùc hiÖn trong c¸c lÜnh vùc C¸c giai ®o¹n qtcl – giai ®o¹n iii KiÓm tra, ®¸nh gi¸, ®iÒu chØnh cl Xem xÐt l¹i cl Söa ®æi NÕu cÇn thiÕt ®¸nh gi¸ l¹i cl M« h×nh c¸c giai ®o¹n Qtcl – mh 1 X¸c ®Þnh nhiÖm vô & môc tiªu cl Ph©n tÝch mtkd Ph©n tÝch néi bé dn H×nh thµnh & lùa chän pacl Tæ chøc thùc hiÖn cl KiÓm tra, ®¸nh gi¸ & ®chØnh cl M« h×nh c¸c giai ®o¹n Qtcl – mh 2 X¸c ®Þnh nhiÖm vô & môc tiªu cl Ph©n tÝch mtkd Ph©n tÝch néi bé dn H×nh thµnh & lùa chän pacl Tæ chøc thùc hiÖn cl KiÓm tra, ®¸nh gi¸ & ®chØnh cl M« h×nh c¸c giai ®o¹n Qtcl – mh 3 X® n.vô & m.tiªu P.tÝch mtkd P.tÝch n.bé dn H×nh thµnh & lùa chän pacl Tæ chøc thùc hiÖn cl KiÓm tra, ®¸nh gi¸ & ®chØnh cl C2: x¸c ®Þnh nhiÖm vô & môc tiªu cl I. X¸c ®Þnh ngµnh vµ lÜnh vùc kinh doanh cña dn 1. NhiÖm vô kinh doanh cña DN 2. M« h×nh khung 3 chiÒu D. Abell 3. Yªu cÇu khi x¸c ®Þnh nhiÖm vô kinh doanh cña DN II. Môc tiªu chiÕn l­îc cña dn 1. Quan niÖm môc tiªu 2. Ph©n lo¹i môc tiªu 3. Mèi quan hÖ gi÷a c¸c môc tiªu 4. Chó ý khi c¸c ®Þnh môc tiªu IIi. triÕt lý kd & Tr¸ch nhiÖm x· héi cña dn 1. TriÕt lý kinh doanh 2. Tr¸ch nhiÖm x· héi cña doanh nghiÖp  X¸c ®Þnh nhiÖm vô vµ môc tiªu chiÕn l­îc nhiÖm vô cña doanh nghiÖp Ph©n lo¹i môc tiªu Môc tiªu Dµi h¹n tiÕp cËn theo Thêi gian Môc tiªu Trung h¹n môc tiªu Ng¾n h¹n Ph©n lo¹i môc tiªu TiÕp cËn theo Thø bËc Môc tiªu Trung gian Môc tiªu Bao trïm Môc tiªu ®iÒu kiÖn Ph©n lo¹i môc tiªu tiÕp cËn theo néi dung Cña qu¸ tr×nh kinh doanh Môc tiªu mang tÝnh tiÒn tÖ Môc tiªu kh«ng mang tÝnh tiÒn tÖ Ph©n lo¹i môc tiªu TiÕp cËn ®Ých Môc tiªu kinh tÕ Môc tiªu x· héi Môc tiªu chÝnh trÞ Môc tiªu ChiÕn l­îc Cô thÓ, ®Þnh l­îng Hîp lý Thêi h¹n Linh ho¹t Thø tù ­u tiªn C©n ®èi, kh¶ thi Mèi quan hÖ gi÷a c¸c môc tiªu mt 1 mt 1 mt 1 mt 2 mt 2 mt 2 Khuynh h­íng ®ång thuËn Khuynh h­íng ®èi nghÞch Khuynh h­íng v« can 0 0 0 C¸c yÕu tè t¸c ®éng tíi viÖc x¸c ®Þnh nhiÖm vô vµ môc tiªu chiÕn l­îc C¸c yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh C¸c nguån lùc vµ lîi thÕ c¹nh tranh Quan ®iÓm cña ban gi¸m ®èc LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp C¸c ®èi t­îng h÷u quan (stakeholders) C¸c ®èi t­îng h÷u quan Toµn bé quan ®iÓm, t­ t­ëng, gi¸ trÞ, niÒm tin chi phèi mäi ho¹t ®éng ra quyÕt ®Þnh cña doanh nghiÖp TriÕt lý kinh doanh C3: ph©n tÝch chiÕn l­îc I. Ph©n tÝch c¸c yªu tè cña m«i tr­êng nÒn kinh tÕ 1. YÕu tè kinh tÕ 2. YÕu tè chÝnh trÞ – ph¸p luËt 3. YÕu tè v¨n ho¸ - x· héi 4. YÕu tè c«ng nghÖ 5. YÕu tè tù nhiªn II. Ph©n tÝch c¸c yªu tè cña m«i tr­êng quèc tÕ III. Ph©n tÝch c¸c yªu tè cña m«i tr­êng ngµnh 1. Kh¸ch hµng 2. Nhµ cung øng 3. §èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i 4. §èi thñ c¹nh tranh tiÒm Èn 5. S¶n phÈm thay thÕ III. Ph©n tÝch c¸c yªu tè néi bé doanh nghiÖp IV. Ma trËn efe, ife, b¶ng tæng hîp mtkd, ma trËn swot C3: ph©n tÝch chiÕn l­îc M¤I TR¦êng kinh doanh cña dn Lµ tæng thÓ c¸c yÕu tè, ®iÒu kiÖn k.quan vµ chñ quan bªn ngoµi DN ¶.h­ëng trùc tiÕp, gi¸n tiÕp ®Õn DN Quan hÖ t­¬ng t¸c lÉn nhau T¸c ®éng thuËn lîi, bÊt lîi cho DN Lu«n vËn ®éng, biÕn ®æi quy tr×nh ph©n tÝch Mtkd cña dn X¸c ®Þnh môc tiªu P.tÝch & C¸c yÕu tè CÇn P.tÝch X¸c ®Þnh p.ph¸p p.tÝch & Dù B¸o X¸c ®Þnh c¸c Nguån D÷ liÖu CÇn Thu ThËp Gi¶i thÝch ý nghÜa kÕt qu¶ p.tÝch & Dù b¸o, ®­a Ra tæng quan VÒ sù ph¸t triÓn Cña m.tr­êng Trong t.lai C¸c yÕu tè cña Mt nÒn kinh tÕ *. YÕu tè kinh tÕ: - Tèc ®é t¨ng tr­ëng GDP - Tû gi¸ hèi ®o¸i - Tû lÖ l¹m ph¸t, thÊt nghiÖp - C.s¸ch cung tiÒn & l·i suÊt - C.s¸ch tiÒn l­¬ng - Thu nhËp C¸c yÕu tè cña Mt nÒn kinh tÕ *. YÕu tè ChÝnh trÞ – Ph¸p luËt: - æn ®Þnh vÒ chÝnh trÞ - §ång bé vÒ hÖ thèng luËt - ChÊt l­îng ho¹t ®éng cña c¬ quan qu¶n lý Nhµ n­íc vÒ kinh tÕ - C¶i c¸ch hµnh chÝnh C¸c yÕu tè cña Mt nÒn kinh tÕ *. YÕu tè c«ng nghÖ: - §Çu t­ cña n.n­íc cho NCKH & c«ng nghÖ - §Çu t­ cña ngµnh cho R & D - B¶o vÖ b¶n quyÒn, SHTT - Tèc ®é chuyÓn giao c«ng nghÖ - C¶i thiÖn n¨ng suÊt nhê tù ®éng ho¸ C¸c yÕu tè cña Mt nÒn kinh tÕ *. YÕu tè V¨n ho¸ - X· héi: - Phong tôc, tËp qu¸n - T«n gi¸o, tÝn ng­ìng - Lèi sèng, thèi quen tiªu dïng - Tèc ®é t¨ng d©n sè - Xu h­íng di d©n c¬ häc - Xu h­íng biÕn ®æi tuæi thä trung b×nh C¸c yÕu tè cña Mt nÒn kinh tÕ *. YÕu tè Tù nhiªn: - §iÒu kiÖn tù nhiªn, thêi tiÕt, khÝ hËu - Sù ph©n bè vµ tr÷ l­îng tµi nguyªn, kho¸ng s¶n - §Êt ®ai, ®Þa h×nh - VÞ trÝ ®Þa lý C¸c yÕu tè cña Mt quèc tÕ *. YÕu tè kinh tÕ *. YÕu tè ChÝnh trÞ – Ph¸p luËt *. YÕu tè c«ng nghÖ *. YÕu tè V¨n ho¸ - X· héi *. YÕu tè Tù nhiªn M«i tr­êng ngµnh Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh  NhËn biÕt râ ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp  NhËn biÕt vµ ph©n tÝch chiÕn l­îc cña c¸c ®èi thñ  §¸nh gi¸ ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu cña c¸c ®èi thñ  Dù kiÕn sù ph¶n øng cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh  ThiÕt kÕ ng©n hµng d÷ liÖu th«ng tin vÒ c¸c ®èi thñ  §¸nh gi¸ t­¬ng quan thÕ lùc gi÷a c¸c ®èi thñ S¶n phÈm thay thÕ Th«ng th­êng Hoµn toµn §Ëu tr­íc trô së Bé Th­¬ng m¹i Mü lµ chiÕc xe t¶i co ®u«i h×nh TV víi hai r©u ¨ng ten “cæ ®iÓn”. Xe sÏ ®i qua 200 thµnh phè trªn kh¾p n­íc mü ®Ó tuyªn truyÒn cho thêi ®¹i kü thuËt sè Đây là cuộc trình diễn thể hiện sự đối lập giữa hai công nghệ, một bên là hình ảnh nhòe nhoẹt hiện lên từ khối hộp cồng kềnh, một bên là sắc màu tươi tắn được sự hỗ trợ của bộ chuyển tín hiệu để nhận tín hiệu số. Hộp Digital Stream là thiết bị đầu tiên được Cơ quan thông tin và truyền thông Mỹ cho phép dùng trong chương trình chuyển đổi sắp tới Ma trận EFE Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp 1. Ph©n tÝch nguån lùc - Nh©n sù - C¬ së vËt chÊt - kü thuËt - Tµi chÝnh 2. Ph©n tÝch thÕ m¹nh ®iÓm yÕu trong tõng - Chøc n¨ng qu¶n trÞ - LÜnh vùc qu¶n trÞ 3. Ph©n tÝch kh¶ n¨ng c¹nh tranh Porter’s Value Chain model Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn: - Møc ®é quan t©m cña DN - Chi phÝ hµng n¨m - Nh©n sù - Ph­¬ng tiÖn sö dông - B»ng ph¸t minh, s¸ng chÕ Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ VËt t­: - Nhµ cung øng - Gi¸ c¶ - ChÊt l­îng - DÞch vô b¸n hµng vµ sau b¸n hµng Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ S¶n xuÊt: - M¸y mãc thiÕt bÞ - Kh¶ n¨ng s¶n xuÊt (c«ng suÊt) - ChÊt l­îng s¶n xuÊt - Chi phÝ s¶n xuÊt - Thêi h¹n s¶n xuÊt - S¾p xÕp, bè trÝ c¸c bé phËn s¶n xuÊt Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ Nh©n sù: - N¨ng lùc c¸n bé (QTV, CN) - Kh¶ n¨ng thu hót vµ l­u gi÷ nh©n sù - ChÝnh s¸ch nh©n sù - Thï lao nh©n sù Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ Marketing: - Nghiªn cøu nhu cÇu thÞ tr­êng - ChÝnh s¸ch marketing (Product, Price, Place, Promotion, Process, Profit, People, Packaging, Pace…) Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ Tµi chÝnh – KÕ to¸n: - §ßn c©n nî - Kh¶ n¨ng huy ®éng vèn - Kh¶ n¨ng thanh to¸n - HiÖu qu¶ sö dông vèn - Møc ®é t¨ng tr­ëng - C¸c vÊn ®Ò vÒ thuÕ - HÖ thèng sæ s¸ch kÕ to¸n Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ Th«ng tin: - Tr×nh ®é c¸n bé - Ph­¬ng tiÖn vµ ph­¬ng ph¸p lµm viÖc - Møc ®é quan t©m cña l·nh ®¹o Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp –theo c¸c lÜnh vùc qu¶n trÞ NÒ nÕp tæ chøc: - C¬ cÊu tæ chøc - V¨n ho¸ doanh nghiÖp: + TriÕt lý kinh doanh + §¹o ®øc kinh doanh + Th­¬ng hiÖu, s¶n phÈm quý hiÕm + NÒ nÕp, ph­¬ng thøc ho¹t ®éng Ma trận IFE Kh¶ n¨ng c¹nh tranh Quèc gia Ngµnh D. nghiÖp S¶n phÈm Kh¶ n¨ng c¹nh tranh quèc gia Møc ®é b¶o hé h÷u hiÖu – ERP (Effective rates of Protection) – Sù thay ®æi tÝnh theo % cña gi¸ trÞ gia t¨ng trong khung khæ chÝnh s¸ch ph¸p luËt hiÖn hµnh so víi chÝnh s¸ch th­¬ng m¹i tù do Lîi thÕ so s¸nh biÓu hiÖn – RCA (Revealed Comparative Advantage) Kh¶ n¨ng c¹nh tranh ngµnh ChÊt l­îng Gi¸ c¶ MÉu m· DÞch vô b¸n hµng vµ sau b¸n hµng Kh¶ n¨ng c¹nh tranh s¶n phÈm Lµ nh÷ng n¨ng lùc vµ tiÒm n¨ng mµ doanh nghiÖp cã thÓ duy tr× vÞ trÝ trªn th­¬ng tr­êng mét c¸ch l©u dµi vµ cã hiÖu qu¶ Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp Nh©n tè quyÕt ®Þnh kh¶ n¨ng c¹nh tranh DN(M. Porter) V¨n ho¸ doanh nghiÖp Søc sinh lêi cña vèn ®Çu t­ N¨ng suÊt lao ®éng Lîi thÕ vÒ chi phÝ vµ kh¶ n¨ng gi¶m chi phÝ CLSP vµ kh¶ n¨ng n©ng cao CLSP Kinh nghiÖm, kü n¨ng, kü x¶o cña ®éi ngò QTV Sù n¨ng ®éng, linh ho¹t, nh¹y bÐn cña ban gi¸m ®èc VÞ thÕ c¹nh tranh cña doanh nghiÖp Lîi thÕ c¹nh tranh C¸c ®Æc ®iÓm hay c¸c biÕn sè mµ nhê ®ã doanh nghiÖp t¹o ra mét sè tÝnh tréi h¬n, ­u viÖt h¬n so víi ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp X¸c ®Þnh chÝnh x¸c ®èi thñ c¹nh tranh X¸c ®Þnh ®óng vÞ thÕ c¹nh tranh hiÖn t¹i cña DN Chän vò khÝ c¹nh tranh phï hîp Duy tr× lîi thÕ c¹nh tranh bÒn v÷ng Khai th¸c Lîi thÕ c¹nh tranh hiÖu qu¶ Duy tr× lîi thÕ C¹nh tranh BÒn v÷ng T¹o rµo c¶n b¾t ch­íc ThÝch øng nhanh víi biÕn ®æi MT Ph¸t triÓn tµi s¶n v« h×nh §¸nh gi¸ ®óng KNCT, liªn kÕt §æi míi CN, ph­¬ng ph¸p & t­ duy QL S¶n phÈm Gi¸ Ph©n phèi, b¸n hµng Thêi c¬ thÞ tr­êng Kh«ng gian vµ thêi gian ¸p dông KHKT hiÖn ®¹i M¹o hiÓm, chÊp nhËn rñi ro C«ng cô c¹nh tranh Kh¶ n¨ng tµi chÝnh Liªn kÕt Mãc ngoÆc víi quan chøc, lîi dông kÏ hë PL Lµm gi¶ SP cña ®èi thñ c¹nh tranh víi CL thÊp Sö dông thñ ®o¹n phi kinh tÕ Sö dông gi¸n ®iÖp kinh tÕ C«ng cô c¹nh tranh(Kh«ng lµnh m¹nh) B¶ng tæng hîp mtkd, mt néi bé dn Ma trËn SWOT MT bªn ngoµi MT bªn trong C4: c¸c m« h×nh chiÕn l­îc I. Ph©n tÝch danh môc ®Çu t­ - ma trËn bcg 1. ý nghÜa ma trËn BCG 2. Néi dung ma trËn BCG II. ChiÕn l­îc cÊp doanh nghiÖp 1. ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng 2. ChiÕn l­îc æn ®Þnh 3. ChiÕn l­îc thu hÑp s¶n xuÊt C4: c¸c m« h×nh chiÕn l­îc iiI. Ba chiÕn l­îc c¹nh tranh c¬ b¶n cña m.porter 1. ChiÕn l­îc dÉn ®Çu b»ng chi phÝ 2. ChiÕn l­îc kh¸c biÖt ho¸ s¶n phÈm 3. ChiÕn l­îc träng t©m ho¸ IV. Lùa chän ChiÕn l­îc 1. Lùa chän b»ng ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm 2. Ma trËn Mc. Kinsey Ma trËn B.C.G. (Boston consulting Group) Cao Trung b×nh ThÊp 10 1 0 ThÞ phÇn t­¬ng ®èi Tèc ®é t¨ng tr­ëng 20% 10% 0% Cao T.b×nh ThÊp Ng«i sao Chã èm Nghi vÊn Bß s÷a Bµi tËp   Doanh nghiÖp ViÖt Hµ cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt 10 000 s¶n phÈm A / n¨m. HiÖn t¹i s¶n phÈm A ®­îc b¸n víi gi¸ 9 000 ®/ 1 s¶n phÈm. Kh¶ n¨ng tiªu thô s¶n phÈm nµy trªn thÞ tr­êng lµ 20000 SF/n¨m. Chi phÝ ®Ó s¶n xuÊt mét ®¬n vÞ s¶n phÈm biÕn ®éng theo khèi l­îng s¶n phÈm: nÕu s¶n xuÊt 10.000 SF th× chi phÝ lµ 7 000 ®/SF, cßn nÕu s¶n xuÊt 20 000 SF th× chi phÝ sÏ lµ 6000®/SF. Doanh nghiÖp ViÖt Hµ ®­a ra 3 ph­ong ¸n sau: Bè trÝ s¶n xuÊt hÕt kh¶ n¨ng hiÖn cã cña doanh nghiÖp. §Çu t­ më réng s¶n xuÊt ®Ó n©ng kh¶ n¨ng s¶n xuÊt cña doanh nghiÖp lªn 20000 SFA/n¨m. Ph­¬ng ¸n nµy lµm chi phÝ cè ®Þnh hµng n¨m t¨ng thªm 42 triÖu ®ång. Khai th¸c hÕt kh¶ n¨ng s¶n xuÊt hiÖn cã ®Ó s¶n xuÊt s¶n phÈm A, ®ång thêi t×m c¸ch khai th¸c tèi ®a nhu cÇu cña thÞ tr­êng b»ng c¸ch ®Æt cho c¬ së kh¸c s¶n xuÊt 10000 SF víi chi phÝ lµ 8 600 ®/SFA. Theo anh, chÞ C«ng ty ViÖt Hµ nªn chän ph­¬ng ¸n nµo vµ v× sao ? (BiÕt r»ng thÞ phÇn t­¬ng ®èi cña doanh nghiÖp trªn thÞ tr­êng s¶n phÈm A lµ 1,2 vµ tèc ®é t¨ng tr­ëng lµ 15%). Gi¶I bµI tËp PA1: DT = 10.000 x 9.000® = 90.000.000® CF = 10.000 x 7.000® = 70.000.000® LN = 20.000.000® PA2: DT = 20.000 x 9.000® = 180.000.000® CF = 20.000 x 6.000® + 42.000.000® = 162.000.000® LN = 16.000.000® PA3: DT = 20.000 x 9.000® = 180.000.000® CF = 10.000 x 7.000® + 10.000 x 8.600® = 156.000.000® LN = 24.000.000® Ma trËn B.C.G. (Boston consulting Group) Cao Trung b×nh ThÊp 10 1 0 ThÞ phÇn t­¬ng ®èi Tèc ®é t¨ng tr­ëng 20% 10% 0% Cao T.b×nh ThÊp 15% 1,2 Ng«i sao H·y sö dông ma trËn BCG ®Ó ph©n tÝch danh môc ®Çu t­ (SBU) cña doanh nghiÖp X vµ ®­a ra nh­ng ®Þnh h­íng chiÕn l­îc ph¸t triÓn vµ ­u tiªn ph©n bæ ngußn lùc cho tõng ®¬n vÞ kinh doanh chiÕn l­¬c cña c«ng ty ®ã. Bµi tËp: Doanh nghiÖp X lµ mét doanh nghiÖp may cã 4 ®¬n vÞ kinh doanh chiÕn l­îc (SBU). T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c¸c ®¬n vÞ ®­îc ph¶n ¶nh qua b¶ng sè liÖu sau: ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng T¨ng tr­ëng tËp trung th©m nhËp TT Ph¸T triÓn sp Ph¸t triÓn TT ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng s¸p nhËp Th«n tÝnh Hîp nhÊt T¨ng tr­ëng B»ng héi nhËp Liªn doanh ChiÕn l­îc t¨ng tr­ëng ®a d¹ng ho¸ ®ång T©m KÕt khèi Ngang ChiÕn l­îc æn ®Þnh Duy tr× thÞ phÇn, doanh thu, lîi nhuËn, vÞ thÕ c¹nh tranh hiÖn t¹i cña dn mµ kh«ng t×m c¸ch t¨ng tr­ëng ChiÕn l­îc thu hÑp s¶n xuÊt Gi¶i ThÓ, Ph¸ S¶n B¸n Bít ChuyÓn H­íng Sx-kd ChiÕn l­îc c¹nh tranh cña M. porter ChiÕn l­îc Chi phÝ thÊp C¸c t×nh huèng x¶y ra BÊt lîi Lîi thÕ BiÖn ph¸p giµnh lîi thÕ vÒ chi phÝ ChiÕn l­îc c¹nh tranh cña M. porter ChiÕn l­îc Kh¸c biÖt ho¸ sp C¸ch thÓ hiÖn BÊt lîi Lîi thÕ BiÖn ph¸p t¹o sù kh¸c biÖt Toilet x¸ch tay toilet biÕt nãi Nhà s¸ng chÕ Leonard van Munster cho biÕt toilet sÏ nh¾c nhë ng­êi sö dông nÕu hä quªn kh«ng x¶ n­íc, kh«ng nhÊc ghÕ ngåi lªn, hoÆc sö dông qu¸ nhiÒu giÊy vÖ sinh. toilet dµnh cho mÌo MÌo còng cã thÓ ®­îc ®ào t¹o ®i vào phßng vÖ sinh và sö dông toilet nh­ con ng­êi, mét nhà s¸ng chÕ Australia ®· tuyªn bè nh­ vËy. S¶n phÈm cã sù kh¸c biÖt Bån cÇu Fish ‘n Flush Gi¸ 299 USD AquaOne Technologies Inc. California Tem cã mïi vị chua và mÆn cña thit lîn ®Ó chào ®ãn n¨m míi §inh Hîi – TQ Ph¸t hµnh 18.2.2007 Quang cảnh tại nhà hàng Modern Toilet ở quận Silin. Ảnh: Reuters. Tất cả bàn ghế trong nhà hàng đều được làm từ bồn cầu, bồn tắm và chậu rửa. Nhân viên nhà hàng đang phục vụ một suất ăn cho khách Món kem hấp dẫn của nhà hàng "WC" Một khách hàng đang thưởng thức món ăn trong chiếc bát mô phỏng hình bồn cầu S¶n phÈm cã sù kh¸c biÖt R­îu ngo¹i ®ùng trong bån tiÓu nam Bån tiÓu nam víi h×nh ®«I m«I ®á Qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu trong toilet Việc quảng bá thương hiệu trong toilet đang là cách làm phổ biến hiện nay ở nhiều nước. Kết quả nghiên cứu của Trường Đại học Rice (Mỹ) cho thấy 92% số người xem quảng cáo trong nhà vệ sinh còn nhớ nó vào ngày hôm sau. Hơn nữa, quảng cáo trong toilet còn để lại một ấn tượng khó phai, tạo dấu ấn nhiều hơn cho thương hiệu của doanh nghiệp bởi khách hàng nhớ tới sản phẩm của họ như một điều khác biệt hẳn với những điều khác. Qu¶ng b¸ th­¬ng hiÖu trong toilet xe h¬I biÕt bay Xe h¬i 4 b¸nh Terrafugia Gi¸ b¸n: 74.000 B¶ng anh SÏ xuÊt hiÖn trªn thÞ tr­êng 12.2007 ChiÕn l­îc c¹nh tranh cña M. porter BÊt lîi Lîi thÕ ChiÕn l­îc Träng t©m Ho¸ ph©n ®o¹n thÞ tr­êng kem ®¸nh r¨ng ChiÕn l­îc c¹nh tranh cña M. porter ChiÕn l­îc c¹nh tranh KÕt hîp CL Chi phÝ thÊp – ThÞ tr­êng ng¸ch CL chi phÝ thÊp – ThÞ tr­êng ng¸ch – Kh¸c biÖt ho¸ sp CL Kh¸c biÖt ho¸ sp – ThÞ tr­êng ng¸ch Lùa chän chiÕn l­îc b»ng ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm X¸c ®Þnh râ quan ®iÓm, tiªu chÝ, tiªu thøc ®¸nh gi¸ ph­¬ng ¸n chiÕn l­îc X¸c ®Þnh ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm tõng tiªu thøc vµ thang ®iÓm X¸c ®Þnh ®iÓm tõng ph­¬ng ¸n Lùa chän chiÕn l­îc b»ng ph­¬ng ph¸p cho ®iÓm M¹nh Trung b×nh YÕu Cao Trung b×nh ThÊp Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña DN (Business strength) Sùc hÊp dÉn cña ngµnh kinh doanh (industry attractiveness) Ma TrËn Mc Kinsey M¹nh Trung b×nh YÕu B 1. Th«n tÝnh chiÒu däc 2. Th«n tÝnh chiÒu ngang E 1. ChiÕn l­îc æn ®Þnh 2. Hîp nhÊt 3. Th«n tÝnh chiÒu ngang 4. Liªn doanh 5. B¸n bít (L·I thÊp) H 1. ChuyÓn h­íng s¶n xuÊt 2. B¸n bít ( Kh«ng hy väng hoµ vèn) C 1. Th«n tÝnh chiÒu däc 2. Th«n tÝnh chiÒu ngang 3. B¸n bít (L·I cao) F 1. B¸n bít (Hoµ vèn) 2. Th«n tÝnh däc 3. Th«n tÝnh ngang 4. æn ®Þnh (Nguy c¬ t¹m thêi) I Gi¶i thÓ Kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp M«i tr­êng cã nhiÒu c¬ héi MT cã mét sè c¬ héi vµ bÊt lîi M«i tr­êng nhiÒu bÊt lîi Søc hÊp dÉn cña m«i tr­êng kinh doanh M« h×nh lùa chän chiÕn l­îc cña Mc. KinSey C5: tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc I. ý nghÜa & yªu cÇu cña tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc 1. Thùc chÊt tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc 2. ý nghÜa 3. Yªu cÇu II. C¸c b­íc vµ néi dung tiÕn hµnh tæ chøc thùc hiÖn & yªu cÇu 1. X©y dùng môc tiªu th­êng niªn 2. Huy ®éng & ph©n bæ nguån lùc 3. Tæ chøc bé m¸y thùc thi chiÕn l­îc Thùc chÊt tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc *. Lµ giai ®o¹n hµnh ®éng, biÕn ý t­ëng thµnh hiÖn thùc. *. Lµ giai ®o¹n huy ®éng mäi thµnh viªn trong DN tham gia vµo thùc hiÖn môc tiªu chiÕn l­îc ®· ®Ò ra. *. Lµ giai ®o¹n khã kh¨n nhÊt trong qu¸ tr×nh QTCL, ®ßi hái tr¸ch nhiÖm cao cña mäi c¸ nh©n trong DN Thùc chÊt tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc ý nghÜa *. Lµ qu¸ tr×nh ®¶m b¶o cho chiÕn l­îc ®­îc thùc hiÖn ë mäi kh©u, mäi bé phËn trong DN *. Tæ chøc thùc hiÖn chiÕn l­îc cã liªn quan ®Õn c¸c chøc n¨ng qu¶n trÞ, tæ chøc qu¶n trÞ vµ c¸c nhiÖm vô nh­: ®Çu t­, ph©n phèi nguån vèn, nh©n sù… Yªu cÇu *. Môc tiªu vµ kÕ ho¹ch triÓn khai ph¶i ®­îc qu¸n triÖt tíi mäi thµnh viªn trong DN *. KÕ ho¹ch triÓn khai ph¶i râ rµng *. Ph¶i thu hót sù tham gia ®Çy ®ñ, nhiÖt t×nh cña mäi thµnh viªn trong DN *. §¶m b¶o ®ñ nguån lùc cho thùc hiÖn CL *. X©y dùng hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý vµ hÖ thèng kiÓm so¸t h÷u hiÖu trong qu¸ tr×nh thùc hiÖn CL Néi dung cña tæ chøc thùc hiÖncl X©y dùng môc tiªu th­êng niªn So¸t xÐt l¹i MTKD ThiÕt lËp c¸c chÝnh s¸ch h­íng dÉn thùc hiÖn CL ThiÕt lËp l¹i môc tiªu n¨m Néi dung cña tæ chøc thùc hiÖncl Huy ®éng & ph©n bæ Nguån lùc §¸nh gi¸ nguån lùc Ph©n bæ nguån lùc ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc §iÒu chØnh nguån lùc Néi dung cña tæ chøc thùc hiÖncl Lùa chän c¬ cÊu tæ chøc Phï hîp víi viÖc thùc thi ChiÕn l­îc C6: hÖ thèng kiÓm so¸t chiÕn l­îc I. Thùc chÊt vµ néi dung kiÓm tra, ®¸nh gi¸ vµ ®iÒu chØnh chiÕn l­îc 1. Thùc chÊt 2. Néi dung II. HÖ thèng kiÓm so¸t chiÕn l­îc Quy trình kiÓm tra, ®¸nh gi¸ CL HÖ thèng tiªu chuÈn kiÓm tra, ®¸nh gi¸ NhÊt qu¸n Phï hîp ­u tiªn kh¶ thi tæng qu¸t vÒ mét b¶n chiÕn l­îc (vÝ dô mÉu) . B×a II. Môc lôc III. Lêi më ®Çu V. ChiÕn l­îc kinh doanh . Giíi thiÖu tæ chøc 2. Tæng quan chiÕn l­îc (tÇm nh×n, sø mÖnh) 3. §Æc ®iÓm m«i tr­êng kinh doanh 4. T×nh h×nh néi bé 5. Nh÷ng vÊn ®Ò chiÕn l­îc chñ yÕu 6. KÕ ho¹ch hµnh ®éng 7. C¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn chiÕn l­îc 8. KÕt qu¶ mong ®îi 9. Rñi ro . KÕt luËn VI. Phô lôc Chúc thành công !