Quản lý dự án phần mềm - Chương 1: Tổng quan về chuỗi cung ứng

Kì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngChương 1TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG Kì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngMục tiêu của chươngMục tiêu của chuỗi cung ứng ?Ảnh hưởng của những quyết định về chuỗi cung ứng đối với sự thành công của tổ chức ?Nhận diện ba giai đoạn quan trọng trong quyết định về chuỗi cung ứng và giải thích ý nghĩa của mỗi giai đoạnMô tả quan điểm chu trình và quan điểm kéo/đẩy trong chuỗi cung ứngPhân loại những thủ tục vĩ mô của chuỗi cung ứng trong tổ chứcKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngChuỗi cung ứng là gì?Bao gồm tất cả các bộ phận liên quan trực tiếp hay gián tiếp tới việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Kì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngMạng lưới cung ứngKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngChuỗi cung ứng là gì?Chuỗi cung ứng liên quan tới nhiều giai đoạn:Khách hàngNgười bán lẻNgười bán sỉ/nhà phân phốiNhà sản xuấtNhà cung cấp NVLKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngMục tiêu của chuỗi cung ứngTối đa hóa giá trị tổng thể của chuỗiGiá trị tổng thể của chuỗi = Giá trị của khách hàng – chi phí của chuỗiKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngMục tiêu của chuỗi cung ứngSự thành công của chuỗi = khả năng sinh lợi của chuỗi >< lợi nhuận của các thành phần trên chuỗiKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngMục tiêu của chuỗi cung ứngQuản lý chuỗi cung ứng SCM = Quản lý tài sản của chuỗi: dòng thông tin, sản phẩm, vốn để tối đa hóa khả năng sinh lợi của chuỗi.Kì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngPhạm vi môn họcTập trung vào việc phân tích mọi quyết định trong chuỗi ảnh hưởng tới giá trị gia tăng của toàn chuỗi.Kì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác loại quyết định trong chuỗiQuyết định chiến lược hay thiết kế chuỗiHoạch định chuỗi hay kế hoạch trung hạnKế hoạch tác nghiệpKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác loại quyết định trong chuỗiQuyết định chiến lược hay thiết kế mạng lưới chuỗi: quyết định cấu trúc và các nguồn lực của chuỗi, cụ thể:Có outsource khôngBố trí sản xuấtNăng lực sản xuấtNăng lực kho bãiTiện íchTồn khoVận chuyểnHệ thống thông tinKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác loại quyết định trong chuỗiHoạch định chuỗiPhạm vi thời gian từ 1 quý tới 1 nămQuyết định về cung ứng: vị trí nào sẽ cung cấp hàng hóa cho vị trí nào?Có sử dụng hợp đồng gia công không?Chính sách tồn khoKế hoạch marketingKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác loại quyết định trong chuỗiKế hoạch tác nghiệpPhạm vi thời gian tính theo ngày hoặc tuầnMục tiêu: thỏa mãn tốt nhất những đơn hàng của khách hàngQuyết định tồn kho và sản xuất cho từng đơn hàngPhướng thức giao hàng, vận chuyểnKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác loại quyết định trong chuỗiQuyết định chiến lược mang tính dài hạn  phải tính tới sự không chắc chắn trong dài hạnHoạch định chuỗi: thời gian từ 1 quý tới 1 năm  dựa vào nhu cầu dự đoán phải tính tới sự không chắc chắn của nhu cầu, tỷ lệ thay đổi và sự cạnh tranh trong phạm vi thời gian ra quyết địnhKế hoạch tác nghiệp trong ngắn hạn  thông tin chắc chắn. Mục tiêu của giai đoạn này là giảm sự không chắc chắn của các chính sách đã được xác lập trong giai đoạn hoạch định và tối đa hóa hiệu quảKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngCác quan điểm về chuỗi cung ứngQuan điểm theo chu trình :Chuỗi cung ứng là một tập hợp các chu trìnhQuan điểm đẩy/kéo:Tiến trình kéo bắt đầu khi khách hàng đặt hàngTiến trình đẩy bắt đầu trước khi khách hàng đặt hàngKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm chu trìnhChu trình đặt hàng của khách hàngChu trình cung cấp (phân phối)Chu trình sản xuấtChu trình thu mua4 chu trình sẽ tạo ra 5 giai đoạn: Khách hàng  Người bán lẻ  Nhà phân phối  Nhà sản xuất  Nhà cung cấpKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm chu trìnhKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm chu trìnhPhân phối thông tin marketing tới khách hàng  Người mua thiết đặt đơn hàng  Nhà cung cấp nhận đơn hàng  Nhà cung cấp tiến hành cung cấp hàng hóa  Người mua nhận đơn hàng  Người mua có thể gửi lại các sản phẩm tái chế Mục tiêu của người mua là bảo đảm sản phẩm sẵn sàng và tối ưu về chi phíKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm chu trìnhNhà cc cung cấp thông tin về spKhách hàng đặt hàngNhà cc nhận đơn hàngNhà cc cung cấp đơn hàngNgười mua nhận hàngNgười mua trả lại hàng hay phế liệu tái chếKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm chu trìnhMỗi chu trình và tiểu chu trình có các bước giống nhau, nhưng chúng khác nhau về:Mức độ chính xác của nhu cầuQuy mô của đơn hàngQuan điểm chu trình giúp:Xác định một các rõ ràng vai trò của từng thành viên trong chuỗi  hữu dụng trong các quyết định tác nghiệpXác định cơ sở hạ tầng cần thiết trong từng giai đoạn của chuỗi  hỗ trợ cho việc thiết kế chuốiKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm kéo/đẩyQuan điểm kéoQuan điểm đẩyBắt đầu khi khách hàng đặt hàngBắt đầu trước khi khách hàng đặt hàngNhu cầu chắc chắnNhu cầu không chắc chắnPhản ứng lại các đơn hàngĐáp ứng các nhu cầu suy đoánKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm kéo/đẩyKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngVí dụ về chuỗi của DellKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngQuan điểm kéo/đẩyQuyết định lựa chọn KÉO hay ĐẨYKì I/2012TS. Lê Thị Minh HằngNhững thủ tục vĩ mô của chuỗi cung ứngQuản trị quan hệ khách hàng (CRM Customer Relationship Management): quản lý tương tác giữa tổ chức và khách hàngQuản trị chuỗi cung ứng nội bộ (ISCM Internal Supply Chain Management): các thủ tục bên trong tổ chứcQuản trị mối quan hệ với nhà cung cấp (SRM Supplier Relationship Management): quản lý tương tác giữa tổ chức và nhà cung cấp