• Kĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoạiKĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại

    Chắc chắn bấm đúng số cần gọi Khi có người nhấc máy, hãy xưng danh ngay và nói rõ người cần gặp Thực hiện cuộc nói chuyện một cách nhã nhặn, thân mật và luôn gắn nụ cười Yếu tố giọng nói đóng vai trò quan trọng trong khi gọi điện thoại

    pptx14 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 184 | Lượt tải: 1

  • Kĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng chăm sóc khách hàngKĩ năng giao tiếp - Phần: Kỹ năng chăm sóc khách hàng

    Người cho ta việc làm Người cho công ty lợi nhuận Người mà ta phụ thuộc vào Khách hàng không phải là để tranh cãi Không ai thắng khi cãi nhau với KH Người thông tin về đối thủ cạnh tranh

    ppt137 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 208 | Lượt tải: 1

  • Kỹ năng điện thoạiKỹ năng điện thoại

    Chào, giới thiệu bản thân và tên công ty Lịch sự nói rõ tên và chức vụ người cần gặp Chuẩn bị câu hỏi và lắng nghe chủ động Ghi chép trong khi đàm thoại

    ppt77 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 179 | Lượt tải: 2

  • Tim hiểu về kỹ năng đàm phánTim hiểu về kỹ năng đàm phán

    Dựa vào phong cách và mô hình: Kiểu “mặc cả lập trường”: Đàm phán kiểu cứng: Đưa lập trường cứng rắn, bằng mọi cách bảo vệ Tốt khi đối tác kiểu mềm, bất lợi khi cùng kiểu Thắng chỉ là bề ngoài, thất bại mất thêm quan hệ Không phải là tối ưu

    ppt100 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 185 | Lượt tải: 0

  • Dịch vụ cung cấp thông tin cho các đại biểu dân cửDịch vụ cung cấp thông tin cho các đại biểu dân cử

    3.3. Biện pháp khắc phục: - Tăng cường sự phối kết hợp giữa các cơ quan, đơn vị tổ chức dịch vụ cung cấp TT trong các cơ quan dân cử; - Bồi dưỡng các kỹ năng nghiên cứu, phân tích CS, thu thập và sử lý TT cho các cán bộ liên quan; - Tăng cường ứng dụng CNTT.

    ppt20 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 734 | Lượt tải: 1

  • Công nghệ thông tin phục vụ cho Đại biểu & cơ quan dân cửCông nghệ thông tin phục vụ cho Đại biểu & cơ quan dân cử

    Các giải pháp Khai thác các tính năng thiết thực nhất của CNTT-TT phục vụ đại biểu dân cử Bảo đảm công chức dân cử phải sử dụng thành thạo CNTT-TT Đào tạo về CNTT cho đại biểu dân cử Khuyến khích sử dụng đại biểu dân cử sử dụng CNTT-TT để giữ mối quan hệ với cử tri (email) website ), để tra cứu thông tin.

    ppt23 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 1078 | Lượt tải: 0

  • Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin phục vụ hoạt động giám sátKỹ năng thu thập và xử lý thông tin phục vụ hoạt động giám sát

    Bài tập thực hành Quốc Hội đang khảo sát, lấy ý kiến để sửa đổi luật lao động. Vấn đề tuổi nghỉ hưu, nhất là đối với nữ đang được nhiều người quan tâm với nhiều ý kiến và dư luận khác nhau. Hãy thu thập thông tin từ mạng internet và xử lý các thông tin đó để đưa ra chính kiến của bạn. Hãy tìm kiếm trên mạng internet để thu thập và xử lý các thông...

    ppt23 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 1525 | Lượt tải: 1

  • Kỹ năng hoạt động giám sát của Đại biểu quốc hộiKỹ năng hoạt động giám sát của Đại biểu quốc hội

    Bài tập 1. Đề nghị các vị ĐB soạn một bài phát biểu về giám sát tình hình kinh tế xã hội của đất nước trong năm qua. (không quá 7 phút) 2. Soạn câu hỏi chất vấn Thủ tướng và các Bộ về tình hình an toàn giao thông của đất nước, vấn nạn mãi lộ của cảnh sát giao thông

    ppt18 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 749 | Lượt tải: 0

  • Đoàn Đại biểu quốc hội có thể tổ chức tham vấn như thế nàoĐoàn Đại biểu quốc hội có thể tổ chức tham vấn như thế nào

    Việc tham vấn của Đoàn ĐBQH bao gồm hoạt động của tập thể và của từng thành viên; Từ v/đ được xác định trong KH đầu năm hoặc bổ sung khi có y/c mới; Đoàn và ĐB cần nghiên cứu kỹ để chọn hình thức tham vấn phù hợp; đảm bảo hoạt động có chất lượng và hiệu quả. Các hoạt động TV phải trực tiếp 3 chức năng chủ yếu của QH là Lập pháp, quyết định và GS; ...

    ppt12 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 1029 | Lượt tải: 0

  • Các hình thức tham vấn công chúngCác hình thức tham vấn công chúng

    Đa dạng hóa các hình thức TVCC là hết sức cần thiết để huy động trí tuệ và sức mạnh tổng hợp của HTCT và toàn XH trong việc hoạch định và thực thi CS. Điều cốt lõi là chọn đúng v/đ; đối tượng TV; chọn hình thức TV phù hợp để đạt mục đích, yêu cầu đề ra. Mỗi hình thức TVCC đều có đặc điểm và yêu cầu cụ thể về công tác tổ chức; về qui trình, thủ tục...

    ppt18 trang | Chia sẻ: truongthinh92 | Ngày: 04/08/2016 | Lượt xem: 739 | Lượt tải: 2