Marketing bán hàng - Những vấn đề đo lường và thiết kế bảng câu hỏiLàm gia tăng sự sẵn lòng của đáp viên Mở đầu bảng câu hỏi bằng một văn giới thiệu mục đích nghiên cứu • Xin chào anh/chị, tôi là .đang làm việc cho Công ty.Chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu về .Xin anh/chị vui lòng dành chút thời gian khoảng 30 phút để giúp chúng tôi trả lời một số câu hỏi liên quan dưới đây. Chúng tôi rất hoan nghênh sự c...
57 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 12 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứuCông ty: sản xuất nước cam • Triệu chứng: người tiêu dùng nói rằng nước cam chứa quá nhiều đường • MR dựa trên triệu chứng: Sở thích của người tiêu dùng về mức độ đường chứa đựng trong nước cam là gì? • MR dựa trên nguyên nhân: Màu sắc của nước ngọt ảnh hưởng đến nhận thức về mức độ đường như thế nào?
44 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 12 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Nghiên cứu marketingXác định những cơ hội và vấn đề của thị trường • Tạo ra, cải tiến, và đánh giá các biện pháp marketing tiềm năng • Giám sát hiệu quả của hoạt động marketing • Cải thiện toàn bộ quá trình marketing
28 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 93 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketingTrong trường hợp nghiên cứu thực nghiệm người nghiên cứu phải đảm bảo các nhóm thí nghiệm và đối chứng tương ứng với nhau, không để sự có mặt của mình ảnh hưởng đến những người tham gia, đối xử theo một cách thống nhất và khống chế những yếu tố ngoại lại. Nhờ có các máy tính hiện đại và hệ thống viễn thông các phương pháp thu thập số liệu đã đ...
19 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 78 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Dự báo bán hàng và lập ngân sáchCác hạn ngạch không dựa vào các số liệu khoa học hoặc không thích ứng với các trách nhiệm của nhân viên bán hàng hoặc với các mục tiêu của công ty có thể, ở mức tồi tệ nhất, làm "nản lòng" lực lượng bán hàng. Còn ở mức tốt nhất là chúng bỏ qua. Ví dụ: nếu một công ty hàng năm có một hạn ngạch về số lượng lần gọi bán trong ngày, nó cần được xem ...
21 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 69 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Các công cụ phân tích và lập kế hoạch của giám đốc bán hàngMột giám đốc bán hàng cấp cơ sở nhận một cách rõ nét các dữ liệu quá khứ và hiện tại về doanh số và chi phí của quận. Một câu hỏi quan trọng cho một giám đốc là, "Tôi sẽ làm cái gì với những dữ kiện này để nó là một kiểu phù hợp với quyết định mà tôi sẽ phải làm?". Đoạn này thăm dò vài tiến trình dùng phép phân tích cơ bản mà một giám đốc phải ...
18 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 77 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Kỹ năng lãnh đạo trong quản trị bán hàngNgười ta ước tính khoảng 45% quá trình giao tiếp liên quan tới sự lắng nghe, 30% liên quan tới lời nói, 16% liên quan tới đọc và 9% liên quan tới viết. Qui trình đào tạo thường nhấn mạnh đến các kỹ năng viết, nói và đọc và hiếm khi đào tạo cách lắng nghe. Lắng nghe là một kỹ năng mà nhà quản trị có thể học và sử dụng trong mối liên hệ với khác...
17 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 67 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Người giám đốc bán hàng chuyên nghiệpXử lý những trường hợp cho thôi việc của nhân viên một cách công bằng và hợp lý nhất có thể được. * Quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Các khách hàng trong khu vực có hài lòng không? Những vấn đề khó khăn của họ có được giải quyết một cách dễ dàng và nhanh chóng không? * Duy trì sự trung thực và tận tâm của nhân viên chào hàng. Để đánh g...
23 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 72 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Chiến lược và cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng công tyTại sao một công ty lại muốn thay đổi cung cách kinh doanh của họ? Câu trả lời có thể là hoặc công ty muốn thay đổi để thích ứng theo những thay đổi của thị trường, hoặc sự thay đổi này là những nỗ lực để tận dụng những lợi thế so sánh của công ty đối với những đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai. Chúng ta xem xét hai ví dụ điển hình sau: ...
22 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 63 | Lượt tải: 0
Marketing bán hàng - Nghề bán hàng và quản trị bán hàngNhững người bán lẻ với vào nghề đễ bị sai lầm khi đánh giá khách hàng vì thiếu kinh nghiệm. Chẳng hạn một người giầu có đi mua sắm hàng hóa nhưng thích mặc một bộ Jeans cũ và đi đôi giầy có vết rách, người bán lẻ thiếu kinh nghiệm thường phán đoán sai túi tiền của khách hàng này. Nhưng người bán hàng có kinh nghiệm, nhạy bén sẽ nhận ra phong cá...
30 trang | Chia sẻ: nhung.12 | Ngày: 10/03/2018 | Lượt xem: 63 | Lượt tải: 0
