Kế hoạch kinh doanh gia sư trực tuyến

ầu cần thiết để xây dựng TMĐT phù hợp: Trước khi tiến hành kinh doanh TMĐT thì công ty gia sư trực tuyến (tutor corporation is on-line ) phải chuẩn bị những yếu tố cần thiết và loại hình kinh doanh trong TMĐT là B2C hay B2B . Với đặc thù này công ty tutor corporation is on-line chú trọng đến hình thức B2C (Business to Consumer), chủ yếu là tìm kiếm khách hàng tiềm năng ở các thị trường mục tiêu và một số thị trường khác . Cung cấp các thông tin về khuyến mãi, Năm thứ 0(2009) 1(2010) 2(2011) 3(2012) 4(2013) 5(cuối 2013) Chi 2.490.794.806 Thu 396.108.944 794.438.122 1.391.674.80 5 2.745.670.103 5.049.124.533 Chi – thu -2.490.794.806 396.108.944 794.438.122 1.391.674.80 5 2.745.670.103 5.049.124.533 0,87 0,77 0,68 0,61 0,54 NPVi -2.490.794.806 344.614.781 611.717.353 946.338.867 1.674.858.763 2.726.527.248 NPV lũy kế -2.490.794.806 -2.147.180.025 -1.535.462.672 -589.123.805 1.085.734.958 3.812.262.206 Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 29 dịch vụ trước và sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ, các chương trình tiếp thị trên mạng, tìm đối tác và các yếu tố đầu vào đầu vào ( Nguồn nhân lực) Như vậy từ nhu cầu trên chúng ta lập bảng các công việc cần chuẩn bị như sau: Bảng thể hiện các công việc cần làm của công ty gia sư trực tuyến Mục tiêu kinh Chức năng hệ thống Yêu cầu thông tin phục vụ Hiện thị các dịch vụ trên web Cataloge điện tử Chuẩn bị văn bản, tài liệu và cataloge dạng hình ảnh Cung cấp thông tin về dịch vụ CSDL sản phẩm , dịch vụ Các thuộc tính của dịch v ụ Mô tả sản phẩm, mã sản phẩm, các mức quản lý kho Các sản phẩm may đo theo yêu cầu của khách hàng Theo dõi (tracking) khách hàng trên website Thực hiện một giao dịch Hệ thống thanh toán Bảo mật các thanh toán qua thẻ tín dụng và cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa Tích luỹ thông tin khách hàng Xây dựng CSDL khách hàng, đăng ký khách hàng trực Mã khách hàng, tên, địa chỉ, điện thoại, e-mail Cung cấp dịch vụ trước trong và sau bán hàng CSDL bán hang . dịch vụ Mã khách hàng, tên, ngày đặt, thanh toán , quá trình cung cấp dịch vụ trước trong và sau bán hàng Điều phối các chương trình quảng cáo và tiếp thị Gửi mail tiếp thị, quản lý chiến dịch gửi e-mail, quản lý phản hồi Xác định các khách hàng tiềm năng để thực hiện quảng cáo, gửi thư điện tử Đánh giá hiệu quả tiếp thị Hệ thống báo cáo và theo dõi nhật ký website Số lượng khách , số trang web khách đến xem , dịch vụ được sử dụng trong đợt quảng cáo Cung ứng vật tư và liên kết với các nhà cung cấp Hệ thống quản lý kho, quản lý tồn kho Hệ thống các cấp kho sản phẩm, địa chỉ và danh sách các nhà cung cấp, số liệu,… Như vậy tổng quan chúng ta thấy rằng hệ thống này là một website TMĐT mang tính chất chuyên nghiệp và thông tin mà nó chứa đựng đã bao hàm hết tất cả những gì mà công ty phải chuẩn bị, cần làm và sẽ đạt được. Với hệ thống công ty gia sư trực tuyến có thể kiểm soát được hoàn toàn quá trình vận hành của trang web và xác định tính hiệu quả của mức độ sử dụng dịch vụ của khách hàng . Hệ thống còn có chức năng quảng lý thông tin tiếp thị qua mail, quản lý phản hồi mail, ghi nhận tính hiệu quả sau một quá trình tiếp thị. Tại đây hệ thống có thể quản lý những email không chấp Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 30 nhận của khách hàng và đưa vào list riêng, những email chấp nhận (thể hiện qua việc không yêu cầu gửi mail) để tiện việc quản lý sau này. Điều này thể hiện sự tôn trong của công ty đối với khách hàng. Cơ sở dữ liệu cung cấp dịch vụ và khách hàng, cataloge dịch vụ , chi tiết về từng dịch vụ, đều được hệ thống quản lý chặt chẽ và áp dụng hình thức bảo mật thích hợp cho từng dịch vụ riêng biệt . Những dịch vụ được cung cấp bao gồm thông tin các hình thức thanh toán, giải đáp thắc mắc và bộ phận liên hệ cho khách hàng nếu trong quá trình đặt hàng có những vấn đề vướng mắc. Bảng tiến hành thi công của dự án như sau: Tên công việc cần làm Thời gian Số lượng Ghi chú Tuyển nhóm trưởng dự án 1 tháng 1 người Phụ trách chung cho toàn bộ công việc của dự án. Liên hệ Ban Giám đốc khi cần thiết Tuyển nhân viên dự án 4 người Điều hành bởi nhóm trưởng dự án. Chia làm 2 nhóm: nhóm lập trình và nhóm thiết kế giao diện Mua hosting và domain; mua trang thiết bị máy tính; lắp đặt đường truyền ADSL. 1 tuần 1 máy chủ. 4 máy con 1 line ADSL Hoting mua tại PA Viet Nam Ltd. Domain mua tại VNNIC Máy chủ SERVER FPT ELEAD S536. Máy con FPT ELEAD M603 Line ADSL thuê của VNN Thời gian hoàn thành giai đoạn 1 của dự án. 4 tháng Bao gồm thời gian chạy thử và sửa lỗi. Đăng ký hoạt động 1 tuần Chỉ được phép đăng ký khi dự án đã hoàn thành và chuẩn bị đi vào hoạt động. Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 31 Hoàn thành dự án 1 tuần Đưa dự án đi vào hoạt động Tổng thời gian hoàn thành 5 tháng 3 tuần 8.2. Chuẩn bị nguồn nhân lực: Sau khi đã vạch ra các kế hoạch như trên, công ty lập một ban quản lý dự án này và đều hành quá trình làm việc của nhân viên tham gia. Ở đây cần một trưởng nhóm dự án. Các yêu cầu để chọn một trưởng nhóm:  Phải có kiến thức sâu rộng về TMĐT. Nếu từng làm trong lĩnh vực về TMĐT thì càng tốt.  Có kiến thức tốt về bảo mật (nếu là lập trình viên chuyên nghiệp thì rất tốt), hiểu biết về kiến thức hack thông qua các ứng dụng web, khả năng phát hiện lỗi của hệ thống.  Khả năng tổ chức công việc, phân công công việc cho các thành viên trong nhóm và làm việc nhóm tốt. Với tính chất công việc đòi hỏi như vậy thì việc tìm một trưởng nhóm này là không phải dễ. Công ty có thể tìm ngay từ nguồn nhân lực bên trong của mình – các nhân viên trong công ty, đặc biệt là các thành viên phụ trách về mãng tin học của công ty. Trong trường hợp không tìm ra trưởng nhóm thì có 3 giải pháp làm như sau: 1. Đăng tuyển trưởng nhóm trên các tờ báo ở Hà Nội hoặc thông báo tuyển dụng tại Trường Đại học ở Hà Nội .Đề xuất vấn đề cho các công ty chuyên nghiệp có kinh nghiệm, chuyên môn cao phụ trách thực hiện dự án. 2. Có thể tham khảo thêm các ứng dụng viết sẵn của các công ty trong nước hoặc thế giới hoặc có thể sử dụng các phầm mềm nguồn mở,…làm sao phù hợp với mục tiêu và kế koạch của dự án . Sau khi đã tìm được người trưởng nhóm điều hành, công ty cũng tiến hành giao công việc cho trưởng nhóm tuyển thêm các thành viên để tiến hành công việc. Do tiến trình viết toàn bộ hệ thống website TMĐT không phải dễ thực hiện và cần nhiều người cùng hợp tác thực hiện. Với mức độ yêu cầu công việc như trên thì mức nhân viên phụ trách trong việc lập trình tối thiểu là 4 người. Trưởng nhóm sau khi tập hợp đủ thành viên thì tiến hành phát thảo tổng quan công việc, phân chia công việc và dự án chính thức bắt đầu. Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 32 Phân chia công việc thường làm đối với một dự án website TMĐT nói chung thường chia làm hai mãng: mãng thứ nhất là nhóm thứ nhất dành cho việc lập trình và nhóm thứ hai là thiết kế giao diện. Đây là hai công việc tất yếu và bắt buộc phải có trong dự án. Một website khi chạy trên mạng thì phần giao diện là cái đập vào người truy cập trước hết vì vậy trong quá trình làm việc và thiết kết giao diện nhóm thứ hai này phải chú ý vấn đề này nhất. Nhóm thứ nhất cũng không kém phần quan trọng vì là yếu tố cốt lõi của trang web là do nhóm này phụ trách, tất cả các yếu tố liên quan đến vấn đề bảo mật trong quá trình viết trang web, các tương tác CSDL giữa ứng dụng và máy chủ web, …Chính vì vậy nếu như nhóm thứ nhất chăm lo chủ yếu về hình thức thể hiện bên ngoài, nhóm thứ hai sẽ lo về nội dung và bảo mật và tương tác dữ liệu. Cả hai nhóm đều có tính chất công việc quan trọng như nhau và phải thật sự có sự phối hợp nhau trong quá trình làm việc. 8.3. Lắp đặt đường truyền ADSL: Sử dụng dịch vụ ADSL của VDC – Công ty Điện toán và truyền số liệu, gói thuê bao MegaVNN Pro dành cho IP tĩnh: Tốc độ tối đa 4096/640Kbps, rất phù hợp với nhu cầu sử dụng internet tốc độ cao công ty gia sư trực tuyến hiện nay, cước không vượt quá 1.818.182 đồng/tháng. Cước trọn gói là 1.363.636 đồng/tháng. Cước thuê một địa chỉ IP tĩnh kèm theo là 454.545 đồng/tháng. Với tốc độ này đảm bảo khả năng kết nối với intenret tốc độ cao và thuận tiện trong việc tiếp nhận và xử lý , khiếu nại, đóng góp ý kiến, …và việc quản lý gian hàng nói chung. 5.4. Mua máy chủ và máy con: Sử dụng hệ thống máy chủ của công ty SERVER FPT ELEAD S536 có cấu hình như sau: Bảng 13: Bảng cấu hình của máy chủ SERVER FPT ELEAD S536: STT Miêu tả kỹ thuật 1 Processor Intel Xeon 2.8Ghz Bus 800 Cache L2 Upto 02 Processors 2 Chipset/ FSB Intel E7320 Chipset with FSB 800Mhz 3 Memory 512MB DDRAM ECC PC 2100 Dual Channel (Max 8GB) 4 Hard Disk 80GB Ultra SATA 150 Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 33 5 Expension Slots 1 x PCI Express* x4 2 x PCI-X 66MHz 2 x PCI 32-bit/33MHz 2 x Ultra ATA 100 6 Network Integrated 10/100/100 Base TX 7 Power Supply 500 Watt 8 Raid Support Built in RAID-0,1 9 Optical 52X 10 Floppy Disk 1.44MB 11 System management Intel Server Management 8.0 12 Operating Systems Supported Windows 2000 Advanced Server/ Windows 2003 Server/ or Linux/ Novell NetWare ... 13 Limited Warranty 03-Years Limited Warranty. (Nguồn: Như vậy với cấu hình này máy chủ của công ty cho phép xử lý nhanh và liên kết với mạng internet với tốc độ tốt nhất. Đảm bảo tính kịp thời và liên tục của hoạt động TMĐT của công ty . Khả năng kết nối với hosting trong việc quản lý cũng diễn ra nhanh chóng có thể đáp ứng yêu cầu cao của khách hàng. Bảng cấu hình của máy con FPT ELEAD M603 (M603 0101-B11A): STT Miêu tả kỹ thuật 1 Mainboard 845GV Intel chipset s/p Presscot 2 Processor Intel Celeron D 2.53GHz Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 34 533MHz 3 Memory 128MB DDRAM 333/400MHz 4 Hard Disk Driver 40GB Ultra ATA 100 5 CD-ROM 52x Max 6 Floppy Disk 1.44MB 7 NIC Card 10/100 Base TX Integrated 8 Sound Up to 64MB Share Memory 9 Graphics Integrated Sound 3D 10 Monitor 15” CRT Elead Color Digital 11 Case Elead Tower 12 Mouse FPT Elead PS/2 13 Keyboard FPT Elead PS/2 (Nguồn: Cấu hình này đáp ứng được quá trình lập trình web và quản lý của nhân viên sau này. 8.5. Ngôn ngữ sử dụng cho việc lập trình trang web: Sau khi phân chia công việc, lập kế hoạch làm việc xong chúng ta cần xác định thời gian hoàn thành của dự án và xác định ứng dụng sẽ được viết bằng ngôn ngữ lập trình gì, có sử dụng và phát triển từ mã nguồn mở lên hay không. Điều này có ý nghĩa quan trọng và cần phải xác định ngay từ đầu trước khi bắt đầu tiến hành dự án. Hiện nay có các ngôn ngữ lập trình phổ biến trên thế giới như sau: php (personal home page), asp (active server page), aspx (asp.net) perl, jsp (java script). Php là ngôn ngữ lập trình mạnh, đa ứng dụng, dễ sử dụng và hoàn toàn miễn phí. Php được cộng đồng mạng internet phát triển và cùng chia sẽ với nhau với mục đích phi lợi nhuận, người dùng chỉ cần tải về sử dụng và phát triển cho phù hợp với nhu cầu của mình. Hiện nay trên thế giới có hơn 5 triệu trang web có sử dụng ngôn ngữ này. Php có thể chạy trên hệ thống máy chủ cài Windows hay Unix (hay còn gọi là hệ đều hành (OS) Linux). Nó hỗ trợ hầu như tất cả các CSDL như: MySQL, MSSQL, Oracle, Lotus,….Asp do đại gia Microsoft Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 35 phát triển và chỉ chạy được duy nhất trên nền máy chủ Windows , không chạy với hệ thống UNIX. Asp cũng có thuộc tính mạnh tương tự như php ngoài nhược điểm như trên. Aspx có cùng xuất xứ với asp nó là sự phát triển lên của asp và có khả năng tải trang web nhanh và nó cũng không chạy được trên nền UNIX. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL cũng là mã nguồn mở và hoàn toàn miễn phí, nó cũng do cư dân mạng cùng đóng góp phát triển. Khả năng ứng dụng của MySQL rất rộng nó có thể dùng làm CSDL cho việc quản lý CSDL của một doanh nghiệp thuộc loại lớn. MSSQL của Microsoft và Oracle của Oracle là những sản phẩm thương mại, nghĩa là sử dụng phải trả tiền nếu không muốn rơi vào tình trạnh “ăn cắp bản quyền”. Ứng dụng của hai sản phẩm này rất lớn có thế dành cho hệ thống quản trị ngân hàng trường học, thư viện,…. Như vậy việc kết hợp giữa ngôn ngữ lập trình php và hệ quản trị CSDL MySQL (đều là mã nguồn mở) là sự chọn lựa của công ty tutor corporation is on-line cho việc ứng dụng vào TMĐT của công ty. Lý do: các sản phẩm này đều miễn phí không cần phải bỏ ra số tiền quá lớn để mua bản quyền sử dụng như Oracle hay MSSQL. Bởi vì chi phí cho việc đầu từ CSDL của hai đại gia này không nhỏ, khoảng vài ngàn USD đến vài chục ngàn USD. Nếu lấy chi phí này phục vụ cho dự án này thì công ty đở tốn một khoản phí quá lớn 8.6. Giao thức bảo mật và mã hoá CSDL: 8.6.1 Từ ứng dụng web: Sử dụng giao thức SSL Ứng dụng website sẽ thực hiện giao thức bảo mật SSL (Secure Socket Layer) trong quá trình khách hàng đăng nhập vào website và thực hiện các giao dịch. Tutor corporation is on-line sẽ sử dụng dịch vụ SSL của công ty VeriSign Inc. VeriSign Inc là công ty cung cấp giải pháp bảo mật mạng hàng đầu của Mỹ, giao thức SSL này có dạng như là một giấy chứng nhận được cài trên phía máy chủ web và do VeriSign Inc cung cấp. Nó chứng thực giao thức mà khách hàng giao tiếp với server là đảm bảo an toàn và mã hoá này do công ty uy tín cấp. Thông thường nếu sử dụng dịch vụ này sẽ xuất hiện biểu tượng chứng thực từ VeriSign Inc ngay trên trang web. Biểu tượng hỗ trợ bảo mật của VeriSign Inc Chi phí ban đầu cho việc thiết lập và việc duy trì giao thức bảo mật này hàng năm là không quá lớn và có thể chấp nhận được. 349 USD/ năm cho một site thương mại với một khoá bảo mật và phí để bảo dưỡng hàng năm là 249 USD. Phần “nhúng” giao thức bảo mật này vào website trong Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 36 quá trình lập trình sẽ do nhóm thứ nhất qui định. Nhóm này sẽ qui định khi nào sẽ tiến hành “bật” giao thức này và khi nào không và mọi quyết định sẽ thông qua nhóm trưởng dự án quyết định. Thường nó được “đặt” vào trong phần đăng nhập thông tin của khác hàng vào quá trình giao dịch và thông tin tài khoản cá nhân. 8.6.2 Từ phía máy chủ: mã hoá thông tin khách hàng bằng MD5 Sau khi đã qui định quá trình thiết lập giao thức bảo mật trên web tới máy chủ, mọi thông tin trên đường từ máy khách hàng tới CSDL đã đảm bảo an toàn thì những thông tin này sẽ được thêm một tầng bảo mật nữa từ CSDL. Đó là việc mã hoá thông tin khách hàng khi đăng ký vào website của nhà máy và các thông tin quan trọng khác. Ở đây xác định những thông tin sau sẽ được mã hoá:  Thông tin về password của toàn bộ khách hàng.  Thông tin về password của hệ thống CSDL và người có liên quan đến việc điều hành hệ thống máy chủ. Giao thức mã hoá sử dụng là MD5. MD5 (Message Digest 5) là hình thức mã hoá mạnh nhất được ứng dụng rộng rãi trong việc bảo vệ các thông tin nhạy cảm, không như SSL là các giao thức mã hoá trên đường truyền dữ liệu trên mạng, MD5 được sử dụng để mã hoá dữ liệu dạng file text và CSDL. MD5 dùng thuật toán mã hoá hash (“băm”) để trộn văn bản cần mã hoá dưới dạng một dãi số và dãy số này được mã hoá 128 bit (16 byte) – dài 32 ký tự. Lấy ví dụ một dãy số pass của khách có 6 ký tự như sau: 123456. Khi vào đến CSDL sẽ được mã hoá thành dãy số dài 32 ký tự như sau: e10edc3949ba59abbe56e057f20f883e. Hình 05: Mã hoá MD5 với dãi số 123456 MD5 không phân biệt độ dài của password là bao nhiêu có thể là 5 hay 6 hay 7 hay 8 thậm chí 12 ký tự hay nhiều hơn vẫn là mã hoá thành chuỗi dài 32 ký tự. Vì MD5 là dạng mã hoá một chiều nghĩa là không có hướng giải mã ngược lại và hiện nay hầu như không có một công cụ nào có thể giải mã nó hoàn toàn, vì vậy nó bảo đảm an toàn gần như tuyệt đối với Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 37 những thông tin nhạy cảm cần được bảo vệ. Việc ứng dụng hình thức mã hoá này và qui định những thành phần nào cần được mã cũng do nhóm trưởng dự án quyết định và nhóm lập trình sẽ ứng dụng vào. 8.7. Thuê nhà cung cấp ISP: 8.7.1 Đăng ký domain: Domain rất quan trọng đối với hầu hết các doanh nghiệp muốn kinh doanh trên môi trường internet. Một domain thể hiện ngay tên gọi của nó cũng thể hiện ý nghĩa nào đó, chẳng hạn như google.com là nghĩa của việc xử lý một tỉ phép tính trong một giây, internetdownloadmanager.com là tên gọi của phần mềm giúp tăng tốc tải dữ liệu trên mạng Internet Download Manager, vinaphone.com.vn là tên của nhà cung cấp dịch vụ mạng điện thoại di động lớn nhất Việt Nam – mạng Vina Phone. Hiện nay do vấn đề quan trọng của hình thức kinh doanh trên mạng nên việc đầu cơ tên miền diễn ra rất mạnh mẽ. Nếu công ty không ý thức được vấn đề này thì sẽ dễ trở thành nạn nhân của nhà đầu cơ . Như vậy domain sẽ do Ban Giám đốc quyết định và tên miền mà công ty sẽ mua là www.giasutructuyen.com.vn. Hiện tại thì tên miền này vẫn chưa có người đăng ký. Chi phí cho việc đăng ký domain này tại VNNIC không quá lớn: 450.000 VND cho lệ phí đăng ký tên miền (thu một lần ngay khi đăng ký) và phí để duy trì hàng năm là 480.000 VND/năm/tên miền (tên miền cấp 3 .com.vn), việc đăng ký tên miền cấp 3 .com.vn sẽ có lợi thế trong việc không cần phải đăng ký giấy phép hoạt động của Bộ Văn hoá Thông tin vì tên miền này sẽ do VNNIC – Trung tâm mạng Việt Nam quản lý. Quá trình đăng ký tên miền này như sau: Hình thức đăng ký trực tuyến trên mạng và gửi “Bản Khai Đăng Ký Tên Miền” (dành cho công ty và tổ chức) về cho VNNIC bằng FAX  Truy cập vào website của Trung tâm mạng Việt Nam tại địa chỉ  Tham khảo thông tin đăng ký theo hướng dẫn trên trang web và tiến hành tuần tự để hoàn thành quá trình đăng ký.  Điền đầy đủ các thông tin trong “Bản Khai Đăng Ký Tên Miền” (đính kèm cuối bài viết) trong phần phụ lục và gửi về cho VNNIC bằng FAX. 8.7.2 Mua hosting : Để trang web có thể hoạt động được Ban Giám đốc công ty đăng ký thuê riêng một Server hoặc đăng ký một hosting dành cho việc lưu trữ trang web. Tuỳ vào điều kiện thực tế mà công ty có thể chọn cho mình hình thức nào là phù hợp nhất. Chi phí cho việc thuê riêng một server là rất lớn và thường nó chỉ dành cho các công ty lớn, các trang web về tin tức thời sự Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 38 cần một máy chủ độc lập để hoạt động nhằm đáp ứng các yêu cầu về tốc độ, lưu lượng băng thông, tự quản lý và khả năng lưu trữ lớn. Còn chi phí cho việc mua một gói dịch vụ web hosting đáp ứng những yêu cầu thiết thực của một trang web thường không lớn lắm. Các nhà cung cấp giải pháp này – ISP thường phân chia những dịch vụ này thành các gói dịch vụ, mỗi gói dịch vụ này sẽ khác nhau từ dành cho cá nhân cho tới một website TMĐT mang tính chuyên nghiệp. Trong điều kiện hiện tại thì công ty sẽ chọn hình thức mua gói dịch vụ, không thuê riêng server vì chi phí này rất lớn và ứng dụng của công ty không cần thiết phải tới mức độ này. Bởi vì đặc điểm chính của gian cung cấp dịch vụ không phải là một website cung cấp thông tin thời sự hay triển khai các dịch vụ cần nhiều lượng lưu trữ mà là một nơi giới thiệu và cung cấp dịch vụ , tìm kiếm đối tác, , cung cấp thông tin cho khách hang , thông tin dịch vụ ,…vì vậy lượng lưu trữ sẽ không quá lớn. Hiện tại ở Việt Nam có rất nhiều các nhà cung cấp giải pháp ISP điển hình như sau: P.A Việt Nam Ltd, Nhân Hoà, VN84, Mat Bao, FPT, Viettel, KCCVN, …Trong đó mỗi nhà cung cấp này sẽ có những ưu điểm và nhược điểm khác. Chúng ta căn cứ vào các tiêu chí sau đây để chọn nhà cung cấp ISP:  Giá cả phải hợp lý và chất lượng phải đảm bảo.  Khả năng hỗ trợ kỹ thuật: 24/7 và trợ giúp trực tuyến.  Nội dung các loại dịch vụ: dung lượng của hosting phải đủ lớn đáp ứng yêu cầu của công việc.  Tốc độ truy cập: nhanh và thời quảng thời gian live là 100%. Bởi vì thực tế không phải lúc nào khách hàng cũng có thể truy cập vào trang web được mà có những lúc trang web nằm trong trạng thái “chết” (tức không thể kết nối được) trong khoản thời gian ngắn. Mức độ “chết” cho phép dưới 1%.  Độ ổn định của mạng  Khả năng bảo mật cao: hệ thống mạng của nhà cung cấp ISP phải đảm bảo khả năng an toàn trước sự tấn công của hacker. Có chế độ sao lưu dự phòng và phục hồi trong thời gian ngắn nhất.  Có uy tín và được sự tin tưởng và tín nhiệm của nhiều người. Như vậy căn cứ trên các tiêu chí trên nhà máy chọn công ty P.A Việt Nam Ltd làm nhà cung cấp giải pháp lưu trữ dữ liệu trên mạng. Vì P.A Việt Nam Ltd đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên và được đánh giá là nhà cung cấp giải pháp ISP số một Việt Nam. Danh sách 15 công ty cung cấp hosting hàng đầu tại Việt Nam Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 39 No. Hosting Companies Rating Domains 1 PAVIETNAM.COM 70% 3,194 2 NHANHOA.COM 70% 2,311 3 VN84.com 60% 1,810 4 MATBAO.NET 60% 680 5 COM.VN 80% 424 6 FPT.VN 73% 424 7 HOSTDOMAINVN.COM 76% 371 8 SIEUHOST.COM 45% 315 9 IT-4VN.COM 64% 288 10 GATE2VN.NET 50% 267 11 VINAD.COM 70% 200 12 SGCHOST.COM 40% 190 13 SALANHOST.COM 33% 188 14 VNNETSOFT.COM 60% 188 15 CADAO.NET 80% 168 (Nguồn: Quá trình mua hosting sẽ tiến hành như sau: Cũng là hình thức đăng ký trực tuyến không cần phải lại trực tiếp trụ sở của công ty P.A Việt Nam Ltd.  Truy cập vào website của công ty P.A Việt Nam Ltd tại địa chỉ  Cũng tuần tự làm theo hướng dẫn của trang web và tiến hành các thủ tục đăng ký cần thiết  Loại hosting sử dụng Server Linux, thông tin chi tiết về hosting này như sau: Thông số của hosting sử dụng Server Linux tại P.A Việt Nam Ltd Đặc Tính Server Pro 3 Dung lượng đĩa cứng 500 MB Dữ liệu truy cập tối đa hàng tháng 4500 MB Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 40 Đặt logo trên Quảng cáo rao vặt .com 5 tháng Số lượng hộp thư POP3 50 PHP4 /HTML/Javascripts Hỗ trợ MySQL Database Server Hỗ trợ Chi phí $15/ tháng Đăng ký ít nhất 6 tháng (Nguồn 8.8. Hoàn thành giai đoạn 1 của dự án: Như vậy sau khi chuẩn bị đầy đủ các trang thiết bị cần thiết, nhóm dự án sẽ chính thức bắt tay vào công việc. Thời gian hoàn thành và cho dự án chạy thử giai đoạn 1 này ước tính là 4 tháng. Nhóm sẽ bắt tay và việc hiệu chỉnh những lỗi và tiến hành sửa chữa, nâng cấp bảo mật. Sau đó, dự kiến là một tuần thì website chính thức đi vào hoạt động và thực hiện các chương trình quảng bá tiếp thị cho mọi người. 8.9. Đăng ký hoạt động website TMĐT của công ty: Như vậy là trang web đã hoàn tất về mọi mặt có thể đi vào hoạt động, trong khi chờ đợi việc cập nhật những thông tin cho web, chạy thử và kiểm tra lỗi của nhóm dự án thì công ty chuẩn bị đăng ký hoạt động. Do công ty nằm trên địa bàn Tp. Hà Nội nên việc đăng ký này tiến hành tại sở Kế hoạch Đầu tư, đồng thời khai báo bên sở Văn hoá Thông tin về nội dung hình thức hoạt động của website 8.10. Giải pháp Như vậy website đã hoàn tất về tất cả mọi mặt từ việc lập trình, bảo mật ứng dụng web, mua hosting, domain, đăng ký hoạt động,…và chính thức đi vào hoạt động. Tuy vậy lãnh đạo công ty cần phải thường xuyên chỉ đạo nhân viên điều hành trang web phải chú ý đến tình hình hoạt động của trang web. Thêm nữa website xây dựng và đi vào hoạt động không có nghĩa là mọi người đều biết đến nó. Bởi vậy lãnh đạo công ty phải thấy được điều này và tiến hành chiến dịch quảng rộng khắp và toàn diện ngay trên thực tế và trên môi trường mạng internet. 8.10.1. Đăng ký website vào các công cụ tìm kiếm thông tin: Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 41 Việc đăng ký vào các công cụ tìm kiếm này là hoàn toàn miễn phí và thực hiện rất đơn giản chỉ với một vài thao tác nhấn chuột. Tuy nhiên cần phải lưu ý đến đặc tính của dịch vụ và trang web mình mà lựa chọn cách đăng ký thích hợp, nhất là từ khoá của trang web trong quá trình lập trình web đã khai báo phải trùng với khi khai báo trên bộ các bộ máy tìm. Như thế mới có thể đảm bảo cho việc tìm kiếm của người sử dụng internet với từ khoá này là bảo đảm trang web của mình sẽ nằm trong tầm ngắm của khách hàng quan tâm. Việc miêu tả những thông tin ngắn gọn về trang web giúp người tìm kiếm có thể biết được sơ bộ về website của mình trong quá trình tiềm kiếm thông tin trên mạng. Cũng như từ khoá, thông tin miêu tả trang web cũng nói lên những điều súc tích nhất về nội dung trang web và phải đảm bảo sự trùm khớp nhau. Hiện nay một số bộ máy tìm kiếm nỗi tiếng mà công ty có thể đăng ký như sau: Google, Yahoo!, MSN. 8.10.1.1 Cách thức đăng ký vào bộ máy tìm kiếm Google: Đầu tiên xin nói tóm tắt ngắn gọn về đại gia trong lĩnh vực tìm kiếm thông tin trên mạng. Hiện hầu như những truy cập intenret nói chung và những người tìm kiếm thông tin trên mạng nói riêng đều hầu hết biết đến Google như một sự lựa chọn hàng đầu. Google là một cổ máy tìm kiếm siêu việt và khả năng tìm kiếm thông tin toàn vẹn nhất trên mạng intenet hiện nay. Ngoài khả năng tìm kiếm ưu việt ra Google còn có khả năng tìm kiếm rất nhanh thông tin trên một trang web chỉ định trước, tìm kiếm theo định dạng văn bản hoặc tìm kiếm theo tiêu đề thể hiện trên trình duyệt,…. Cách thức đăng ký tại đại gia này cũng hoàn toàn miễn phí và khá đơn giản.  Truy cập vào địa chỉ nhập URL của Google theo đường dẫn như sau: và tiến hành khai báo các thông tin cần thiết. Hình 06: Đăng ký vào bộ máy tìm kiếm của Google Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 42  Tiến hành khai báo các thông tin cần thiết: Dòng đầu tiên sẽ nhập vào URL (hay còn gọi là địa chỉ website), tiến hành nhập vào Dòng thứ hai (Comments – ghi chú) chính là phần miêu tả thông tin ngắn gọn về trang web. Lưu ý rằng những thông trên cần phải ngắn gọn, trọng tâm, súc tích nói lên được đặc tính và nội dung của trang web. Dòng thứ ba chính là xác nhận mã bảo mật trong khung kế vào ô bên cạnh (tránh việc đăng ký tự động của các phần mềm). Cuối cùng là nhấn vào nút Add URL. Như vậy thông tin về website của nhà máy đã được nhập vào bộ máy tìm kiếm của Google và thông thường thời gian để có hiệu lực cho việc xác thực này là từ 1 đến 2 tuần trên Google. 8.10.1.2 Đăng ký vào bộ máy tìm kiếm của Yahoo!: Cũng tương tự như của Google nhưng khác ở chỗ là chúng ta phải có một tài khoản trên trang web Yahoo. Và việc đăng ký vào bộ máy tìm kiếm này không cần phải ghi thêm phần chú thích (Comments) như của Google mà chỉ việc nhập vào địa chỉ trang web chúng ta.  Truy cập vào liên kết sau: https://login.yahoo.com/config/login?.src=srch&.done= mit.search.yahoo.com/free/request. Đăng nhập vào tài khoản của mình (nếu chưa có thì đăng ký mới – hoàn toàn miễn phí).  Nhập địa chỉ của công ty vào ó phần http://) và nhấn AddURL. 8.10.1.3 Đăng ký vào bộ máy tìm kiếm của MSN: MSN là website của Microsoft, MSN cũng được đánh giá là một trong những công cụ tìm kiếm mạnh mẽ trên internet. Gần đây Microsoft đã bổ sung thêm vài tính năng làm cho việc tìm kiếm thông tin nhanh hơn và chính xác hơn nhằm cạnh tranh với Google. Việc đăng ký cũng tương tự như với Google.  Truy xuất vào link sau:  Nhập vào mã số bảo vệ và nhập vào địa chỉ sau đó nhấn Sumit URL 8.10.2. Giới thiệu website của công ty ở những website khác: Như vậy chúng ta đã đảm bảo rằng trang web của công ty sẽ có trong các bộ máy tìm kiếm của các đại gia hàng đầu trong lĩnh vực tìm kiếm. Việc tiếp theo là chúng ta cần phải quảng cáo rầm rộ hơn nữa ở những website khác. Nếu chúng ta có thể thì nên quảng cáo khoản 1 tháng trên Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 43 trang web của các tờ báo điện tử nổi tiếng trong nước có lượt truy cập cao như: …Nếu chúng ta không có nguồn kinh phí thật lớn thì có thể quảng cáo ở các diễn đàn về kinh tế như: … hoặc có thể liên kết trao đổi logo với các website khác. Một hướng nữa cũng có thể hướng đến là nhờ các nhà báo chuyên nghiệp viết một bài về công ty và trang web của mình và sau đó là gửi đăng tải lên các tạp chí hay các báo trong nước về giới thiệu doanh nghiệp, báo chuyên ngành xây dựng, và có thể gửi trên các trang web như đã liệt kê ở trên. Ngoài ra có thể đăng ký vào các danh bạ website của Việt Nam như Nói tóm lại là công ty sẽ làm đủ mọi cách để làm cho càng nhiều người biết đến website của công ty càng tốt. 8.10.3. Vần đề bảo mật của website: 8.10.3.1 Kiểm tra dữ liệu đầu vào và đầu ra chặt chẽ: Trong quá trình thiết kế website công ty không thể nào tránh hết tất cả mọi rủi ro liên quan đến bảo mật ứng dụng web. Công ty chỉ có thể làm giảm rủi ro và phòng ngừa là chính. Vì vậy chúng ta cần phải làm chặt chẽ khâu này. Ban Giám đốc công ty làm việc với trưởng nhóm dự án và đề xuất các ý kiến này. Ở đây cũng khẳng định lại vai trò to lớn của trưởng nhóm dự án vì người này rất quan trọng trong việc điều phối công việc và nhận thức của người này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ hệ thống website. Tất cả dữ liệu đầu vào và đầu ra phải được kiểm tra để chắc chắn rằng nó là hợp lệ. Một chiến lược hợp lý là chỉ chấp nhận những dữ liệu với những tính chất cho trước và hủy bỏ tất cả những dữ liệu khác. Đây chính là cách phòng chống khai thác SQL Injection, các lỗi khác nói chung và những khai thác có liên quan đến việc tiêm những đoạn mã ác ý vào hệ thống website. 5.10.3.2 Thiết lập trạng thái đăng nhập cho người dùng: Trong quá trình lướt web chắc chắn sẽ có nhiều người tò mò mà tìm cách vào phần quản lý website. Đó có thể là truy xuất hợp lệ của người quản lý website hoặc của hacker, hệ thống không thể phân biệt điều này. Chính vì thế chúng ta cần thiết lập giao thức đăng nhập hợp lệ với tài khoản đã định trước trong quá trình thiết kế website. Nếu chứng thực hợp lệ, tức đúng tài khoản được cho phép và đã có khai báo khác thì hệ thống sẽ chấp nhận truy nhập. Những thông tin khai báo đăng nhập này thông thường được bảo mật và mã hoá trước khi gửi đến phía Server xử lý Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 44 Hình 07: Yêu cầu chứng thực người dùng đăng nhập hợp lệ 5.10.4. Vấn đề bảo mật hệ thống mạng công ty : Triển khai hệ thống tường lữa phòng thủ trong mạng của nhà máy. Hệ thống tường lữa của Check PointCheck: Point SAFE@OFFICE 225 Những thông số kỹ thuật của sản phẩm Thông số kỹ thuật của phầm mềm tường lữa Check Point: Tên sản phẩm Miêu tả kỹ thuật Phần mềm tường lửa Check Point SAFE@OFFICE 225 Các chức năng chính của Check Point SAFE@OFFICE 225 - Dễ thiết lập cấu hình. - Phòng chống virus, chống virus trong email, lộc web DNS động, VPN động, bảo vệ mạng con sau tường lửa. - Kết nối ổn định internet. - Giá tương đối rẽ so với các sản phẩm cùng loại. - Tương thích môi trường Windows. (Nguồn: và Phần mềm tường lửa này là sự tích hợp giữa hệ thống tường lữa được cài đặt và cấu hình trên Server (Server FPT ELEAD S536). Có thể tìm phần mềm này (có bản quyền) tại 60 Trường Sơn - Quận Tân Bình - TP HCM Điện thoại: (84-8) 8443027 Fax: (84-8) 8443598. Đây là công ty Phát triển phần mềm và hỗ trợ công nghệ - Misoft – nhà phân phối chính thức các sản phẩm tường lữa của CheckPoint tại Việt Nam. Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 45 CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN 9.1. Thanh toán thông qua thẻ tín dụng: Trong TMĐT thế giới hình thức thanh toán này được áp dụng nhiều nhất vì vừa đơn giản vừa nhanh gọn. Khách hàng chỉ cần gửi thông tin thẻ tín dụng của mình cho nhà thanh toán trung gian bằng một form nhập liệu (đã được mã hoá SSL) và thông tin này sẽ được gửi đến ngân hàng dữ liệu chịu trách nhiệm thanh toán bù trừ (trung tâm thanh toán thẻ) và nếu thông tin về thẻ là hợp lệ thì giao dịch sẽ được thực hiện. Về cơ bản công ty có các hình thức thanh toán qua thẻ tín dụng như sau: 9.1.2. Thanh toán thông qua nhà trung gian thứ 3: Thanh toán qua nhà trung thứ 3 phải thoả các tiêu chí sau:  Nhà trung gian này phải có uy tín trên thế giới về thanh toán qua mạng, có áp dụng các hình thức bảo mật và đảm bảo an toàn trong các giao dịch.  Cung cấp thông tin chính xác kịp  Như vậy chọn đối tác làm nhà thanh toán trung gian đòi hỏi công ty phải có hiểu biết về các cách thức bảo mật, phải tìm hiểu kỹ đối tượng và nhất là sự tin cậy vào đối tác trong hình thức thanh toán. Một số nhà thanh toán trung gian nổi tiếng và uy tín trên thế giới doanh nghiệp có thể giao dịch được như: E-gold, 2Checkout, Paypal, Worldpay,… 9.1.3. Thanh toán thông qua các ISP: ISP là những nhà cung cấp dịch vụ giải pháp mạng và trong nhiều trường hợp thì họ cũng đóng vai trò là nhà thanh toán trung gian cho công ty và khách hàng. Vì vậy công ty khi lựa chọn hình thức thanh toán này thì phải chú ý các yêu cầu sau:  Cấu hình hệ thống trên máy chủ web phải đảm bảo an toàn, tránh những sơ suất trong cấu hình dẫn hacker khai thác dễ dàng dữ liệu trên host.  Phải thường xuyên theo dõi hoạt động của hệ thống mạng, kịp thời khắc phục những sự cố xảy ra để hệ thống luôn đảm bảo trong tình trạng ổn định.  Cập nhật các chương trình chống Virus, Spy,…bản vá lỗi (patch) của hệ điều hành mà hosting đang sử dụng.  Hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời khắc phục các sự cố có thể xảy ra. 9.1.4. Thanh toán ngay trên trang web của công ty : Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 46 Chỉ dành cho các công ty có hệ thống thanh toán có thể thực hiện thanh toán bù trừ giữa công ty mình và trung tâm bù trừ. 2.3.5. Thanh toán thông qua các hình thức giản đơn trong nước: 9.1.4.1. Thanh toán thông qua chuyển tiền Bưu điện: Thanh toán bằng gửi thư bảo đảm (chuyển phát nhanh): Đối với hình thức này thường áp dụng cho các giao dịch với số lượng hàng hoá và số tiền không quá lớn. Ở Việt Nam hình thức này cũng thịnh hành và phổ biến, nó rất thuận lợi, nhanh chóng vừa chính xác vừa an toàn. 9.1.4.2. Thanh toán thông qua thẻ do công ty phát hành: Công ty có thể phát hành các loại thẻ với các mệnh giá khác nhau, ví dụ: loại 50.000 VND, 100.00 VND, 200.000 VND,... Mỗi loại thẻ phát hành sẽ bao gồm loại thẻ, mệnh giá, màu sắc, hạn dùng, tên công ty phát hành, số xác nhận. Mỗi loại thẻ khác nhau sẽ có mệnh giá khác nhau để phân biệt và màu sắc cũng khác nhau để phân biệt với các loại khác. Các loại thẻ này sẽ do công ty quản lý cẩn thận trong CSDL và cập nhật một cách cẩn thận vào trong mọi hoạt động giao dịch của khách hàng sau mỗi giao dịch. Thanh toán bằng phương thức này trình duyệt sẽ yêu cầu bạn nhập vào 4 số ngẫu nhiên trong tổng số 10 ký tự trên thẻ ở các vị trí tương ứng trong thẻ. Vd: trình duyệt yêu cầu bạn nhập vào số thẻ ở vị trí 1, 4, 5, 9 trong thẻ. Bạn xem trên thẻ và ngập vào tương ứng các số ở vị trí này. Nếu trong quá trình thanh toán nạp vào thẻ xảy ra xự cố, trang web sẽ yêu cầu bạn nhập vào 4 số ở các vị trí khác nhau và khác lần trước. Có nghĩa là mỗi lần mua hàng sẽ nhập vào 4 số ở các vị trí khác nhau. Cấu trúc trang Giới thiệu + Thư ngỏ + Sơ đồ tổ chức + Chức năng nhiệm vụ + Lịch sử phát triển Tin tức - sự kiện + Tin nhanh + Tin địa phương Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 47 + Tin hoạt động ngành + Tin hợp tác quốc tế Chuyên mục gia sư Gia sư cấp I : - Lớp 1 - Lớp 2 - Lớp 3 - Lớp 4 - Lớp 5 Gia sư cấp II : -Lớp6 - Lớp 7 - Lớp 8 - Lớp 9 Gia sư cấp III : - Lớp 10 - Lớp 11 - Lớp 12 Luyện thi TN và ĐH Du Học & Hướng nghiệp Cơ sở dữ liệu Văn bản pháp lý Diễn đàn Nội bộ + Thông tin giao ban + Lịch công tác + Kiến thức IT Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 48 Nơi nhận: Trung tâm Internet Việt Nam Tầng 8 - 115 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại : (84-4) - 5564944 Fax : (84-4) – 5564955 Email : domain@vnnic.net.vn Website : Cơ sở 2 Số 27 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Quận 1 TP HCM Điện thoại: (84-8) - 9104280 Fax : (84-8) – 9104281 Email : hcm@vnnic.net.vn Cơ sở 3 Số 42 Trần Quốc Toản, Tp Đà Nẵng Điện thoại:(84-511)- 843043 F ax :(84-511)- 843044 Email : dns3@vnnic.net.vn BẢN KHAI ĐĂNG KÝ TÊN MIỀN (Cho Công ty, Tổ chức) 1. Tên miền đăng ký ................................................................................................ 2. Nộp hồ sơ - Qua nhà đăng ký tên miền: - Trực tiếp với VNNIC: Yêu cầu ghi rõ tên nhà đăng ký trong trường hợp nộp hồ sơ qua nhà đăng ký tên miền ………………………………………………………… Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 49 3. Máy chủ DNS chuyển giao 1 Tên DNS Primary: ........................................................................... Địa chỉ IP: ............................................................................. Tên DNS Secondary : ............................................................................. Địa chỉ IP: ............................................................................. Tên DNS Secondary : ............................................................................. Địa chỉ IP: ............................................................................. 4. Chủ thể đăng ký tên miền Tên Chủ thể Tên giao dịch Quốc tế và tên viết tắt Địa chỉ liên hệ Số điện thoại / Fax Email (bắt buộc) Homepage: . ............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. …………………………………………………………………... 5. Người quản lý tên miền Họ và tên / Chức vụ Địa chỉ liên hệ Số điện thoại / Fax Email (bắt buộc): .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. ……………………………………………………………………. 6. Người quản lý kỹ thuật Họ và tên / Chức vụ Địa chỉ liên hệ Số điện thoại / Fax Email (bắt buộc): .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. ……………………………………………………………………. 1 Để hỗ trợ các chủ thể đăng ký chưa có đủ điều kiện tự xây dựng máy chủ DNS, hiện tại, VNNIC đang duy trì máy chủ hỗ trợ chuyển giao. Đây là dịch vụ hỗ trợ miễn phí và hoàn toàn tách biệt với hệ thống máy chủ tên miền DNS Quốc gia. Chủ thể có nhu cầu sử dụng đề nghị phải nộp kèm theo bản khai này “Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ hỗ trợ máy chủ DNS chuyển giao của VNNIC”. Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 50 7. Địa chỉ thanh toán Tên cơ quan thanh toán: Ủy quyền thanh toán cho: Người chịu trách nhiệm thanh toán: Địa chỉ thanh toán: Số điện thoại / Fax: Email (bắt buộc): .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. .............................................................................................................. 8. Mục đích sử dụng tên miền ........................................................................................................ ........................................................................................................ 9. Tên miền nước ngoài đang sử dụng: (.com; .net; .tv; .uk; … ) Không Có Tên miền…………………………………………… Chủ thể đăng ký tên miền cam kết thực hiện: 1. Tuân thủ Quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet của Bộ Bưu chính Viễn thông. 2. Chủ động nộp phí duy trì trước khi tên miền hết thời hạn sử dụng, tự chịu trách nhiệm khi tên miền bị mất do hết hạn sử dụng mà không đóng phí. 3. Nộp đầy đủ "Bản khai thay đổi tên miền" mỗi khi có thay đổi thông tin về địa chỉ liên lạc, địa chỉ email, số điện thoại, số fax, ... về VNNIC (trong trường hợp đăng ký trực tiếp tại VNNIC) hoặc về Nhà đăng ký tên miền (trong trường hợp duy trì sử dụng qua Nhà đăng ký tên miền). Tự chịu trách nhiệm khi các thông báo từ VNNIC, từ Nhà đăng ký tên miền không đến đúng địa chỉ do không cập nhật kịp thời thông tin liên hệ, dẫn đến bị mất tên miền. , ngày tháng năm Xác nhận của chủ thể đăng ký tên miền (Ký tên, đóng dấu) Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 51 BẢNG MỤC LỤC Tên các mục Trang MỞ ĐẦU Khía quát tình hình .................................................................................................... 3 1.Giới thiệu về công ty ................................................................................................ 5 1.1. Giới thiệu về công ty ............................................................................................ 5 1.2. Lĩnh vực kinh doanh ............................................................................................ 5 1.3. Sứ mệnh , tầm nhìn , mục tiêu kinh doanh ............................................................ 5 1.4. Nhiệm vụ của công ty........................................................................................... 6 2.. Mô tả dịch vụ ........................................................................................................ 7 2.1.Gia sư trực tuyến ................................................................................................... 7 2.1.1. Gia sư trực tuyến cấp I .............................................................................. 7 2.1.2. Gia sư trực tuyến cấp II ............................................................................ 8 2.1.3. Gia sư trực tuyến cấp III ........................................................................... 8 2.1.3.1. Gia sư trực tuyến môn tiếng anh ............................................................ 9 2.1.4. Các dịch vụ khác ...................................................................................... 10 2.1.5. Thắp sang tài năng trẻ .............................................................................. 10 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG....................................................... 10 3.1. Khái quát tình hình nhu cầu dạy thêm học thêm ................................................... 10 3.2. Khả năng cung cấp dịch vụ , tiềm năng phát triển trong tương lai ......................... 11 3.3.1. Rào cản tâm lý , thói quen khách hàng...................................................... 13 3.3.2. Rào cản về mặt chuyên môn kinh nghiệm ................................................. 14 3.3.4. Rào cản về mặt cạnh tranh ........................................................................ 14 3.4. Lựa chọn thị trường mục tiêu ............................................................................... 14 3.5. Phân tích điểm mạnh , điểm yếu , cơ hội thách thức ............................................. 15 3.6. Chiến lược cạnh tranh .......................................................................................... 16 CHIẾN LƯỢC MARKETING ................................................. 17 4.1. Mục tiêu marketing .............................................................................................. 17 4.2. Kế hoạch marketing tiếp thị.................................................................................. 17 Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 52 4.2.1. Marketing xin phép ........................................................................................... 18 4.2.2 Kế hoạch marketing truyền thông ....................................................................... 18 4.3. Chiến lược định giá .............................................................................................. 18 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY ................. 19 5.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự trong công ty ................................................................... 19 5.2. Bố chí nhân sự ..................................................................................................... 20 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH ............................................................. 21 6.1. Kế hoạch doanh thu , chi phí , lợi nhuận năm 2009............................................... 21 6.1.1Kế hoạch doanh thu năm 2009 ............................................................................ 21 6.1.2. Dự báo doanh thu , lợi nhuận trong giai đoan 2009-2011 ................................... 23 TIẾN HÀNH QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG ........................................ 26 8.1. Xác định yêu cầu cần thiết để xây dựng ................................................................ 26 8.2. Chuẩn bị nguồn nhân lực ...................................................................................... 28 8.3 Lắp đặt đường truyền ADSL ................................................................................. 29 8.4. Mua máy chủ (Server) và máy con (Clients) ......................................................... 29 8.5. Ngôn ngữ sử dụng cho việc lập trình web ............................................................. 32 8.6. Giao thức bảo mật và mã hoá CSDL .................................................................... 44 8.6.1. Từ ứng dụng web: Sử dụng giao thức SSL ............................................... 32 8.6.2. Từ phía máy chủ: Mã hoá thông tin khách hàng bằng MD5 ...................... 33 8.7. Thuê nhà cung cấp ISP ......................................................................................... 34 8.7.1. Đăng ký domain ....................................................................................... 34 8.7.2. Mua hosting ............................................................................................. 35 8.8. Hoàn thành giai đoạn 1 của dự án ......................................................................... 37 8.9. Đăng ký hoạt động cho website ............................................................................ 37 8.10. Giải pháp............................................................................................................ 38 8.10.1. Đăng ký website vào các công cụ tìm kiếm thông tin .............................. 38 8.10.1.1. Cách thức đăng ký vào bộ máy tìm kiếm Google ........................ 38 8.10.1.2. Đăng ký vào bộ máy tìm kiếm Yahoo! ....................................... 39 8.10.1.3. Đăng ký vào bộ máy tìm kiếm của MSN .................................... 40 8.10.2. Giới thiệu website nhà máy ở những wbsite khác ................................... 40 8.10.3. Vấn đề bảo mật của website ................................................................... 40 8.10.3.1. Kiểm tra dữ liệu đầu vào và đầu ra chặt chẽ ................................ 40 8.10.3.2. Thiết lập trạng thái đăng nhập cho người dùng ........................... 41 8.10.4. Vấn đề bảo mật hệ thống mạng công ty .................................................. 41 CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ................................. 42 Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 53 9.1. Các hình thức thanh toán c ủa c ông ty ................................................................. 44 CẤU TRÚC CỦA TRANG WEB .......................................... 45 Kế hoạch kinh doanh “ gia sư trực tuyến ” GVHD: Thạc sỹ Ao Thu Hoài SVTH : Đỗ Văn Cảnh 54