Quản lý sếpKhông hiểu được phong cách quản lý và nhu cầu của SẾP. Không xác định được năng lực bản thân Không chấp nhận thay đổi bản thân để hoàn thiện kỹ năng.
35 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1808 | Lượt tải: 3
Tạo thiện cảm trong giao tiếpTheo chúng ta thấy mỗi người khách hàng đến với chúng ta ai cũng mong muốn có sự niềm nở, ân cần, chu đáo của chúng ta. Không chỉ tiếng tăm và những sản phẩm dịch vụ của cửa hàng, mà một phần quan trọng để góp nên uy tín của cửa hàng chính là bạn. Hơn nữa thái độ giao tiếp của bạn hoàn toàn phải tương xứng với phong cách mà bạn tạo ra cho riêng mìn...
47 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1722 | Lượt tải: 3
Lựa chọn phong cách lãnh đạo♦ Các mâu thuẫn nội bô. ♦ Mức độ của sức ép. ♦ Kiểu nhiệm vụ, phức tạp hay đơn giản? ♦ Luật lệ hay các quy trình, thủ tục được thiết lập◘
23 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 3899 | Lượt tải: 1
Kỹ năng tư duyThảo luận nhóm • Chia 6 nhóm • Chọn đề tài • Chọn phương pháp thảo luận • Thảo luận nhóm (10p) • Đại diện từng nhóm trình bày (5p / nhóm)
24 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1939 | Lượt tải: 1
Kỹ năng quản lý thời gianThói quen sử dụng thời gian • Thời điểm làm việc tốt nhất trong ngày? • Bạn dành bao nhiêu thời gian cho những hoạt động?
32 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1886 | Lượt tải: 1
Kỹ năng điều hành quản lý tập thểCó mục tiêu, kế hoạch, phương hướng rõ ràng Biết cách tổ chức và giao việc Quản lý, theo dõi, báo cáo Động viên kịp thời Phê bình khéo léo Biết lắng nghe. Khả năng quyết đoán, giải quyết vấn đề.
66 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1915 | Lượt tải: 4
Kĩ năng làm việc nhómThông qua làm việc nhóm, mỗi thành viên có thể tiếp xúc với nhiều ý tưởng khác nhau mà các thành viên khác có. Học được nhiều cách tiếp cận vấn đề khác nhau. Phát triển những kĩ năng truyền thông, kĩ năng làm việc với con người, phát triển khả năng suy nghĩ có phê phán và các kĩ năng đánh giá. - Hoạt động theo nhóm mang lại cho các thành viên thỏa...
17 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 2032 | Lượt tải: 2
Đàm phán trong kinh doanh - Bùi Quang XuânTrong từng giai đoạn của quá trình đàm phán, nên biết sử dụng phối hợp, lúc cứng, lúc mềm (lúc cương, lúc nhu) để đạt được mục tiêu đàm phán.
63 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 2114 | Lượt tải: 4
Giao tiếp phi ngôn từThâ thiệ <1M Thân thiện < 1M Riêng tư<1.5M Xã i 4M Xãgiao <4M Công cộng >4M
24 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 18/05/2015 | Lượt xem: 1657 | Lượt tải: 0
Chương 3 Dự báo và hoạch định chiến lược công nghệƯu điểm: Không phải thực hiện bất kỳ một hoạt động nghiên cứu và triển khai hay đổi mới Nhược điểm: Không có khả năng cạnh tranh về giá cả
23 trang | Chia sẻ: phanlang | Ngày: 26/04/2015 | Lượt xem: 2077 | Lượt tải: 1
