Bài giảng Quản trị học - Chương 5: Quyết định quản trị - Trường Đại học Trà Vinh

Khái niệm quyết định quản trịPhẩm chất cá nhân cần thiết cho việc ra quyết địnhTiến trình ra quyết địnhPhương pháp và nghệ thuật ra quyết địnhQuyết Định Quản TrịQuyết định quản trị nhằm đưa ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ, chính xác và phù hợp với quy luật khách quan của đối tượng quản trịChương 5. Quyết Định Quản TrịKhái Niệm Quyết Định Quản Trị HOẠCH ĐỊNH Những mục tiêu dài hạn của tổ chức là gì? Những chiến lược nào tốt nhất để đạt mục tiêu đã đề ra Những mục tiêu ngắn hạn của tổ chức là gì? Những mục tiêu tác nghiệp là gì? TỔ CHỨC Mức độ tập trung ở mức độ nào trong tổ chức? Những công việc được tổ chức như thế nào? Khi nào tổ chức nên thay đổi cấu trúc? Bao nhiêu thuộc cấp sẽ báo cáo trực tiếp cho cấp trên?Chương 5. Quyết Định Quản TrịMột số Quyết Định liên quan đến từng Chức Năng Quản Trị LÃNH ĐẠO Phải giải quyết ra sao đối với những nhân viên thiếu trách nhiệm? Kiểu lãnh đạo nào là hiệu quả nhất trong tình huống nhất định? Những thay đổi nào sẽ ảnh hưởng đặc biệt đến năng suất? Thời điểm nào là thuận tiện nhất để giải quyết các xung đột? KIỂM TRA Hoạt động nào của tổ chức cần được kiểm tra? Những hoạt động được kiểm tra như thế nào? Những thông tin quản trị nào tổ chức cần thu thập?Chương 5. Quyết Định Quản TrịMột số Quyết Định liên quan đến từng Chức Năng Quản TrịChương 5. Quyết Định Quản TrịPhẩm Chất Cá Nhân cần thiết cho việc ra Quyết ĐịnhKinh Nghiệm Khả Năng Xét Đoán Óc Sáng Tạo Khả Năng Định Lượng Căn cứ khoa học: Phù hợp với quy luật khách quan Dựa trên cơ sở thông tin chính xác và đầy đủ Thống nhất: Tránh mâu thuẫn và loại bỏ lẫn nhau Ổn định tương đối: Tránh phiền hà cho cấp thực hiện Đúng thẩm quyền: Các quyết định được đưa ra trong phạm vi quyền hạn Định hướng rõ ràng: Đúng địa chỉ, dễ hiểu/tránh tình trạng hiểu theo nhiều nghĩa khác nhau Thời gian: đủ để tổ chức thực hiện quyết định Đúng thời điểm Chương 5. Quyết Định Quản TrịNhững Yêu Cầu đối với việc làm Quyết ĐịnhTiến Trình ra Quyết ĐịnhChương 5. Quyết Định Quản TrịChương 5. Quyết Định Quản TrịTiến Trình ra Quyết Định theo 'Mô Hình DECIDE' Ưu điểm1. Nhiều thông tin và kiến thức hơn2. Nhiều phương án/giải pháp hơn3. Nhiều người biết & chấp nhận quyết định cuối cùng hơn4. Những thành viên phát triển được kiến thức & kỹ năng Nhược điểm1. Thường tốn nhiều thời gian hơn2. Sự bất đồng có thể trì hoản quyết định & tạo ra cảm giác khó chịu3. Tranh luận có thể bị áp đảo bởi một hoặc một số ít thành viên nhóm4. Trách nhiệm không rõ ràngChương 5. Quyết Định Quản TrịƯu Nhược Điểm của việc làm Quyết Định Tập ThểMỗi thành viên tự ghi những ý kiến một cách độc lậpTập họp tất cả các ý kiến của nhómNhóm thảo luận từng ý kiến và đánh giáMỗi thành viên cho điểm từng giải pháp một cách độc lập. Quyết định cuối cùng là quyết định có điểm cao nhấtChương 5. Quyết Định Quản TrịKỹ Thuật Tập Thể Danh NghĩaChương 5. Quyết Định Quản Trị1. Thiết kế bản câu hỏi và mỗi thành viên sẽ trả lời các câu hỏi một cách độc lập & vô danh2. Các trả lời sẽ được tập họp lại và in ra3. Mỗi thành viên sẽ nhận được một bản trả lời tổng hợp4. Mỗi thành viên sẽ đưa ra các giải pháp5. Lặp lại bước 2, 3 và 4 nhiều lần cho đến khi đạt được sự nhất tríKỹ Thuật Delphi