Bài giảng Dự báo nhu cầu sản phẩm và dịch vụ

ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 1 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1 Sales will be $200 Million! DỰ BÁO NHU CẦU SẢN PHẨM & DỊCH VỤ 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2 Dự báo là gì? Dự báo và dự đoán giống nhau hay khác nhau? ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 2 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3 Dự báo có vai trò và tầm quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp? Th.S Tạ Thị Bích Thủy 418 October 2012 Caùc loaïi döï baùo  Phaân loaïi theo thôøi gian döï baùo: Phaân loaïi theo lónh vöïc döï baùo: ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 3 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 5 Trình töï thöïc hieän döï baùo Th.S Tạ Thị Bích Thủy 618 October 2012 Phöông phaùp döï baùo  Phöông phaùp ñònh tính  Phöông phaùp ñònh löôïng ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 4 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 718 October 2012 Ñaëc ñieåm cô baûn cuûa döï baùo baèng phöông phaùp ñònh tính 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 8 Các phương pháp định tính ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 5 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 918 October 2012 Ñaëc ñieåm cô baûn cuûa döï baùo baèng phöông phaùp ñònh löôïng 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 10 Caùc phöông phaùp ñònh löôïng ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 6 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1118 October 2012 Phöông phaùp tieáp caän giaûn ñôn © 1995 Corel Corp. Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1218 October 2012 Phöông phaùp bình quaân di ñoäng giaûn ñôn ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 7 1318 October 2012 Phöông phaùp bình quaân di ñoäng giaûn ñôn Tuaàn Nhu caàu 1 650 2 678 3 720 4 785 5 859 6 920 7 850 8 758 9 892 10 920 11 789 12 844 Ví duï 1: Ft = ? Với N = 3 Với N = 6 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1418 October 2012 Tuan Nhu cau 3-tuan 6-tuan 1 650 2 678 3 720 4 785 5 859 6 920 7 850 8 758 9 892 10 920 11 789 12 844 ©The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004 14 ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 8 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 15 Phöông phaùp bình quaân di ñoäng coù troïng soá Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1618 October 2012 Ví duï 2: Tuan Nhu cau 1 650 2 678 3 720 4 Troïng soá: t-1 = W 1 = 0.5 t-2 = W 2 = 0.3 t-3 = W 3 = 0.2 F 4 = ? ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 9 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 17 Phöông phaùp san baèng soá muõ (baäc 1) Th.S Tạ Thị Bích Thủy 1818 October 2012  Xaùc ñònh soá döï baùo cho caùc tuaàn töø 2-10 baèng phöông phaùp san baèng soá muõ baäc 1.  Cho heä soá = 0,1 vaø  = 0,6  Bieát raèng F 1 = A 1 = 820 Ví duï 3: Tuaàn Nhu caàu 1 820 2 775 3 680 4 655 5 750 6 802 7 798 8 689 9 775 10 ? ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 10 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 19 Phöông phaùp san baèng soá muõ baäc 2 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2018 October 2012 Ví duï 4: phöông phaùp san baèng soá muõ baäc 2 (1) vôùi  = 0,2; ß = 0,4; F 1 =11, T 1 = 0 Thaùng Thöïc teá Döï baùo(F t ) T t F t(ñh) 1 12 2 17 3 19 4 24 (At) F1 = 11 T1 = 0 ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 11 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 21 Phöông phaùp bình phöông beù nhaát Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2218 October 2012 X i Y i X i 2 Y i 2 X iY i X 1 Y 1 X 1 2 Y 1 2 X 1Y 1 X 2 Y 2 X 2 2 Y 2 2 X 2Y 2 : : : : : X n Y n X n 2 Y n 2 X nY n ΣX i ΣY i ΣX i 2 ΣY i 2 ΣX iY i Bảng tính toán ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 12 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2318 October 2012 Ví duï 5: Năm Nhu cầu 1997 74 1998 79 1999 80 2000 90 2001 105 2002 142 2003 122 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 24 Phöông phaùp heä soá thôøi vuï ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 13 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2518 October 2012 Döï baùo theo nguyeân nhaân baèng phöông phaùp hồi qui Dự báo theo từng nguyên nhân: (hồi qui đơn) Dự báo theo nhiều nguyên nhân (hồi qui bội) 18 October 2012 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 26 Moâ hình hoài quy tuyeán tính (1) ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 14 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2718 October 2012 X i Y i X i 2 Y i 2 X iY i X 1 Y 1 X 1 2 Y 1 2 X 1Y 1 X 2 Y 2 X 2 2 Y 2 2 X 2Y 2 : : : : : X n Y n X n 2 Y n 2 X nY n ΣX i ΣY i ΣX i 2 ΣY i 2 ΣX iY i Bảng tính toán Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2818 October 2012 Heä soá töông quan                                             n i n i ii n i n i ii n i n i n i iiii yynxxn yxyxn r 1 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 15 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 2918 October 2012 Kieåm tra keát quaû döï baùo  Các phương trình sai số dự báo  Tín hiệu dự báo (tracking signals) Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3018 October 2012 Các phương trình sai số dự báo (1) Mean Square Error (MSE) 2 n 1i 2 ii n errorsforecast n )yˆ(y MSE      ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 16 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3118 October 2012 Các phương trình sai số dự báo (2) MAD = A - F n t t t=1 n  Mean Absolute Deviation (MAD) MAD 1.25 deviation standard 1 deviation standard 0.8 MAD 1   MAD lyù töôûng nhaát laø baèng zero MAD caøng lôùn thì sai soá döï baùo caøng lôùn, moâ hình döï baùo caøng keùm chính xaùc Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3218 October 2012 Các phương trình sai số dự báo (3) Mean Absolute Percent Error (MAPE) n actual forecastactual 100MAPE n 1i i ii     ThS. Tạ Thị Bích Thủy 18-Oct-12 Chương Dự Báo Nhu Cầu 17 Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3318 October 2012 Các phương trình sai số dự báo (4) Toång sai soá döï baùo RSFE (Runing sum of forecast errors) RSFE =  Sai soá =  E t Vôùi: Sai soá = Soá thöïc teá – Soá döï baùo 1. Neáu RSFE caøng lôùn thì soá döï baùo < Nhu caàu thöïc teá 2. Neáu RSFE caøng nhoû thì soá döï baùo > Nhu caàu thöïc teá Th.S Tạ Thị Bích Thủy 3418 October 2012 Tín hieäu döï baùo (tracking signal): TS   MAD errorforecast MAD yˆy MAD RSFE TS n i ii       