Bài giảng Động lực trong làm việc

Vai trò của động viên Một số thuyết về động viên Ứng dụng các thuyết động viên ĐỘNG LỰC LÀM ViỆC ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD VAI TRÒ CHỦ YẾU CỦA NHÀ QUẢN TRỊ LÀ GÌ? Hoàn thành một công việc Tổ chức và kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc được giao ở mức thoả đáng. Đôn đốc nhân viên thực hiện công việc nhằm đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc của họ. Dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ lực lớn nhất. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Khái niệm Động viên Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiện Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Động lực làm việc là : Những gì thúc đẩy chúng ta làm điều đó.. Sự khích lệ khiến chúng ta cố gắng làm một điều gì đó Muốn tạo động lực cho ai làm việc gì đó bạn phải làm cho họ muốn làm công việc ấy. Tạo động lực liên quan nhiều đến sự khích lệ , không thể là sự đe doạ hay dụ dỗ ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ? Tùy thuộc vào giá trị và thái độ, mỗi cá nhân có thể coi những yếu tố khác nhau là tác nhân tạo động lực hay triệt tiêu động lực trong môi trường làm việc của mình. - Được giao quyền - Phong cách lãnh đạo phù hợp - Một công việc yêu thích Thu nhập hấp dẫn Động lực làm việc của con người được tăng lên hay giảm xuống bởi những điều không giống nhau . ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP CỦA BẠN ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD lý thuyết của Maslow Hoàn thiện Quỳền lực. Gây ảnh hưởng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu thiết yếu Abraham Maslow sinh ngày 1-4-1908, mất năm 8-5-1970. Là một nhà tâm lý học người Mỹ. Ông là người đáng chú ý nhất với sự đề xuất về Tháp Nhu Cầu. Ông được xem là cha đẻ của chủ nghĩa nhân văn trong Tâm Lý học. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD THUYẾT NHU CẦU CỦA MASLOW NHU CẦU SINH HỌC Thực phẩm Không khí Nước Giấc ngủ NHU CẦU AN TOÀN Sự đảm bảo Sự ổn định Hoà bình NHU CẦU XÃ HỘI Được chấp nhận Được yêu thương Được là thành viên của tập thể. Tình bạn NHU CẦU TỰ TRỌNG Thành đạt Tự tin Tự trọng Được công nhận NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN Phát triển cá nhân. Tự hoàn thiện. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết E.R.G Nhu cầu tồn tại (Nc sinh học+Nc an toàn) Nhu cầu quan hệ (Nc xã hội+Nc được tôntrọng) Nhu cầu phát triển (Nc tự thể hiện+Nc tự trọng) NQT vận dụng trả lương theo kỹ năng của NV ClaytonAlderfer ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết nhu cầu của David Mc. Clelland Nhu cầu thành tựu Công việc mang tính thách thức Làm chủ công việc 2. Nhu cầu liên minh Công việc tạo sự thân thiện và các quan hệ XH 3. Nhu cầu quyền lực: mong muốn chi phối người khác và sự việc ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết X, Y Thuyết X của McGregor là những giả định rằng con người không thích làm việc và cần phải được kiểm soát và chỉ dẫn. Thuyết Y của McGregor là ý kiến cho rằng con người, trong điều kiện thích hợp sẽ yêu thích công việc, tìm kiếm trách nhiệm và tự kiểm soát. NQT phải chọn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO phù hợp ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Khuyến khích nhân viên:Phong cách quản lý McGregor Lý thuyết X Con người lười biếng, thiếu khả năng kiểm soát và ý thức chấp hành công việc, không có trách nhiệm và tham vọng ==>Cần tác động, chỉ dẫn hướng dẫn của cấp trên. Lý thuyết Y Con người thích làm việc, có trách nhiệm và có tâm huyết, có tham vọng, thích được tự hoàn thiện, tự kiểm soỏt ==>Để cho họ chủ động và tự sáng tạo ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Học thuyết hai yếu tôcủa Herzberg (1923-2000)  Frederick Herzberg là nhà tâm lý học người Mỹ, cha đẻ của thuyết hai nhân tố. Học thuyết này đã và đang được các nhà quản lý DN áp dụng rộng rãi Các nhân tố liên quan đến sự thỏa mãn đối với công việc được gọi là nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên trong. Các nhân tố liên quan đến bất mãn được gọi là các nhân tố duy trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên ngoài ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERG ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Học thuyết hai yếu tôcủa Herzberg Yếu tố tạo động lực: Sự thành công Sự thừa nhận Sự hấp dẫn của công việc Trách nhiệm Sự trưởng thành Yếu tố làm hài lòng Chính sách Điều kiện làm việc Lương Độ ổn định của công việc Mối quan hệ cá nhân Thuyết mong đợi (kì vọng) Thuyết kỳ vọng này do Victor Vroom; giáo sư Trường Quản trị Kinh doanh Yale (và học vị Tiến sĩ khoa học tại Trường ĐH Michigan) đưa ra, cho rằng một cá nhân sẽ hành động theo một cách nhất định dựa trên những mong đợi về một kết quả nào đó hay sự hấp dẫn của kết quả đó với cá nhân. Mô hình này do V. Vroom đưa ra vào năm 1964, sau đó được sửa đổi, bổ sung bởi một vài người khác, bao gồm cả các học giả Porter và Lawler (1968). ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết mong đợi (kì vọng) Để động viên người lao động NQTcần làm cho họ mong đợi vào: Khả năng thực hiện nhiệm vụ Giá trị phần thưởng được nhận thức Khả năng nhận được phần thưởng nếu hoàn thành nhiệm vụ ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD THUYẾT MONG ĐỢI (KÌ VỌNG) Hiệu quả công việc Động viên Khen thưởng Nỗ lực Nếu động viên là để nhằm mục đích tăng kết quả công việc thì mọi khía cạnh của chu trình này “ động viên – nỗ lực – hiệu quả công việc – khen thưởng “ cần phải được xem xét. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Tăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hoàn thành công việcChọn nhân viên phù hợp với công việc.Đào tạo nhân viên tốt."Phân vai" rõ trong công việc.Cung cấp đủ các nguồn lực cần thiết.Kèm cặp, giám sát và tích cực thu thập thông tin phản hồi.Tăng kỳ vọng từ hoàn thành công việc tới hiệu quảĐo lường quá trình làm việc một cách chính xác.Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt.Giải thích và áp dụng cơ chế đãi ngộ theo kết quả công việcTăng mức độ thỏa mãnĐảm bảo là các phần thưởng có giá trị (vật chất & tinh thần)Cá biệt hóa phần thưởng.Tối thiểu hóa sự khác biệt trong mức độ thỏa mãn các kết quả. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD THUYẾT ĐỘNG LỰC NỘI TẠI ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết công bằng (John Stasey Adams) Thuyết Công Bằng là một lý thuyết về sự động viên nhân viên do John Stacey Adams, một nhà tâm lý học hành vi và quản trị đưa ra vào năm 1963. Thuyết Công Bằng của Adams đưa ra những yếu tố ngầm và mang tính biến đổi tác động đến sự nhìn nhận và đánh giá của nhân viên về công ty và công việc của họ. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết công bằng (John Stasey Adams) Con người muốn được đối xử công bằng , khi rơi vào tình trạng bị đối xử không công bằng họ có xu thế tự thiết lập sự công bằng cho mình NQT phải quan tâm đến nhận thức của người lao động về sự công bằng trong tổ chức của họ ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết công bằng (John Stasey Adams) Tạo được sự công bằng sẽ giúp thắt chặt mối quan hệ với nhân viên, động viên và gia tăng mức độ hài lòng của họ; từ đó nhân viên của bạn sẽ làm việc hiệu quả và gắn bó hơn với công việc. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD Thuyết công bằng (John Stasey Adams) Nếu nhân viên cảm thấy những gì họ đóng góp nhiều hơn những gì họ nhận được: mất đi sự hào hứng và nhiệt tình với công việc và công ty ; không còn nỗ lực như trước, trở nên cáu kỉnh, trong những trường hợp nghiêm trọng có thể phá rối trong công ty hay nghỉ việc. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? Cố gắng hiểu và tạo điều kiện giúp thoả mãn các cấp độ nhu cầu của nhân viên. Tạo môi trường làm việc tốt : Điều kiện làm việc Bầu không khí làm việc Công việc : Phân công công việc hợp lý, công bằng. Luân chuyển công việc và mở rộng công việc Thú vị hoá công việc ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀM GÌ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN ? Khen thưởng hợp lý Tạo cơ hội tham gia : Tham gia trao đổi mục tiêu, quyết định Phát triển nhóm tự quản Phát triển nhóm chất lượng Các kĩ thuật hỗ trợ Lịch làm việc năng động Kì nghỉ Sinh hoạt chung. ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD ThS NguyenThiNgocHuong-ĐaihocKTKTBD