• Tâm lý khách hàngTâm lý khách hàng

    Chương 1: Tổng quan về tâm lý học Chương 2: Giao tiếp trong kinh doanh Chương 3: Khách hàng – chìa khóa cho sự thành công của thị trường Chương 4: Hành vi tiêu dùng cá nhân Chương 5: Hành vi mua hàng của tố chức Chương 6: Hành vi mua hàng qua mạng và điện thoại

    pdf8 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 4129 | Lượt tải: 1

  • Phân tích mô hình SWOT của ngân hàng thương mại cổ phần An BìnhPhân tích mô hình SWOT của ngân hàng thương mại cổ phần An Bình

    * Tận dụng mạng lưới của EVN, đưa ra mức lãi suất huy động vốn đầy tính cạnh tranh, chuỗi sản phẩm bán lẻ đa dạng, linh hoạt. giúp ABB có được cách thức cạnh tranh để không bị loại khỏi cuộc chơi trước những cạnh tranh ngày càng gay gắt. * Tiếp tục phát triển cơ cấu tài sản có theo hướng hiện đại, tăng dần tỉ trọng thu nhập thuần phi lãi, giảm ...

    ppt31 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 4944 | Lượt tải: 1

  • Kết quả khảo sát Tài chính cá nhân tại Việt Nam 2010Kết quả khảo sát Tài chính cá nhân tại Việt Nam 2010

    Khảo sát thị trường tài chính tại Việt nam 2010 - Chỉ số lạc quan của người tiêu dùng - Quan điểm của lãnh đạo công ty về phát triển kinh tế - Khảo sát tài chính cá nhân Dịch vụ ngân hàng - nhận biết và sử dụngMức độ hài lòng với ngân hàng chínhSố lượng ngân hàng được sử dụngLý do chuyển ngân hàng chínhThẻ tín dụng và ghi nợDịch vụ cho vayTi...

    pdf42 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1999 | Lượt tải: 0

  • Cơ sở lý thuyết về chiến lược MarketingCơ sở lý thuyết về chiến lược Marketing

    1.1: Chiến lược là gì? Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa về chiến lược là gì, sau đây là một trong những định nghĩa về chiến lược: “việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp và việc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này” (Định nghĩa của Chandler), hay đối với...

    doc105 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 4251 | Lượt tải: 1

  • WTO - Cơ hội, thách thức và hành động của chúng taWTO - Cơ hội, thách thức và hành động của chúng ta

    Tiền đề quan trọng và có ý nghĩa quyết định để thực hiện thắng lợi các chủ trương và giải pháp nêu trên là bảo đảm sự lãnh đạo của Đảng, nêu cao tinh thần độc lập, tự chủ, giữ vững chủ quyền quốc gia và định hướng của sự phát triển. Nâng cao nhận thức của mọi tầng lớp xã hội về bản chất và nội dung của quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, những cơ h...

    doc40 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1760 | Lượt tải: 1

  • Đo lường sự thoả mãn khách hàngĐo lường sự thoả mãn khách hàng

    ĐO LƯỜNG SỰ THOẢ MÃN KHÁCH HÀNG 1. Đo lường sự thoả mãn khách hàng 1.1 Khái niệm: Theo một cuốn sách giao khoa dành cho thợ cạo của thập niên 50 đã viết ”đừng bao giờ dùng con dao cùn để cạo cho khách hàng ngay cả khi bạn cho rằng khách hàng đó chỉ gây phiền toái cho công việc của bạn”. Như vậy, ngay trong thập niên 50 các hoạt động nghiên cứu về...

    doc22 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 3172 | Lượt tải: 1

  • Bí quyết marketing trong thương mại điện tử - Câu chuyện thành công của Nhật BảnBí quyết marketing trong thương mại điện tử - Câu chuyện thành công của Nhật Bản

    MỤC LỤC Chương I: Những kiến thức quan trọng trong thương mại điện tử . 1. Cơ hội được tạo ra bởi sự giao tiếp cá nhân 2. Những nguyên tắc cơ bản của kinh doanh không bao giờ thay đổi . 3. Tại sao khách hàng không mua? Chúng ta cùng xóa những lo lắng của khách 4. “Tiện dụng, yên tâm, vui thích”- lý do của khách hàng lựa chọn gian hàng của bạn 5. K...

    doc100 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1779 | Lượt tải: 0

  • Tìm hiểu về hoạt động e-Logistics của vinabookTìm hiểu về hoạt động e-Logistics của vinabook

    TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG E-LOGISTICS CỦA VINABOOK I. Giới thiệu chung về Vinabook 1. Sự ra đời và phát triển 1.1 Sự ra đời Hiện nay Thương mại điện tử đang phát triển mạnh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Có thể nói đây là một lĩnh vực khá mới mẽ ở Việt Nam, tuy nhiên các doanh nghiệp đã tận dụng c...

    doc18 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2622 | Lượt tải: 1

  • Hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS )Hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS )

    Hiệp định chung về thương mại dịch vụ (GATS) Phần I: Phạm vi và Định nghĩa. 3 Điều I: Phạm vi và định nghĩa. 3 Phần II: Các nghĩa vụ và nguyên tắc chung. 4 Điều II: Đối xử tối huệ quốc. 4 Điều III: Tính minh bạch. 4 Điều III bis Tiết lộ thông tin bí mật5 Điều IV Tăng cường sự tham gia của các nước đang phát triển. 5 Điều V Hội nhập kinh tế...

    doc36 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 1920 | Lượt tải: 1

  • Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao vấn đề thanh toán điện tử tại chodientu.vnThực trạng và giải pháp nhằm nâng cao vấn đề thanh toán điện tử tại chodientu.vn

    LỜI MỞ ĐẦU Vào cuối thế kỷ XX, sự phát triển và hoàn thiện của kĩ thuật số đã được áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp đó sang các lĩnh vực khác (điện thoại di động, thẻ tín dụng .). Số hoá và mạng hoá là tiền đề cho sự ra đời của nền kinh tế mới - nền kinh tế số (còn gọi là nền kinh tế tri thức, nền kinh tế dựa trên tri thức, .). Việc mua...

    doc36 trang | Chia sẻ: aloso | Ngày: 29/08/2013 | Lượt xem: 2008 | Lượt tải: 2