Website chia sẻ tài liệu, ebook tham khảo cho các bạn học sinh, sinh viên
•Xâydựngcácquyđịnh, quychế, tiêuchuẩnvềtuổitác, giới tính, vẻbềngoài, kỹnănggiaotiếpkháchhàngcủanhânviên tiếpxúc. •Xâydựngcáctriết lýphụcvụvàpháttriểnvănhoávìkhách hàng. •Tạodựnglòngyêunghề.
35 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 4761 | Lượt tải: 1
Ứng phó với thay đổi giá của đối thủcạnh tranh - Tại sao đối thủ thay đổi giá - Tạm thờihay lâu dài - Hậu quả gì với doanh nghiệp về lợi nhuận và thị phần nếu dn ko ứng biến - Có những cách đôi phó nào có thể áp dụng? Các phản ứng: -Giảm giá thấp hơn đối thủ: khi doanh nghiệp đủ năng lực tài chính và khôngvi phạm pháp luật - Giữ n...
5 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3271 | Lượt tải: 4
ChiếnlượcMarketing Lên kế hoạch cho chiến lược marketingđểhoànthành nhữngmục tiêuđãđặtra. Chiếnlược Marketingcóthể baogồm nhữngchiến lược Marketinghỗnhợp cụthể
37 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 4542 | Lượt tải: 2
Những thách thức của môi trường kinh doanh hiện nay Xu hướng toàn cầu hóa Chênh lệch về thu nhập Các vấn đề về môi trường Những thay đổi về công nghệ Quyền lực khách hàng gia tăng
32 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2143 | Lượt tải: 0
Cty phải nắm được những khách hàng triển vọng quan trọng nhất nhằm tạo ra mức tiêu tiêu thụ mạnh càng sớm càng tốt để động viên lực lượng bán hàng và thu hút thêm nhựng k/h triển vọng khác. 1 k/h triển vọng (trong trường hợp lý tưởng) phải có những đặc điểm: Là người chấp nhận sp sớm Sử dụng nhiều Hướng dẫn dư luận Cty ít...
69 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 6311 | Lượt tải: 2
Xácđịnhmụctiêutruyềnthông Tạoranhữnghìnhảnhđángnhớvềcôngty Xâydựnghiểubiếtvàmốiquantâmvề1 dịchvụkhôngquenthuộc Tăngthunhậpvàđiềuhoàcungcầu Khuyếnkhíchkháchhàngdùngthửdịchvụ Giảmsựkhôngchắcchắnvànhữngrủirocảmnhậncủakháchhàng Huấnluyện kháchhàngcáchsửdụngdịchvụđểthuậnlợi nhấtđốivới họ
50 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 3345 | Lượt tải: 1
Định vị sản phẩm được hiểu là việc doanh nghiệp sử dụng những nỗ lực marketingđể xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty, tạo mộtvị trí khác biệtsovớiđốithủ trong nhậnthức của kháchhàng
71 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 5398 | Lượt tải: 1
Quản trị tiến trình marketing Kiểm soát chiến lược phải được thực hiện định kỳ thông qua: –Các xem xét tính hiệu quả marketing –Kiểm soát marketing Các xem xét khác bao gồm: –Xem xét sự vượt trội của marketing –Xem xét trách nhiệm xã hội và đạo đức
42 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2444 | Lượt tải: 1
Tình hình thị trường: qui mô, mức tăng trưởng, các phân đoạn, nhu cầu, xu hướng hành vi Tình hình SP: sản lượng tiêu thụ, giá bình quân, tỷ suất lợi nhuận Tình hình cạnh tranh: đối thủ chính, thị phần, chất lượng, chiến lược của đối thủ Tình hình phân phối: hệ thống phân phối, qui mô và vai trò của các kênh phân phối
30 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 2207 | Lượt tải: 4
-Sửdụngý kiếnchuyêngia Cácnhàchuyênmônbaogồmcác đạilý, nhàphânphối, nhàcungcấp, các tổ chức nghiêncứuthị trường,cáchiệphộingànhnghề… -Thửnghiệmthịtrường Đâylà phươngphápdự đoánđặc biệtthích hợpvớitrường hợpdựbáo mứctiêu thụsảnphẩmmớihaymức tiêuthụsảnphẩmcũtrongkênhphân phốimớihaytạiđịabànmới.
67 trang | Chia sẻ: maiphuongtl | Ngày: 21/09/2014 | Lượt xem: 4861 | Lượt tải: 1